(店长、导购)提成与工作制度

（店长、导购）提成与工作制度乐家店（店长、导购）提成与工作制度

为加强公司规范化管理，完善每个环节负责人工作，完善各项公司制度，促进公司发展强大，提高经济效益与业绩，实行制度管理，根据公司章程规定，特制订以下分工制管理制度:

一、乐家店内制度

1、团队之间必须相互包容、相互理解、相互监督、相互提醒、相互沟通、相互配合，尊重平台、尊重领导、尊重同事

2、工作中店长、导购、任何人出现违规，做与上班无关的事情如：休息不发通知或玩手机、上班时间请假出去的、卫生不到位、上班时间出现空岗现象、扎堆闲聊、惹是生非、不穿工作服、店内吃早餐等罚款30元/次；带着情绪上班（生气、发火）、店内大声喧哗、客户、设计师、项目经理服务不到位投诉、店内睡觉等罚款100元/次；不请假者罚款200元/次，三次做旷工处理自动离职；开单错误、销售单少配产品配件由开单人承担一切责任。

3、门店导购接待客户，进、离店礼貌用语，统一口径：进店，欢迎光临乐家卫浴！离店，欢迎再次光临！

4、工作中每个人必须带着自觉性、责任心、责任感来上班，如果在工作中团队同事之间发生争执、拉班结派或者惹事、挑事者，直接开除

5、公司内部严禁搞男女关系，违者自行承担一切后果，公司不负任何责任并有权开除员工

6、周会不参加者罚款30元/次，月会不参加者罚款60元/次，月会聚餐不参加者罚款30元/次

7、以上处罚由店长开罚单交于公司财务部并在当月工资中扣除，如发现店长包庇工作中的事双倍处罚（提示：导购处罚方式为个人）。一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施，涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除！

8、导购必须在成交的销售单反面注明折扣、有无设计师、有无业务员必须写清楚

9、团队奖励制度：每月业绩完成80万，奖励每人200元；每月业绩完成90万，奖励每人300元；每月业绩完成100万，奖励每人400元；每月业绩完成100万以上，奖励每人600元；完成总指标1000万后集体出去旅游。

10、报销必须要有发票（特殊情况没有发票必须要有支付的截图打印出来粘贴在报销单上，并且发票与实际支付必须一一对应，并让店长签字交于公司财务部，会计见单审核无误后，交由张总签字，然后再付款，否则不予报销）

11、员工福利：每个员工的生日与国家规定的大节日，公司发放慰问金

12、公司试用期三个月合格后统一缴纳五险（公司不承担个人部分，个人保险部分直接在当月工资中扣除）；不需要公司缴纳保险的员工补贴现金700元整并签订劳动合同

二、导购岗位职责及提成制度

1、导购职责

A、导购的职责范围为跑高端小区、别墅和店内销售并在工作中尊重平台、尊重同事、监督、提醒和配合业务员成单以及配合店长的工作

B、导购每日必做：每日常态化的老客户回访、意向性客户的跟踪和电话邀约、落单客户的追踪服务、加强专业化知识的学习

C、导购个人负责的销售单从头服务到结束后打回返电话。如果客户家里出现问题或者投诉导购必须第一时间到现场进行沟通并处理好，若需要上门服务的可以让店长或负责该单子的装饰公司业务员陪同一起去

2、乐家店实行团体制业绩考核提成体系（底薪2500-3000元+提成）：正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.3%；总业绩完成61万-70万提成0.4%；总业绩完成71万-80万提成0.5%；总业绩完成81万-90万提成0.6%；总业绩完成91万-100万提成0.7%；总业绩完成100万以上提成0.9%；三折以下的单子和装饰公司全包单提成均为半

（除黄董、总经理同意赠送的产品无提成必须服务到位，违者处罚100元/次）；每个月工资统一扣除设计师的返点再算，工资次月发。

3、折扣权限和申请折扣流程

A、进店所有客户店长、导购必须先按照正常折扣打折（店长权限

4.5折，导购4.8折）设计师自己家3折，材料商和董事长朋友由张总决定折扣；店内成交折扣为4.5折及以上，低于4.5折店长必须申请张总，违者处罚100元/次

B、客户折扣还价时导购→申请店长折扣→店长申请经理折扣→经理申请老板娘折扣

C、如果是领导朋友、公司经理朋友、需要赠送的产品和特批单款未付的情况下，都必须要店内开销售单，由店长签字仓库方可出库，违规操作者罚款100/次（由仓管监督直接报备财务部交于会计处理）

4、工程单无提成，必须及时上报董事长，服务到位，违者一次罚款600元，重者直接开除（乐家是靠工程量生存的，遇到工程单交于工程部对接，一起辅助完成，成单后给予适当的奖励，一切要以公司利益为重心，店内每个人必须配合和理解）。

5、门店导购必须全力配合好店长工作开展（自觉申请折扣和遇到无法解决的问题等），违者罚款100元/次

6、新来的导购试用期（1-3个月）内拿固定工资无提成，试用期合格上岗后重新商谈薪资待遇，提成跟老导购一样，如果试用期三个月之后不合格直接劝退。（店长执行）

7、店内所有销售人员节假日请假的扣除当天工资和提成

8、导购有权投诉领导（工作中不公平、不合理、包庇等）并给予保密，奖励300/次

三、店长工作职责、提成制度

1、店长以身作则的负责汇报每周的业绩与案例分析和管理店内导购，配合导购成单，以及配合监督做报价表，配合每场装饰公司活动的全部工作和参加每场活动的启动大会，并监督、提醒检查店内导购一切工作和导购的折扣把关，完成店内每个月的销售业绩（重心抓业绩和带好团队）

2、店长负责店内的样品及时调整和布置并配合导购和业务员的上门服务并分配监督、提醒和提示业务员的报备单子

3、处理导购无法处理和对接的客户和事情，以及大客户的上门服务与跟踪，同时店长工作中所有事情处理不当，安排不合理、不公平、不公正处罚100元/次

4、传授销售经验、销售技能和产品知识给每位导购，提高店内业绩，全面配合、支持、辅助经理工作，一起完成一年的总指标业绩。

5、定期加强店内导购专业化产品知识的学习和考核，不合格者处罚30元/次

6、店内导购出现问题，必须第一时间进行沟通、协调、化解矛盾，实行今日事今日毕的工作态度，任何事情都要以证据为准、以亲耳所听、亲眼所见为准，并合理合适、公平公正的处理好每一件事和善待每一位导购，店长有权开除导购

7、店内每个月的总业绩底薪4000+提成：正常销售折扣的总业绩完成60万内提成0.4%；总业绩完成61万-70万提成0.5%；总业绩完成71万-80万提成0.6%；总业绩完成81万-90万提成0.7%；总业绩完成91万-100万提成0.8%；总业绩完成100万以上提成1%；装饰公司全包单和三折及三折以下的单子提成为半，工程单以及黄董，总经理同意赠送的产品均无提成服务到位，违者处罚1200元/次（并扣除设计师返点再算工资，工资次月发放）。

8、店长工作中违反公司规章制度的，轻者处罚一次100元，严重者公司有权降职并处罚1000元，一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施、执行，涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除！

9、以上所有处罚执行者由经理开处罚单，当事人签字，交于公司财务部，不及时报备或包庇双倍处罚；奖励由店长开会时以现金方式发放

备注：1、店长离职后一年不得进入同行工作，导购离职后半年不得进入同行工作

2、董事长、总经理、吩咐公司每个人做的事，必须第一时间上报结果，执行到位、服从到位。

3、以上制度请每位员工必须严格遵守、遵从、遵令，违者公司有权开除任何人

以上所有解释权归南通中乐建材有限公司

（所有销售人员在工作中惹事或下班后自己在外惹事的，公司一律不负责）

2017年10月1日执行

店长工作职责与日常工作

店长工作职责与日常工作店铺人员管理工作职责 1，建立并推动店铺团队建设营造积极、活力的团队合作气氛。共同达致公司的生意目标与服务目标。 2，充当现场教练角色，协助同事改善/提高服务质素和工作的认知与技能。 3，留意跟进同事表现，对符合晋升的同事给予针对性的辅导和推荐 4，检查员工的仪容仪表，以保持店铺亮丽、舒适的形象。 5，带领早会的开展工作内容 1，留意同事之间的关系，及时寻找根源并作出调解 2，留意同事的服务，及时给予鼓励与建议 3，时刻留意当班同事的气氛，适时提高同事士气 4，留意同事的工作进度与表现，及时给予鼓励与建议 5，定期做员工评核，并跟进 6，留意同事工作表现，监督同事考勤 7，与区长协商制定辅导计划 8，按计划对同事进行辅导 9，在同事上岗前检查其仪容仪表，建立专业形象 10，同事工作情绪、状态的调整 11，主持早会（时间控制在10分钟内）内容可包括：生意分析、推广介绍、产品介绍、设定生意目标、VM介绍、员工站位等12，清晰表述早会内容，确保同事吸收、理解 13，早会技巧详细见后说明店铺货品管理工作职责 1，监察并督促同事谨慎处理货品进、销、调、存，避免出错 2，定期检查后仓库存量、货品PLU、标识清晰，安全、合理摆放等，以便充分使用空间，提高同事取货效率 3，培养同事爱惜商品，避免造成次货维护货品质量及次货处理 4，合理及有条理性安排盘点工作?所有货品进行往来的单据需核实并加签名 5，检查后仓是否充分、合理使用空间，能否提高同事取货效率工作内容 1，发现问题，及时处理 2，能作修补的次货及时安排人员进行修补 3，其它次货进行逐一查核，签名确认后安排退仓处理，并及时更新店铺存货数据 4，制定盘点计划，安排人手分配 5，向同事清晰表述盘点操作程序 6，复核盘点结果后，签名确认

导购薪资方案

超级店长薪资方案备注：1、基本工资根据当地情况可以上下浮动30%以内。 2、业绩目标要根据总公司下达的指标进行合理的分解下去。一、超级店长工资构成：基本工资+补贴+全勤+提成二、提成：三、其他奖励： 1．每月店铺完成指标的100%，每人获得100元的团队奖励。 2．店铺连续3个月完成指标的100%，店长奖励600元，店铺奖励400元作为店铺活动经费。 3．完成全年指标100%店铺，全体员工可安排一次3日带薪游；超出全年指标的130%，可带家属1人安排一次带薪3日游。（员工需工作满一年以上方可享受）4．冲关奖励：冲关20000/日，奖励50元/次。（大型活动除外）五、处罚：当月每出现一次日销售少于6000元/日，处罚15元/次

七、淘汰机制连续3个月未完成店铺基础指标的80%或出现一次做假帐。

导购薪资方案一、导购工资构成：基本工资+补贴+全勤+提成 a)导购工资收入的构成：基本底薪+月度重点单品提成+基本提成+加班费+全勤奖+特殊奖金+扣除。二、导购提成三、其他奖励： 1．每月销售冠军奖励100元,连续3个月销售冠军奖励500元。 2．冲关奖励：冲关5000/日，奖励50元/人冲关10000/日，奖励50元/人（大型活动除外）四、销售任务 1．每月销售任务店铺员工平分 2．如有新进员工，任务店长视情况考核指标，无论该员工是否在15日之前到店，此指标

不计算在店铺任务内。不管是1号到店和30号到店新员工到店第一个月没有销售奖金。但可以给予一定的考核指标。 3．月中如有人员请假/离职。空余销售任务应重新平均分配。 4．月初公布的销售任务后，店长可余15日内申请加任务。 5．新员工第二个月开始计提全额销售。五、处罚当日销售未达到500元处罚5元七、淘汰机制连续2个月销售业绩排名末尾。注：店铺员工周工作时间为45小时，细节如下： A、星期一至星期五上班时间：9：00—22：00；（早班8：45—15：00，晚班15：00—22：00）；星期六、星期日上班时间：8：45—22：00；（早班8：45—15：30，晚班15：30—22：30； B、店员工每月休假两天，由店长排班（节假日不得安排休息）；

店长店助日常规章制度

店助店长日常规章制度一、考勤制度： 1、每日签到打卡与员工同。店长或店助监督考勤打卡，严禁代打卡，一经发现将对相关人员作50元/次罚款。店长或店助未监督也做相同的处罚。 2、店助每月休息一天，可调班2次。店长每星期三休息。店助调班休息、请事假、病假提前2天以上向店长打申请。请3天以上（含3天）假期必须由主管以上批准方可执行。店长请事假、病假提前2天以上向经理打申请。当天请假另加处罚20元。请病假不计算当日工资，事假扣当日工资的2倍。二、仪容仪表：与员工同。三、规章制度： 1、店长店助上班时间不能与顾客、员工发生争执，违者处50元/次罚款。 2、店助店长充电时间为30分钟，充电时间为11：30-12：30，中途离岗无论何种原因需向收银台打招呼，收银员不知店长去向，店长不知店助去向一律按无故离岗处理，相互包庇则年终奖各扣除12分之1 3、店助店长严禁打听不属于本职工作以外的任何商业信息，店助店长仅对总经理指定的公司内员工开放信息。更不得向外界及自己亲友透露店铺有关业务、策略、营业状况、销售数据、薪酬及各种报表相关数据。违者按100元/次罚款、违者二次即取消年终奖，严重者开除、并提交公安机关处理。四、卫生管理： 1、店堂镜面、展台、边岛、中岛、地面、收银台等店面卫生由店长店助安排员工负责值日且保持干净整洁，违者区位负责人罚款2元/次。 2、灯具、温控、店招等由店助安排店员在每月15日（遇周六、日或节假日自动延到节后）定期进行擦洗且保持干净，违者对当班店助按5元/次罚款。 3、仓库货品要分类摆放（新款、老款），确保货品存储得当。店铺营业时间一律不能出现纸箱、包装袋等有损店铺形象的物品，违者对当班店助罚款5元/次。五、帐务管理： 1、店长店助严格填写各种表单、凡错填、漏填对当事人罚款10元/次。 2、员工擅自更改、撕毁或遗失报表表单原始记录罚款10元/次。 3、员工未及时向店长报告本货区遗失货品，违规这按20元/次扣罚。

店长日常工作流程

店长日常工作流程 8：40-8：55上班签到、早餐、了解当日预定情况及当日最大社会活动，停水、停电等突发性事件，是否影响经营并做好工作计划，管理人员碰头会。 9：00 -9：35组织召开全员晨会（或晨操）安排各项工作,宣读工作目标，经营目标，激发职员斗志，共同认知目标并为之而努力. 9：30-10：00抽查生产部门及前台验货质量、数量，依据前一天晚餐查冰柜存货情况，查看厨房进货报单数量是否合理，并及时处理相关问题 10：00-11：00 1、审阅各部门前一日工作记录本并处理 2、做前一天销售数据分析，总结前一天的工作业绩 3、其它行政工作（入职、离职、申购、报帐等）； 4、其他外联工作(外联工作时必须安排好其他工作事项) 11：01-11：30 1、检查各部门工作状况，与职员一起参与工作，辅导质量标准。 2、检查厨房各项加工流程、看是否符合食品卫生和安全、是否有浪费、其他不合标准的行为、违纪行为等 3、了解预定状况 4、开餐前接待准备工作督导与检查 5、及时调动员工积极性，疏导不良情绪。 11：30-13：30 1、带团队进行餐前巡视检查各程序是否顺畅到位：清洁卫生、摆台标准、音响、指示牌、布置。 2、若有问题及时指导解决，控制局面，最快速度达到接待客人的优质条件 3、与管理者一道出门口迎接客人到来 4、巡视全场，了解客情，处理突发事件，协助职员做好服务，与管理者一道认识新客户、做好老客户的接待服务工作、了解客户意见。 5、协调内部工作，检查厨房操作流程是否合标准，切配是否浪费 6、处理餐中出现的问题 7、巡视收银台，处理客诉 8、欢送客户，尤其是VIP和老客户、当餐认识的的新客户，必须亲自送出大门。13：30-14：00 1、检查职员工作餐 2、带领厨师长检查收市工作，观察客人餐桌菜品剩留状况，并研究做出处理意见，和改进措施 3、了解服务员收取的客人意见，认真做好记录 4、看营业日报表及处理其它事务。 14：00-14：30 1、与职员共进午餐，了解职员对工作餐的意见，并及时作出处理 2、了解职员其他状况，安排时间给职员沟通解决 14：30-16：25 1、休息或市场调查； 2、不定期召开相关人员会议；

店长的工作流程

店长的工作流程 1

店长的工作流程 <1>、营业前的准备情况 1、店员的报到每天应提前15分钟到店,做店员的签到和考勤,查看交接记录及营业状况,待人员到齐召开店员会议。 2、晨会早会由店长主持,所有店员必须参加。检查仪容仪表。总结前一天的销售状况和工作。介绍今天的销售计划,提出当日的销售目标。提出当日的工作要求、服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客的反馈意见。注意每位店员的情绪,调节好她们的工作状态。针对新员工进行工作的安排。传达上级的工作要求。鼓励表扬优秀店员。指导清理店内的卫生,分区进行。指导收银员准备工作。店长带领店员喊企业口号,迎宾气氛一定要活跃,表情自然亲切。 <2>、营业中 1、巡视卖场,检查清洁工作,带领员工向顾客打招呼,并检查补货。 2

2、注意整个卖场的气氛。 3、每隔一定的时间到收银处察看营业状况,对照以往进行分析,并及时提醒鼓励店员。 4、注意店员的休息,工作状态,切勿同进同出或同时休息或频繁休息。 5、空闲时间可请店员介绍商品价格特点材料等基础知识。 6、指导店员及时的整理货物、清洁卫生。 <3>、营业后 1、当天的销售状况总结,核对是否完成今天的目标。 2、分析并解决相关的问题,提出相应的策略。 3、方便顾客购物跟踪反馈信息。 4、完成各种报表。 5、货物的清点和补充。 6、清洁货场和安全检查。店长的定义: 店长是店铺的最高管理者,其工作的内容---既是店铺的总指挥,既要按规章制度指挥各部分,还要协调全体成员做好店内的营业工作。赋予店铺生命力,不断的提高店铺的经营业绩。店长的使命: 1、贯彻落实企业的营运目标,创造优异的销售业绩为顾客提供良好的服务。 3

关于店长规章制度

关于店长规章制度 1、对顾客的投诉应热情接待，并及时分析原因和解决。 2、对货物质量、数量及次销贷物及时反应，并釆取解决措施。 3、各类报表认真填写准确无误。 4、要求服务员做到收集顾客提出的建议和热点，关注同行业所经营的商品价格变动情况。 5、全体员工必须持有效身份证复印件或证明信方可上岗。 6、有全体员工二部以上的联系方式。 7、安排好宿舍、卫生间、及公共区轮流值班表，垃圾无存留。 8、店内如有货品积压过大，造成损失由店长买单负全责。店长岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，制定各项营销策略并上报于总部; 2、执行总部下达的各项任务100%完成； 3、做好各个部门的分工管理工作，合理安排店面人员分工，发挥员工最大价值； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店水果损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、全面负责并履行水果店面操作流程，并提出整改 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、商品陈列遵照二指原则；丰满、美观；注：以上制度有违反处50-500元罚款，并加以警告事情节严重给予辞退。服务员规章制度及岗位职责 1、全体员配制的工作服，所有权归本店，不能私自整改损坏，辞职后不能带走，否则押金不退还，不满一年辞职不退押金，服务员自行处理，着装整洁合体、穿工装戴工牌，不准穿拖鞋。 2、对顾客有礼貌，语气随和婉转，热情接待，不大声喧哗。 3、对自己工作要有责任心，对顾客有耐心、信心、专心、和爱心。 4、对刁难顾客不准挖苦讽刺。 5、不准和顾客发生争吵，一旦发生争吵视其情况予解雇。 6、服务员应唱收唱付，以免发生口交，一旦发生，服务员负全责。 7、服务员要配合各店工作调度调整工作岗位及工作环境。 8、员工辞职，必须提前30天以辞职軽形式上交，否则予以无效。 9、工作时间内严紧做与工作无关的事情，不得擅自离岗串岗, 对质量、数量、没定代码等问题及吋上报反应。 10、要时时做到货物的整理和卫半清洁，排面上不准有与工作无关的物品O

店长制度

店长职责以及工作流程一：店长职责 1、组织店内生产、售卖等工作。 2、完成公司的各种规章制度，以及任务量的划分，并认真有效的执行。 3、有效的向上级领导提出科学的建议，以及配合上级领导进行整改。 4、做好分段性的实时监控，出现问题要及时改正。 5、做好阶段性的总结，早晚会的时候提出指正。 6、控制店内用电器的使用方法，并做好店内各项消耗品的管理控制。 7、要配合上级领导对店内各岗位的人事调动以及做好各岗位的考勤工作。 8对店内各岗位员工所出现的问题要及时发现，如需要调岗解聘的要提前上报，并做好空岗的解决方案，同时要合理安排员工的公休与午休时间。 9、要结合公司主动做好店内各岗位的专业技能培训。 10、做好店内店外的卫生管理，分管下达，同时做好店内外宣传品的合理运用。以及店内物品杂品的摆放、清除与收纳。

11、做好每月的计划与总结，及时的与上级领导进行对接。 12、做好店内采购以及废料买卖物品的存单保管以及分类统计。二：工作流程到岗准备 1、监控店内人员到岗时间，做好打卡落实 2、店内人员工装、工牌的佩戴情况。 3、店内物品以及生产工具以及卫生情况是否责任定岗并达到正常营业的标准。要做到物品摆放、卫生管理都落实到个人定向。 4、早班生产、售卖人员的安排。早会、所需物品的运达 1、早会时间为10分钟内，如一楼有客人会场转为二楼。 2、早会内容为总结前一天的问题，下达当日的任务与注意事项。下达任务时要注意店内当日销量，必须要考虑外部因素（比如节假日销量增长，或天气因素对销量造成冲击等。）以及上级最新的指示。 3、当所需半成品到店后安排人员进行对半成品的数量、质量的检查，并对应各部门归类保存。 4、做好各项准备工作的检查，出现问题要及时解决。营业 1、安排服务员对客人的导引，导引必须按照程序履行。闲时由服务员全程跟进，忙时服务员带客人到达制定售卖区域由区域销售人员进行引导消费。对于门外关注人群要做到主动引导进店。

店长、导购)提成与工作制度

店长、导购）提成与工作制度乐家店（店长、导购）提成与工作制度为加强公司规范化管理，完善每个环节负责人工作，完善各项公司制度，促进公司发展强大，提高经济效益与业绩，实行制度管理，根据公司章程规定，特制订以下分工制管理制度：一、乐家店内制度 1、团队之间必须相互包容、相互理解、相互监督、相互提醒、相互沟通、相互配合，尊重平台、尊重领导、尊重同事 2、工作中店长、导购、任何人出现违规，做与上班无关的事情如：休息不发通知或玩手机、上班时间请假出去的、卫生不到位、上班时间出现空岗现象、扎堆闲聊、惹是生非、不穿工作服、店内吃早餐等罚款30元/次；带着情绪上班（生气、发火）、店内大声喧哗、客户、设计师、项目经理服务不到位投诉、店内睡觉等罚款100元/次；不请假者罚款200元/次，三次做旷工处理自动离职；开单错误、销售单少配产品配件由开单人承担一切责任。

3、门店导购接待客户，进、离店礼貌用语，统一口径：进店，欢迎光临乐家卫浴！离店，欢迎再次光临！ 4、工作中每个人必须带着自觉性、责任心、责任感来上班，如果在工作中团队同事之间发生争执、拉班结派或者惹事、挑事者，直接开除 5、公司内部严禁搞男女关系，违者自行承担一切后果，公司不负任何责任并有权开除员工 6、周会不参加者罚款30元/次，月会不参加者罚款60元/次，月会聚餐不参加者罚款30元/次 7、以上处罚由店长开罚单交于公司财务部并在当月工资中扣除，如发现店长包庇工作中的事双倍处罚（提示：导购处罚方式为个人）。一切工作必须按照黄董、张总的操作模式、思维思路来实施，涉及到伤害公司平台、公司利益的直接开除！ 8、导购必须在成交的销售单反面注明折扣、有无设计师、有无业务员必须写清楚 9、团队奖励制度：每月业绩完成80万，奖励每人200元；每

店长职责及每日工作流程图

店长职责及每日工作流程一、店长的身份 1、公司营业店的代表人从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者二、店长应有的能力 1、指导的能力是指能扭转旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 2、教育的能力能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏 4、目标达成能力

指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力 5、良好的判断力面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能 7、营业店的经营能力指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感 10、自我训练的能力要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚三、店长不能有的品质 1、越级汇报，自作主（指突发性的问题） 2、推卸责任，逃避责任 3、私下批评公司，抱怨公司现状 4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹 5、有功劳时，独自享受

6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处 7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己 8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲 9、不愿严格管理店面，只想做老好人四、店长每日工作流程 1、早晨开门的准备（开店前半小时） A：开晨会： a检查仪容仪表及员工出勤情况，以及人员的精神状况。 b总结昨日之工作，安排今日之工作。 c表扬与批评 d培训与通报店近期活动 B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况 C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升（找出原因）、寻找提高营业额的方法 D：宣布当日营业目标 E:统计断缺货及下订单

店长日常工作规章制度

店长日常工作规章制度（店长要求）迪奥拉的各位家人：你们好！作为一店之长，就好比一家之长，离不开各位的辛勤付出和努力，希望能带领自己的小团队，达成个人及公司的目标：一、目标：没有目标就没有方向就没有动力，公司每月制定的销售目标，每个店铺可分十步分解执行：分节假日、分周、分日、分时间段、分区域、分大类、分单品、分团购与零售、分班组、分人员执行落实，每日销售目标要尽全力带领自己的团队100%达成并力争超额；二、提成与激励：为了更好的提升店铺的销售业绩，达成公司销售目标的同时各位家人能收获更高的薪资，公司决定即日起，除正常的销售提成奖励之外推出更加富有挑战、更具吸引力及可行性的提成机制，具体如下： 1、每日店铺销售数量超过3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件数部分10元/件的提成（此方案，大型特卖活动除外）； 2、如当日无销售，店铺乐捐10元；出现退货情况，店铺乐捐20元（正常调换除外）； 3、建立PK激励制度； 4、适时争取团购业务，团购价格可申请，公司视业务量给予奖励；三、陈列审核： 1、布局审核 2、产品分区审核 3、混搭审核 4、叠装审核 5、模特、橱窗审核6中岛架、模特审核7、区域挂衣服、裤子数量审核注：西装与尼克服混搭；羊绒与尼克服混搭；毛衫与羊绒混搭；四、服务： 1、微笑服务 2、正确站姿（不能抱手、插手、手扶支撑物等） 3、合理就餐：不可吃饭过程中接待顾客或吃异味食品，杜绝店内吃零食现象；4、喊宾：把厅外的顾客用语言吸引的厅内；迎宾：介绍货品卖点、更具顾客需求推荐货品，引导客户休息等候。。。；送宾：给顾客留下美好印象，养住回头客建立VIP客户，全程声音甜

店长每日工作

店长的每日作业流程： 1、晨会于正式营业前一刻钟开始，首先传达公司政策及活动方面的重要文件及通知（如有）；然后总结前一天的工作情况；针对营业问题，指示有关人员改善；分配个人当天的工作任务，并向收银员发放备用金； 2、激发工作热情，鼓舞店员士气。带领员工喊口号，检查员工的着装及仪容仪表、精神状况等；培训新店员，交流成功售卖技巧；准时开门营业； 3、对门店内的卫生及陈列情况进行巡视检查； a、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁情况； b、店内货品的陈列、梳理导购员提供的补货、促销、订货等信息，及时上报； c、电器、灯光、宣传资料等准备情况； d、畅销货品的储备及展示确认。

4、把控全店的运营情况，及时根据需要调整店内的人员分布，时刻了解最新的销售情况； 5、及时检查并调整卖场的购物环境和氛围，鼓舞士气； 6、发现收银、pos等设备故障，立即组织维修并全程跟进，确保问题尽快得到解决； 7、以最快的速度处理投诉和纠纷，将不良影响减到最小； 8、来货后，调遣一部分员工负责清点、验收和上货，告知另一部分员工继续接待顾客；补货结束后组织员工打扫卫生和整理陈列； 9、指定专人对来货单与及每日特别文件进行整理归档； 10、若发现新到的商品与之前的要求有误，应尽快联系配送中心以便共同解决； 11、中午按时安排员工轮流就餐； 12、及时的激励和跟踪员工对自己销售目标的完成，及时调整销售计划；

13、对新员工做出相应的指导和培训；安排老员工对专业知识的巩固学习；紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值； 14、经常考虑店内的促销活动，监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍 15、时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力； 16、准确记录进店面的每一位顾客，提供店面到店人数水平值； 17、下班前准时清场关门，派遣专人检查店内的设备设施； 18、盘点收银员上交的款项和备用金，确认无误后将款项入库并上锁； 19、安排员工打卡下班、检查水电的关闭情况，给员工送出祝福语；当天工作结束。

售业店长日常营业管理职责与工作流程

售业店长日常营业管理职责与工作流程 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

零售业店长日常营业管理职责与工作流程众所周知终端的最高领导是店长，一个终端能不能做到优秀，店长是其中起决定作用的关键人物。您了解合格的店长一天都需要做哪些工作吗下面我们来看看店长的日常营业管理事务有哪一些。一、营业前的准备很多人都知道店长在日常管理商店的时候非常繁忙，但很少人知道，早在店门打开之前的，店长就要开始忙碌。店长要在顾客走进店门之前就做好这些准备： 1.人员签到和检查： A.确保所有当班人员提前到店并签到； B.确认人员的工作服装整洁，胸牌正确佩戴； C.确认上级是否有要交办的事务； D.召开晨会，晨会的内容应该包括： *点名，检查签到本； *传达公司文件。包含通知、调令、店长会议情况； *宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标； *沟通今日人员的工作计划与主要职责要求；

*对店员进行有关的日常培训； *对前一工作日工作情况进行回顾和总结； *对于当日要促销的，要做好促销活动的说明。 2.店面的整理和检查： A.带领店员打扫卫生，并根据设定好的查检表（可参照5S）进行检查； B.开启照明、空调和音响，确保整个店面明亮舒适，空调温度适中（一般保持为27摄氏度），气味清晰，声音大小适中，音乐适合店面使用； C.确保店面整洁无杂物，尤其是收银台和接待区； D.检查饮用水、纸杯等接待用品，保证供应充足。 3.商品和营业材料的检查： A.检查所有陈列样品，做到数量种类完备，外观完好，功能正常（电器类）；促销商品和促销价格标牌的摆放醒目； B.清点存货，做相应的补货或调剂； C.检查商品宣传资料，保证版本最新，对于要发放的材料如单张、传单要保证数量充足； D.检查店外宣传品的状态并确保在标准状态； E.检查商品包装袋数量和促销品，保证数量充足。

大药店店长岗位职责员工管理制度门店管理制度

大药店店长岗位职责（一）岗位描述 1、部门：门店 2、直接上级：业务副总经理 3、直接下级：店长助理、驻店药师、营业员 4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。 5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。（二）工作细则： 1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。 2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。 3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。 4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。 5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。 6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。 7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。 9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。 10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。 11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。 12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

13、积极完成上级交待的其他工作。 14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。 15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。 16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。门店管理制度一、创业文化：宗旨：把服务做成良药，时刻关注您的健康精神：团结、勤奋、务实、创新理念：只要您光临，一切好商量二、规范服务用语： 1、您好！欢迎光临！ 2、您好！您需要什么帮助？ 3、您好！请稍等！ 4、您走好！ 5、祝您健康！ 6、对不起，让您久等了！ 7、对不起，这是我的错。员工管理制度 1、新进的员工进入卖场试用期七天，其中前三天通班，后四天自班，试用期若合格后，由店长按排上班。 2、统一着装，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不浓装艳抹，不披头散发，男生不留长发，发现一次给予负鼓励5元。 3、员工在卖场内不允许聊天、靠货架、接打电话、吃东西、会客、带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。 4、员工在卖场内部不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50元，第二次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货由当事人承担责任，因服务态度不好引起投诉的，第一次负激励50元，第二次给予开除。 5、积极参与公司的各项集体活动。

导购奖励提成制度

导购奖励提成制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

导购薪资制度一、基本薪资及晋升标准（见下表）二、销售提成因素一：当月销售任务达成率计算标准： 1.当月销售任务完成75％～85％（含75％），店铺销售提点为1％ 2.当月销售任务完成85％-100％（含85％），店铺销售提点为1.2％ 3.当月销售任务完成100％-120％（含100％），店铺销售提点为1.5％ 4.当月销售任务完成120％（含120％），店铺销售提点为2％因素二：当月主推产品销售达成率（上限为100％）计算方法：当月主推产品销售达成率＝实际当月主推产品销售数量/计划当月主推产品销售数量×100％因此，店铺当月销售提奖总额＝当月销售提奖＋当月主推产品指标提奖。目的：之所以在销售提成上会设计两个提成因素，是因为在订货时因应货品的状况。每个店铺都会针对某些类别及款式加大订货量，为加强员工对订货数量较高类别及产品的重视度，设立主推奖，这样能够更有效的加强此部分货品的销售状况，同时让员工在做销售时也会更有重点。其他奖励制度的设立

正如前面所言，这样的薪资方式在一定程度上会带来大锅饭的隐患，为了避免此种情况的出现，我们同时设计了很多其它奖励方式来激励员工，在加强员工工作积极性的同时，还使店铺每个人都充分发挥自身潜力。设立的奖励制度包括： ①日销售奖励：方法一：附加推销奖员工同时令一位顾客购买三件货品（不包括配件产品，如袜子、内衣等价值较低的配饰），便会获得三十元的奖励，如同时令一位顾客购买四件货品，则会得四十元的奖励，此方法自执行之日起店铺的附加销售力度得到了明显提升。方法二：挑战历史最高记录奖店铺如在销售当天突破历史最高销售记录，店铺全体员工每人都将获得二十元奖励。方法三：挑战当天最高客单价奖当天对单一顾客完成了销售，销售金额为所有店铺最高客单价，奖励给该导购XXX元。方法四：指定库存特别推动奖公司所指定的库存货品，员工每卖一件就按照售价的x％提成。以上这些激励措施，很好的调动了店铺员工个体的积极性，自开始推行以来，就获得了良好的效果，也很有效的杜绝了大锅饭的情形，几乎每位员工在店铺都获得过类似的奖励。 ②每月奖励：奖励一：最佳陈列奖：评选方式：本月陈列专员巡店成绩最高的店铺，并完成公司布置的月度销售任务95％。评选对象：所有零售店铺奖励方式：冠军店铺一名奖励现金XXX元，亚军一名奖励现金XXX元，季军一名奖励现金XXX元。此奖项的设计使店长在关注销售业绩的同时，也更加关注店铺的陈列管理，店铺的形象因此得到了很好的提升。奖励二：清道夫奖评选方法：本月完成清款指标的店铺评选数量：根据清款指标的完成情况设定一名为冠军店铺。评选方式：每月月末根据公司所提供清款率来评选，选择清款率最高的店铺为此奖项得主。奖励金额：XXX元/月此奖项的设计，使店铺管理者对公司库存的关注度更高，有效降低公司的损失。奖励三：月度销售冠军店铺评选方法：根据每月店铺销售达成成绩进行评选。评选数量：每月销售达成成绩排名第一名店铺。奖励方式：冠军一名奖励现金XXX元，并发放“销售冠军奖杯”。 ③季度奖励：员工管理奖

店长工作流程

店长工作流程 1

店长每日工作流程 : n/ N2 P# [- l' X+ b 店长岗位主要职责:带领属下员工信守”精诚团结,同心敬业,以成为本,创新发展”的公司信条,教育属下员工遵循”办事精干,事业心强,吃苦耐劳,团结协作”的十六字守则,激励属下员工发扬”诚信与服务,创新与发展”的服务精神,启发属下员工增强”互敬互爱,以人为本”的团队意识,协助属下员工提供卓越的顾客服务,监查管理店内一切工作事宜,保证店铺全部运作通顺,竭力为公司争创最佳业绩。一、店长进店后应先做好以下程序店长进店后开启全部照明系统,并确保照明充分;( N! s. A& }# w1 O' F: i+ c 开启小仓门检查小仓内情况是否正常; D/ m8 \1 G: N 检查并开启店内音响系统;1 I& t3 s9 t; \# O, c, D 检查当班考勤情况,确保员工充分;0 w$ c) |7 b# ` 要求员工点名前10分钟到达店铺,更换工装、佩带工牌、淡妆上岗早8:30分准时点名。7 f- _7 F- }( m 二、主持召开班前会(10-15分钟):' S0 N7 z6 S- ?3 S 与员工互问”早上好!”,检查员工仪容仪表(是否着工装、佩带工牌、淡妆上岗),精神状态是否符合上岗要求; 总结昨日工作情况(总结昨日营业额、销售额跌升,表扬,改 2

进)。宣读昨天的”十大”畅销商品,分析滞销品原因,消灭人为滞销因素; 员工之间就昨日工作进行简单交流; 介绍品牌新款上市货品及货品的FAB;完成例会记录. 每天多学一点点—服务理念、思想品德、职业道德、导购技巧、商品知识等; 安排员工工作事项及时限要求; 清晰当日工作目标,鼓励员工士气,传达公司指示; 提醒员工需跟进的事项和应注意的问题;' v$ ^5 R% T: J0 b! z$ G1 C 简单介绍公司最新资讯;$ C& ]% w7 u% V( t 带领员工大声朗读公司理念;, j" G Z& M; j3 J 例会结束前说一句鼓励员工的话,激励员工情绪;% ~. c. b! B8 | _3 D5 G- {' W, n 将班前会纪要记录在班会记录薄上。0 X0 u! X7 `0 l8 r" N$ c6 ?3 h 三、营业前:" c5 V( ]2 M8 N& m8 G% \8 p: W( ^ ` 组织员工清洁环境卫生,使之达到公司规定的卫生标准; 组织整理货品摆放和商品陈列,使之达到公司规定的规范标准;8 j+ q4 h6 ?3 P; j 检查商品标示,做到整齐完整、准确无误;0 j! c: g) C, L2 N9 s/ g 检查收银机和收银台,保证售货用品齐全(销售凭证、发票、零钱、包装袋、促销宣传品、文具等); 上足当日销售货品;, R) ^7 Q3 \% G2 m 3

店长工作职责

店长岗位职责一、直接上级:区域经理. 二、直接责任: 1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程. 2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理. 3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。 4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。 5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。 6：配合公司做好各项市场信息收集工作（价格、产品、及对手的促销信息），7：负责对门店日常维护工作。 8：负责对办公用品的领用和保管工作。 9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。 10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。 11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。 12：负责对本门店运营成本控制工作。 13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。 14：负责本门店商品陈列工作。三：管理责任： 1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。 2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。 3：做好内部协调工作。 4：做好员工的考勤工作。 5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。 6：对本门店所发生的安全事故负责。] 7：对所属门店的工作业绩完成负责。 8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。四：岗位权利： 1：对店内的各项财、物有管理权。 2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。 3：对所属店员的工作有检查权和考核权。 4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。 5：对所属店员的人事调整有建议权。 6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。五：任职资格“ 1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。 2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。 3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。

店长日常工作日志

店长日常工作日志年月日一天紧张而又忙碌的工作即将开始，作为店长您准备好了吗？各项工作是否检查完毕确保为顾客提供更加优质的服务。祝您工作愉快！确认备注营业前准备工作（8:10--8:30）人员各岗位人员是否出勤正常？有无迟到现象？是否有岗位人员不足易影响工作？工作人员的仪容仪表是否合乎要求？要求：着装统一整洁，发束利落，指甲不长。设备设施各泳池水温是否符合标准？泳池水质是否符合要求？后台设备是否运作正常？湿区室温是否符合标准？工作中需要用的道具和物品是否准备就绪？（水温计，干湿温度计，沐浴露，婴儿体重表，抚触油，棉签，纸巾等）前台电脑系统是否开启？排号机是否开启？卫生大门口的卫生是否打扫干净，有无摆放影响顾客停车的杂物？门窗玻璃是否擦拭整洁明亮？各岗位工作台是否清理干净？抚触床的床单是否干净？拖鞋是否已消毒？鞋柜是否擦拭干净？大厅，走廊，顾客休息区以及宝宝娱乐区的卫生是否清理干净？卫生间是否整洁干净？手纸，香皂是否需要补充？湿区墙面是否有霉迹？淘气堡是否消毒？纪念品，手工产品是否擦拭干净？摆放整齐？超市商品是否擦拭干净？标签有无掉落？商品是否需要补充货源？是否做到每日清点？临期商品有无及时处理？其他工作各岗位有无与营业无关的杂物摆放？（个人物品：衣服，水杯等）员工的自行车是否放在规定的位置？

全体员工的手机是否已经交至前台？前台背景音乐是否开启？ 8:30的工作舞有无缺席？饮水机是否开启？大桶水是否需要更换？纸杯是否需要补充？前台会员“生日提醒”是否已经统计？并列出电访计划？前台店内QQ是否已经登录？预约会员是否已经安排相关人员？有无需要回访的客户？确定工作餐预定的份数？ 8:30--11:30 营业高峰期8:30--11:30 营业高峰期接待新客户开发，沟通交流，谈单网络客户疑问解答。卫生维护地面是否整洁无杂物？拖鞋区是否有摆放不整齐的现象？理发区发渣是否打扫及时？顾客休息区地面卫生是否整洁？有无顾客洒下的水或者饮料？并及时清理？卫生间的地面是否干净？有无过多的水以免滑到顾客？淘气堡里面有无宝宝吃东西，喝饮料？人员客流高峰是否有需要调配人员的岗位？交接班时是否混乱，影响服务？是否有顾客等候时间过长的现象？员工有无脱岗，离岗现象？或其他违规现象？工作人员的服务态度及流程是否有所下降？突发事件突发事件是否妥善处理？并留下记录？有无顾客投诉？并做好登记 11:30--1:30吃饭，饭后时间人员吃饭时间有无被忽略的顾客？有无工作人员借吃饭时间私自外出？饭后餐厅卫生是否打扫干净？垃圾是否及时清理？有无规定时间外睡觉现象？有无长时间玩手机等现象？其他事项例会内容是否有准备？有无培训人员的漏课？组织员工进行岗位培训或者周培训的强化复习新来人员的基础培训和工作舞培训 1:30--5:00 下午高峰期接待，跟进新客户开发，沟通，交流，谈单之前体验的客户，有无需要跟进的？

导购奖励提成制度

其他奖励制度的设立正如前面所言，这样的薪资方式在一定程度上会带来大锅饭的隐患，为了避免此种情况的出现，我们同时设计了很多其它奖励方式来激励员工，在加强员工工作积极性的同时，还使店铺每个人都充分发挥自身潜力。设立的奖励制度包括： ①日销售奖励：方法一：附加推销奖员工同时令一位顾客购买三件货品（不包括配件产品，如袜子、内衣等价值较低的配饰），便会获得三十元的奖励，如同时令一位顾客购买四件货品，则会得四十元的奖励，此方法自执行之日起店铺的附加销售力度得到了明显提升。方法二：挑战历史最高记录奖店铺如在销售当天突破历史最高销售记录，店铺全体员工每人都将获得二十元奖励。方法三：挑战当天最高客单价奖当天对单一顾客完成了销售，销售金额为所有店铺最高客单价，奖励给该导购XXX元。方法四：指定库存特别推动奖公司所指定的库存货品，员工每卖一件就按照售价的x％提成。以上这些激励措施，很好的调动了店铺员工个体的积极性，自开始推行以来，就获得了良好的效果，也很有效的杜绝了大锅饭的情形，几乎每位员工在店铺都获得过类似的奖励。 ②每月奖励：奖励一：最佳陈列奖：评选方式：本月陈列专员巡店成绩最高的店铺，并完成公司布置的月度销售任务95％。评选对象：所有零售店铺奖励方式：冠军店铺一名奖励现金XXX元，亚军一名奖励现金XXX元，季军一名奖励现金XXX元。此奖项的设计使店长在关注销售业绩的同时，也更加关注店铺的陈列管理，店铺的形象因此得到了很好的提升。奖励二：清道夫奖评选方法：本月完成清款指标的店铺评选数量：根据清款指标的完成情况设定一名为冠军店铺。评选方式：每月月末根据公司所提供清款率来评选，选择清款率最高的店铺为此奖项得主。奖励金额：XXX元/月此奖项的设计，使店铺管理者对公司库存的关注度更高，有效降低公司的损失。奖励三：月度销售冠军店铺评选方法：根据每月店铺销售达成成绩进行评选。评选数量：每月销售达成成绩排名第一名店铺。奖励方式：冠军一名奖励现金XXX元，并发放“销售冠军奖杯”。 ③季度奖励：

(店铺管理)店长工作流程最全版

（店铺管理）店长工作流程

店长每日工作流程:n/N2P#[-l'X+b 店长岗位主要职责：带领属下员工信守“精诚团结，同心敬业，以成为本，创新发展”的X公司信条，教育属下员工遵循“办事精干，事业心强，吃苦耐劳，团结协作”的十六字守则，激励属下员工发扬“诚信和服务，创新和发展”的服务精神，启发属下员工增强“互敬互爱，以人为本”的团队意识，协助属下员工提供卓越的顾客服务，监查管理店内壹切工作事宜，保证店铺全部运作通顺，竭力为X公司争创最佳业绩。壹、店长进店后应先做好以下程序店长进店后开启全部照明系统，且确保照明充足；(N!s.A&}#w1O'F:i+c开启小仓门检查小仓内情况是否正常；D/m8\1G:N检查且开启店内音响系统；1I&t3s9t;\#O,c,D 检查当班考勤情况，确保员工充足；0w$c)|7b#` 要求员工点名前10分钟到达店铺，更换工装、佩带工牌、淡妆上岗早8：30分准时点名。7f-_7F-}(m二、主持召开班前会（10-15分钟）：'S0N7z6S-?3S 和员工互问“早上好！”，检查员工仪容仪表（是否着工装、佩带工牌、淡妆上岗），精神状态是否符合上岗要求；总结昨日工作情况（总结昨日营业额、销售额跌升，表扬，改进）。宣读昨天的“十大”畅销商品，分析滞销品原因，消灭人为滞销因素；员工之间就昨日工作进行简单交流；介绍品牌新款上市货品及货品的FAB；完成例会记录. 每天多学壹点点—服务理念、思想品德、职业道德、导购技巧、商品知识等；安排员工工作事项及时限要求；清晰当日工作目标，鼓励员工士气，传达X公司指示；提醒员工需跟进的事项和应注意的问题；'v$^5R%T:J0b!z$G1C简单介绍X公司最新资讯；$C&]%w7u%V(t 带领员工大声朗读X公司理念；,j"GZ&M;j3J