农银大学-培养工作中的情商

课后测试

一、单选题(5 道，共5 分)

1 LISTEN方法中的“T”指的是什么？(1分)

了解实际情况

表达自己的看法

表示承担责任

找出根源

2 “喜欢为失败找借口”是哪种层次情商的表现？(1分)

一般情商

较高情商

较低情商

高情商

3 请问什么是情商的核心内容？(1分)

自我激励

了解自我

识别他人情绪和处理人际关系

自我管理

4 您认为培养工作中的情商重要吗？(1分)

重要

不重要

5 “自我认识全面”是哪种层次情商的表现？(1分)

一般情商

高情商

较低情商

较高情商

二、多选题(5 道，共5 分)

1 在沟通中运用情商，有哪些具体的要求？(1分)

坚持己见

列出事实依据

恰当的表达方式

提出开放式问题

复述对方信息

2 常见的沟通形式有哪两种？(1分)

非语言沟通

书信沟通

语言沟通

电话沟通

3 如何提高情商？(1分)

扫除一切浪费精力的事物

划定恰当的心理界限

向身边的人学习

尝试另一种生活方式

4 情商可以分为哪些的层次？(1分)

一般情商

较低情商

高情商

较高情商

5 如何评估自身情绪？(1分)

分析记录的内容

征询他人建议

记录自己的情绪反应

提出问题