企业形象管理

一、单选(共计100分,每题2.5分)
1、( )是市场经济的本质。

A.企业行为
B.
资源配置
C.
股份制
D.
竞争
错误:【D】
2、传播是实现CIS的重要手段，也是CIS的( )。

A.核心
B.
内容
C.
对象
D.
特性
错误:【A】
3、BIS实施的最佳状态是( )。

规范性行为的习俗化
B.
规范性行为的标准化
C.
规范性行为的规范化
D.
规范性行为的个人化
错误:【C】
4、企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的( )。

人性化原则
B.
习惯性原则
C.
独特性原则
D.
创新性原则
错误:【A】
5、企业形象的主体是( )
企业员工
B.
消费者
C.
企业
D.
企业管理层
错误:【C】
6、交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的（）。

时代特征
B.
民族特征
C.
行业特征
D.
业者偏好
错误:【C】
7、以下哪些不属于正式沟通?( ) A.文件传达
文件传达
B.
同事交谈
C.
召开会议
D.
上下级的定期交流
错误:【B】
8、CIS策划开始于( )
A.MIS
B.
BIS
C.
VIS
D.
企业调研
错误:【D】
9、广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )。

关联性
B.
交叉性
C.
均衡性
D.
一致性
错误:【C】
10、授权的原则中包括：责任的( )。

相对性
B.
统一性
C.
绝对性
D.
对等性
错误:【B】
11、( )一般决定了企业的横向结构。

组织设计
B.
管理幅度
C.
管理层次
D.
部门划分
错误:【B】
12、( )实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

企业形象
B.
公众印象
C.
公众态度
D.
公众舆论
错误:【A】
13、户外媒介是作为企业形象传播的（）。

主要手段
B.
辅助手段
C.
根本手段
D.
首要手段
错误:【B】
14、企业名称首先应体现( )。

所在行业特点
B.
所生产产品特点
C.
独特的个性
D.
地域特点
错误:【A】
15、( )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。

A.面谈法
B.
电话问询
C.
邮寄调研
D.
留置问卷
错误:【D】
16、调研程序中成本最高、耗时最久的环节是（）。

分析信息
B.
确定问题
C.
制定计划
D.
收集信息
错误:【D】
17、企业行动的原动力是( )。

经营战略
B.
行为准则
C.
经营哲学
D.
企业使命
错误:【D】
18、就企业形象与企业识别的关系来看，( )是结果。

企业识别
B.
企业形象
C.
品牌形象
D.
员工形象
错误:【C】
19、估计抽样属于抽样方法中的( )。

非随机抽样
B.
随机抽样
C.
随意抽样
D.
简单抽样
错误:【A】
20、引入CIS的创举，使之成为CIS正式兴起的标志的那家公司是（）。

DELL公司
B.
AEG电器公司
C.
3M公司
D.
IBM公司
错误:【D】
21、( )的目的就是使可能性尽可能缩小。

组织
B.
决策
C.
控制
D.
计划
错误:【C】
22、( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

A.战略
B.
决策
C.
计划
D.
组织
错误:【B】
23、( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。

观察法
B.
专题讨论法
C.
问询法
D.
实验法
错误:【B】
24、企业的自我评价的工作进行对象包括（）。

一般员工层
B.
领导层
C.
企业外公众
D.
领导层和一般员工层
错误:【D】
25、标准字又称作（）。

特殊字体
B.
组合字体
C.
普通字体
D.
个别字体
错误:【B】
26、( )是技术美学的核心。

A.工艺美学
B.
理论美学
C.
VIS
D.
设计美学
错误:【D】
27、企业形象传播中为了控制、影响公众态度，可依据的理论是( )。

营销学
B.
美学
C.
社会心理学
D.
广告学
错误:【C】
28、CIS策划开始于( )
MIS
B.
BIS
C.
VIS
D.
企业调研
错误:【D】
29、常用于公众注意力调研的调研方法是( )
问询法
B.
专题讨论法
C.
观察法
D.
实验法
错误:【C】
30、要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )。

简明原则
B.
变化性原则
C.
美学原则
D.
独特性原则
错误:【D】
31、认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )。

双因素理论
B.
X理论
C.
Y理论
D.
需要理论
错误:【B】
32、企业形象的主体是( )。

企业员工
B.
消费者
C.
企业
D.
企业管理层
错误:【C】
33、创新行为属于企业的( )。

市场行为
B.
内部行为
C.
设计行为
D.
管理行为
错误:【A】
34、组织行为学作为一门新兴学科，是综合了( )。

营销学和设计学
B.
营销学和行为科学
C.
组织管理学和设计学
D.
组织管理学和行为科学
错误:【B】
35、CIS首先在哪国正式兴起( )。

美国
B.
日本
C.
D.
德国
错误:【A】
36、美国杜邦的“为了更好地生活，制造更好的产品”，属于理念定位模式中的( )。

产品质量型
B.
技术开发型
C.
市场营销型
D.
目标导向型
37、调研人员的监控可分为( )。

事前监控、事中监控、事后监控
B.
事前监控、事后监控、日常监控
C.
事前监控、事中监控、日常监控
D.
事中监控、事后监控、日常监控
错误:【B】
38、二手资料也称为( )。

初级资料和原始资料
B.
次级资料和现成资料
C.
初级资料和现成资料
D.
次级资料和原始资料
错误:【B】
39、( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。

倡议书
B.
报告书
C.
动议书
D.
建议书
错误:【D】
40、要了解CIS导入所取得的成效，可对CIS导入进行（）。

效果评估
B.
计划安排
C.
全程策划
D.
研究讨论
错误:【A】
一、单选(共计100分,每题2.5分)
1、创中国企业导入CIS先河的是( )。

四通公司
B.
太阳神集团
C.
三九集团
D.
健力宝集团
错误:【B】
2、企业形象的主体是( )
企业员工
B.
消费者
C.
企业
D.
企业管理层
错误:【C】
3、CIS策划开始于( )
A.MIS
B.
BIS
C.
D.
企业调研
错误:【D】
4、创新行为属于企业的( )。

市场行为
B.
内部行为
C.
设计行为
D.
管理行为
5、BIS实施的最佳状态是( )。

规范性行为的习俗化
B.
规范性行为的标准化
C.
规范性行为的规范化
D.
规范性行为的个人化
错误:【C】
6、( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。

倡议书
B.
报告书
C.
动议书
D.
建议书
错误:【D】
7、在CIS中，要通过传播，才能让公众识别企业的有（）。

MIS
B.
BIS
C.
VIS
D.
MIS，BIS，VIS三者都是
错误:【D】
8、办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的( )。

稳定性与时效性
B.
规范性与指示性
C.
协调性和变化性
D.
流动性和全面性
错误:【A】
9、户外媒介是作为企业形象传播的（）。

主要手段
B.
辅助手段
C.
根本手段
D.
首要手段
错误:【B】
10、工业设计学的兴起作为原因之一，导致了CIS在（）兴起。

美国
B.
日本
C.
中国
D.
意大利
错误:【A】
11、( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价
公众印象
B.
公众态度
C.
D.
.社会形象
错误:【C】
12、二手资料也称为( )。

初级资料和原始资料
B.
次级资料和现成资料
C.
初级资料和现成资料
D.
次级资料和原始资料
13、企业实施CIS后，得到社会各阶层人士的支持，体现了CIS外部功能中的（）。

凝聚功能
B.
感召功能
C.
整合功能
D.
传播功能
错误:【B】
14、估计抽样属于抽样方法中的( )。

非随机抽样
B.
随机抽样
C.
随意抽样
D.
简单抽样
错误:【A】
15、由于综合了多种理论和做法，CIS是一门实用性很强的( )。

边缘学科
B.
实践学科
C.
专业学科
D.
理论学科
错误:【D】
16、企业的自我评价的工作进行对象包括（）。

一般员工层
B.
领导层
C.
企业外公众
D.
领导层和一般员工层
错误:【D】
17、交通运输业的理念口号侧重于安全、准时，体现了理念开发的（）。

时代特征
B.
民族特征
C.
行业特征
D.
业者偏好
错误:【C】
18、调研程序是为了保证CIS形势调研的( )。

进程和结果
B.
计划和执行
C.
质量和效率
D.
确定和实施
错误:【B】
19、理念的教化是将理念的传播固定为一种（）。

形式
B.
制度
C.
途径
D.
手段
错误:【C】
20、 13. 人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( )。

营销观念
B.
社会营销观念
C.
产品观念
D.
推销观念
错误:【C】
21、要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )。

简明原则
B.
变化性原则
C.
美学原则
D.
独特性原则
错误:【D】
22、管理层次一般决定了企业的( )。

横向结构
B.
纵向结构
C.
立体结构
D.
多维结构
错误:【B】
23、企业司机遵守交通规则，属于员工行为中的（）。

一般行为
B.
个人行为
C.
D.
自觉行为
错误:【D】
24、认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )。

双因素理论
B.
X理论
C.
Y理论
D.
需要理论
25、企业形象的主体是( )。

企业员工
B.
消费者
C.
企业
D.
企业管理层
错误:【C】
26、从事管理活动的( )是人。

目标
B.
结果
C.
客体
D.
主体
错误:【D】
27、( )是企业理念识别系统的外化和表现。

BIS
B.
VIS
C.。