网格化管理的实施方案

网格化管理的实施方案

网格化管理的实施方案

实行网格化管理是提高社会管理科学化水平的重要途径，是强化

组织建设和创新社会管理的重要手段。按照市、县的安排部署，为

深入推进我乡社会管理创新，健全服务网络，强化服务功能，结合

实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，全面整合现有各类行政资源，以细分

区域为平台，以提高效率为目标，以“定位网格化、服务规范化、管理信息化”为管理手段，全面推行现代化网格化管理模式，步实现管

理的全覆盖与服务的全方位，加强和提升全乡社会管理与服务的综

合水平。

二、组织领导

为扎实推进网格化管理建设工作，确保各项工作高效稳定进行，

明确具体责任与分工，经乡党委、政府研究特成立**乡网格化管理工作领导小组。乡党委书记**任组长，乡党委副书记、纪委书记**担任副组长；领导小组下设办公室，办公室具体负责网格化管理工

作开展的统筹协调及日常工作，督促、检查、收集、整理工作进展

情况。

四、三级网格

网格管理的基本内容：将我镇社会管理工作以固定的区域为单位，落实到具体的责任人，实行工作方法上“下去一把抓、上来再分家”的灵活运用。

（一）科学划分网格

全乡网格化管理分为两个：1、一级网格。即乡政府网格。主要

对“网格”建设及运行提出意见，对重大事项进行综合协调、办理和

处置，对下级网格进行考核、评估、监督与管理，做好与上级网格

的对接工作。2、二级网格。即各村（社区）网格。每个村和**社区各设一个网格，共6个网格。**村、社区由书记担任网格员，其余

4个村由村主任担任网格员，具体负责本区域网格化管理工作。

（二）落实网格职责

全乡网络化管理实行层级负责制，各个层级网络责任人负责本级

网格工作。职责如下：一级网格：指导基层的管理与服务等综合工

作；协调重大事宜；定期深入村、社区内听取村民、居民的意见和

建议，并及时将其反馈至镇相关部门给予解决；督促与指导下级网

格责任人工作落实情况；二级网格：负责做好本网格的管理与服务

等综合工作；

（三）明确服务内容

每个网格员要努力做到“四知四能”（即知网格概况、知居民家情、知村（社）情民意、知求助对象；能走访调查、能宣传发动、能解

决矛盾、能赢得信任）。具体任务如下：1、负责网格内居（村）民信息登记、社情民意收集、社会治安巡查、应急管理、矛盾纠纷调

解、政策法规宣传和组织居民参加活动。2、协助做好网格内与居（村）民利益有关的社区党建、社会治安、社区矫正、公共卫生、

社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城区管理、

环境卫生、文化体育、消费维权以及空巢老年人、残疾人、未成年

人、流动人口权益保障等工作。3、对网格内供水、供电、供气、环

境卫生、园林绿化等区政服务单位的服务情况进行监督、反馈，指

导和监督网格内的社会组织、业主委员会、物业服务公司开展工作，

维护居民的合法权益。4、开展便民利民服务，面向空巢老年人、留

守儿童、五保户、残疾人、家庭困难居民等弱势群体，开展上门送

温暖、康复指导等服务；引领社区志愿者开展结对帮扶和一对多、

多对一服务，社区“爱心超区”的慈善服务。5、围绕社区（村）文化建设需要和居（村）民精神生活需求，组织丰富多彩，健康有益的

文化，体育，科普，娱乐等服务活动。

（四）建立公示制度

建立网格管理服务公示制度，在每个建立公示制度网格内醒目位置设置网格区域管理图和服务指示牌，公布网格管理服务工作人员姓名、联系方式、工作内容、监督电话；社区公共服务场所要设置网格区域平面图和网格划分图，自觉接受社会和群众监督。网格员实行持证（牌）上岗。

五、工作要求

（一）强化组织领导。各村（社区）各单位要高度重视社会网

格化管理工作，要科学整合力量，做到人员下沉、服务前移，改坐班等待、被动受理为主动贴近、登门服务。各村、社区要按照乡党委、政府的总体部署，因地制宜、精心策划、严密组织、狠抓落实，按时完成各阶段的工作任务，稳步推进社区网格化管理的全面实施。

（二）加大宣传力度。各村（社区）要加大宣传力度，利用宣

传栏、公共活动场所、各楼栋张贴宣传材料，宣传推行网格化管理的重要意义和服务内容，向每个住户发放网格责任人服务联系卡；在社区悬挂网格示意图，标明责任区位置，建立公示制度，在楼栋、单元等醒目位置公布网格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等信息，营造浓厚的舆论氛围。

（三）加强学习培训。各村（社区）要积极参加学习培训，提

高网格员的素质和能力，本单位要有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格员要自觉加强学习，努力提高自身素质，更好地完成网格化管理工作任务。

（四）做好工作衔接。网格员要尽快适应新要求、熟悉新业务，逐步过渡到“一岗多责”。要处理好专职网格工作与村、社区工作的关系，网格员在履行好网格工作职责的同时，要服村和社区的调度，与有关方面通力配合、密切协作。注重处理好推行社区网格化管理与抓好社区日常工作之间的关系，要把社区（村）日常工作统一到网格化管理中去，保持村（社区）工作的平稳和有效衔接。

（五）严格考核奖惩。对网格责任人的考核纳入年终评先评优，对长期不适应工作要求的，按有关规定，予以转岗、辞退，网格责

任人要自觉接受上级监督、内部监督和群众监督，对以权谋私、玩忽职守等行为，将依规依纪严肃处理。