第三章 实质性技术条款响应表

第三章实质性技术条款响应表

注：

1、供应商必须对应采购文件“采购项目技术规格、参数及要求”的内容逐条响应。如有缺漏，缺漏项视同不符合招标要求。

2、供应商响应采购需求应具体、明确，含糊不清、不确切或伪造、变造证明材料的，按照不完全响应或者完全不响应处理。构成提供虚假材料的，移送相关部门查处。

3、本表内容不得擅自删减。

4、照抄招标文件采购项目技术规格、参数及要求，视为实质性不响应。

供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：供应商名称（签章）：濮阳市昊诚电子科技有限公司日期：二〇一九年十二月十六日

第五章售后服务计划

濮阳市昊诚电子科技有限公司秉承"精益求精，品质第一"的企业宗旨。公司有专业的售后服务体系，技术人员由电子信息技术、安防技术等的专业人员组成，服务过程严格按照国际、国内的相关系统标准进行方案设计照遵照ISO9001要求执行，确保能为客户提供高标准的技术服务。技术部在接到通知之日起将建立专门项目技术组，由一名项目经理、一名主管技术工程师和相关系统的专业工程师组成，首先对工程进行技术评审，评审其正确性、可靠性、实用性等，并把结果反馈给用户单位，并可依据用户单位的功能要求等情况并结合本公司多年的技术、施工经验进行优化设计，达到满足用户单位的需求。

我公司对售后服务及产品质保作如下承诺：

一、工作计划

我公司在中标后，将严格按照采购文件中规定的每一项要求执行。

1、成立项目部

（1）项目部成立后，实行专人负责制。项目部在施工管理过程中，严格贯彻执行国家法规、规范、规程等有关文件内容，认真按施工方案指导施工。

（2）技术部对项目部进行施工前的技术交底，主要是施工工艺、施工方法和质量控制要点等。

（3）每一施工部位专业管理人员对施工人员进行交底，并由质量员验证合格后方可实施。

（4）各专业管理人员做好施工过程中的记录。

（5）质检部将按施工进度派质检人员定期或不定期到现场进行检查，确保工程质量。

（6）项目部对完成的施工部位要进行自检，并报质检部复检后方可实施下一工序。

（7）采购部将与质检部、项目部配合，对进入现场的材料、设备进行检验，杜绝不合格产品进入现场。

2、施工过程服务

（1）为了确保在施工过程中设备不会受到损坏，技术工程师和质检人员将现场督导施工人员，为设备安装、调试做好准备。

（2）项目部负责人定期与用户单位负责人进行沟通，对工程实施过程出现的情况要及时处理解决。

（3）我方承诺供货时间为合同签订之日起15日内供货到位、交货地点：按合同中规定的地点

二、管理保证和服务

（一）管理人员的职责

1、项目经理

（1）贯彻执行国家的法律、法规、法令和质量保证体系的条款。

（2）对项目按期完成、质量、安全、防火、文明施工等工作负责

（3）负责与用户单位、监理及内部人员的协调工作。

（4）负责项目部人员的工作例会和讲评。

2、各系统负责人

（1）负责本系统的施工生产，保证按期完成任务。

（2）负责本系统与其他系统的施工安排和配合。

（3）参与设备订货的技术要求、规格、数量的把关，参与工程预、决算。

（4）负责进场材料、设备的检验和管理。

（5）负责汇同、配合其他部门的工作。

3、资料员

（1）负责工程的资料、文件的管理与保管。

（2）负责工程的变更、洽商、会议纪要等文件的收集、整理、

保管工作。

（3）负责工程竣工资料（包括说明书、合格证等）的立卷工作。

三、产品技术售后支持

（1）用户单位在使用过程中如果遇到问题，可电话通知我公司，本公司技术人员将7×24小时耐心解答用户单位技术等方面的咨询、问题，并提供解决方法。我公司技术人员将依据故障现象、故障信息等情况对故障进行判断、分析，提出解决方案，并指导操作人员进行排除。

（2）如果以上方式无法解决的情况下，本公司将迅速派技术人员在4小时内到现场，2小时解决问题，如有特殊情况，我公司可提供备用机使用。(公司技术服务人员：曹志凯(高级工程师) 联系方式：，售后地址：南100米路东电子产业园

四、系统的管理、维护与服务

1、工程竣工后，本公司将提供全套产品相关的竣工资料，可以为用户单位进行现场安装、启动与试运行。

2、技术部、质检部、项目部汇同用户单位、监理对各系统及整个项目进行验收。

3、各系统和相关部位有完善的标识，以利于管理。

4、为了保证系统的正常工作，如果系统运行发生故障，我方将在接到用户单位通知后，公司技术人员迅速到达事故现场，进行故障的排除、解决。

五、制定培训方案

1、在设备安装完毕后，使设备运行、维修、维护更方便。我公司会对设备使用者免费进行为期1周的技术培训，以便贵单位人员能够进行操作、管理、日常维护等基本的故障处理工作，使设备能够正常、安全地运行。

2、我公司为使用户放心使用，免除后顾之忧，可以定期给贵单

位做技术培训。

六、质保服务与收费项目

1、我公司提供本项目产品质保期一年，厂家大于一年的按厂家规定执行，在质保期内定期派技术人员对系统进行维护、检查，为用户单位提供无偿系统维护服务。

2、因人为因素或不可抗力因素造成系统故障、器材损坏，我方将免收施工费、调试费、维修费，设备更换只收取设备成本费，其他无优惠政策。

3、质保期两年外为最终用户提供技术服务热线7×24小时，解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。在质保期两年外，提供5×8小时现场保修和技术支持服务，提供24小时响应服务。

投标人名称: (盖章) 濮阳市昊诚电子科技有限公司

日期：二〇一九年十二月十六日