营销策划部职能和架构(new)

营销策划部职能和架构
一、部门主要职能
（一）策划工作：
1、负责组织项目市场调研，并编写调研报告、项目开发建议、商业定位报告；定时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

负责潜在客户需求调查，市调公司的筛选、管理和过程监控、成果评估。

2、负责与市调公司、策划公司、广告公司等乙方公司接洽及协调工作；
3、负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项招商、销售、推广和运营管理等方案，组织项目营销推广的执行工作。

4、负责项目的业态规划，形成合理、规范的商业布局。

参与项目规划设计方案讨论及决策会议，协调工程技术部完成规划设计方案。

5、项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；
（二）销售工作：
1、负责组织客户接待、合同签订等销售活动，并对销售合同及客户资料进行整理归档。

2、负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。

3、根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。

并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。

4、协助公司办理项目的商品房预售许可证。

5、协助客户办理房屋产权手续。

6、负责建立销售客户数据库，为市场分析以及公司项目总结提供信息。

（三）招商工作：
1、负责制定项目的招商目标和招商计划;
2、负责客户资源、市场价格的调查和招商方案的组织、实施；
3、负责收集招商客户的信息，并建立完整的客户资源档案；
4、负责办理出租合同或合作经营协议的签订手续；
5、负责进场商家资料及合同的归档管理和移交工作；
6、负责考察、筛选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持。

（四）运营管理工作：
1、负责从后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性。

（前期）
2、参与物业验收、移交等工作，负责与物管公司、经营管理公司的资料交接及日常工作对接。

（开业前）
3、协助客户进行装修改造的报建、办理租赁合同备案及工商登记。

4、负责监督开业后每月租金的结算与收取工作，完成公司正常租赁收入。

5、负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好。

6、负责协调日常的运营管理工作。

（五）内务工作
1、负责各类营销合同及文件资料的管理、归类、建档和保管工作。

2、负责各项营销物料的及时更新和保管工作。

（六）其它工作：
1、根据公司要求制定具体的策划、销售、招商和运营等管理制度及程序并贯彻执行；
2、负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性。

3、根据项目定位提出售楼中心的装修建议方案；
4、负责接待客户咨询，处理客户投诉；
5、根据招商及销售的进度定期提交各项营销业务统计报表及工作报告。

二、部门岗位架构设置
（一）部门组织架构图
（二）组织架构说明：
1、本架构适用于项目营销的前期，便于对策划、招商、销售及运营的前期筹备等工作进行统筹协调，整个营销团队总人数约为30-36人。

2、本架构是按照委托经营管理公司及物业管理公司进行管理的模式来设置的，如果经营管理模式有变化，则该机构相应调整。

3、在一期项目正式开业前一年左右，营运队伍和物管队伍的人员架构逐步扩张，并从本架构中逐步分离，成立运营管理部独立操作。

4、招商队伍在二期项目全面招商阶段可适度扩张，至于招商岗位是否从本架构中分离，应视具体的运作情况而定。

5、在一期项目完成总销售量的90%以后，销售人员将采取自然淘汰的方式逐步减少，直至销售结束，同时可考虑将部分较优秀的销售人员转至招商或客服岗位。

此时，在原有的策划人员和招商人员的基础上组建招商部。

三、岗位职责
2.招商经理
3.营销经理
4.策划经理
5.营运经理
6.物业经理
7.内务主管
8.招商主管
9.销售主管
10.策划主管
11。