物业公司工作流程图全套
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安员交接班控制流程图
消防控制流程图
门岗治安工作控制流程图
巡逻工作控制流程图
消防管理控制流程图
一、物业保障中心
流程图共计：13个
设备设施日工作控制流程
工程主管日工作控制流程
工程部月工作控制流程
保洁部月工作控制流程
楼道清洁标准流程
室外清洁流程
保洁班长日工作控制流程
卫生间清洁流程
紧急停电事故处理流程
日常停电控制流程
突发事件应急处理流程
日常停电控制流程
日常停水控制流程
轻微投诉重要投诉/重大投诉
No
Yes
五、用户回访控制流程图
六、房管员收费控制流程
Yes
No
七、主管巡查控制流程图
八、用户搬迁控制流程图
No
Yes
九、咨询控制流程图
No
Yes
No
Yes
Yes
十、接待控制流程图
No
Yes
十二、停车场管理控制流程图
No
Yes
十三、中央控制室管理控制流程图
十四、紧急事件处理流程图
*注2
*注3
如消防、煤气变更
注：
1.业主装修提前7天到业主
服务中心房管部申报。
2. 业主须出示购房有效证件
及身份证。
3. 如有特殊工种，须提供特
特殊工种操作证复印件。
4.临时动用明火须提出申请。
No
Yes
三、用户报修（保修）控制流程图
急修日常维修保修期内
No No
Y
YesYes
Yes
No
Yes
四、用户投诉控制流程图
日常停水控制流程
上门维修服务流程
水浸事故处理控制流程
业主服务中心工作流程
Yes
No
业主服务中心日工作流程
业主服务中心月工作流程
Yes
No
房管部日工作流程
房管部月工作流程
投诉受理部日工作流程
投诉受理部月工作流程
一、住户入住控制流程图
NoNo
Yes
No
Yes
外联工程
No
Yes
二、业主装修控制流程图
*注1
十五、保安员交接班控制流程图
*注
注：巡逻岗到固定地点进行交接。
十六、消防控制流程图
F
T
Yes
No
十七、门岗治安工作控制流程图
十八、巡逻工作控制流程图
十九、消防控制流程图
F
T
Yes
No
工程部主管日工作控制流程
Yse
No
工程部维修工日工作控制流程
上门维修服务流程
水浸事故处理流程
暴雨引设备损坏
起水浸 引起水浸
一业主服务中心
流程图共计：20个
中心流程
住户入住控制流程图
业主装修控制流程图
用户报修（保修）控制Байду номын сангаас程图
用户投诉控制流程图
用户回访控制流程图
房管员收费控制流程
主管巡查控制流程图
用户搬迁控制流程图
咨询控制流程图
接待控制流程图
小区背景音乐控制流程图
停车场管理控制流程图
中央控制室管理控制流程图
紧急事件处理流程图
消防控制流程图
门岗治安工作控制流程图
巡逻工作控制流程图
消防管理控制流程图
一、物业保障中心
流程图共计：13个
设备设施日工作控制流程
工程主管日工作控制流程
工程部月工作控制流程
保洁部月工作控制流程
楼道清洁标准流程
室外清洁流程
保洁班长日工作控制流程
卫生间清洁流程
紧急停电事故处理流程
日常停电控制流程
突发事件应急处理流程
日常停电控制流程
日常停水控制流程
轻微投诉重要投诉/重大投诉
No
Yes
五、用户回访控制流程图
六、房管员收费控制流程
Yes
No
七、主管巡查控制流程图
八、用户搬迁控制流程图
No
Yes
九、咨询控制流程图
No
Yes
No
Yes
Yes
十、接待控制流程图
No
Yes
十二、停车场管理控制流程图
No
Yes
十三、中央控制室管理控制流程图
十四、紧急事件处理流程图
*注2
*注3
如消防、煤气变更
注：
1.业主装修提前7天到业主
服务中心房管部申报。
2. 业主须出示购房有效证件
及身份证。
3. 如有特殊工种，须提供特
特殊工种操作证复印件。
4.临时动用明火须提出申请。
No
Yes
三、用户报修（保修）控制流程图
急修日常维修保修期内
No No
Y
YesYes
Yes
No
Yes
四、用户投诉控制流程图
日常停水控制流程
上门维修服务流程
水浸事故处理控制流程
业主服务中心工作流程
Yes
No
业主服务中心日工作流程
业主服务中心月工作流程
Yes
No
房管部日工作流程
房管部月工作流程
投诉受理部日工作流程
投诉受理部月工作流程
一、住户入住控制流程图
NoNo
Yes
No
Yes
外联工程
No
Yes
二、业主装修控制流程图
*注1
十五、保安员交接班控制流程图
*注
注：巡逻岗到固定地点进行交接。
十六、消防控制流程图
F
T
Yes
No
十七、门岗治安工作控制流程图
十八、巡逻工作控制流程图
十九、消防控制流程图
F
T
Yes
No
工程部主管日工作控制流程
Yse
No
工程部维修工日工作控制流程
上门维修服务流程
水浸事故处理流程
暴雨引设备损坏
起水浸 引起水浸
一业主服务中心
流程图共计：20个
中心流程
住户入住控制流程图
业主装修控制流程图
用户报修（保修）控制Байду номын сангаас程图
用户投诉控制流程图
用户回访控制流程图
房管员收费控制流程
主管巡查控制流程图
用户搬迁控制流程图
咨询控制流程图
接待控制流程图
小区背景音乐控制流程图
停车场管理控制流程图
中央控制室管理控制流程图
紧急事件处理流程图