7-5 竞争对手关系
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19
但这个事件的处理也存在一些问题和风险：
（1）发现危机不够及时。跨国企业和本土市场之间 的文化差异，使得杜邦对发生在中国市场的信任 危机不够敏感。 （2）采用了决断性语言。杜邦从一开始就用了决断 性的语言，这体现了自己的坚定立场，但也暗藏 较大的风险——万一检测结果对杜邦不利，将陷 入极大被动境地，不可轻易借鉴。
6
协调竞争对手关系的方法
（1）树立竞争新观念，相信“有对手才有 自己，有对手才有发展” （2）知己知彼，了解对手的经济实力、技 术优劣、原材料供应和市场销售等情况。 （3）重视科技，重视人才保存自己的竞争 实力。 （4）坚持平等竞争原则，恪守诚信和礼让， 防止欺诈等不良行为。
7
树立竞争新观念，相信“有对手才有自己， 有对手才有发展”
[海涛的喧哗声，……]
14
标题：
公益广告《海龟对话》的艺术魅力 （结构提纲）
导论 简要说明研究公益广告《海龟对话》的价值，唤起 全社会对保护环境的重视。 凤头 1，采用童话寓言的表现形式，托物言志，借海龟对 话，寓庄于谐，揭示人类抛弃的白色垃圾——塑料袋在土 本论
壤中难于降解——对自然环境的严重危害；警醒地表现了 主题。
本则公益广告，体现出企业关注环境保护和生态平 衡。产生振聋发聩的艺术魅力。
15
分析公益广告《谁的爸爸最勇敢》的艺术魅力
[足球场看台上，人声喧哗， 一群孩子争论“谁的爸爸最勇敢”。……]
甲：“我爸爸可勇敢哩！上个月，他从河里救了一 个小孩。” 乙：“哪有什么？我爸爸他最勇敢哩！昨天，他还 帮警察叔叔，抓了一个坏蛋哩。” 丙：“我爸爸他最勇敢哩！他过马路，从来不走横 道线，车再多都不怕；你们的爸爸——敢吗？” 众孩子（惊愕地）：“啊？！” [旁白，郑重语气]： “父母是孩子的榜样。为了孩子，请以身作则！”
• 竞争不一定是我胜你败，新的观念要 求从总体经济环境出发，调整自己的 心态。 • 竞争可以使自己产生紧迫感和危机感， 改变那种安享太平、不思进取的庸懒 作风。“逆水行舟，不进则退”。 • 在市场竞争中选择怎样的对手，比选 择怎样的朋友更重要。
8
可口可乐与百事可乐的竞争
• 1886年美国亚特兰大一位名叫约翰· 潘贝顿的药剂 师，配制了一种糖浆药水，用来治疗胃病和精神 忧郁症。一天，他错把这种药水兑进苏打水中； 神奇的现象出现了，经过检验，这种饮料有益健 康；于是专门投资生产这种饮料，取名叫“可口 可乐”。 • 可口可乐诞生一百多年来遭遇的最强劲的对手是 百事可乐。两个可乐之间的大战都为相互的发展 提供了新的机遇：1963年百事可乐做出了“长期 占领市场”的决策，把营销的重点放在二战后出 生的儿童，创立了“百事新一代的选择”的目标 市场。这个选择让可口可乐也承认竞争对手明智、 果断，可口可乐又重新研究自己的新配方，再次 赢得新的发展机遇。
多哈亚运会开幕式精彩纷呈
• 2006年12月1日日第15届亚运 会在卡塔尔首都多哈哈里法 体育场举行。 • 策划四大亮点：
运动员阿勒萨尼(右)交接圣火
1，主题鲜明、立意高远 ——“和平，探索之旅”； 2，用最前沿的高科技投入 展现梦幻般的奇思妙想； 3，阿拉伯本土文化与欧亚 文明融合，“世界为我所 用” 4，大投入、大手笔、大视 野，表现手法登峰造极。
18
这一案例的成功之处表现在以下几个方面：
（1），面临危机，杜邦公司首先在战略上非 常重视，从总部调动了相当多的资源，包 括请公司总裁亲自来中国表态，请总部资 深技术专家向中国公众解释等。
（2）采用了比较规范的危机处理程序。
（3）频繁接触媒体，特别是有影响的重点媒 体，并通过大量的活动，向消费者反复声 明特富龙的无毒性。
2
【问题研究】：——提示教学重点
• 1，市场竞争的机制在哪里？怎样辩证理解 企业竞争的正负效应？ • 2，“狼鹿共生共存的故事”对企业树立竞 争新概念有什么启发？ • 3，对待竞争对手既要真诚相待、合作互利， 又要保守商业秘密；这样做有矛盾吗？为 什么？ • 4，为什么要恪守平等竞争原则？怎样促使 竞争朝正确的轨道上发展？
导论
凤头
本论
猪肚
结论
豹尾
本则公益广告，体现企业关注城市道路公共安全， 对父母教育孩子如何以身作则，也有警示意义。
17
7月18日，“特富龙俱乐部自在下午茶”活动在上海举行， 杜邦中国的代表徐军接受记者访问，他表示，目前杜邦正 在等待相关部门的检测结果，希望以此来证明“清白”。 由于杜邦坚信特富龙产品对人体不会构成伤害，所以公司 “完全没有必要考虑研发、生产类似的不粘锅代用品”。 7月19日，杜邦中国集团北京分公司公共事务部经理在接 受记者电话采访时表示目前媒体对杜邦不粘锅的报道与事 实有偏差，主要是技术和概念上出现偏差。 7月20日，三位杜邦美国总部负责“氟产品”的技术专家 也携带相关技术资料来到北京。当天下午，杜邦中国集团 有限公司召开媒体见面会，杜邦中国公司总裁查布郎在会 上与记者见面，此次媒体见面会的主要目的是回答媒体记 者以及消费者的问题，把事实真相告诉消费者。其间，美 国杜邦总裁贺利得接受《人民日报》记者独家采访，贺利 得宣称：“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保，杜邦 不粘锅绝对安全。此篇专访被多家报纸和网站转载。 10月13日，中国检验检疫科学研究院公布的检测结果表 明，所有被检测的不粘锅产品中都未发现全氟辛酸及其盐 类残留。
5
狼鹿共生共存故事寓意
• 它启发人们正确对待竞争，应当树立“有对手才 有自己、有对手才有发展”的新观念。 • 竞争对手不是冤家对头，而是市场竞争环境中相 伴相生的事业上的伙伴。企业应把竞争对手的存 在，看作是一种鞭策力、一种压力、一种促进企 业发展的动力。 • 事实上也是这样，许许多多国际知名企业的名牌 产品，几乎都是共生共存、成双成对的。 • 胶卷业的柯达与富士，香烟业的万宝路与健牌， 饮料业的可口可乐与百事可乐，快餐业的麦当劳 与肯德基，咖啡业的雀巢与麦氏，电脑业的IBM 与APPLE等等。
9
知己知彼，了解对手;取人之长，补己之短。
•
•
在与竞争对手的较量中，最重要的是了 解对手。对其经济实力、技术优劣、原 材料供应和市场销售等情况都要心中有 数。 杭州小白兔牙膏诞生之前，国内儿童牙 膏还是空白。杭州牙膏厂根据市场需求 和儿童及家长的心理，开发了这种有特 色的新产品，在1987年全国28个城市举 办的“迎兔年小白兔牙膏大联展”中， 产品一举覆盖全国市场。
《企业公共关系》专科 广东培正学院 教授 巴文华 主讲
第七章 目标公众协调
第五节 竞争对手关系
【教学目的】 1，正确对待竞争对手关系，辩证看待竞争的正负 效应。 2，善于协调竞争对手关系——引进竞争新概念， 发挥竞争机制对市场调节的能动作用，避免竞 争负面效应。 〖案例分析〗“狼鹿共生共存”的故事
1
16
标题
公益广告《谁的爸爸最勇敢》的艺术魅力 （结构提纲）
城市交通问题严峻，很多事故由行人横穿马路 引起。本则公益广规劝人们遵守交通规则，过街要 走横道线；很有启发教育意义。 1，采用儿童对话表演的形式，让儿童各自夸耀自己的爸
爸，然后以众孩子的惊愕，揭露问题。 2，采用对比，是非鲜明。三个小孩各自夸耀，小孩甲的 爸爸见义勇为，从水中救起落水儿童；小孩乙的爸爸伸张 正义，帮助警察抓坏蛋，他们的爸爸都是最勇敢的。由此 反映社会的高尚风尚，弘扬正气。 3，艺术形象生动活泼，三个小孩争强好胜，一个赛似一 个，而评判的结果又蕴含着是非判断，极具戏剧效果。最 后用冷静庄重的旁白，升华主题。
分析公益广告《海龟对话》的艺术魅力
蔚蓝的大海边，金色的沙滩上。 [由轻快转沉重的背景音乐] 一只小海龟对爷爷说：“爷爷， 您说这个世界呀，是不是我们海龟的寿命最长啊？ 您看您都已经三百多岁啦！” “不！孩子，这世界上寿命最长的——是人 类抛弃的白色垃圾。它对环境的破坏比我爷爷的 寿命还长啦！” • [旁白——点示主题] 请与我们一起，保护环境，爱护 我们共有的家园。
• 竞争有负面效应：容易滋生紧张、妒忌和敌意.为 了挤垮对方，采用尔虞我诈、瞒哄欺骗、中伤诽 谤、行贿引诱等手段，造成倾轧、兼并的不良后 果。 • 公共关系坚持平等竞争原则，恪守诚信和礼让， 促使竞争沿着正确的轨道发展。
• 美国纽约的梅瑞百货公司公开向顾客宣告：如果您在我 公司没有买到自己想要的商品，可以到公司服务部询问， 服务部会指引您去另一家有这种商品的商店购买。这种 一反“同行是冤家”的做法，不仅向竞争对手表示了友 谊和诚意，而且也获得了广大顾客的好感。梅瑞百货公 司的生意十分兴隆。
• 说明：此题[案例分析]选自劳动和社会保障部公 关员职业资格鉴定三级操作技能第8题。题目难度 较高，需要综合判断和一分为二的辩证分析
20
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重视科技，重视人才， 保存并壮大自己的竞争实力。
• 产品的竞争是质量的竞争、价格的竞争， 说到底，又是技术的竞争、人才的竞争。 • 山东浪潮集团公司，每年从全国名牌大学 招聘40多名高材生，充实技术队伍；“浪 潮”微机一直处于我国领先水平。
11
坚持平等竞争原则，恪守诚信 礼让，防止欺诈等不良行为。
猪肚
2，对比艺术将主题烘托得更加鲜明：寓言通过小海
龟与老海龟的对话，将海龟的寿命同白色垃圾污染的危害 时间之长、严重程度之深，两相对比；突出地强化了主题。
3，艺术形象生动活泼，产生了极强的美感效果。 结论
豹尾
小海龟的天真稚气，老海龟的老成持重，使对话人物栩栩 如生。“蔚蓝的大海，金色的沙滩”，营造出其乐融融的 背景，引导寓言人物出场。最后用忧思深沉的旁白，一语 道破主旨，发人深省。
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【思考与练习】
1，市场竞争的机制在哪里？怎样辩证理解企 业竞争的正负效应？ 2，“狼鹿共生共存”的故事，对我们树立竞 争新概念有什么启发？ 3，对待竞争对手既要真诚相待、合作互利， 又要保守商业秘密；这样做有矛盾吗？为 什么？ 4，为什么要恪守平等竞争原则？怎样促使竞 争朝正确的轨道上发展？
13
• 动物学家曾经做过这样一项有趣的实验：在一个 天然的国家动物园中，生存着鹿和狼。为了保护 鹿群的繁衍生长，动物园的管理部门消灭了园中 的狼群，但以后的几十年里，狼消失了，鹿群却 萎缩了。 • 科学家们在研究中发现，正是狼群的消失，鹿群 才开始萎缩。在狼这wk.baidu.com天敌存在的日子里，病弱 的鹿成为狼的美餐，强壮健康的鹿却生存下来； 狼不存在了，鹿的优胜劣汰的机制也不存在，鹿 群也就开始退化。 • 从生存的意义上看，有强壮的狼，才有强壮的鹿； 有了天敌与对手才有自己。
3
（五）竞争对手关系：
• 竞争对手是指与自己企业有直接利害关系 的同行劲旅。 • 竞争对手关系是企业与同类产品或同行业 之间的直接利害关系。 • 竞争的机制在于激发企业生产的活力，最 大限度地发挥其潜在的能力。 • 从市场整体环境来看，竞争还能使整个市 场局面保持一种旺盛的势头和活跃的状态。
4
[案例分析]：狼鹿共生共存的故事
但这个事件的处理也存在一些问题和风险：
（1）发现危机不够及时。跨国企业和本土市场之间 的文化差异，使得杜邦对发生在中国市场的信任 危机不够敏感。 （2）采用了决断性语言。杜邦从一开始就用了决断 性的语言，这体现了自己的坚定立场，但也暗藏 较大的风险——万一检测结果对杜邦不利，将陷 入极大被动境地，不可轻易借鉴。
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协调竞争对手关系的方法
（1）树立竞争新观念，相信“有对手才有 自己，有对手才有发展” （2）知己知彼，了解对手的经济实力、技 术优劣、原材料供应和市场销售等情况。 （3）重视科技，重视人才保存自己的竞争 实力。 （4）坚持平等竞争原则，恪守诚信和礼让， 防止欺诈等不良行为。
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树立竞争新观念，相信“有对手才有自己， 有对手才有发展”
[海涛的喧哗声，……]
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标题：
公益广告《海龟对话》的艺术魅力 （结构提纲）
导论 简要说明研究公益广告《海龟对话》的价值，唤起 全社会对保护环境的重视。 凤头 1，采用童话寓言的表现形式，托物言志，借海龟对 话，寓庄于谐，揭示人类抛弃的白色垃圾——塑料袋在土 本论
壤中难于降解——对自然环境的严重危害；警醒地表现了 主题。
本则公益广告，体现出企业关注环境保护和生态平 衡。产生振聋发聩的艺术魅力。
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分析公益广告《谁的爸爸最勇敢》的艺术魅力
[足球场看台上，人声喧哗， 一群孩子争论“谁的爸爸最勇敢”。……]
甲：“我爸爸可勇敢哩！上个月，他从河里救了一 个小孩。” 乙：“哪有什么？我爸爸他最勇敢哩！昨天，他还 帮警察叔叔，抓了一个坏蛋哩。” 丙：“我爸爸他最勇敢哩！他过马路，从来不走横 道线，车再多都不怕；你们的爸爸——敢吗？” 众孩子（惊愕地）：“啊？！” [旁白，郑重语气]： “父母是孩子的榜样。为了孩子，请以身作则！”
• 竞争不一定是我胜你败，新的观念要 求从总体经济环境出发，调整自己的 心态。 • 竞争可以使自己产生紧迫感和危机感， 改变那种安享太平、不思进取的庸懒 作风。“逆水行舟，不进则退”。 • 在市场竞争中选择怎样的对手，比选 择怎样的朋友更重要。
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可口可乐与百事可乐的竞争
• 1886年美国亚特兰大一位名叫约翰· 潘贝顿的药剂 师，配制了一种糖浆药水，用来治疗胃病和精神 忧郁症。一天，他错把这种药水兑进苏打水中； 神奇的现象出现了，经过检验，这种饮料有益健 康；于是专门投资生产这种饮料，取名叫“可口 可乐”。 • 可口可乐诞生一百多年来遭遇的最强劲的对手是 百事可乐。两个可乐之间的大战都为相互的发展 提供了新的机遇：1963年百事可乐做出了“长期 占领市场”的决策，把营销的重点放在二战后出 生的儿童，创立了“百事新一代的选择”的目标 市场。这个选择让可口可乐也承认竞争对手明智、 果断，可口可乐又重新研究自己的新配方，再次 赢得新的发展机遇。
多哈亚运会开幕式精彩纷呈
• 2006年12月1日日第15届亚运 会在卡塔尔首都多哈哈里法 体育场举行。 • 策划四大亮点：
运动员阿勒萨尼(右)交接圣火
1，主题鲜明、立意高远 ——“和平，探索之旅”； 2，用最前沿的高科技投入 展现梦幻般的奇思妙想； 3，阿拉伯本土文化与欧亚 文明融合，“世界为我所 用” 4，大投入、大手笔、大视 野，表现手法登峰造极。
18
这一案例的成功之处表现在以下几个方面：
（1），面临危机，杜邦公司首先在战略上非 常重视，从总部调动了相当多的资源，包 括请公司总裁亲自来中国表态，请总部资 深技术专家向中国公众解释等。
（2）采用了比较规范的危机处理程序。
（3）频繁接触媒体，特别是有影响的重点媒 体，并通过大量的活动，向消费者反复声 明特富龙的无毒性。
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【问题研究】：——提示教学重点
• 1，市场竞争的机制在哪里？怎样辩证理解 企业竞争的正负效应？ • 2，“狼鹿共生共存的故事”对企业树立竞 争新概念有什么启发？ • 3，对待竞争对手既要真诚相待、合作互利， 又要保守商业秘密；这样做有矛盾吗？为 什么？ • 4，为什么要恪守平等竞争原则？怎样促使 竞争朝正确的轨道上发展？
导论
凤头
本论
猪肚
结论
豹尾
本则公益广告，体现企业关注城市道路公共安全， 对父母教育孩子如何以身作则，也有警示意义。
17
7月18日，“特富龙俱乐部自在下午茶”活动在上海举行， 杜邦中国的代表徐军接受记者访问，他表示，目前杜邦正 在等待相关部门的检测结果，希望以此来证明“清白”。 由于杜邦坚信特富龙产品对人体不会构成伤害，所以公司 “完全没有必要考虑研发、生产类似的不粘锅代用品”。 7月19日，杜邦中国集团北京分公司公共事务部经理在接 受记者电话采访时表示目前媒体对杜邦不粘锅的报道与事 实有偏差，主要是技术和概念上出现偏差。 7月20日，三位杜邦美国总部负责“氟产品”的技术专家 也携带相关技术资料来到北京。当天下午，杜邦中国集团 有限公司召开媒体见面会，杜邦中国公司总裁查布郎在会 上与记者见面，此次媒体见面会的主要目的是回答媒体记 者以及消费者的问题，把事实真相告诉消费者。其间，美 国杜邦总裁贺利得接受《人民日报》记者独家采访，贺利 得宣称：“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保，杜邦 不粘锅绝对安全。此篇专访被多家报纸和网站转载。 10月13日，中国检验检疫科学研究院公布的检测结果表 明，所有被检测的不粘锅产品中都未发现全氟辛酸及其盐 类残留。
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狼鹿共生共存故事寓意
• 它启发人们正确对待竞争，应当树立“有对手才 有自己、有对手才有发展”的新观念。 • 竞争对手不是冤家对头，而是市场竞争环境中相 伴相生的事业上的伙伴。企业应把竞争对手的存 在，看作是一种鞭策力、一种压力、一种促进企 业发展的动力。 • 事实上也是这样，许许多多国际知名企业的名牌 产品，几乎都是共生共存、成双成对的。 • 胶卷业的柯达与富士，香烟业的万宝路与健牌， 饮料业的可口可乐与百事可乐，快餐业的麦当劳 与肯德基，咖啡业的雀巢与麦氏，电脑业的IBM 与APPLE等等。
9
知己知彼，了解对手;取人之长，补己之短。
•
•
在与竞争对手的较量中，最重要的是了 解对手。对其经济实力、技术优劣、原 材料供应和市场销售等情况都要心中有 数。 杭州小白兔牙膏诞生之前，国内儿童牙 膏还是空白。杭州牙膏厂根据市场需求 和儿童及家长的心理，开发了这种有特 色的新产品，在1987年全国28个城市举 办的“迎兔年小白兔牙膏大联展”中， 产品一举覆盖全国市场。
《企业公共关系》专科 广东培正学院 教授 巴文华 主讲
第七章 目标公众协调
第五节 竞争对手关系
【教学目的】 1，正确对待竞争对手关系，辩证看待竞争的正负 效应。 2，善于协调竞争对手关系——引进竞争新概念， 发挥竞争机制对市场调节的能动作用，避免竞 争负面效应。 〖案例分析〗“狼鹿共生共存”的故事
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标题
公益广告《谁的爸爸最勇敢》的艺术魅力 （结构提纲）
城市交通问题严峻，很多事故由行人横穿马路 引起。本则公益广规劝人们遵守交通规则，过街要 走横道线；很有启发教育意义。 1，采用儿童对话表演的形式，让儿童各自夸耀自己的爸
爸，然后以众孩子的惊愕，揭露问题。 2，采用对比，是非鲜明。三个小孩各自夸耀，小孩甲的 爸爸见义勇为，从水中救起落水儿童；小孩乙的爸爸伸张 正义，帮助警察抓坏蛋，他们的爸爸都是最勇敢的。由此 反映社会的高尚风尚，弘扬正气。 3，艺术形象生动活泼，三个小孩争强好胜，一个赛似一 个，而评判的结果又蕴含着是非判断，极具戏剧效果。最 后用冷静庄重的旁白，升华主题。
分析公益广告《海龟对话》的艺术魅力
蔚蓝的大海边，金色的沙滩上。 [由轻快转沉重的背景音乐] 一只小海龟对爷爷说：“爷爷， 您说这个世界呀，是不是我们海龟的寿命最长啊？ 您看您都已经三百多岁啦！” “不！孩子，这世界上寿命最长的——是人 类抛弃的白色垃圾。它对环境的破坏比我爷爷的 寿命还长啦！” • [旁白——点示主题] 请与我们一起，保护环境，爱护 我们共有的家园。
• 竞争有负面效应：容易滋生紧张、妒忌和敌意.为 了挤垮对方，采用尔虞我诈、瞒哄欺骗、中伤诽 谤、行贿引诱等手段，造成倾轧、兼并的不良后 果。 • 公共关系坚持平等竞争原则，恪守诚信和礼让， 促使竞争沿着正确的轨道发展。
• 美国纽约的梅瑞百货公司公开向顾客宣告：如果您在我 公司没有买到自己想要的商品，可以到公司服务部询问， 服务部会指引您去另一家有这种商品的商店购买。这种 一反“同行是冤家”的做法，不仅向竞争对手表示了友 谊和诚意，而且也获得了广大顾客的好感。梅瑞百货公 司的生意十分兴隆。
• 说明：此题[案例分析]选自劳动和社会保障部公 关员职业资格鉴定三级操作技能第8题。题目难度 较高，需要综合判断和一分为二的辩证分析
20
10
重视科技，重视人才， 保存并壮大自己的竞争实力。
• 产品的竞争是质量的竞争、价格的竞争， 说到底，又是技术的竞争、人才的竞争。 • 山东浪潮集团公司，每年从全国名牌大学 招聘40多名高材生，充实技术队伍；“浪 潮”微机一直处于我国领先水平。
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坚持平等竞争原则，恪守诚信 礼让，防止欺诈等不良行为。
猪肚
2，对比艺术将主题烘托得更加鲜明：寓言通过小海
龟与老海龟的对话，将海龟的寿命同白色垃圾污染的危害 时间之长、严重程度之深，两相对比；突出地强化了主题。
3，艺术形象生动活泼，产生了极强的美感效果。 结论
豹尾
小海龟的天真稚气，老海龟的老成持重，使对话人物栩栩 如生。“蔚蓝的大海，金色的沙滩”，营造出其乐融融的 背景，引导寓言人物出场。最后用忧思深沉的旁白，一语 道破主旨，发人深省。
12
【思考与练习】
1，市场竞争的机制在哪里？怎样辩证理解企 业竞争的正负效应？ 2，“狼鹿共生共存”的故事，对我们树立竞 争新概念有什么启发？ 3，对待竞争对手既要真诚相待、合作互利， 又要保守商业秘密；这样做有矛盾吗？为 什么？ 4，为什么要恪守平等竞争原则？怎样促使竞 争朝正确的轨道上发展？
13
• 动物学家曾经做过这样一项有趣的实验：在一个 天然的国家动物园中，生存着鹿和狼。为了保护 鹿群的繁衍生长，动物园的管理部门消灭了园中 的狼群，但以后的几十年里，狼消失了，鹿群却 萎缩了。 • 科学家们在研究中发现，正是狼群的消失，鹿群 才开始萎缩。在狼这wk.baidu.com天敌存在的日子里，病弱 的鹿成为狼的美餐，强壮健康的鹿却生存下来； 狼不存在了，鹿的优胜劣汰的机制也不存在，鹿 群也就开始退化。 • 从生存的意义上看，有强壮的狼，才有强壮的鹿； 有了天敌与对手才有自己。
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（五）竞争对手关系：
• 竞争对手是指与自己企业有直接利害关系 的同行劲旅。 • 竞争对手关系是企业与同类产品或同行业 之间的直接利害关系。 • 竞争的机制在于激发企业生产的活力，最 大限度地发挥其潜在的能力。 • 从市场整体环境来看，竞争还能使整个市 场局面保持一种旺盛的势头和活跃的状态。
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[案例分析]：狼鹿共生共存的故事