浅析海航的市场竞争战略

浅析海航的市场竞争战略

摘要：市场竞争是市场经济的基本特征之一。正确的市场竞争战略，是企

业成功地实现其营销目标的关键。企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须树立营销观念，强化服务意识，制定正确的市场竞争战略，努力取得竞争的主动权。因此，我以海航为研究对象，对其的市场竞争战略进行分析。

关键词：市场竞争;企业;主动权

海航简介：

经过17年发展，海航集团由一家单一的航空运输企业，转型为以航空旅游、现代物流、现代金融服务三大产业链条为支柱，涵盖“吃、住、行、游、购、娱”六大产业要素的现代服务业综合运营商。产业覆盖航空运输、旅游服务、现代物流、金融服务、商贸零售、房地产开发与管理、机场管理和其他相关产业。截至2010年年中，集团资产总值逾1600亿元人民币，为社会提供就业岗位约80000个。在构筑自身竞争优势的基础上，实现了产业价值链的有效延伸。

海航集团航空运输产业以大新华航空有限公司为核心，运营飞机近270架，开通航线500余条，通达国内外90余个城市。2009年海航航空企业群飞行总小时约56万小时，旅客运输量突破2775万人次。[1]自成立以来，海航先后多次获得中国民航安全生产“金鹰杯”、“金鹏杯”。在国际权威机构Skytrax2009年度旅客调查中，海南航空获得“中国地区卓越服务奖”，继2008年之后再次荣膺“中国地区最佳航空公司”称号，2009年12月1日，海南航空荣膺中国内地首家skytrax四星航空公司称号，并连续10年荣获“旅客话民航”用户满意优质奖，打造了中国民航“安全、正点、服务”优秀品牌。

大新华物流是中国首家致力于构建海陆空综合物流、金融服务、物流信息网络以及大型制造业一体化的全球物流综合服务运营商。目前，大新华物流旗下涵盖综合物流、集装箱运输、散杂货运输、油轮运输、特种船运输、驳船运输、航空货运、船舶与海洋工程建造、码头建设与管理、船舶与船员管理、物流置业等多项业务，拥有各类船舶近100艘，货机13架。2009年6月，大新华物流集团成功运用集团产业链条的优势，重组金海湾船业，在国际金融危机环境下，为大新华物流的下一步跨越式发展奠定了重要基础。

海航旅业秉承“一网一卡一中心”战略目标，利用现代科学技术，倾力整合海航集团旅游产业链资源，大力拓展业务，立志成为旅游产业的领导者、行业标准的制定者，成为中国旅游业最大的运营商。目前，海航旅业业务范围涵盖个人消费信贷、航空运输、旅游包机、高端公务机运营、旅游业务、车辆租赁、景区运营及信息化建设等领域,全面覆盖“吃、住、行、游、购、娱”旅游六大要素。

海航实业立志打造一流的国际投资银行和现代金融服务业综合运营商，通过组合与创新优势产业领域的投资银行服务和各项金融业务手段，为广大客户提供综合金融解决方案，拥有投资银行、金融租赁、信托三大核心业务，基金、保险、期货、证券、融资担保、保理等六大热点金融业务。当前，海航实业服务网点遍及北京、上海、天津、香港、悉尼等30个国际大中城市。海航实业对各金融业

务实施差异化管理，已基本形成完整的金融产业链条，能够为客户提供全方位的综合性金融解决方案，努力打造世界级金融企业和世界级金融服务品牌。

海航商业以“健康、富足、快乐、和谐”为理念，实施“实体+电子商务+金融”的发展策略，立足西部，布局全国。主要业态涵盖百货、超市、专业店、免税店、旅游零售、电子商务、商业地产、商业金融等，拥有民生百货、宝鸡商业、世纪阳光、民生家乐、兴正元、三棵树超市、海航中免、天津国际商场、上海家得利超市、电子商务公司等10余家成员公司，门店数量达226家，网络布局遍布陕西、甘肃、天津、上海、海南等地。

海航置业以金融地产为核心商业模式，以商业地产、工业物流地产、旅游地产、高尚住宅地产为主打产品，以长三角、珠三角、环渤海经济圈和海航资源密集型城市为重点发展区域，立志打造中国最具规模实力和发展潜力的大型金融房地产开发投资集团。[2]下辖海航酒店集团、海航地产、北京海航置业等14家集团和区域公司，拥有各类项目公司百余家，拥有各星级酒店50余家。

海航机场集团是国内五大机场集团之一。目前，公司下辖海口美兰国际机场、三亚凤凰国际机场、宜昌三峡机场、甘肃机场集团（兰州、敦煌、嘉峪关、庆阳）等14家成员机场。

海航集团的其他相关产业还包括海南海航航空信息系统有限公司、海航集团财务有限公司、三亚航空旅游职业学院、长沙南方职业学院、海航新华文化（控股）集团有限公司、海航集团香港有限公司等。

海航17年的成功经验印证，只有把海航这杯水溶入到党、国家、人民的大海中，才能永不干涸；只有与党、国家、人民的利益永远保持一致，才能取得稳健的发展。中国的崛起，必将给海航发展带来新的历史机遇。海航人将携手同心，创建中华民族的世界级企业和世界级品牌，促进传统消费价值观念的转型，为中华民族优秀传统文化复兴做出贡献。

经过17年的发展，海航已形成自有独特的的企业文化，其包含了核心价值观与企业文化书籍。

核心价值观有根本宗旨：爱党爱国；举业为民；感恩社会；和谐发展。基本价值观：我们心系党、国家和人民，我们立志成为世界级品牌和世界级企业，我们以感恩的心回馈社会，我们致力于促进和谐发展。海航目标：创建世界级企业和世界级品牌。“兼容并存”管理理念：内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术。三以：以德养身、以诚养心、以义制利。四大：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。以6sigma等管理理念为基础，建立了完善的管理体系和制度。“鼓励创新”四至：至诚、至善、至精、至美。变革理念：恪守诚信、追求业绩、持续创新。和而不同：以“同仁共勉”为基础，各产业企业文化各具特色又和谐共处。同仁共勉十条：团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则，健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要，长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门，待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理，凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。

“感恩之心”三为：为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事，不枉此生

海航企业文化书籍分为“海航企业文化必修读本”和“海航企业文化参考读本”两个系列，其中必修读本为每一名公司管理干部和员工的必读书目，参考读本为日常学习、组织培训中使用。

（一）海航企业文化必修读本

之一《海航集团同仁守则》；之二《中国传统文化导读》；之三《海航管理干