开业前推广方案.doc

第一章企业简介及活动背景

重庆市生活在线社区服务中心是与重庆市南岸区政府招商合作，作为推进智慧型社区发展项目的重要环节。社区服务中心自成立以来，以为社区居民提供“便民、利民、惠民”服务为出发点，以线上（生活999服务网站，手机App）线下（生活999社区服务中心）为依托在社区开展惠民产品进社区、婚介、代办等各项便民服务，同时结合自身实力、社会企业、社区居民以积分赠送、社会捐助等多种方式为社区弱势群体提供公益性捐助服务。扶贫济困，用行动构建和谐社会；解囊相助，让爱心传承中华美德。为弘扬勤俭节约的中华传统美德，同时也展现当代社会群体无私奉献的精神以及对社会的关心，生活999特开展此项活动，把我们闲置的物品送给需要的人，践行“奉献、友爱、互助、进步”的崇高志愿者精神。

在我们的生活中，不断的留下来一些或许不喜欢、用不到、或者用旧了的物品，甚至有些尚未打开包装。这些东西沉积在各个角落，直接扔了可惜，卖给收废品的不值钱。这些闲置物品我们可能用不着了，可对别人却可能是非常需要的。因此，我们决定组织大家把自己的闲置物品进行置换捐赠，由社生活999负责登记核对处理，通过线上（生活999服务网站，手机App）线下（生活999社区服务中心）出售、代售、出售商品收取一定服务费，捐赠所得全部用于救助贫困山区的孩子、孤寡老人、困难户、低保户等弱势群体，他们需要帮助，而我们可以奉献自己的一份爱心。

第二章品牌建立及推广

2.1设立独立品牌

一、品牌全称：“生活999公益活动”，作为对外宣传的官方名称。

二、品牌释义：

理念：平等，责任，互助

目标：关注民生，做社区救助的践行者

价值观：不求回报的帮助他人

宣传语：社会救助靠大家，爱心温暖你我他捐物增暖齐献爱心

2.2形象识别系统

一、标志：待设计，设计专属LOGO

二、颜色：待设计，规定出专属识别色

2.3品牌推广

一、自有媒体：在社区服务中心播放正能量的宣传片、引发思考的图片。在电商网站和社区在线网站上开辟专栏，详细阐述社区救助的意义，加入的途径，最新的救助报道等。

二、新媒体：在会员QQ群、微信公众品台推送社区救助日的活动消息、现场图片、跟踪报道、企业风采、爱心市民等。

三、传统媒体：通过和主流报纸、电视、电台的主动沟通，请媒体前来采访、播报，扩大影响力。

四、社区生活服务中心：在服务中心开辟宣传墙，固定位置张贴社区救助的宣传内容；设立优秀企业公关民和爱心人士公告牌，不定期更新。

五、外联活动：积极联络参加其他单位组织的活动，以公益招募的身份宣传生活999公益救助，进一步扩大影响力。

第三章项目情况分析

3.1生活999优势

社区服务中心作为对外宣传的媒介，通过线上线下开展代办、房屋信息、婚介、产品等十大服务，同时结合自身实力、社会企业、社区居民以积分赠送、社会捐助等多种方式为社区弱势群体提供公益性捐助服务，其优势如下：

一、搭建了生活999便民服务网的线上服务平台社会捐赠的各种物品可在生999便民服务平台上进行交易，扩大了捐赠物品的销售渠道。

二、搭建了生活999的线下服务平台，社区服务中心已在聚金万家园搭建了社区服务中心，紧接着，会在南坪地区遍地开花，能够在线下接受捐赠物品、推广销售物品；生活999代办点可接受线下预订、推广销售物品；生活999可协助帮助宣传此项活动。

三、提供捐赠活动的宣传平台生活999依托智慧型社区发展的平台，搭建了市、区（县）、街道、社区四级共享的政务宣传平台能够及时发布捐赠活动的通知公告、活动宣传报道等服务；生活999的门店配置多块广告显示屏，可作为公益活动的宣传媒体。

四、提供了各项捐赠活动的统计平台生活999搭建的生活999线上线下同步服务，我们将对所有群体捐赠的物品销售后的金额以1元=100分的模式置换成社区生活999会员积分，平台可对救助记录、积分情况等做详细统计、查询。

五、扩大捐助物品的销售渠道生活999可通过生活999网站，APP、社区生活服务中心等渠道负责对产品销售。

六、对捐赠物品提供强大的物流配送支持依托生活999社区服务中心、仓库，可接受、配送各种捐赠物品，实现捐赠物品接受、配送、保存的结合。（物流体系的建设）

七、实现捐赠物品服务可与生活999公益救助良好结合。

3.2生活999劣势

生活999才在重庆落地时间尚短，还没有和社区和居民有良好的配合，在活动的开展中，可能会遇到一下问题：

一、目前，生活999社区服务中心只是在社区做过试销活动，社区居民的认知度和信任度不是很高，因此，生活999的品牌影响力不足。

二、生活999在聚金万佳苑开设社区服务中心，南岸区的还在市调和筹备阶段，总体来说覆盖面较小，所以服务所涉及的范围也较小。

三、生活服务中心线上线下的服务、二手产品捐赠、救助等业务属于起步阶段，运营管理模式未经过实践，需要时间检验和完善。

四、各种基础的硬件设施、物流体系等尚在完备中。

第四章项目运营模式

4.1捐赠物品分类：

一、图书主要包括经管励志、生活、科技、教育、儿童读物等类别的书籍。

二、数码产品以手机、相机、电脑配件等产品设备为主。

三、婴幼儿用品以婴儿床、玩具、文具、棋类、体育用品等为主。

四、小家电及工具生活电器：电风扇、饮水机、音响等；厨房电器：豆浆机、电压锅、电磁炉等；个护健康电器：剃须刀、按摩器、血压计等；五金家装电器：电动工具、厨卫五金等。

五、大家电大家电中考虑到拆卸、搬运等工序，暂时只提供笔记本电脑。

4.2 捐赠流程

一、建立账户

参与捐助的企业或个人按照自愿的原则，在生活999平台建立公益账号，

每一份捐赠出来的物品以及销售情况、捐赠方向都有明确记录，保证捐赠过程的透明度、公信度。

二、操作流程

1、企业、个人将捐赠物品送到社区服务中心生活999线下门店。

2、生活999将捐赠人、捐赠物品、照片等进行登记，由捐赠人签字确认，借助社区生活999平台，把所有信息录入数据库，统一管理。

3、生活999负责整理、再加工等程序，销售完毕后，将销售的金额以1元=100分的方式置换成积分返还到个人账户，个人可自行选择救助对象捐助或有社区365自动安排捐助弱势全体。

4、生活999可统计某段时间内，每个人及企业捐赠积分情况。

5、以上流程在操作过程中，全部信息在公益账号中进行记录，方便各级管理员查看。

第五章救助对象

5.1救助对象选择审核流程

生活999救助活动属于起步阶段，各方面的社会资源、自身条件等不具备全市开展的条件，现阶段以开办社区社区服务中心的区域，就在社区开展生活999救助活动为主的原则，所有的救助对象都以自愿的原则，详细的审批流程为：本社区居民提出申请（填写救助申请表）---提交相关资料（户口本复印件、身份证复印件、困难证明）--社区居委会审核盖章签字—生活999救助小组调查—生活999签字盖章—生活999电话通知及社区公示—救助对象数据录入系统。其中特殊弱势群体，由生活999负责拍照、录视频等。

5.2核实信息