利益相关方识别分析小知识

利益相关方识别分析小知识

互联网引发的是思维、商业与管理的变革。同时还改变了市场、组织机构，以及政府与公民的关系。首先，它改变了我们的思维方式，让我们从因果关系的串联思维变成了相关关系的并联思维。第二，改变了我们的生产方式，物质产品的生产退居次位，信息产品的加工将成为主要的生产活动。第三，改变了我们的生活方式，我们的精神世界和物质世界都将构建在互联网和大数据之上，因为大数据与云计算共同构成了下一代经济的生态系统。

其中，较有特色的是思维变革部分。互联网使人们从对因果关系的渴求转向关注相关关系。互联网是个分布式并行计算的时代，随着组织向拓扑结构演化，我们的社会关系也会从自上而下决定事情的垂直因果关系；转向自下而上涌现生成秩序的扁平的相关关系。因果关系经常意味着决定论，相关关系则经常意味着非决定或相互决定。我们的思维需要适应这种变革，削弱对因果关系的渴求，取而代之关注相关关系。

如果企业不能认识到这一思维方式转变的重要性和迫切性，将会面临新的挑战。

利益相关方是指能影响组织行为、决策、政策、活动或

目标的人或团体，或是受组织行为、决策、政策、活动或目标影响的人或团体。

按企业主体的边界划分，利益相关方大致分为：内部利益相关方、外部利益相关方、类外（内）利益相关方。有的

企业就将长期战略合作方归类为类内部利益相关方。

利益相关方识别和分析的假设前提是利益相关方之间存在利害关系。

国外某公司的一级/二级利益相关方群体分类

识别和分析利益相关方的目的是要增进双方了解、改变“参与规则”（游戏规则），从而达成“共赢”的合作方案，进而实现“共赢”的结果。在实践中虽不必照本宣科，但应了解和掌握这一思维模式，以适应外部环境的变化。

利益相关方识别和分析的操作要点：利益相关方管理是假设了第三方观察者，分析与外部组织、外部因素有关的企业核心战略。

利益相关方分析的步骤：勾勒利益相关方、确认利害关系、确定参与规则，实现共赢。

谁将从本人和本企业的决策中受益，谁又会受损？

该决策会对本人和本企业的核心价值和信念产生什么影

响？

该决策又将如何影响本人和本企业？

相关名词：

诉求：向目标受众诉说，以求达到所期望的反应。

利害：利益与损害。

成套业务部摘编