康乐部经理岗位职责及素质要求(doc 2页)
康乐部经理岗位职责
康乐部经理岗位职责
嘿，朋友们！咱今儿来聊聊康乐部经理这个有意思的岗位。
你想想啊，康乐部那可是个充满活力和欢乐的地儿，而康乐部经理呢，就像是这个欢乐世界的大当家！
康乐部经理得像个超级组织者，把各种娱乐活动安排得井井有条。
这可不容易哦，就好比是一场精彩演出的导演，得让每个节目都闪亮登场，还不能出乱子。
要是活动安排得乱七八糟，那岂不是砸了场子？
还要有一双火眼金睛，能挑出最合适的员工来。
这就像伯乐相马一样，得找到那些真正能在康乐部发光发热的千里马。
员工状态不好？那可不行，得想办法让他们精神起来，就像给瘪了的气球打气一样，让他们充满活力！
和其他部门的沟通协调也至关重要啊！这可不是单打独斗的活儿，得和各个部门配合好，不然活动怎么能顺顺利利进行呢？这就跟跳舞一样，得和舞伴配合默契，才能跳出优美的舞步呀。
客户的满意度那更是得时刻放在心上。
人家来这里是找乐子的，要是玩得不开心，那可就是咱的失职啦！得时刻关注客户的需求，像贴心小棉袄一样照顾好他们，让他们来了还想来。
得随时准备应对各种突发状况，就像消防员一样，哪里有火就往哪里冲。
设备突然出故障了？赶紧找人修啊！客人有啥特殊要求？想办法满足呗！这可真是考验应变能力啊。
你说，当个康乐部经理是不是得十八般武艺样样精通？既要会组织活动，又要会挑人用人，还得善于沟通协调，更要能把客户照顾得妥妥当当，随时应对各种状况。
这可不是一般人能做到的呀！
总之，康乐部经理这个岗位啊，那就是责任重大，使命光荣！得有激情，有能力，有担当，才能把这个欢乐的世界打造得更加精彩！这可不是闹着玩的，这是实实在在要干出成绩来的呀！你觉得自己能胜任这个岗位吗？。
康乐部经理岗位职责
康乐部经理岗位职责康乐部经理岗位职责在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编精心整理的康乐部经理岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
康乐部经理岗位职责11、在上级的领导下，按照上级的工作指令，保证前台各项工作顺利进行。
2、负责每天跟进前台员工的仪容仪表，严格督促每一位前台员工化淡妆上班。
3、每天提前检查交班工作，了解是否发生特别事件或有未完成的工作及时处理并汇报上司。
4、教导每一位接待巡视各楼层迅速了解房态及营业状况以便于带客服务工作。
5、带头做好带客工作，强化自身的服务意识。
6、培训接待诚的微笑，热情的服务招待每一位客人，使客人有宾至如归的感觉。
7、要求接待对客人姓氏多记住，使客人有亲切感和被重视感。
8、多与客人沟通，了解客人的要求，及时收集客人的消费意见并总结反馈给上司。
9、耐心、谨慎、迅速处理客人投诉，尽量给客人一个满意的答案。
10、主动征求上级意见，对不能处理的事及时汇报。
11、对关心接待，让她们以轻松愉快的心情为公司服务。
12、每天做好工作笔记和交班记录，将有关事情清楚明确登记，当天工作当天完成。
13、每月负责前台人员的排班及考勤工作。
康乐部经理岗位职责21、对总经理负责，全权负责康乐部的经营和管理。
2、制定部门工作计划，建立管理制度，各岗位具体工作内容，职责规范，服务质量标准，并监督贯彻落实。
3、分析同行业的经营状态及市场发展趋势，组织部门完成营业指标业务，抓好财产管理及核算，控制各开支，提高经济效益。
根据市场变化和客人需要，制定公司营销活动，并不断推陈出新。
4、制定康乐部人员编制，负责各部门各职位，考核聘用工作，安排监督各级员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。
5、协调各分布的沟通协作关系，全面组织运作正常。
6、建立科学公正的管理体系，健全管理制度，关心员工，促进内部团结，发挥集体潜能，不断创新进步。
康乐部各岗位工作职责
康乐部各岗位工作职责一、康乐部经理岗位职责1、在总经办的领导下，负责康乐部的经营管理服务工作。
贯彻执行总经办下达的经营及管理指令。
2、制定部门工作目标、各项规章管理制度、工作操作程序、服务质量标准、安全保障措施，并监督实施。
3、监督检查部门员工按规范化、程序化、标准化、制度化的管理及为客人提供优质服务。
4、负责本部门员工的使用、督导、和考核，进行绩效评估，提高员工职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。
5、确保各区域的清洁卫生和服务质量达到标准。
组织清洁卫生、安全消防检查，将所管理的区域设施、设备始终保持常新状态。
6、负责康乐与综合、工程、客房、财务、保安、餐饮、接待部及各有关部门的协作与沟通。
7、负责重要客人的接待工作，并检查落实接待贵宾的所有细节服务工作。
8、协调部门各岗位之间的关系，指导部门主管合理安排员工工作。
9、做好本部门所使用机器设备的维护保养与更新。
建立设备档案。
10、负责监督检查治安、消防防火、部门的安全工作。
11、制定部门人员编制、岗位职责、员工培训计划、合理分配及调度人力并检查员工的仪表仪容、礼貌微笑、服务敬语、工作态度和技能效率。
12、对公司的娱乐活动项目的选择，活动的管理，及时向总经办汇报，使其更加完善，合理，丰富多彩，对宾客更具吸引力。
13对公司康体、会议活动项目负有全面管理的责任并保证这些活动项目能够正常、健康的开展。
14、了解和掌握各种活动设施，设备的性能、功能及使用方法。
15、完成上级布置的其他工作二、康乐部主管岗位职责：1.上班检查楼面、考勤情况。
2.安排每天各区域工作内容及传达经理指示。
3.检查服务员班前准备工作。
4.检查区域卫生情况及设施设备情况5.客人接待与沟通。
6.负责部门物品的盘点。
7.负责员工定期的培训及新员工培训8.跟进各区域设施设备的维修及工程维修9.定期安排计划卫生及设施设备维护检查10.多巡查各区域服务情况、跟进会议及重大体育、娱乐活动服务。
酒店康乐部经理安全生产职责
酒店康乐部经理安全生产职责1. 职责概述酒店康乐部经理是酒店安全生产工作的牵头责任人，负责领导和组织酒店康乐部的安全生产工作。
本制度旨在确保酒店康乐部在日常经营过程中遵守相关的安全规定，保障员工和客人的人身安全及资产安全。
2. 负责组织安全培训2.1 康乐部经理应订立年度安全生产培训计划，确保全体员工接受到必需的安全培训、教育和技能提升。
2.2 康乐部经理应定期组织员工进行安全技能考核和岗位操作规范培训，确保员工掌握正确的操作方法和应急处理措施。
2.3 康乐部经理应建立健全员工安全意识培养机制，组织开展安全文化宣传活动，提高员工对安全生产的重视程度。
3. 订立和实施安全管理制度3.1 康乐部经理应负责编制并完善酒店康乐部的安全管理制度，确保制度的科学性和可行性。
3.2 康乐部经理应组织员工熟识并执行安全管理制度，监督制度的有效实施，及时解决存在的问题和隐患。
3.3 康乐部经理应依据实际情况，加强对安全管理制度的宣传和培训，确保员工对制度内容的理解和遵守。
4. 安全风险评估和管理4.1 康乐部经理应定期组织安全风险评估，识别和评估康乐部可能存在的安全隐患和风险。
4.2 康乐部经理应订立相应的安全风险防范措施，并组织实施，确保酒店康乐部的安全生产环境。
4.3 康乐部经理应建立健全安全风险管理制度，及时发现和整改存在的安全隐患，确保酒店康乐部的安全运营。
5. 应急管理和祸害防范5.1 康乐部经理应订立应急管理预案，明确应急管理责任人和处理流程，确保在紧急情况下能够快速、有序地进行应急处理工作。
5.2 康乐部经理应组织开展应急演练，提高员工应对突发事件的应急处理本领。
5.3 康乐部经理应加强对酒店康乐设施的巡检和维护，确保康乐设施的正常运行，防备设备故障和安全事故的发生。
5.4 康乐部经理应加强防火安全管理，确保消防设备和安全通道的畅通，并进行消防设施的定期检查和维护和修理。
6. 安全事故报告和处理6.1 康乐部经理应建立健全安全事故报告制度，要求员工在发生安全事故后立刻报告，并搭配相关部门进行调查和处理。
办公文档范本酒店康乐部岗位职责
●认真作好零时以后的值班工作禁止睡岗。
文件名
康乐部收银员岗位职责标准
苦思文件编码
KSWJ005
页码
1-1
●严格遵守公司的各项规章规章制度规章、协绝对服从相关领导人的工作安排。
●熟悉本工作区域的各项服务与收费标准及各项设施、设备的使用。
●认真填写各种票据确保票据齐全、清晰、准确。
辅助工作：
●协助做好顾客服务
●提高警惕，注意防盗
文件名
康乐部更衣、水区服务员职责标准
苦思文件编码
KSWJ006
页码
1-1
●严格遵守公司的各项规章规章制度规章、协绝对服从相关领导人的工作安排。
●熟悉本工作区域的各项服务与收费标准及各项设施、设备的使用。
●认真填写各种票据确保票据齐全、清晰、准确。
●相关相关本次项目提供客人换鞋，更衣及洗浴时的各项服务，保管好客人的贵重物品。
细节一：遵循管控管理管控五大原则
1、命令的一元化原则
2、管控管理管控目标原则
3、分工合作原则
4、直接管控管理管控原则
细节二：实施走动管控管理管控最有效
细节三：正确对待企业有关员工的抱怨：
细节四：对下属心存感激之心
细节五：批评要有艺术
细节六：避免较大的管控管理管控错误
文件名
康乐部领班岗位职责标准
苦思文件编码
●检查服务区营业准备工作情况。
●检查全场卫生情况，包括企业有关员工的仪容仪表、工服等。
●认真作好每日的交接班记录。
●认真填写原始记录和各种凭证，做到及时、齐全、清晰、准确、经得起检查。
●相关相关本次项目本班次的一般性问题处理。
●做好安全保卫工作，注意防火、防盗和各种不安全因素的产生。
康乐部经理岗位职责1
康乐部经理岗位职责
一、制定部门的工作计划，建立健全部门各区域的规章制度、岗位职责，并督促下属严格执行。
定期组织员工培训。
二、做好部门的巡查、监督与指导,检查环境及清洁卫生，督促下属工作的完成。
三、收集客人意见，建立客户资料。
妥善处理客人对服务工作等的投诉，做好安抚工作。
四、带领部门全体人员做好防火、防盗、水区的安全、急救及食品安全工作。
做好预防措施。
五、定期召开部门会议，听取汇报，收集员工建议。
并把酒店会议要求做到上传下达，安排并落实各项工作的完成。
六、负责部门的培训工作与制定，熟悉工作程序，提高员工素质，重视员工的思想、纪律教育工作。
七、管理好部门的设施和财产，督促主管监督下属减少物品的耗损、降低成本。
八、负责本部门与其他部门之间的沟通，协调矛盾。
解决问题。
与部门之间有合作精神。
康乐部岗位职责说明
4.1 主持康乐部的培训工作计划，并协助策划酒店各部门培训的工作。
4.2 负责基层管理员的督导培训工作。
4.3 负责酒店各种类型的培训安排、督促、培训工作。
4.4 负责对属下员工的培训。
5、物料责任5.1签署与控制康乐部耗用物料的申购与领货。
5.2 负责维护培训教学设备、器材以与办公设备。
5.3 签署与控制职厨各种食品、物资的申购与领取。
5.4 签署核查员工宿舍各类物品的申购与领取。
6、安全责任6.1康乐部的安全责任人，随时提醒员工注意本部门的日常防火与安全隐患。
6.2确保职厨、员工宿舍的消防安全与员工的生命与财产安全。
7、跨部门与分部门协调7.1 与其他部門沟通与转达康乐部的使用与培训信息给有关部門。
7.2 协调本部门正常运作，确保资源共享。
7.3 负责与其他部門协调沟通，处理员工的投诉。
8、汇报与会议8.1 主持出席部门会议与其它特别会议。
8.2 与时解决会议上提出的各种问题，并向总经理、副总经理汇报。
9、需掌握的知识与技能9.1 熟悉国家劳动法。
9.2 熟悉酒店制订的各种政策与制度。
9.3 掌握各部门用工与培训情况，熟练操作电脑，熟悉Word, Excel 等软件的使用。
10、其他工作10.1 服从总经理、副总经理的安排的其它工作.职级：管理层第3级直属上司：餐饮部经理直属部下：KTV领班需协调之岗位：各部门经理职务概述：1、遵守公司和部门的各项规章制度，带供认不讳严格要求自己，在员工面前起表率作用。
2、在经理的领导下，全面负责本区域的管理工作。
3、带领班和员工做好VIP客人的接待工作。
4、汇集客人的合理意见，反馈和改进管理工作存在的问题，完善管理制度。
5、定期向上级做工作汇报和检查领班的工作汇报，提出合理化建议。
6、主持本部门的班前班后会，提出和解决存在的问题。
7、努力提高业务水平，协调各问题关系，确保圆满完成每次接待任务。
8、了解员工的业务水平，定期组织员工的岗位培训，提高服务质量。
9、增强节能意识，改进工作方法，努力降低成本，组织定期盘点。
康乐部经理岗位职责说明书
康乐部经理岗位职责说明书岗位名称：康乐部经理。
所属部门：康乐部。
直接上级：酒店总经理。
直接下级：足浴领班、健身区领班。
职责概要：根据酒店的年度方案做好康乐经营管理工作，在总经理的指导下综合运用康乐部的人、财、物资源，完成酒店下达的各项经营管理指标。
详细职责：1、依据管理公司和酒店要求，负责制订康乐部年度、月度经营管理方案和目标；2、确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施；3、负责建立部门各种日常管理制度并组织执行；4、上传下达，负责整个部门每日工作支配；5、整个康乐部的卫生和平安工作；6、保证有关康乐服务、产品、设施的正常运作并进行周期检查；7、对康乐部整体运营成本掌握，做好桑拿洗浴用品、夜总会活动奖品和夜总会演员工资的整体成本掌握；8、亲密关注同行业运营状况，仔细做好行业的市场调查和分析；9、依据市场状况适时做好相应的营销策划，并做好相应的营销活动过程管理；10、来宾调查制度、来宾访问制度的建立和不断地更新完善；11、适时访问来宾，乐观巩固老顾客，扩展客源，和来宾建立良好的关系；12、协作人事部门进行岗位的调配和人员的聘请；13、科学考核与选拔部门员工和管理人员；14、通过多种方式的培训，提高整个团队的综合素养；15、通过各种合理形式实施员工激励；16、上级交给的其他工作。
任职要求：学历要求：旅游管理或饭店管理相关专业，大专以上学历。
阅历要求：5年以上康乐管理阅历。
实力要求：熟识整个康乐部门的工作流程和运作状况，对消遣市场有敏锐知觉和深刻洞察实力，有良好的社交公关实力和人际关系，有肯定的客户群，并能与上级主管单位和相关单位保持良好关系。
酒店康乐经理岗位职责
酒店康乐经理岗位职责岗位背景酒店康乐经理是酒店行业中的重要职位，负责管理和组织酒店的康乐活动和娱乐项目。
他们致力于提供给客人一系列愉悦和难忘的康乐体验，以增加客人对酒店的满意度和忠诚度。
酒店康乐经理需要具备扎实的专业知识和丰富的经验，以确保顺利地策划和执行各类康乐活动。
岗位职责1. 策划和组织康乐活动酒店康乐经理负责策划和组织各类康乐活动，包括但不限于主题派对、运动竞赛、文化表演等。
他们需要根据酒店的定位和客户需求，制定具有吸引力和差异化的活动方案，并确保活动的顺利进行。
在策划过程中，康乐经理需要考虑活动的预算、人员配备、场地安排等多个因素，并与相关部门进行协调合作。
2. 管理康乐设施和设备酒店通常提供各种各样的康乐设施，如游泳池、健身房、SPA中心等。
酒店康乐经理需要负责管理和维护这些设施，确保其正常运行和良好的使用体验。
他们需要制定设备维护计划、协调设备维修，同时监督设施使用的安全和卫生环境，以提供安全可靠的康乐环境。
3. 培训和管理康乐团队酒店康乐经理需要领导和管理一支专业的康乐团队，包括康乐活动策划师、康乐教练、娱乐演员等。
他们需要招募合适的团队成员，为他们提供相关培训和指导，并协调团队的日常工作。
康乐经理还负责评估团队成员的表现，并提供必要的激励和奖励，以确保团队的协作效率和工作质量。
4. 负责康乐预算和绩效管理酒店康乐经理需要制定康乐项目的预算，并监督项目的开支和费用情况。
他们需要在预算范围内进行活动筹划和资源配置，并及时报告和解释费用偏差情况。
康乐经理还需要制定和监测一系列的绩效指标，评估康乐项目的效果和客户满意度，以持续改进和优化康乐活动。
5. 与其他部门合作酒店康乐经理需要与酒店的其他部门保持良好的沟通与协作，确保康乐活动与酒店的整体运营保持一致。
他们需要与客户服务部门、市场销售部门、餐饮部门等进行紧密的配合，共同营造愉快和有趣的客户体验。
康乐经理还需要参与酒店的策略和决策过程，为酒店整体发展提供建议和支持。
康乐部经理岗位职责标准
康乐部经理岗位职责标准1. 管理团队和员工康乐部经理需要负责招聘、培训和管理康乐部的员工。
这包括制定工作时间表、分配任务和监督员工表现。
同时，还需要为员工定期进行绩效评估，并提供必要的反馈和培训，以确保团队高效运作。
2. 制定和执行营销策略康乐部经理需要与市场部门紧密合作，制定吸引客户的营销策略。
此外，还需要监督和评估促销活动的效果，调整策略以确保最大化的客户满意度和销售收入。
3. 策划和协调康乐活动康乐部经理需要负责策划并组织康乐活动，例如健身课程、游泳比赛、篮球联赛等。
这包括确保设施和设备的准备，招募教练和裁判以及准备活动流程。
4. 管理康乐设施和设备康乐部经理需要监督和管理康乐设施和设备的运营和维护工作。
这包括安全检查、定期保养和紧急维修，以确保客户的安全和舒适体验。
5. 客户服务康乐部经理需要确保客户得到高质量的服务和体验。
这包括密切关注客户反馈，及时解决客户投诉，提供个性化服务以吸引和留住客户。
6. 财务管理康乐部经理需要负责制定和执行康乐部的预算和经营计划。
此外，还需要监督康乐设施和活动的收入和支出，以确保财务指标的达成。
7. 遵守法规康乐部经理需要确保康乐部的运营符合相关的法律法规和安全标准。
包括但不限于安全性和卫生标准、劳动法规、以及消防安全等，以维护顾客和员工的安全。
8. 与其他部门合作康乐部经理需要与其他部门（如前台、市场、餐饮等）合作，确保康乐活动和服务与酒店或健身中心的整体运营协调一致。
以上是一个典型的康乐部经理岗位职责标准，可以根据不同岗位的特定要求进行调整和补充。
希望这些信息能够帮助候选人更好地了解这一职位，并为未来的工作做好准备。
9. 制定康乐项目和活动康乐部经理需要根据市场需求和客户反馈，制定具有吸引力的康乐项目和活动。
这包括了解行业趋势，收集市场情报，设计创新的健身课程、康乐活动等，以吸引更多的会员和客户。
10. 管理供应链和资源管理康乐部经理需要负责管理康乐设施的供应链和资源管理，包括与供应商的合作、设备的采购、库存的管理等。
康乐部楼面经理岗位职责和素质要求
康乐部楼面经理岗位职责和素质要求一、岗位职责：1. 负责制定并执行康乐部的长期和短期策略，确保部门在经济效益、客户满意度和员工绩效方面达到最佳状态。
2. 确保康乐设施的正常运行和维护，包括游泳池、健身房、SPA等项目。
3. 管理和指导康乐部的员工，确保其良好的工作行为和高标准的服务质量。
4. 负责招聘、培训和考核康乐部员工，确保他们具备良好的服务技能和团队合作精神。
5. 确保康乐部与其他部门的协调合作，共同为客人提供全面的优质服务。
6. 负责康乐部的日常运营和管理，包括预算编制、成本控制、业绩评估等。
7. 定期向上级汇报部门的经营状况和发展计划，提出改进建议及改进措施。
二、岗位素质要求：1. 教育背景：大专或以上学历，相关专业优先。
2. 工作经验：在酒店或度假村康乐部工作经验，具有相关管理岗位经验者优先考虑。
3. 服务意识：具备良好的服务意识和沟通能力，善于与员工和客户建立良好的关系。
4. 管理能力：具备较强的团队建设、领导和管理能力，能够有效地组织和协调康乐部的各项工作。
5. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，有能力处理突发事件和紧急情况。
6. 技能要求：熟悉酒店康乐设施的管理和维护，熟悉相关法律法规和标准操作程序。
7. 专业素质：具有良好的商业头脑和谈判能力，理财意识和成本控制能力。
8. 团队合作：具备良好的团队合作精神和良好的团队领导能力，善于协调部门内外的资源和人员。
9. 热爱康乐事业：对康乐服务行业具有浓厚的兴趣和热情，愿意投身其中并不断提升自身素质。
以上就是康乐部楼面经理岗位的职责和素质要求，希望能够吸引到具备相关素质和能力的人才加入我们的团队，共同为客人提供优质的康乐服务。
十、沟通能力：康乐部楼面经理需要具备良好的沟通能力，能够与员工、客户、上级领导以及其他部门的同事进行高效、清晰的沟通。
良好的沟通能力可以促进团队协作，增强工作效率。
十一、领导能力：康乐部楼面经理需要具备优秀的领导能力，能够激励员工、指导团队，带领团队共同实现部门和个人的目标。
康乐部各岗位职责(内容)
目录一、康乐部经理岗位职责。
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.2页二、康乐部经理助理岗位职责...。
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.4页三、康乐部领班岗位职责。
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5页四、康乐部领位岗位职责.。
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...6页五、保龄球服务员岗位职责...。
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..7页六、保龄球技师岗位职责。
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8页七、KTV服务员岗位职责。
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.......9页八、台球厅服务员岗位职责......。
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...10页九、会议室服务员岗位职责..。
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...11页十、歌舞厅服务员岗位职责.。
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...12页十一、DJ岗位职责。
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..13页十二、男、女宾服务员岗位职责。
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(14)十三、按摩师岗位职责....。
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.15页十四、休息厅服务员岗位职责.。
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.16页十五、森林浴服务员岗位职责。
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..17页十六、龙凤阁客房服务员岗位职责。
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18页十七、棋牌室服务员岗位职责。
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..19页十八、救生员岗位职责。
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20页康乐部各岗位职责一、康乐部经理岗位职责康乐部经理在驻店经理直接领导下，负责本部门的全面工作，具体职责如下：1、根据酒店经营需要和康乐服务目标，开发并设计娱乐、康体运动等康乐服务项目，配合相关部门调查各项目的投资收益情况。
2、了解庄园所下达的各项任务指标及考评细则,从而结合实际情况，努力创新经营、提高服务质量。
3、负责制定本部门全年工作计划和部门经理以下干部及各岗位工作责任制，结合本部门特点制定相应的管理制度，提高工作效益，确保服务工作质量不断提高.4、认真贯彻执行庄园各项规章制度,不断加强管理工作。
康乐部经理岗位职责及素质要求
康乐部经理岗位职责及素质要求1. 制定康乐部的发展策略和计划，确保团队在经营管理方面达到预期目标；2. 负责康乐部的日常经营管理工作，包括人员管理、客户服务、设备维护等；3. 负责制定和执行会员招募、维护及活动方案，实现会员数量和消费金额的增长；4. 负责康乐部人员的招聘、培训和绩效考核，建立高效稳定的团队；5. 负责康乐部的营销推广工作，提高品牌知名度和市场占有率；6. 负责康乐部的财务管理，确保业务利润和成本控制；7. 负责与其他部门的沟通协调，促进公司整体运营效率和客户满意度；8. 负责收集和分析市场动态、竞争对手信息，制定相应的应对策略；9. 负责康乐部的安全管理工作，确保设施和设备的正常运行和员工的安全。
二、康乐部经理岗位素质要求1. 本科及以上学历，具有相关专业的学士或以上学位；2. 具备丰富的康乐部管理经验，熟悉康乐行业的发展趋势和管理模式；3. 具有良好的团队管理和领导能力，善于激发团队士气，推动团队目标的达成；4. 具有较强的市场营销能力和客户服务意识，能够制定有效的营销策略和服务方案；5. 具有丰富的财务管理经验，能够有效控制成本、提高效益；6. 具有良好的沟通协调能力和团队合作精神，能够与公司其他部门和员工有效配合；7. 具有较强的创新意识和市场敏感度，能够根据市场变化及时调整经营策略；8. 具有较强的学习能力和问题解决能力，能够适应快速变化的工作环境；9. 具有较强的责任感和抗压能力，能够有效应对各种挑战。
以上是对康乐部经理岗位职责及素质要求的详细描述，希望对您有所帮助。
康乐部经理是一个涉及多方面工作的职位，需要具备全面的素质和能力才能胜任。
以下将从不同方面详细介绍康乐部经理的素质要求。
首先是管理能力。
康乐部经理需要具备优秀的团队管理和领导能力，能够有效地安排员工工作，并监督他们的工作表现。
对于部门内的人员招聘、培训、绩效考核等工作，康乐部经理需要具备足够的经验和技能，能够培养出高效稳定的团队，提高员工的工作积极性和团队凝聚力。
精品康乐部楼面经理岗位职责和素质要求
康乐部楼面经理岗位职责和素质要求
上级：总监
下级：部长、洗碗房
岗位职责：
1、认真贯彻总监下达的有关指示。
2、分派并督促各项经济指标的落实情况，及时呈报经营状况。
努力学习业务知识，严格要求自己，模范执行各项规章制度。
熟悉本管区的各项服务工作，不断提高自身的管理水平，对工作要有高度的责任感。
3、负责所管辖范围的日常管理工作，制定工作计划，对属下进行业务培训。
4、检查属下岗位职责执行落实情况，每月进行评估，奖勤罚懒。
5、坚持勤巡查，现场督导，发现问题及时解决。
6、每周向娱乐总监汇报一周来的工作情况，发现问题及时报告。
7、根据本管区服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析。
向总监提出整改意见。
8、每月上交“营业分析”报告，对所需物品要有计划的提出申请。
素质要求：
有三年以上管理经验，有很高娱乐业务能力，良好的心理素质，责任心强，大专文化程度。
酒店康乐部经理岗位职责
酒店康乐部经理岗位职责第一篇：酒店康乐部经理岗位职责酒店康乐部经理岗位职责主要工作任务：1.康乐项目的开发、设计规划（1）根据酒店经营需要和康乐服务目标，开发并设计娱乐、康乐运动、保健美容等康乐服务项目，配合相关部门调查各项目的投资收益情况（2）组织建设经公司领导批准后的康乐服务项目2.编制部门经营计划及规范性文件（1）建立和健全部门各项管理制度、服务程序、质量标准与操作流程（2）组织制定康乐部及各营业点的经营计划（3）分析各营业点项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，经审批后，分解落实到各营业点项目3.康乐部运营管理（1）落实部门及各营业点的经营计划、成本与费用控制计划，组织、协调、指挥和控制各营业点准确贯彻实施（2）检查各营业点项目服务程序、质量标准、操作规程的贯彻实施状况，做好巡视检查，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量（3）随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，分析康乐部服务质量管理中发现的问题，适时提出改进措施，提高服务水准（4）配合完成酒店康乐部项目部分营销计划的实施，提高设施利用率和销售水平（5）组织做好康乐部营业区域内安全、卫生的巡视与检查工作，保证康乐部良好的经营环境（6）根据市场和客人需求变化，研究并提出各营业点项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等的调整与改善方案4.上传下达与协调工作（1）参加酒店例会及其他会议，主持部门例会，听取下属汇报，研究问题，布置任务（2）做好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成总经理交办的其他工作任务5.组织康乐设施设备的管理（1）组织做好康乐设备、设施的申购与管理工作，确保康乐设备、设施的正常使用（2）审核签发各营业点提交的物品申购、领用及费用开支计划6.人员管理（1）指定部门各设施项目人员编制，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率，定期向行政人事部提交各时间段的部门用工计划（2）抓好下属的思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训（3）负责各营业点经理、主管、领班的绩效考核工作（4）督促康乐部各岗位工作，定期做出奖惩计划及向餐饮总监提出人员任免意见任职资格：1.大学本科及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理、康乐部管理等相关专业知识2.八年以上工作经验，三年以上同岗位工作经验3.熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力；具有良好的个人素质及职业道德；有较强的销售意识及管理水平；英语听说能力较佳；有较强的电脑应用能力第二篇：康乐部经理消防安全岗位职责康乐部经理消防安全岗位职责一、康乐部经理是本部门消防安全责任人，在酒店消防安全责任人和管理人领导下，开展消防安全管理工作，掌握本部门的消防安全情况。
康乐部经理岗位说明书
30岁以上，身体健康，公正廉洁，有强烈的事业心和责任感及良好职业道德
专业知识\技能
体育设施操作技能、音响设备保养知识、康乐市场营销管理知识。
11、负责本部门所有设施设备的维护与保养工作计划，监督落实具体工作，严格按照规范程序操作设备，防止事故发生；根据各类设备的运转情况，及时提出报修、保养、更新和添置，重点检查空调、音响、体育设备、水泵机房、桑拿设备等是否正常运转和有效使用。
12、负责本部门的成本费用控制工作，制定成本费用控制工作程序，制定采购计划，做好商品原材料的进销存管理，减少库存积压造成的经济损失；做好服务用品的使用管理，降低物料损耗，减少浪费；做好报损、维修、调拨、洗涤的控制管理，降低运营费用，最大限度地为山庄创造经济效益。
9、负责本部门的促销活动，熟悉山庄主要客源，了解客人需求，做好重点接待服务工作，记录和分析客人消费习惯，做好客户档案和客源维护工作，总结每次促销活动的结果，不断提高促销手段；
10、负责解决本部门投诉和突发事件，协调客人赔偿事宜，收集、征询客人意见，做好投诉预测管理，总结归纳投诉问题，改进服务流程及标准，不断提高服务品质。
15、制定本部门的消防和安全工作程序，监督消防安全工作的落实情况，确保山庄和客人不受损失。抓好消防事故的预防工作，做好钥匙管理，制定管理程序，防止盗窃事故发生，每月上交消防培训记录和安全巡查表。
16、与销售预定协调，确保预订的准确与及时，做好接待服务的准备工作，与其他部门协调，做好必要的沟通，保持客人信息流畅，保证接待服务工作的顺利完成。
3、负责制定本部门的岗位职责、规章制度、工作程序和服务流程及标准，并监督指导具体工作的落实，完成山庄规定的各项管理指标。
4、参加山庄例会，主持本部门工作例会，听取汇报，研究问题，布置工作；审核本部门的报表、请示、报告等文稿；掌握营业情况，协调解决工作问题，执行山庄各项管理规章制度；
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康乐部经理岗位职责及素质要求(doc 2页)
康乐部经理岗位职责及素质要求
直接上级：餐饮总监
直接下属：娱乐中心主管、健康中心主管
岗位职责
1．全面负责康乐部的日常工作。
贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。
2．分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报总经理审批。
纳入酒店预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。
3．根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和健康中心主管、娱乐中心主管、领班的具体工作任务，并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。
4．研究审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。
并检查各设施项目的贯彻实旋状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措旋，不断提高服务质量。
5．制定部门各设施项目人员编制，安排员
业道德。
自然条件：身体健康，仪表端庄大方，年龄在35岁以下，体形美，男性1.76-1.79米，女
1.67—1.69米。
文化程度：体院大专以上毕业或同等学历。
外语水平：要求中级以上英语水平。
工作经验：具有5年以上酒店管理和服务工作经验(含3年部门工作经验)。
特殊要求：具有康乐设施和音乐、体育活动专业知识以及康乐市场销售和项目管理知识。
可做教练。