月车主关爱活动方案.ppt

投影仪及相关设备准备
手题电脑和讲座主题PPT
一部
一部/一份
服务站
服务站
请巩站安排

服务站
请巩站安排
预计活动费用
物料名称
饮料 水果 小礼品 徐福记点心
规格 瓶 斤 份 斤 --
数量 5 20 20份 5斤 --
预计价格/单位 8元/瓶 约7元/斤 20元/份 20元/斤 --
2012年3月车主关爱活动
经销商：上海汽车工业供销广东联营公司
活动的主题：养车与用车 时间：2012年3月31日 下午：14：00-17：00
地点：白云区机场路888号广物汽贸（地点待定） 活动概述：现场给到场的车主进行实车技术参数、新车维护保养常识、现场
讲解相对应车型的一些技术要点。
目的：1、进一步提高客户对我司满意度，使之成为我们的忠诚客户；
事项
活动协助部门 客服部、服务站 销售部、客服部 客户部
活动项目负责人 巩站，程弘 郑新阳，吴美娟 程弘，张秋菊
活动客户邀约（短信息、电话、现场） 现场挂横幅、桌椅的布置、准备、投影仪 调试 客户签到（销售前台） 客户车辆免费检测 修.养.护车的知识讲解 满意度问卷调查 现车展示 整个活动拍照 向客户致谢及感谢短信息（短信息李晓敏）
预计费用 40 140 400 100 680元
费用合计：
活动效果评估—满意度问卷调查和总结评估
指标类别 关键指标 预定目标 7批 13批 80% 100% 销售现场、电话、短信息
2月份，3月份
客服部来电报名
客户数量指标 每位销售顾问等邀约1位新车主到站 完成率 满意度指标 各项指标完成率 活动现场客户满意度 宣传/邀约方式 经验积累 邀约对象
活动致谢
谢谢大家的支持与合作！！
2、灌输客户养车的概念，让他们认识到违规操作的危险性；
活动当天内容及时间安排
1、12:00前准备就绪
2：14:15~14:45客户签到 3、14：45~16:15讲师讲解
4、16:15~16:30满意度调查
5：现场现况讲解16:30~17:00
整体活动前后的工作准备及人员分工
日期 3月31日 3月25日至31日 3月31日13:00前 3月31日14：15~14:45 3月31日13:30~16:30 3月31日14:45~16:00 3月31日16:00~16:15 3月31日16:15~16:45 3月31日 3月31日 活动总负责部门
合作伙伴
全体公司员工
短信内容及对象
内容:
愚人节将至但我们绝不坑爹，31日广物上海大众诚邀你参加爱车讲座，手把手教您如何用车养 车，如何出保更省心。报名咨询86329305
对象：2月份，3月份新购车车主 发送时间：3月25号
活动要求
。 1、销售部在3月30日中午12：00点前以OA或者书面形式将邀约的客户名单 汇总到客服部雷蕾处。 2、活动报名表，请看插入附件：
前台 服务站 服务站 客服部 客服部 客户部 现场全体人员
张秋菊 由巩站安排 由巩站安排 雷蕾 程弘 程弘 现场全体人员
物料清单＼物料准备
物料名称 饮料（橙汁、可乐、茶） 规格 数量 5瓶 物料准备部门 客服部 部门负责人 程弘
徐福记点心
水果 相机 数码
5斤
20/斤 一部
客服部
客服部 客服部
程弘
程弘 程弘