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二、激励
假设想要成功的话，你就告诉自己“我会成功，我一定会成功，我铁定会成功”。
你只有重复不断地思考某件事情，并且有自信心，它都是可以变成真的
世界上只有完美的团队，没有完美的个人，失败和成功一样有价值
失败是通向成功的最佳境地的第一步。检讨是成功之父。失败比胜利更能考验人的性格
成功的时候要乘胜追击，失败的时候一定要加倍努力
每一个人都必须坚信他自己所做的事情，喜欢他自己所做的事情
你并不属于你自己，你属于这个宇宙，你永远也不清楚自己的重要性。但是倘若你能以个人的经验，为他人求最大的幸福，即是展现自己的重要性了
成功的秘诀是将工作视为度假
人一旦确立了自己的目标，就不应再动摇为这奋斗的决心。
世上只有失败的事，没有失败的人。
成功者在问题中寻找机会，失败者机会中寻找问题。
事实上自信心来自于知识、经验、计划加准备
完成伟大事业的人，起初并不伟大，可是他能够使自己伟大起来；他不断改进，他是个意志坚定、迅速而有能力的学习者
无论做什么事情只要努力奋斗，是没有不成功的
一个人只要有了远大的理想，就是在最艰苦的时候，也会感到幸福
l 你要信任自己，只要你肯做，你就会做到
l 成功的起点乃是自我分析，成功的秘诀则是自我反省
l 一个自信的人只会勇往直前
l 人类最高的欲求是在时时创造新生活
l 在大多数情况下，进步来自进取心
l 信念，有信念的人经得起任何风暴
三、时间管理
l 我觉得很重要的是，我每天早晨和晚上睡觉前，都重复写着我的核心目标。我早晚各写十遍
l 时间管理的第一个关键就是要有明确的目标
l 记住，“时间管理”的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。
l 所有的事情开始就把它做对，开始就把它做到完美，就把它做到最好，这们你就不需要重复去做同一件事情
l 每一个成功的人他都需要找寻成功的方法，每一个成功的人他要比他的竞争对手更努力
l 请把你的顾客或请你的同事给你一些忠恳的建议。l 永远要找最棒的人来帮你工作
l 定期给自己一些思考的时间l 一个善于思考者，是能够将伤痕变成勋章的伟大人物
l 最大的决心，会产生最高的智慧l 一切努力都取决于掌握时机
四、人际关系
l 成功＝知识＋人脉，拥有良好的人脉是成功的基础
l 建立人际关系的关键是“施多于受”，永远以贡献、付出和感恩的心态去对待你身过的人
l 找出对对方表示关爱的方式，以对方喜欢的方式去对待他
l 必须去做别人不愿意去做的事情，凡事主动出击，主动联络，因为被动不会收获
l 最好的技巧根本不是技巧，而是交情。是一种温暖的、舒畅的、人性化的关系
l 如果你完成一笔行销，你赚到的是佣金；如果你交到朋友，你可以赚到一大笔财富
l 每一个成功的人都了解如何建立人脉，同时维持人脉
l 多花时间相处，百分之百地接受对方并且不断赞美，适时的倾听，这就是人际关系最高的处理原则
l 你所选择的朋友，决定你的命运
五、督导
l 要大量地阅读，不断地上课及跟成功者交朋友
l 如果你只做你已经做过的事，那么你肯定只能得到你已经得到的东西
l 永远要找更好的方法来做同一件事情
l 永远要掌握最新最好的信息
l 要不断分析自我的优缺点，以及竞争对手的优缺点
l 做每一件事情一定要设定一个期限
l 凡事一定要积极，但绝对不要心急
l 行销最有力的观念之一就是与众不同
l 要成为赢家，先成为专家。99%的人失败，因为他的99%快要临门一脚踢进去的时候，他放弃了，这就是他没有办法成功的原因。这也是成功者可以实现梦想的最重要的秘诀——永不放弃，绝对坚持到底。
l 每天进步一点点，只要每天持续不断进步，每天都可以成为一个成功的人；别记忘了，小小的不同，只要你按部就班，坚持到底，你就是最后的胜利者
l 态度和行动决定一切
l 不管你做什么事，一定要快乐，一定要享受过程
l 人不光是他生来就有的一切，还要靠他从学习中得到的一切来造就自己
l 学习，不断地追求真理和善美，是使我们能永葆青春的活动范围
l 人类要在竞争中求生存，便要奋斗
l 懂得交谈只有一个诀窍——学习倾听
六、客户服务
l 成功等于客户最大满意度
l 服务就是要做到超越顾客的期望
l 对人来说，最大的欢乐、最大的幸福就是把自己的精神力量奉献他人
l 每一个人都必须了解成功来自于维持所有顾客对他的向心力
l 要不断提供新的产品，销售给旧的顾客群
l 服务顾客、联络顾客一定要有系统
l 企业成立的目的是要创造顾客到及留住顾客
l 我们一定要创造一种风格，必须是我们有别出心裁人没有，而且是顾客很喜欢的，凡事都要跟别人不一样；假如都一们，就没有什么差别了
l 假如第一印象不是很好的时候，他对这个产品的品质就会有所怀疑
l 迅速准确地衡量客户的购买意愿与能力。不要与犹豫不决的浪费时间，要做最有效率的事情
l 衣着得体，保持巅峰精神状态，这对于你个人、公司与产品都会产生下面的影响
l 想好应对客户拒绝理由的言辞，以应付一般的拒绝。当客户已决定要购买时，通常会给你暗示，倾听的水平高低能决定你成交的比例
l 客户只有熟与不熟，没有什么陌生与不陌生；要定期，而且持续不断地跟顾客联系
l 满意的客户是不够的，重要的是忠诚的顾客
l 为顾客服务是一切成功的根基
l 量大是致富的关键
l 行销的关键就是永远要倾听顾客的声音
l 每一个都必须争取到一个大顾客，要钓鱼不要钓小鱼，一定要钓鱼；你钓了一池小鱼，也比不上钓一条鲸鱼
第三章增员篇
l 成功的殿堂上只有条件的限制，没有名额的限制
l 人生有很多个第五次，为什么不试一试