各部门员工考核表

服 务 意 识 3、主动、及时为业户提供专业、规范的服务。 /态 度 4、把每一位业户都看作需要特殊照顾的嘉宾。
12（单 项满分 2分）
5、要精心创造出使业户能感受到的热情气氛和关怀服务。
6、用热情友好的关注态度对待业户、关注业户服务需求，及时提供服务，使之 时刻有令人重视的感受。
工作日记记 录
工作日记/记录保持页面清洁，内容详细完整。
理
2
10（单 项满分 1分）
2（单 项满分 1分）
5
5 — 100分
备注：
1、A﹢级：100分以上；A级：91～100分；B级：81～90分；C级：71～80分；D级：60～70分；E级：60分以下 2、工资发放比例：A﹢级～120% A级～100％ B级～90％ C级～80％ D级～70％ E级～60％
貌礼节站姿 4、不说粗言秽语、礼貌待客。 行姿
14（单 项满分 2分）
5、站立时姿态标准，精神振作，不准伸懒腰、插腰、抱手或将手插入衣袋。
6、行走时按队列要求行走，不准哼歌曲，吹口哨，对待业主及客户应主动让道 。
7、见到公司领导、业主和客户应主动敬礼或问好。
1、具备全面的业务知识。
2、熟悉公司的各项规章制度和规定。
5、不使用公用设备办理私人事务。
6、对业户及同事要有礼貌。
7、上班时间不准私自会客，不在岗位聊天。
8、遵守公共区域禁烟规定。
9、不能无故缺席管理处、部门安排的培训工作及训练。
10、不在公用区域挑拨、闹事。 工作纪律
11、没有不服从领导安排或未经领导许可而从事其他事情的现象。
40（单 项满分 2分）
12、不酒后上岗或在当值时饮用含酒精制品。
被考核人： 部 门：停车场
考核标准
高新B座管理处员工考核表
工号：
考核日期：
职务：
考评得分：
得分
标准细则
分值
员工自 评分
部门负 责人评
分
1、保持服装整洁，并在指定位置佩带好工作牌。
2、制服外不准显露个人物品，如：笔、钥匙、手机等。
3、不留长发、怪异发型。头发以发脚不盖过耳部及后衣领为适度，不准留长胡
须、长鬓角。 仪容仪表礼
考勤
1、无迟到、早退、旷工（包括上班、培训、会议）。 2、请假须严格执行请假程序。
1、完成时效
工作质量/效 率（加Baidu Nhomakorabea）
2、完成质量
3、创造性
1、业户好评
岗位服务规 范（加分）
2、部门表扬
3、管理处嘉奖
奖惩条例 按管理处《员工手册》执行。
合计分值
属于级别
部门负 考 责人 核 行政人 意 事部 见 驻场经
3、不假公济私、徇私舞弊、收取任何方式提供的财物。
4、努力提高业务水平、服从上级指派，积极提供有效的建议，严守管理处的内 部机密。
5、处理工作发挥高效勤奋精神。 职业道德
6、善于发现不安全因素，发现情况及时报告，紧急情况按预定方案处理，不越 权擅自处理
20（单 项满分 2分）
7、处理情况遵循“坚持原则，灵活多变”的工作方针，处理结果要书面报告及时 上呈。
期： 分：
平均分 值
；E级：60分以下 E级～60％
13、不擅自标贴、摆设、涂改或搬移公物。
14、不能未经许可配制钥匙。
15、不能擅自进入业主、客户室内。
16、不利用公用电话办理私人事务。
17、对讲机使用要规范。
18、严格值勤、文明值勤。
19、严格执行岗位交接制度，认真填写岗位值班记录。
20、自觉执行其他管理工作规定。
1、对所有业户保持真诚的微笑。
2、将每一项微小的服务工作都要求完善，做得出色。
1、熟悉离/进场管理流程。
2、熟悉货物进出管理规定。
3、熟悉外来人员管理规定。
4、熟悉非上班时间管理规定。
5、熟悉掌握车辆（非机动车）的指挥与停放管理。 专业技能
6、熟悉大厦内入住公司及业主、客户。
7、熟悉使用各类消防器材。
8、熟悉巡逻路线及重点防范部位。
9、熟悉各类应急处理措施及联系方式。
10、熟悉消防管理规定。
8、当公司、业主、客户的财产或人员的人生安全受到不法侵害，要敢于同不法 分子做斗争。
9、须本着对管理处、业主、对自己负责的精神脚踏实地地做好本职工作，忠于 职守、尽职尽责。
10、具有团队精神。
1、不当值睡觉，不扎堆聊天。
2、按时参加上岗前列队及下岗后列队讲评。
3、不脱岗、不串岗。
4、工作时不看与工作无关的书籍，做与工作无关的事。