电梯故障应急处置

电梯应急处置形势
（三）电梯应急处置的救援流程
1、故障发现 监控、巡检、乘客自主报警
2、 故障上报 故障信息接收单位及处置方式
① 物业公司 通知维保人员，如遇困人启动应急救援预案 响应时间长、物业人员安抚、专业救援
完成困人救援及故障修复
② 维保公司
通知就近维保人员到场救援 响应时间长、无安抚、专业救援 完成困人救援及故
……
在轿厢顶上维修风险
a. 进入轿厢顶的风险； b. 轿顶上作检查维修 的风险：在多台电梯 共用一个井道； c. 用检修开关使轿厢 运行的风险； d. 离开轿厢顶的风险; ……
轿厢内维修风险
底坑作业风险
a. 进入轿厢前确认轿 厢所在的位置的风险； b. 在轿厢内维修保养 电梯时走车的风险； c. 因层门有故障暂不 能关闭时的风险； d. 离开轿厢时的风险 ……
21
17
23
22. 5
22. 9
19. 6
18 .3
1.7
增长率很高 10万 20年 32倍
320万
40年 1024倍 1亿
电梯应急处置形势
（二）电梯应急救援安全背景
信息不对称
媒体
特种设 备安全 监察
困人故 障伤人 亡人
信息
市民
处理 《中华人民共和国特种设备安全法》
政府 汇报
疲于应对效果 不佳屡发不止
电梯应急处置形势
（二）电梯应急救援安全背景
电梯应急处置形势
（二）电梯应急救援安全背景
电梯停梯关人事故
2007年11月21日10时30分左右，浙江大学医学院附属妇产科医院住院楼一台病床电梯在从一楼上行 至一楼和二楼中间时突然停梯，五人被困，在救援过程中造成一人坠入井道死亡。
维保人员事故
2009年10月29日下午6点30分左右，两名电梯维保人员在对杭州爱德医院主楼一台编号为E3的医用 电梯进行常规例行保养时，发生伤人致死事故。一名电梯维保人员在作业时头部被卡住，报警后经消 防人员解救送医院抢救无效死亡； 2011年4月25日，萧山某电梯公司电梯维修工祖某，在维修杭州天鹭工艺品有限公司的一台电梯时发 生意外，被电梯夹住后死亡； 2012年12月15日，电梯工人在维修杭州西湖区绿园小区电梯时不幸遇难； 2012年12月17日，相隔3公里外的下城区西子铭苑，又有一名维修工人不幸丧生电梯井。
电梯应急救援安全注意事项
（四）职业健康安全管理体系
电梯应急救援安全注意事项
（四）职业健康安全管理体系
电梯应急救援安全注意事项
（四）职业健康安全管理体系
电梯应急救援安全注意事项
（四）职业健康安全管理体系
谢谢大家!
严重度大小
持续改进
风险评估
PLAN
技术措施
No
风险是否
管理措施
可承受
DO
维持管理
Yes
电梯应急救援安全注意事项
PDCA （戴明）循环的4个阶段
执行
处理
计划
检查
电梯应急救援安全注意事项
PDCA （戴明）循环的8个步骤
P
• 分析现状，找出问题 • 分析产生问题原因 • 找出主要原因 • 拟定措施，制定计划
电梯维保作业人员面临的危险 剪切、挤压、撞击、被困、火灾、电击和由于机 械损伤、磨损及锈蚀引起的材料失效。
电梯应急救援安全注意事项
（四）职业健康安全管理体系
occupatioal health and safety management system (OHSMS)
电梯作业人员的安全是一个系统工程，需要一个完整的体系来实现。 电梯安全操作制度需要一个体系系统地识别风险、制定制度、保证实施、持续改进。 ——为建立职业安全健康方针和目标并实现这些目标所制定的一系列相互联系或相互作用的要素 。
a. 下底坑的风险； b. 在底坑工作，开车 时的风险； ……
电梯应急救援安全注意事项
（四）职业健康安全管理体系
（2）采取措施、执行计划、制定制度、安排资源 • 电梯维修作业和维修人员的安全操作规程 （3）检查工作、调查效果 （4）标准化固定成绩、遗留风险转入下一个周期 用标准化的程序降低电梯作业人员的安全风险 • 进入底坑程序 • 进入轿顶程序
故 障：
一般故障 低响应程度 困人故障 高响应程度 复单位为维保公司
对故障修复时间把控较松 修复单位：维保公司 城区30min，郊区1h 救援力量依求助方式及响应程度而定，修
电梯应急处置形势
（二）电梯应急救援安全背景
不文明乘梯行为位居前列 野蛮搬运
生活垃圾、装修垃圾
电动车进梯 挡门时间过长
电梯应急处置形势
电梯应急救援安全注意事项
（四）职业健康安全管理体系
OHSMS运行模式 PDCA （戴明环）
PLAN ---策划 DO ---实施 CHECK ---检查 ACTION ---处置（改进）
电梯应急救援安全注意事项
OSHMS的运行模式PDCA循环
ACTION
评审，改善
CHECK
检查纠正
风险辨识
频率大小
C
• wk.baidu.com查工作，调查效果
D
• 执行措施，执行计划
A
• 标准化固定成绩 • 遗留的转入下期
D P
AC
电梯应急救援安全注意事项
（四）职业健康安全管理体系
电梯维保单位职业安全健康体系的构建
（1）分析现状、找出问题、识别风险、制定计划
机房作业风险
a. 盘车的风险； b. 检修电气设备和 线路风险； c. 调整抱闸的风险、 机房内操纵轿厢运行 的风险；
42. 52. 65. 77. 91. 74 73 18 03 7
11 5
13 9
163
201
245
30 1
36 42 06
49 3
新增电 梯（万 台）
8.1 9.9 12. 11. 14. 23. 3 9 45 85 7 3
26
24 37.5 45
56 59 66 67
历年增 幅(%)
23. 23. 23. 18. 19. 25. 54621 5
（二）电梯应急救援安全背景
至2016年底电梯数量全国：493.69万台(质检总局2016特种设备通报）
我国历年在用电梯数量统计
20 20 20 20 20 20 20 201 201 201 20 20 20 20
03 04 05 06 07 08 09 0
1
2 13 14 15 16
在用电 梯（万 台）
电梯应急处置形势
（三）电梯应急处置的救援流程
5、处置闭环
形成完整的故障记录及处置记录， 进行责任划分及管理方式改进。
PART 02
电梯应急救援安全注 意事项
电梯应急救援安全注意事项
（一）设置护栏
锦江之星案例
电梯应急救援安全注意事项
（二）相互协作
安抚乘客、维护现场
电梯应急救援安全注意事项
（三）自身安全
质监部门
市民提心吊胆屡 职压力倍增城市
形象受损
电梯应急处置形势
（二）电梯应急救援安全背景
维保企业应急救援主体责 任得不到落实； 困人救援得不到及时响应， 故障处置周期长； 救援超时等情况时有发生。
响应不及时
应急救援机制不健全，流 程不规范； 应急救援的过程不透明， 难监管。
过程缺监管
电梯应急处置形势
障修复
③ 96333
启动应急处置流程 响应时间短、持续安抚、专业救援。 完成困人救援及故
障修复
④ 110、119
启动紧急救援流程 响应时间短、非专业救援。 完成困人救援
电梯应急处置形势
（三）电梯应急处置的救援流程
3、故障上报途径
物联网报警
视频监控
其他乘客报警 手机报警：维保、物业、96333、110、119 五方通话
（二）电梯应急救援安全背景
2007年至2017年
救援过程中亡人事故3起、3人（1/3） 维保人员维保过程亡人4起、4人（1/3） 2011年6月19日，杭州保力洁包装有限公司发生一起救援 过程中电梯井道坠落亡人事故。 2011年12月10日， 三墩西湖科技园杭州永创智能设备股 份有限公司一部电梯发生运行故障后，一位女士脱离电梯 时不幸坠入电梯井身亡。
电梯应急处置形势
（三）电梯应急处置的救援流程
4、后续安抚及隐患排查
对被困人员身体情况进行检查
对被困人员情绪的安抚
对故障的修复
对故障隐患的排查处理
注意：在轿厢内无通讯信号、无物联网监测设备情况下，五方通话是保证轿内人员传递故障信息的唯一快 速渠道，因此，确保五方通话畅通且值守人员24小时到岗是确保乘梯安全的底线。
电梯应急处置
目
CONTENTS
录
01 电 梯 应 急 处 置 形 势 02 电 梯 应 急 处 置 安 全 注 意 事 项
PART 01
电梯应急处置形势
电梯应急处置形势
（一）基本概念
电梯应急处置 elevator emergency disposal 针对电梯故障，开展应急指挥和协调处理的相 关活动。