联想电子商务(1)

联想电子商务(1)
供应链管理（SCM）
v 是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互 动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应， 又不保留大量库存进而积压，保持供应的高弹性。比如联想 正在建设的第三代电子商务系统，将企业和代理商紧密地联 系在一起。代理商可以通过W eb了解到当前各产品的供货 周期、订单的执行情况、资金状况，而联想则可以即时了解 各代理商每个产品的库存情况、销售情况，通过统计分析作 出新的市场决策，大大提高了决策的准确性和时效性。同时， 在此模块实施过程中，联想还将其中的应用成熟的模块，诸 如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成i－order， i－Cred it，i－Paym ent这样的产品用以支撑自身的系统集 成业务，给其它企业提供服务。 <<
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联想电子商务(1)
公司简介（五）
面向新世纪，联想将自身的使命概括为四 为，即：
v 为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人 们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；
v 为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作 生活质量；
v 为股东：回报股东长远利益； v 为社会：服务社会文明进步。
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联想电子商务(1)
2020/12/16
联想电子商务(1)
Lenovo联想
v 关于联想 v 联想公司的跨国经营策略 v 联想电子商务 v 总结 v 附*联想信息化建设的五个故事
联想电子商务(1)
关于联想
v CEO v 联想建筑图片 v 公司简介 v 使命远景 v 核心价值 v 联想经验
百度文库
联想电子商务(1)
联想电子商务(1)
公司简介（二）
v 2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布
启用集团新标识“
”，以
“
”代替原有的英文标识
“Legend”，并在全球范围内注册。在国内，
联想将保持使用“英文＋中文”的标识；在
海外则单独使用英文标识。
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联想电子商务(1)
公司简介（三）
v 在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百 强中，联想集团位列第六；2002年底，作为“中国 最有价值品牌”之一， “联想”品牌荣登前五，品 牌价值达到198.32亿元人民币；2003年1月，在 《亚洲货币》第十一届 “Best-Managed Companies”（最佳管理公司）的评选中，联想获 得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最 佳财务管理”等全部评选的第一名。
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联想三层结构电子商务解决方案（三）
三层体系结构应着重考虑以下因素 ：
1.应该规划采用三层体系结构； 2 必须保证系统具有高可用性，即容错能力; 3 系统应该具备负载均衡能力，避免资源过早耗尽; 4 系统应该可以实现数据的集中存储和备份; 5 系统必须具备在线扩展能力，包括存储能力和处理
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联想电子商务(1)
联想在电子商务时代做什么？
v 首先，联想将积极地总结自身在企业信息化建设过 程中的成功经验，根据中国企业的应用规律，推出 适用于中国企业的电子商务模式
v 第二，利用自身的技术优势，在企业信息化建设、 电子商务应用领域和电子商务服务领域，不断推出 适用的产品和方案
v 第三，利用联想的影响力，积极配合各相关厂商， 以及政府部门共同促进企业信息化建设在中国的发 展。 <<
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产品研发管理（PDM）
v 就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系
统平台。在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就 可以共享所有的设计文档与信息，通过浏览器就可以共同完 成某种产品的开发设计工作。这样，联想的用户和合作伙伴， 都可以跨越时空的限制，参与到联想产品研发设计的各个环 节中来，使产品从一开始设计就充分体现用户的需求，这样 生产出来的产品才能够真正让用户满意。同时，产品的设计 信息将直接进入生产制造系统，与供应链上的采购、生产、 销售、商务等各个环节自动连接起来，从而简化工作流程、 大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。
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联想三层结构电子商务解决方案（一）
v 所谓三层结构是针对于过去的主机终端模 式或者服务器客户机模式区别而成的，它的 特点是在后台有一个后端数据支持服务器， 在中端有一群应用服务器，提供结合用户业 务和具体应用的相关系统解决方案，在前端 会有很多的接入设备，通过接入设备与客户 机连接 >>
能力; 6 必须考虑数据业务的安全问题
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联想 E化中壮大
v 两点理由 v 三层理论 v 四个改造
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两点理由
v 联想认为企业需要信息化的第一个理由就是：信息 化能够帮助我们加强管理和控制、减少漏洞。
v 联想要信息化的第二个理由：那就是企业竞争力的 需求，而这个竞争力会从企业的市场化机制、客户 满意度的提升、管理成本的降低、企业效率的提高 等几个侧面得到体现。
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联想公司的跨国经营策略（三）
三、“田忌赛马，以上对下” ——正确的产品定位
联想公司以中国科学院计算机研究所作为后盾，在技术 实力上同众多的港台厂商比，可以说是一匹名副其实的“上 等马”。但在产品定位上，联想公司却以“下等马”自居， 选择了档次较低的国际通用产品为开发目标：在产品技术层 次上，选择技术层次较低，但应用面广、市场大、易于商品 化的微型机产品；在微机机型上，先选择微机产品中的低档 机型286，而不是先搞高档机型；在产品形式上，从开发板 级产品入手，而不是一开始就开发整机。这种以“上马对下 马”的策略，使得联想公司在与港台厂商的竞争中“游刃有 余”，为公司发展奠定了坚实的基础。
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一般的电子商务构建步骤：
1． 建立企业内部网，即IN－TRANE。 2．开发内部网的使用，建立办公自动化系统。 3．借助ERP的实施，加强内部的管理 4．建立企业的电子商务网站，树立企业形象，宣传 企业的电子商务。 5．实施电子商务的核心模块CRM、SCM和PDM， 实现真正的电子商务
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联想公司的跨国经营策略（四）
四、“放长线，钓大鱼”
——高质低价的销售策略
巨大的市场潜力，吸引了越来越多的厂商进入
到微机领域，使得微机市场的竞争愈演愈烈，与此
同时，微机的生产技术也日趋成熟，这两方面因素
造成微机厂商之间的竞争越来越以品牌为重。联想
公司认识到，要想在激烈的竞争环境中生存并且获
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联想总裁兼首席执行官
杨元庆于一九八九年毕业于中国科技大学计算机科学系，取得硕士学 位，同年进入联想集团。一九九四年担任联想集团PC事业部负责人，负 责联想品牌PC的研究开发、生产、销售和市场推广。在过去几年中，联 想电脑业务在他的领导下取得了极大成就，连续多年 获中国市场销量第 一。
杨元庆现兼任中华全国青年联合会委员，中国企业家协会理事及中国 科技大学教授。
杨元庆一九九八年被评为“北京市十大杰出青年”，并于一九九九年 获得全国青联授于青年的最高荣誉——“中国五四青年奖励”。同年被 美国《商业周刊》评选为亚洲之星之一。
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联想建筑图片
北京总部－联想大厦
上海分部
深圳板卡中心
北京研发基地
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公司简介（一）
v 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万 元人民币、11名科技人员创办。目前拥有员工 12000余人，于1994年在香港上市（股份编号 992），是香港恒生指数成份股。
脑袋”的管理行为，同时也能提升客户满 意
度。
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三层理论（三）
决策的信息化
通过对那些信息化的原始数据进行科学的加工 处理，运用一定的计算模型，从而起到对管理 和决策的支持作用。比如说成本和费用控制是 每个管理者都重视的内容，运用信息化手段， 第一层面的工作完成后，也就是每笔费用、销 售都录入电脑以后，就可以清晰地归纳各科目 费用，可以按岗位、按部门、按项目来汇总。
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三层理论（一）
数据的信息化
把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购 凭证都以一定的数据格式录入到计算里以 数字的形式保存起来，可以随时查询。
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联想电子商务(1)
三层理论（二）
流程的信息化
把企业已经规范的一些流程以软件程序的
方式固化下来，使得流程所涉及岗位员工
的工作更加规范高效，减少人为控制和 “拍
得发展，没有品牌支持是不可能的。为此，公司决
定“放长线，钓大鱼”，采取“高质低价”的销售
策略，不惜牺牲短期利益，以提高公司的知名度，
创立自己的牌誉。
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联想电子商务
v 电子商务做什么 v 联想电子商务的建设 v 联想三层结构电子商务解决方案 v 联想 E化中壮大 v 下一代联想电子商务系统将如何建设？
一、“取长补短，优势互补” ——选择正确的合作伙伴
在计算机国际市场营销方面，联想公司既缺 “硬件”——海外销售渠道和关系，又缺“软 件”——国际营销经验和优秀的国际营销人才，所 以这无疑是其薄弱环节。为了扬“技术”之长，避 “国际营销”之短，联想公司进军海外市场的第一 步，在香港寻找到合适的合作伙伴：香港导远公司 和中国技术转让公司，于1988年初，建立了一个合 资经营的计算机销售公司——香港联想电脑公司。
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使命远景
v 我们的使命
为客户：联想将提供信息技术、工具和服务， 使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富 多彩；
为员工：创造发展空间，提升员工价值，提 高工作生活质量；
为股东：回报股东长远利益；
为社会：服务社会文明进步
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我们的远景
高科技的联想 服务的联想 国际化的联想
联想电子商务(1)
联想电子商务的建设
v 首先是软件基础建设方面。联想开始建设企 业核心的业务管理应用系统和电子商务网站
v 其次，网络硬件和信息环境建设 v 最后，联想开始了电子商务的三个核心部分
的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直 接增值环节
结论
联想电子商务(1)
客户关系管理（CRM）
v 就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之 间一致的界面，用户的每一次访问（不论是Web、电话还是 现场）都被记录下来，用以分析它的使用需求和访问习惯， 以便于个性化地定制产品和网页；企业不同部门的人对用户 的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理；客 户的咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那 里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维 修的记录，便于向客户解答；也可以设计主动去了解用户对 企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿 意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。 <<
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公司简介（四）
由北京大学企业管理案例研究中心和 《经济观察报》联合主办的“2002年中国最 受尊敬企业”评选日前揭晓，海尔、联想和 招商银行名列三甲，上海通用汽车公司排名 从上一年的第10跃至第4，是上海企业中名 次最前的公司，也是前20名中唯一一家汽车 企业，并居于所有外商投资企业之首。
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联想电子商务(1)
核心价值
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联想电子商务(1)
联想经验
v 没有信息化就没有市场化
用一句话概括联想信息化的成果，就是“三个 统一”： 业务流程与管控流程的运作达到统一； 集团内业务与财务的集成达到统一； 信息系统的优化升级与向外拓展达到统一。 <<
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联想公司的跨国经营策略（一）
联想电子商务(1)
联想三层结构电子商务解决方案（二）
在三层结构当中，数据流的流动方式是从后端 数据支持层流向应用层，进而流向前端接入层，最 后达到用户层。如果把它和电视系统比较就可以看 到，前端接入层就象电视机，而中间应用层就象是 电视发射设备，而后端的数据支持层就象一个电视 台，这样由前、中、后构成一个完整的系统。
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联想电子商务(1)
联想公司的跨国经营策略（二）
二、“两头在外，中间在内” ——合理的价值链地理布局
联想公司根据计算机产业的价值链构成特点以 及大陆和香港的经营环境特点，采取了“两头在外， 中间在内”这一合理的价值链地理布局。所谓“两 头在外”，是指联想公司将价值链的最上游环节和 最下游环节(如图l)，即产品开发和产品市场销售这 两大环节，设置在香港联想。
v 2002年内，联想电脑的市场份额达27.3％（数据 来源：IDC），从1996年以来连续7年位居国内市 场销量第一，至2003年3月底，联想集团已连续12 个季度获得亚太市场（除日本外）第一（数据来源 IDC）；2002年第二季度，联想台式电脑销量首次 进入全球前五，其中消费电脑世界排名第三。 >>