《商业礼仪概述》练习题

《商业礼仪概述》练习题

一、单项选择题

1.“人敬我一尺，我敬人一丈”这表现的是（）。

A.“尊敬”原则

B.“真诚”原则

C.“谦和”原则

D.“宽容”原则

【正确答案】A

【答案解析】“人敬我一尺，我敬人一丈”，这表现的是“尊敬”原则。

2.在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。这表现的是（）。

A.“尊敬”原则

B.“真诚”原则

C.“适度”原则

D.“宽容”原则

【正确答案】C

【答案解析】在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。只有这样才能真正赢得对方的尊重，达到沟通的目的。这表现的是“适度”原则。

3.商务礼仪中的“3T”不包括（）。

A.机智（Tact）

B.时机（Timing）

C.宽恕（Tolerance）

D.目标（Target）

【正确答案】D

【答案解析】商务礼仪中的“3T”指的是机智（Tact）、时机（Timing）、宽恕（Tolerance）。

4.若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现，也不宜抢在上司之前和贵宾交换名片，这属于违背了商务礼仪中的（）。

A.机智（Tact）

B.时机（Timing）

C.宽恕（Tolerance）

D.目标（Target）

【正确答案】B

【答案解析】若不到上司要我们发表意见时就不要抢着表现，也不宜抢在上司之前和贵宾交换名片，这属于违背了商务礼仪中的时机（Timing）。

5.中国传统婚礼多用红色表示喜庆，而当代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是，这体现了礼仪的（）特点。

A.继承性

B.差异性

C.变动性

D.时代性

【正确答案】C

【答案解析】题干所述体现了礼仪的变动性特点。

6.日本人传统见面多以鞠躬为礼，但在现代国际交往中，日本人也习惯握手礼，这体现了礼仪的（）特点。

A.继承性

B.差异性

C.地域性

D.时代性

【正确答案】D

【答案解析】题干所述体现了礼仪的时代性特点。

7.在社交上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟。这体现了商务礼仪的（）。

A.“尊敬”原则

B.“真诚”原则

C.“宽容”原则

D.“谦和”原则

【正确答案】D

【答案解析】在社交上表现为平易近人、热情大方、善于与人相处、乐于听取他人的意见，显示出虚怀若谷的胸襟。这体现了商务礼仪的“谦和”原则。

8.礼仪广泛地涉及不同的生活、学习和工作领域，礼仪的内容、形式都是丰富多样的。这体现了礼仪的（）。

A.多样性

B.地域性

C.变动性

D.相容性

【正确答案】A

【答案解析】礼仪广泛地涉及不同的生活、学习和工作领域，礼仪的内容、形式都是丰富多样的。这体现了礼仪的多样性。

9.世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。这体现了礼仪的（）功能。

A.提高自身修养

B.完善个人形象

C.改善人际关系

D.建设精神文明

【正确答案】D

【答案解析】世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志。这体现了礼仪的建设精神文明的功能。

10.在商务活动中要做到“将心比心”，多想别人的优点。这体现了商务礼仪中的（）。

A.机智

B.时机

C.宽恕

D.机敏

【正确答案】C

【答案解析】在商务活动中要做到“将心比心”，多想别人的优点。这体现了商务礼仪中的宽恕。

二、多项选择题

1.商务礼仪的基本原则有（）。

A.“尊敬”原则

B.“真诚”原则

C.“谦和”原则

D.“宽容”原则

【正确答案】ABCD

【答案解析】商务礼仪的基本原则有“尊敬”原则、“真诚”原则、“谦和”原则、“宽容”原则等。

2.商务礼仪中的“三T”包括（）。

A.机智（Tact）

B.时机（Timing）

C.宽恕（Tolerance）

D.目标（Target）

【正确答案】ABC

【答案解析】商务礼仪中的“三T”包括机智（Tact）、时机（Timing）、宽恕（Tolerance）。

3.礼仪的基本功能包括（）。

A.提高自身修养

B.完善个人形象

C.改善人际关系

D.建设精神文明

【正确答案】ABCD

【答案解析】以上选项均属于礼仪的基本功能。

4.礼仪的特点包括（）。

A.规范性

B.多样性

C.地域性

D.时代性

【正确答案】ABCD

【答案解析】礼仪的特点包括规范性、多样性、地域性、时代性等。

5.关于礼仪的说法正确的有（）。

A.掌握并遵行礼仪原则，在人际交往、商务活动中，就有可能成为待人诚恳、彬彬有礼之人，并受到别人的尊敬和尊重

B.礼仪是一种规范，是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和反映

C.同一礼仪形式常常会因时间、地点、对象的不同而使其意义出现差异

D.世界各国和各民族都十分重视交往时的礼节礼貌，把它视为一个国家和民族文明程度的重要标志

【正确答案】ABCD

【答案解析】以上选项表述均正确。

6.以下说法正确的有（）。

A.中国传统婚礼多用红色，表示喜庆

B.西方新娘穿白色礼服，表示纯洁

C.鸣放礼炮来源于英国

D.我国古时见面时行抱拳礼，现在见面多以鞠躬为礼

【正确答案】ABC

【答案解析】中国传统婚礼多用红色，表示喜庆。西方新娘穿白色礼服，表示纯洁，而当代中国新娘穿白色婚纱结婚也比比皆是。鸣放礼炮来源于英国。当时英国军舰在驶入别国海域之前或遇到别国军队