华西运营心得
关于运营工作的感想
作为一名运营工作者，我深知这份工作的重要性和挑战性。
自从踏入这个领域，我便被其独特的魅力所吸引，也在不断的实践中体会到了运营工作的酸甜苦辣。
在此，我想分享一下我对运营工作的几点感想。
首先，运营工作是一项综合性的工作。
它不仅需要我们具备丰富的专业知识，还要具备良好的沟通能力、团队协作能力和创新精神。
在运营过程中，我们要面对各种复杂的问题，需要运用所学知识进行分析、判断和解决。
这使我深刻认识到，只有不断学习、提升自己，才能在这个领域立足。
其次，运营工作具有很高的挑战性。
在竞争激烈的市场环境下，运营人员需要时刻关注行业动态，紧跟市场趋势，为企业和产品寻找新的突破口。
同时，我们还要应对各种突发状况，如产品销量下滑、用户投诉增多等，这就要求我们具备较强的应变能力和抗压能力。
再次，运营工作需要具备敏锐的市场洞察力。
在瞬息万变的市场中，我们要善于发现潜在的机会，捕捉市场的脉搏。
通过深入分析用户需求，挖掘产品价值，为企业创造更大的价值。
在这个过程中，我们要学会从多个角度思考问题，具备全局观念。
此外，运营工作注重团队协作。
一个优秀的运营团队，可以发挥出1+1>2的效果。
在团队中，我们要学会倾听他人的意见，尊重团队中的每一位成员，共同为实现目标而努力。
同时，我们要学会承担责任，敢于担当，为团队的整体利益着想。
在运营工作中，我还体会到了以下几方面：1. 持续优化：运营工作是一个不断优化的过程。
我们要时刻关注产品的用户体验，从细节入手，不断改进产品功能和性能，提高用户满意度。
2. 数据分析：运营工作离不开数据分析。
通过数据分析，我们可以了解用户行为、市场趋势等，为运营决策提供有力支持。
3. 情感投入：运营工作需要我们投入大量的情感和精力。
只有真正热爱这份工作，才能在困难面前坚持不懈，取得优异成绩。
4. 不断学习：在这个快速发展的时代，我们要保持学习的态度，紧跟行业趋势，不断提升自己的综合素质。
总之，运营工作是一份充满挑战和机遇的职业。
运营工作的感想
时光荏苒，转眼间我已在运营岗位上工作了数月。
这段时间，我从一个对运营一知半解的新手，逐渐成长为能够独当一面的运营人员。
在此，我想分享一下我在运营工作中的心得体会。
首先，我认为运营工作是一项极具挑战性的工作。
它要求我们具备敏锐的市场洞察力、丰富的创意思维和高效的时间管理能力。
在运营过程中，我们需要密切关注市场动态，把握用户需求，不断优化产品和服务。
同时，还要具备较强的抗压能力，因为在竞争激烈的市场环境中，我们随时可能面临各种挑战。
回顾这段时间的工作，我有以下几点感悟：1. 用户至上，用心服务作为一名运营人员，我们始终要牢记“用户至上”的原则。
在运营过程中，我们要深入了解用户需求，关注用户痛点，努力为用户提供优质的服务。
只有站在用户的角度思考问题，才能赢得用户的信任和支持。
2. 数据驱动，精准运营在运营工作中，数据是衡量工作成效的重要依据。
我们要学会运用数据分析工具，对用户行为、市场趋势等数据进行深入挖掘，以便为运营策略提供有力支持。
通过数据驱动，我们可以更加精准地定位目标用户，提高运营效果。
3. 创新思维，勇于尝试在竞争激烈的市场环境中，创新是推动企业发展的关键。
作为一名运营人员，我们要具备创新思维，勇于尝试新的运营模式。
在实践中不断摸索，总结经验，为企业的长远发展注入活力。
4. 团队协作，共同成长运营工作不是孤军奋战，而是需要团队协作才能取得优异成绩。
我们要学会与团队成员沟通、协作，共同推进项目进度。
在团队中，互相学习、取长补短，共同成长。
5. 不断学习，提升自我运营工作涉及面广，需要不断学习新知识、新技能。
我们要保持谦逊好学的态度，不断充实自己，提升个人综合素质。
只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
总之，运营工作是一项充满挑战和机遇的事业。
在这段旅程中，我收获了许多宝贵的经验和教训。
在今后的工作中，我将继续努力，为企业和用户创造更多价值。
我相信，在团队的支持和自身的努力下，我一定能够成为一名优秀的运营人员。
运营的工作心得感想(3篇)
运营的工作心得感想（3篇）运营的工作心得感想（通用3篇）运营的工作心得感想篇1两天的企业经营模拟让我受益匪浅，真的要感谢学校和老师能给我提供这次模拟学习的机会，在两天的模拟经营过程中，我真的全身心的投入到了自己的角色中去。
作为一名模拟CEO，我一直在认真思考公司的未来和发展方向。
这次的企业经营模拟也让我感触颇多。
企业经营需要明确的计划和方向。
对于一个企业来讲，首先必须要有一个明确的定位，这就是我们发展的方向，为我们之后的决策提供理论依据，不至于在团队内部出现较大的决策分歧。
更重要的是，当我们站在岔路口，面临两难选择的时候，我们的迷茫度会降低很多，有助于我们做出合理而正确的选择。
此外，在企业的模拟经营中，每年年初的那次会议十分重要，基本奠定了未来一年的发展方向。
这个年初的计划相对于定位来讲就具体了很多。
有了这样一个具体而明确的年初计划，我们一年的工作都可以有条不紊的进行，省去了很多争论决策的时间。
当然，方向和计划也不是一成不变的，如果在公司的运作中发现最初给出的定位、制定的计划对公司的发展并不利，这是再固执的坚守，可能会使公司进入困境。
最初的计划是一个框架，我们其实一直都在根据实际情况修改它，争取摸索出最适合自己发展的道路来。
具体到我们的经营来讲，我们一开始设立的定位就是搞大产能，要做就做最强最大的公司。
虽然这样的贷款量巨大，运营中会面临巨大风险，但事实证明，这些困难都是可以通过合理系统的计划解决的。
最终，我们的确成功建成了年产值一亿五千万左右的生产线，并且主打生产高端的P3产品，我们相信，如何持续经营下去，我们的公司一定是最有前景的。
但是这个定位在这次模拟经营的课上是有些失败的，因为我们仅仅只有四年的运营时间，很多生产线我们还不能收回成本，而我们的经营就已经要结束了。
所以，如果以后再制定计划，我可能不止要考虑长期利益，可能还会考虑短期利益，至少几年内要回本，要开始盈利，这样的话，风险将会降低很多。
运营工作感想收获
自从我踏入运营行业以来，我深知运营工作的重要性。
在这段时间里，我学到了很多知识，积累了丰富的经验，也收获了许多感悟。
以下是我对运营工作的感想和收获。
一、运营工作的核心是用户运营工作的核心是用户，只有深入了解用户需求，才能提供有针对性的产品和服务。
在我接触的运营工作中，我逐渐明白了用户需求的重要性。
通过数据分析、用户调研等方式，我学会了如何挖掘用户需求，从而优化产品功能和提升用户体验。
二、数据分析是运营工作的基石数据分析是运营工作的基石，它可以帮助我们了解市场趋势、用户行为、产品效果等关键信息。
通过学习数据分析，我掌握了Excel、Python等工具，能够对大量数据进行处理和分析，从而为决策提供有力支持。
三、团队协作是运营工作的关键运营工作不是孤立的，需要与产品、设计、技术等多个部门紧密合作。
在这个过程中，我学会了如何与团队成员沟通、协调，共同推进项目进度。
团队协作让我认识到，只有团结一致，才能取得更好的成果。
四、持续学习是运营工作的动力运营行业更新换代速度很快，我们需要不断学习新知识、新技能，才能适应行业发展的需求。
在我从事运营工作的过程中，我积极参加各种培训、研讨会，努力提升自己的专业素养。
同时，我也关注行业动态，了解最新的运营理念和技术。
五、运营工作的成就感在运营工作中，每当看到产品数据稳步提升、用户满意度不断提高，我都能感受到满满的成就感。
这种成就感来源于我对工作的热爱、对团队的信任，以及对自身能力的不断提升。
六、运营工作的挑战与成长运营工作并非一帆风顺，过程中会遇到各种挑战。
例如，市场竞争激烈、用户需求多变、资源有限等。
面对这些挑战，我学会了调整心态、积极应对。
正是这些挑战，让我不断成长、成熟。
总之，运营工作让我收获颇丰。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养，为公司和用户创造更多价值。
我相信，在运营这条道路上，我会走得更远、更稳。
华西运营心得
医院大了，也有烦恼。
典型的是，院内各个职能部门日趋壮大，内部沟通尚有困难，更别提部际的交流和配合。
怎样填补部门之间越来越宽的沟壑？设立一个运营管理部"是个不错的主意。
它像一条横向的"腰带" ，联接各个纵向职能部门，而且向其提供翔实的决策依据。
华西医院就把这个方法运用得游刃有余曾经有一位到华西医院参观的同行，"取经" 后临别之际，突然提出想看看他们的组织结构图。
就是这个想法，给他带来一个惊奇的发现-- 相比国内其他医院，华西医院多出个特殊的"运营管理部" 。
他们的"运营管理部"何来？这与医院规模扩张紧密相连。
华西医院的规模扩张走在国内医院前列，石应康也相对较早地遇到这个困惑。
2002 年，华西医院的床位数迈过3000张的门槛，临床科室和职能部门分别达到38 个和25个。
面对日趋严重的"独行侠"态势，石应康琢磨怎样缝合它们之间的裂缝，把院内所有科室/ 部门拧成一股绳，保持医院整体齐步走。
??习惯找寻问题本质的他意识到，上述问题的病灶在于医院科室/ 部门之间缺乏横向协同的纽带。
各部门/ 科室独来独往，有些"跨界" 的院内事务便无人理睬。
比如，随着几栋医疗楼相继投入使用，华西医院的诊疗面积和临床医生数量大幅增加，可每天门诊楼内的患者队伍却有增无减，住院部患者的无效往返现象反而日益加剧。
石应康认为，之所以出现这些问题，除了患者的绝对量增加，另外一个重要原因就是院内就诊流程不合理，而这恰巧非某一个部门所能调整，因而被长期放任。
再者，若所有部门管理者一味只盯着自己的管辖范围，久而久之，便无从知晓其他部门的新需求，而诊疗活动偏偏跟打仗一样，迫切需要各个兵种相互配合。
怎样才能消除各科室/ 部门之间的壁垒进而增强横向协同，陡然成为华西医院变成医疗机构" 大象" 后必须直面的管理题。
运营实习报告心得体会
运营实习报告心得体会首先，我要感谢实习期间的公司给我提供了一次宝贵的运营实习机会。
在这段实习期间，我学到了很多关于运营的知识和经验，对运营工作有了更深入的了解。
以下是我在实习期间的一些心得体会。
实习期间，我深刻体会到运营工作的重要性。
运营是连接产品和用户的桥梁，好的运营可以为公司带来更多的用户和收入。
在实习过程中，我参与了公司多个项目的运营工作，包括内容策划、活动策划、用户运营等。
通过这些工作，我深刻认识到运营不仅仅是简单的推广和宣传，更是一种对用户需求的深入理解和满足。
在实习期间，我也深刻体会到运营工作的复杂性和挑战性。
运营工作需要面对各种各样的用户需求和市场变化，需要不断调整和优化运营策略。
在实习过程中，我遇到了很多困难和挑战，但是通过和团队成员的协作和努力，我们最终克服了这些困难，取得了不错的成绩。
这也让我认识到，运营工作需要具备良好的应变能力和团队协作能力。
此外，实习期间我也学到了很多关于数据分析和用户研究的知识。
在运营工作中，数据分析是一种非常重要的工具，通过数据分析可以更好地了解用户需求和市场变化，从而制定更有效的运营策略。
在实习过程中，我学习了如何使用数据分析工具，如何进行数据分析和解读。
这些知识对我今后的工作和学习都有很大的帮助。
最后，我要感谢实习期间的公司和团队成员。
在实习期间，他们给予了我很多帮助和指导，让我能够在短时间内快速上手并掌握运营工作。
在团队中，大家相互支持、共同进步，让我感受到了良好的团队氛围。
这段实习经历对我来说是一次非常宝贵的学习和成长机会。
综上所述，实习期间我深刻体会到了运营工作的意义和价值，同时也认识到了运营工作的复杂性和挑战性。
通过实习，我学到了很多关于运营的知识和经验，提高了自己的团队协作和沟通能力。
我相信这些经历和收获将对我今后的工作和学习产生积极的影响。
运营心得体会
运营心得体会从去年开始我开始担任公司运营岗位，一年的时间里我积累了很多经验和体会。
这些都是在实践中逐渐得到的，希望对大家有所帮助。
首先，运营工作需要有一个明确的目标和计划。
在开始任职之前，我首先明确了公司的目标和战略方向，然后制定了相应的运营计划。
计划需要有具体的目标和指标，以便能够有计划地执行和评估。
同时，计划也需要有一定的弹性，可以随着实际情况的变化进行调整。
这样能够保证工作的方向性和针对性，同时也提高了工作的效率。
其次，运营工作需要有具体的数据支持。
作为运营人员，我始终坚持以数据为依据进行决策和执行。
通过数据分析，可以了解用户的需求和行为，从而优化产品和服务。
同时，数据也可以帮助评估运营策略的有效性，及时调整和优化工作方案。
因此，我花了很多时间和精力去学习数据分析的方法和工具，希望能够更好地利用数据来支持运营工作。
再次，运营工作需要注重用户体验。
无论是产品开发还是服务提供，都需要从用户的角度出发，考虑用户的需求和感受。
用户体验是用户对产品或服务的整体感受，包括功能、界面、交互、内容等方面。
因此，我在工作中经常与用户进行沟通和反馈，了解他们的需求和意见，并根据反馈进行相应的改进。
同时，我也深入研究了竞争对手的产品和服务，以便能够更好地满足用户的需求。
最后，运营工作需要不断学习和创新。
互联网行业发展迅速，很多传统的运营方法和策略已经不再适用。
因此，我不断地学习新的知识和技能，了解行业的最新动态和趋势。
同时，我也积极地参加行业的交流和学习活动，与其他从业者进行交流和分享经验。
通过学习和创新，我能够更好地应对挑战和变化，提高工作的效果和效率。
总之，运营工作需要有目标和计划，数据支持，注重用户体验，不断学习和创新。
这些经验和体会在我的工作中起到了积极的作用，并希望能够对其他从业者有所启发。
当然，运营工作的实践是一个渐进的过程，只有不断地总结和提高，才能够更好地发挥自己的职能和效果。
运营管理分享华西程永忠
运营管理分享华西程永忠引言华西程永忠是一位经验丰富的运营管理专家，他在运营管理领域有着丰富的实践经验和独到的见解。
本文将从多个方面介绍华西程永忠在运营管理方面的分享和观点。
1. 运营管理的重要性华西程永忠强调了在现代企业中，运营管理的重要性。
他认为，运营管理是企业核心职能之一，它影响着企业的效率、竞争力和利润。
运营管理不仅关注产品和服务的生产、交付过程，还包括供应链管理、质量管理、成本控制等方面。
2. 运营管理的关键要素在华西程永忠看来，运营管理的关键要素包括供应链管理、生产管理、质量管理和成本控制。
他强调了这些要素在企业运营中的重要性，并分享了一些成功案例。
2.1 供应链管理华西程永忠认为，供应链管理是运营管理中的核心环节。
他指出，优化供应链可以提高生产效率、降低成本并提高客户满意度。
他分享了一些供应链管理的实践经验，包括合理安排物流、建立稳定的供应关系，以及运用信息技术来提高供应链的可见性和协调性。
2.2 生产管理在生产管理方面，华西程永忠认为，关键是要合理规划生产流程、提高生产效率和保证产品质量。
他介绍了一些生产管理的方法和工具，如流程优化、生产计划管理和质量控制等。
2.3 质量管理质量是企业的生命线，对于华西程永忠来说，质量管理是运营管理中的重中之重。
他分享了一些质量管理的经验，包括建立有效的质量管理体系、强化质量意识和培养高素质的员工等。
2.4 成本控制华西程永忠在成本控制方面也有自己的见解。
他认为，成本控制是企业可持续发展的基础。
他分享了一些成本控制的方法，如精细化预算管理、成本剖析和采购管理等。
3. 运营管理的挑战与应对对于运营管理中的挑战，华西程永忠提出了一些应对策略。
他认为，运营管理要与市场需求紧密结合，要关注用户体验和市场变化。
同时，他也强调了团队协作和持续改进的重要性。
4. 运营管理的未来发展趋势在运营管理的未来发展方向上，华西程永忠提出了一些观点。
他认为，随着科技的发展和市场的变化，运营管理将朝着数字化、智能化和可持续发展方向发展。
07-华西医院运营创新经验分享
月折旧（金额：元）
与上月(或上季度)比较 收入 265069 232757 201998 344964 297457 336396 779718 324023 增减比例(%) -12.19 -13.22 70.78 -13.77 13.09 -3.68 22.85 5.58
收入 （金额：元） 232757
201998 344964 779718 297457 336396 324023 957875 342107
与去年同期比较 增减比例 简要分析 收入 (%) 230100 1.15 第一季度：电子鼻咽喉镜使用情况 较好，属稳定增长状态 163677 23.41 309396 703173 282841 275386 290107 848333 304271 11.50 10.89 5.17 22.15 11.69 12.91 12.44 第三季度：鼻咽喉镜三季度较二季 度略有下降，较去年同期增长 11.38%，属正常波动范围； 第二季度：鼻咽喉镜二季度较一季 度增长22.85%，较去年同期增长 12.91%，使用情况好，增长稳定
医医 护门 务疗 理诊 部质 部部 管 部
教 学 毕 务 工 业 部 部 后 教 育 部
院 长 办 公 室
2
3
4
1 协助医疗口工作 2 协助教学口工作 3 协助科研口工作 4 协助后勤口工作 5 协助业务拓展
1 专科经营助理 专 职 秘 书
5
6 协助综合管理 7 协助人事管理 8 协助经营分析 9 协助资材管理
月均核定护士人 数
护理单元绩效
实际开放床位数
实际床护比
出护理单元人数
手术台次
护理单元 XX年实 XX年实 XX年月 人均 际月均 增幅 XX年 XX年 增幅% 际月均 均休假 绩效 XX年 XX年 增幅% XX年 XX年 XX年 XX年 增幅% XX年 XX年 增幅% 在职护 % 总人数 人数 系数 士数
华西医院运营管理岗位待遇
华西医院运营管理岗位待遇简介在当今医疗行业中，华西医院是一所享有盛誉的综合性医院。
作为顶尖医疗机构之一，华西医院不仅在医疗技术方面领先，而且在运营管理方面也非常重视和注重。
运营管理岗位是华西医院的重要职位之一。
负责医院的日常运营和管理工作，保证医院各项资源的合理利用，提高医疗服务的质量和效率。
对于该岗位的待遇，华西医院非常重视，以吸引优秀的人才，为医院的可持续发展提供强有力的支持。
薪资待遇作为一家顶尖医疗机构，华西医院为运营管理岗位提供具有竞争力的薪资待遇。
根据个人的工作经验和能力，薪资待遇可以有一定的浮动。
一般来说，该岗位的基本薪资在7000元至10000元之间，并随着工作年限和绩效的提高而逐步增加。
此外，华西医院还为员工提供一系列的福利和补贴，例如住房补贴、交通补贴等。
奖金制度华西医院为运营管理岗位设置了丰厚的奖金制度，以激励员工的工作动力和积极性。
根据个人和团队的工作表现，可以获得不同等级的奖金，包括年终奖金、项目奖金、绩效奖金等。
这些奖金既是对员工工作的肯定，也是对他们付出的回报。
优秀的运营管理人员有机会获得更高额的奖金，进一步激发他们的工作热情。
培训和发展机会华西医院非常注重员工的培训和发展。
对于运营管理岗位的员工，华西医院提供全方位的培训机会，包括专业知识的培训、管理技能的培养等。
通过这些培训，员工可以不断提升自己的技能和能力，为个人的职业发展打下坚实的基础。
此外，华西医院还鼓励员工参加相关的学术研讨会和行业交流活动，扩展自己的人脉和知识。
职业发展空间华西医院为运营管理岗位提供广阔的职业发展空间。
作为一所综合性医院，华西医院拥有多个科室和部门，涉及到医疗、护理、行政等多个领域。
员工可以通过优秀的工作表现和不断提升自己的能力，逐步晋升为高级运营管理岗位或其他领导职位。
此外，华西医院还支持员工转岗到其他部门，提供更多的发展机会和挑战。
总结华西医院作为顶尖医疗机构，对于运营管理岗位的待遇非常重视。
运营心得体会
运营心得体会运营心得体会作为一个运营人员，我在多年的工作中积累了一些经验和体会。
下面是我个人的运营心得，希望能够对其他运营人员和对运营感兴趣的人有所帮助。
1. 客户至上在运营工作中，客户至上是最重要的原则。
无论是处理客户的投诉、解决客户的问题，还是提供优质的服务，都要始终站在客户的角度思考，以客户为中心。
只有了解客户的需求和想法，才能更好地满足他们的期望，提高客户的满意度。
2. 数据驱动运营工作需要大量的数据分析和决策。
了解数据，分析数据是运营人员的基本功。
通过数据能够更好地了解产品的表现、用户的行为和市场的趋势，从而做出更明智的决策。
要注重数据的收集、整理和分析，不断优化运营策略，提高效果。
3. 沟通与协作运营工作是一个综合性的工作，需要与各个部门进行紧密的沟通与协作。
与产品、销售、市场等部门的密切合作能够帮助我们更好地了解产品的特点以及市场需求，从而进行有针对性的运营策略。
良好的沟通与协作能够提高工作效率，推动事业的发展。
4. 策略思维运营工作需要具备一定的策略思维，也就是定下长远目标，并制定相应的计划与策略来实现目标。
要清楚自己的定位，明确目标受众，然后依据产品和市场情况，制定相应的运营策略。
同时，要随时调整策略，根据数据和市场的反馈来改进自己的工作。
5. 学习与创新运营工作是一个不断学习和创新的过程。
要保持对新技术、新趋势、新观念的敏感度，不断学习和更新自己的知识和技能。
同时，要敢于创新，勇于尝试新的方法和策略。
只有不断学习和创新，才能在竞争激烈的市场中保持优势。
6. 注意细节在运营工作中，细节决定成败。
要注意每一个细节，从产品的界面设计到文字的撰写，从用户体验到推广活动的方案，都要严把关口，做到尽善尽美。
只有做到细节完美，才能够给用户留下深刻好印象，提高品牌的形象和影响力。
7. 耐心和毅力运营工作不可能一蹴而就，需要长期的耐心和毅力。
有时会遇到困难和挫折，可能需要花费很长时间才能取得成果。
运营工作心得体会
时光荏苒，转眼间我在运营岗位工作已有数载。
这段时间里，我从一个初出茅庐的新人成长为一名能够独当一面的运营人员。
在这过程中，我积累了丰富的经验，也收获了满满的成长。
以下是我对运营工作的几点心得体会。
一、明确目标，坚定信念作为一名运营人员，首先要明确自己的工作目标，这样才能在日复一日的忙碌中保持清醒的头脑。
在明确目标的基础上，我们要坚定信念，勇于担当，敢于面对困难和挑战。
只有这样，才能在运营工作中不断突破自我，实现个人价值。
二、持续学习，提升自我运营工作涉及面广，包括产品、市场、用户等多个方面。
为了更好地完成工作，我们需要不断学习，提升自己的综合素质。
这包括：1. 产品知识：深入了解产品特性、功能、优势等，以便在推广过程中能够准确传达给用户。
2. 市场分析：关注行业动态，了解竞争对手，掌握市场趋势，为产品运营提供有力支持。
3. 用户研究：通过数据分析、用户调研等方式，深入了解用户需求，为产品优化和运营策略提供依据。
4. 营销技能：学习并掌握各类营销手段，如内容营销、活动营销、社群营销等，提高产品曝光度和用户粘性。
三、团队协作，共同进步运营工作并非孤军奋战，而是需要团队协作。
在团队中，我们要学会沟通、协调，充分发挥每个人的优势，共同完成工作目标。
以下是一些建议：1. 建立良好的沟通机制，确保信息畅通无阻。
2. 分工明确，各司其职，提高工作效率。
3. 鼓励团队成员分享经验，共同成长。
4. 营造积极向上的团队氛围，激发团队凝聚力。
四、数据分析，科学决策运营工作离不开数据。
通过对数据的分析，我们可以了解产品运营状况、用户行为等，为决策提供有力依据。
以下是一些建议：1. 建立完善的数据收集、整理和分析体系。
2. 定期进行数据分析，发现问题并及时调整策略。
3. 关注关键指标，如用户增长率、活跃度、留存率等，确保产品持续健康发展。
4. 将数据分析结果与团队分享，共同提高运营水平。
总之，运营工作是一项充满挑战和机遇的工作。
从垂直管理到合纵连横：华西医院高效运营管理实务
第六节病人满意度测评
一、病人满意度测评概述 二、病人满意度测评指标体系的构成 三、病人满意度测评的问卷设计与调查方法 四、病人满意度测评的实施
实战2住院运营管 理
实战1门诊运营管 理
实战3急诊运营管 理
1
实战4 ICU运 营管理
2
实战5手术运营 管理
3
实战6医技运营 管理
4
实战7日间手术 管理
实战8入院服务中心
一、项目架构 二、项目实施 三、持续改进
精彩摘录
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作者介绍
同名作者介绍
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谢谢观看
读书笔记
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有方法有实例，很好，但缺少系统性，有碎片化之感，部分章节语言表达冗余，滥竽充数。 第一次听闻这本书是在华西医院运营管理的培训班上。请问该读者读了多久呢？我读了32个小时，仍然意犹 未尽。“垂直管理”即每一个垂直细分领域的深度研究；“合纵连横”即每个垂直领域的相互。
目录分析
01
第三节流程管理
一、流程管理概述 二、医院流程管理的组织与实施 三、流程管理与医院信息化建设
第四节成本控制与绩效管理
一、医院成本控制 二、绩效管理概述 三、绩效管理的实施 四、绩效管理考评与调整体系的建立 五、案例点击（华西案例）
第五节项目管理与品管圈
一、项目管理概述 二、医院项目管理的组织与实施 三、项目管理与医院运营创新 四、医院品管圈推行活动
从垂直管理到合纵连横：华西 医院高效运营管理实务
读书笔记模板
华西医院年度总结2023
华西医院年度总结2023引言华西医院作为中国顶尖的综合性医学中心，致力于提供优质的医疗服务和开展前沿的医学研究。
在2023年，我们取得了许多重要的成就，并在各个方面取得了显著的进展。
本文将对华西医院2023年的工作进行总结和回顾。
全面发展在2023年，华西医院不仅在医疗技术上有所突破，也在管理和运营方面取得了显著进展。
以下是我们在不同领域取得的成就的简要概述：1. 提高医疗服务质量华西医院坚持以患者为中心的理念，致力于提供优质的医疗服务。
我们推动了临床路径的优化，加强了患者与医生之间的沟通和协作，以提高临床效果。
同时，我们注重医疗质量监测和评估，不断改进医疗流程和标准，确保医疗服务的安全与可靠。
2. 推动医学创新与研究作为一所重点医学研究机构，华西医院在2023年继续投入大量资源进行科学研究和创新，取得了很多令人瞩目的成果。
我们在神经科学、心血管病学、肿瘤学等领域进行了多项突破性研究，并与国际著名医疗机构展开合作交流，推动医学科研的发展。
3. 加强师资队伍建设华西医院高度重视师资队伍的建设和培养，为医院的长远发展奠定了良好的基础。
我们通过加强人才引进、提高培养计划的质量和扩大学术交流的规模，吸引了一批优秀的医学人才加入我们的团队，并为他们提供良好的职业发展和培训机会。
科室业绩亮点在2023年，华西医院的各个科室都取得了重要的成就。
以下是部分科室的具体业绩亮点：1. 神经科学中心神经科学中心在2023年致力于神经系统疾病的诊断和治疗。
我们引进了最先进的神经外科手术技术，取得了显著的手术成功率提升。
同时，我们还在脑科学研究领域取得了突破性进展，为神经疾病的治疗提供了更好的方案。
2. 心血管内科心血管内科在2023年加强了心血管疾病的临床诊断和治疗。
我们采用了先进的介入手术技术，成功治疗了多例严重心脏病患者。
此外，我们还积极推广心血管健康教育，提高公众对心血管疾病的认识和防范意识。
3. 肿瘤科肿瘤科在2023年致力于肿瘤的早期诊断和综合治疗。
华西医院战略与运营启示-2019
3. 治理混乱产业
4. 学习和引进台湾长庚医院
板，向标杆倾斜资源和政
整合业务，统一运营
的现代管理模式
策
拓展业务，服务跨出围墙
Cilin Yang
4
4.外部环境变化对医院战略的影响
战略分析
政策发 生变化
• 2015年国家开始试点推行“分级诊 疗制度”
医院 面对 问题
• 分级诊疗制度建设与医院再定位
采取 战略 思维
1. 搭建国家级的创新战略平台。华西医院已经建立了国家生物治疗转化医学重 大科技基础设施、2011协同创新计划、国家老年疾病临床研究中心。
2. 建立临床创新的评价体系。“改变了既往以论文、项目、获奖等要素为主的 科研评价标准，而是制定了最优的专利及成果转化相关管理办法及激励政 策。”
3. 启动学科“1·3·5”工程。1——是创建国际国内一流、3——是全国前三、 5——是全国前五的三级学科、亚专业或特色专病学科。
阶
段
解决旧体制下存在的问题
激活医、教、研和后勤，实
基层医疗机构发展，带动医
医院文化，实现医院服务模
战
现医疗规模扩张
院学科的继续发展
式和生产方式变革的战略
略
1. 开源节流
1. 充分利用华西悠久的教学 1. 开展与基层医院的合作
1. 在临床服务方面。医生以
堵后勤漏洞，解决舞弊和浪费
医院的背景来发展学科
2. 从事基础应用基础研究
主要策略：
1. 实施青年千人计划，招聘最优秀的人才来院工作
2. 实施培养计划，医院选派了院内最优秀的青年医生，送到海外攻读博士后学
位
3. 建立了分类、分层、分级的人事管理体系，促进核心队伍的建设
解密华西心得体会
解密华西读书体会很是荣幸，在上班初期得到熊先利先生推荐的《解密华西》一书，研读之后收益良多，可以说是医疗体制改革的典范，石应康先生的趋势把握，创新思维、大胆求贤，应用根因法、品管圈等方法激活全员斗志开启多学科奔放，“维修、养护”并“拉动”了华西医院诸如基本建设、学科建设、科研、教学、以及产业的纵横、高速、可持续发展的“快车”。
从“曙光初现”迈向“蓬勃发展”，她呈现了华西医院的由弱到强、从无到有、从有到精的变革历程，也铺陈了同期中国医药卫生体制改革跌宕起伏、风云变幻的脉络，以及众多医院管理者诸多运营管理的解题妙策。
一、摸底、调研、厘清事实1、起航“武侯祠谈话”铸就了自荐执掌华西帅印20年的石应康，也形成了中国医疗改革的精髓论调，“既然规则挡路，就要去改变规则”。
他“崇高的精神寄托和梦想”造就了今天的华西医院。
“学科建设是立院之本，如何以学科建设为轴，全盘激活医、教、研和后勤建设，“众星拱月”的新格局必定产生“学科建设拉动其他领域的发展，其他领域反过来促进学科发展”。
“医疗服务要紧随社会需求变化而变革”。
病床数量从1235张到4800余张，一度占据全球医院单体规模榜首，国内领域综合排名从六七十名跃至第二名，科研从“三无”走到“三有”——有国家重点学科、有国家重点实验室、有两院院士……从每逢同行哈腰自报家门到如今领域内无人不知、无人不晓的热情与耀眼。
2、改革首先转变观念新旧观念碰撞和管理方式的落后，极大地考验新班子审时度势的眼光和改革勇气。
转变员工观念才是推行改革的头号难题。
石应康接手烫手山芋，了解到“人浮于事的二高、三多。
出勤率高于出工率、出工率高于出活率。
比吃比住比穿的多、扯闲篇看小报的多、无事找事挑刺儿的多。
“多干活没钱，多上班有钱”，干多干少、工资照发，责任不清，奖罚不明，纪律松弛。
这就是传统的行政化管理导致的弊端。
管理松散和人心涣散使得医院支出性浪费极为严重。
“公亏私赢，倚靠政策淘金”。
1989年有国家医改政策背景的华西医院冒出的“二病区”和“三病区”。
参观华西心得体会（精选5篇）
参观华西心得体会（精选5篇）第一篇：参观华西心得体会心得体会俗话说“三人行必有我师”。
我作为一名大学生村官，虽然接受过高等学校的正规教育，但是在实际工作中，由于缺少经验，所以依旧显得很是稚嫩。
这时候农业部举办这次培训，让我有这样一次机会和村官战友们倾心交流，有这样一次机会向各级领导、各位专家学习，我觉得特别荣幸。
走近华西，耳闻目睹的情景，使我们充分领略到华西村经济社会发展的理念之新、气魄之大、速度之快，全体考察学习的同志倍感精神振奋、眼界大开。
华西村党组织的坚强领导，华西村的特色发展道路，华西人的艰苦创业精神，为我们提供了很好的启示和借鉴，在华西培训，让我感受到了新农村建设的成果，也让我感受到了高新科技对发展农业的重要性，但是，对我来说，更大的体会和收获是以下几点：一、向吴仁宝老书记学习，让我的思想更进一层。
华西村从20世纪60年代一直到今天的发展历程，是“老书记和老一辈人共同艰苦奋斗”的一部创业史，也是“老书记和新一代人始终与时俱进”的一部发展史，更是“老书记带领三代人坚持科学发展”的一部奋进史。
老书记一路走来，他决心要工作到85岁的吃苦精神，把一亿三千万奖金献给村集体的奉献精神，每天坚持看报看新闻的学习精神，做出各项决策时的创新精神都是值得我和村官战友们学习的。
在今后，不管是生活还是工作中，我都会继续以吴仁宝老书记为榜样，扎根农村，奉献基层。
二、向各位老师学习，让我明确了方向。
几天来，农业部安排了多位老师为我们授课，从政策解读到农业发展再到合作社创办等，每一位老师的语重心长，殷切希望都让我感动，他们耐心的讲解，认真的分析更是让我记忆犹新。
他们所讲解的内容都是从农村实际出发，围绕农村工作展开，对于我现在的工作有很好的指导作用，对于未来工作的方向更是指引了方向，在今后，我将不断巩固，做到学以致用，不辜负各级领导对我们的期望。
三、向村官战友学习，让我找到自身不足。
在每天的课后、晚上，我们村官战友都会在一起展开交流。
运营的工作心得感想（通用3篇）
运营的工作心得感想（通用3篇）运营的工作心得感想篇1时间过的真快，转眼间学习新媒体运营已经一个多月了。
从这个行业的小白到慢慢地熟悉了这个行业。
接下来说说这一个多月的培训心得和感受吧!首先之所以会选择新媒体这个学科，更多的是自己的兴趣，看中这个行业的前景，其实当时选择并没有太多的考虑。
当自己真正接触这个行业才发现其实新媒体并不想自己想的那么简单。
要想学好新媒体，适应这个行业，我觉得要适应以下几点：1、要有良好的文字功底，虽然上课老师给我们讲了许多新媒体运营的小窍门，但是到最终，文章写得好才是硬道理。
如果你想从事新媒体运营工作，你可以给自己定个小目标，例如先每天写一篇文章，题材自定，这样维持一个月后，你的文字功底肯定会有大幅度提升的;2、懂得借势宣传，最值得借鉴的莫过于杜蕾斯的文案，你可以先从模仿开始，最后自己进行创作。
要懂得追踪热点，创造热点，并且要做到根据热点来进行编写文章，来博取大众的视线;3、学会美观自己的文章，特别是相关的排版，在最近的学习中也教会了我们如何让文章的排版显得更加精美，这也是极其重要的。
要想在众多新媒体账号中脱颖而出，单单有好文采还是不行的，关键时刻还是要学会把自己所写的文章来进行美观;4、垂直度一定要高，坚持发你自己定位领域的文章，保持垂直度的确定性，垂直度越高就越容易受到该领域里的青睐。
其实培训最重要的还是要有气氛。
这里有负责任，有教学经验的老师和认真学习的同学，你很容易地投入到培训中去，这是我最满意的。
运营的工作心得感想篇2对于本周的企业经营实战模拟课程，我学到了很多东西，让我清晰地、直观地了解到一个企业是如何运营的，同样的初始资金，因为后来不同的决策，可能是盈利颇多，也可能是血本无归，甚至破产。
但更多的还是关于自己岗位(即财务部门)的认知，在一个企业中，财务部门是极其重要的，它不仅掌控着一个公司的经济，更能影响一个公司的正常运转。
从课程中以及后来从资料中我了解到财务部门有四大职责，即会计核算、资金管理、成本控制、内部控制。
运营工作分享心得
运营工作分享心得作为一名运营工作者，我一直以来都积极参与并分享我的心得体会。
在这篇文章中，我将与大家分享我在运营工作中所获得的宝贵经验。
首先，我要强调的是，在进行任何运营工作之前，我们必须对我们所服务的目标群体进行深入的了解。
无论是产品的定位、市场的需求，还是用户的行为习惯，都需要通过市场调研和用户调研来进行系统的分析和研究。
只有对目标群体有了深入的了解，我们才能更好地满足他们的需求，做出更为精准的运营策略。
其次，我认为在运营工作中，数据分析是至关重要的。
通过对各种运营数据的收集和分析，我们可以了解产品的用户群体结构、用户活跃度、用户留存率等关键指标。
在这个基础上，我们可以制定合理的运营策略，提高用户的参与度和忠诚度。
数据分析不仅可以帮助我们发现问题，还能指导我们找到解决问题的有效方法。
另外，我认为在运营工作中，内容的质量和创新也是至关重要的。
无论是产品的介绍、活动的推广还是社交媒体的互动，都需要有吸引人的内容来吸引用户的目光。
这就要求我们在内容的创作上要有创新意识，力求做到与众不同。
同时，我们也需要时刻关注用户的反馈和需求，以便及时调整和改进我们的内容。
只有在内容质量和创新上下功夫，我们才能真正吸引用户，并留住他们。
此外，运营工作中的社群管理也是一个重要方面。
社群是用户与产品之间的有效连接，有效的社群管理可以帮助我们建立良好的用户关系，增加用户的黏性。
在社群管理中，我们需要在用户中建立积极、友善的互动氛围，鼓励用户之间的交流和分享。
同时，我们也要善于倾听用户的声音，及时回应他们的问题和需求。
通过社群管理，我们可以将用户变成忠实的品牌粉丝，从而提高产品的口碑和用户的参与度。
最后，我要强调的是，良好的团队合作是成功的关键。
在运营工作中，我们需要和市场、产品、技术等多个部门进行紧密合作，共同完成各项任务。
只有通过团队合作，我们才能充分发挥各自的优势，解决问题，达到最好的效果。
因此，我认为建立良好的沟通渠道和合作机制非常重要，这样才能更好地协同合作，实现运营目标。
运营部工作心得
运营部工作心得作为公司运营部的一名工作人员，我一直在不断探索、学习新的工作方式，不断提高自身的工作水平和业务素养。
同时，通过巧妙的组织、协调和管理，我也在逐步拓展自己的工作范围和影响力。
在这里，我想分享一些我的一些运营部工作心得，希望能对大家的工作有所帮助。
首先，了解自己工作的核心目标在运营部工作，最需要做的就是清晰明确自己的工作目标。
因为，只有当我们明确自己的目的和任务，才能从繁琐的事务中解放出来，提高自己的工作效率和能力。
对于运营部来说，我们的工作目标无非是提高公司的运营效率和推动公司业务的增长，这也是我们工作的核心使命。
为了实现这个目标，我们就需要不断探索，总结具体的工作方法和经验，提高自己的工作效率和能力。
其次，跟进和更新自己的工作技能在工作中，我们不仅要追求效率，同时也要不断提高自己的动手能力和专业技能，以适应不断变化的工作需求。
比如，我们需要掌握各种数据分析和管理工具，熟悉市场和客户的需求背景，了解公司的运营情况和业务状况，才能发现增长的机会和方向，为公司提出可行的运营方案。
在日常工作中，我还要学会如何与不同的人沟通和协调，处理各种关联的部门和项目需求，并能够灵活处理各类纷繁复杂的工作压力。
只有这样，才能在不断变化的市场环境中立于不败之地，并真正为公司创造更大的价值。
再次，注重团队协作和管理在运营部工作，团队合作和管理也是非常重要的。
只有团结一致、协同配合，才能更好地实现我们的工作目标。
我们需要尊重每一个团队成员，建立良好的工作氛围，鼓励和激发团队成员的创造性和热情。
同时，我们需要做好团队之间的沟通和协调，以便在整个业务和项目流程中更加高效地配合。
为了实现更好的团队协作和管理，我还在不断寻找新的管理经验和方法。
比如，建立项目管理的框架和标准，明确分工和责任，规范工作流程和细节，以便更好地进行协同配合。
同时，我们还要积极参与各种培训和讨论，提高自己的管理技能和复盘能力，从而更好地推动团队和公司的可持续发展。
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华西运营心得
医院大了，也有烦恼。
典型的是，院内各个职能部门日趋壮大，内部沟通尚有困
难，更别提部际的交流和配合。
怎样填补部门之间越来越宽的沟壑设立一个 " 运营管理部 "是个不错的主意。
它像一条横向的 "腰带 "，联接各个纵向职能部门，而且向其提供翔实的决策依据。
华西医院就把这个方法运用得游刃有余。
曾经有一位到华西医院参观的同行， "取经 "后临别之际，突然提出想看看他们的组织结构图。
就是这个想法，给他带来一个惊奇的发现 --相比国内其他医院，华西医院多出个特殊的 "运营管理部 "。
他们的 "运营管理部 "何来这与医院规模扩张紧密相连。
华西医院的规模扩张走在国内医院前列，石应康也相对较早地遇到这个困
惑。
2002 年，华西医院的床位数迈过 3000 张的门槛，临床科室和职能部门分别达到 38 个和 25 个。
面对日趋严重的 "独行侠 "态势，石应康琢磨怎样缝合它们之间的裂缝，把院内所有科室 / 部门拧成一股绳，保持医院整体齐步走。
习惯找
寻问题本质的他意识到，上述问题的病灶在于医院科室 / 部门之间缺乏横向协同的纽带。
各部门 / 科室独来独往，有些 "跨界 "的院内事务便无人理睬。
比如，随着几栋医疗楼相继投入使用，华西医院的诊疗面积和临床医生数量大幅增加，可每天门诊楼内的患者队伍却有增无减，住院部患者的无效往返现象反而日益加剧。
石应康认为，之所以出现这些问题，除了患者的绝对量增加，另外一个重要原因就是院内就诊流程不合理，而这恰巧非某一个部门所能调整，因而被长期放任。
再者，若所有部门管理者一味只盯着自己的管辖范围，久而久之，便无从知晓其他部门的新需求，而诊疗活动偏偏跟打仗一样，迫切需要各个兵种相互配合。
怎样才能消除各科室/ 部门之间的壁垒进而增强横向协同，陡然成为华西医院变成医疗机构 "大象 "后必须直面的管理题。
至于怎样增强横向协同，石应康主张两个攻略。
其中一个是推行 "大部制 "，即整合临床服务部门。
另外一个策略，便是将台湾长庚医院的做法"华西化 "--组建 "运营管理部 " 。
石应康在台湾长庚医院首次接触到这种运作方式时，立即就产生了浓厚的兴趣，并把该部门的作用归纳为三点：一是推动临床机构之间以及与职能部门之间的横向沟通；二是担纲自下而上的反馈者；三是扮演医院 "发改委 "的角色，发现问题并组织各部门协同改革。
2004 年，运营管理部 "落户 "华西医院，由院长石应康直管。
据至今已担任 9 年华西医院运营管理部部长的程永忠介绍，该部门的具体职能定位于：
第一，是隶属于医院、服务于科室的横向、枢纽式运营管理团队；
第二，是医院资源配置评估与建议、后效评价与反馈的实施者，通过强化人力、设备、材料（药品）、空间、床位、能源等专项管理，提升医院服务效率；
第三，是医院运营的 " 眼睛 "，及时发现院、科日常运营中的问题并予以改进，持续优化流程，体现服务意识，在院、部、科各层面建立良好的信息交流、沟通与反馈机制，以项目方式推进运营创新；
第四，是院科成本核算与控制、经营分析、绩效分配的实施者，通过后效评价及时、
客观、真实地反映院科经营的成果与问题，为医院经营管理提供资料、数据和决策建议。
截至 2013 年底，华西医院运营管理部的组织架构是（见下图）：
相对而言，专科经营助理是运营管理部的核心角色。
2005 年 5 月 8 日，华西医院基于 "长庚模式 "改良的 "专科经营助理 "上岗，此举被同行评价为 "他们在职业化医院管理人建设进程中迈出重要一步 "。
岗位专业性如此之强，难免令人生疑：人员何来
据程永忠介绍，当时国内并没有现成的适岗队伍，华西医院的专科经营助理非直接招聘而来，而是遴选出一批应聘者，随后给予一年培训再上岗。
换句话说，华西医院是在专科经营助理上岗前一年，也就是 2004 年春即开始着手筹备，启
动"运营创新 "计划。
面对一个全新的医院岗位，石应康和郑尚维凭着经验拟定了遴选标准。
"一看综合素质，必须德才兼备；二看有无管理潜能和管理热情，如在校期间是否担
任过学生干部等；三看发现问题的能力，先让他们初步了解华西医院，
再谈论所发现的问题，看到的问题越多，说明越有管理意识。
"程永忠记得，石、郑二人面试时最看重以上三点。
经过笔试和面试，百余报名者最终留下 30 人。
2004 年 4 月 12 日，培训工作正式起航，绝大多数授课老师来自台湾医院的管理实践者。
最值得一提的是授课内容，它与风行国内外的 "MBA 培训 "差别很大，主要侧重于管理素质和技能培养，而且紧扣医院管理的需要。
具体来讲，其课程参照 MHA（学习方法、学习习惯和学习能力）进行设置，并基于医疗机构管理实务，共包括 9 个模块：管理理论、经营规则、经营环境、财务管理、人力资源管理、资材管理、管理工具、管理专题、信息技术。
选聘的师资要求理论深、业务强、资质好。
华西医院历经数次沟通，邀请到的专题讲座老师均为台湾在医院管理方面具有丰富经验、做出卓越成就、享有盛誉的管理专家。
经过一年培训，绝大部分学员学会了运用国际国内先进的管理工具解决华西医院的实际问题，在医院流程改善、资材管理、绩效考核等实战中能够以理论指导实践，并初步具备职业经理人素养。
2005 年 5 月， 27 名专科经营助理上岗，成为全国第一批专业化的医院管理团队。