企业愿景使命与社会责任-精选文档
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
向高层管理者提出业务部门依据总体战略执行的 业务部战略
战略管理工作重点
业务层
业务部门 主要 管理者
制定和实施企业 战略之下的 相关业务部门战略
制定本业务部门的经营计划并获得上级批准 为取得最佳利润率和业务增长率经营 按照企业方针、政策及程序进行管理 参与制定企业战略 制定企业范围的方针、政策及标准，通过考核与 监督，保证执行的一致性
战术层
基层管理者 和员工
实现各层次战略的 具体方法和步骤
认真落实战略各阶段任务，提出建议
本章结构
■ 企业愿景
■ 企业使命
■ 企业利益相关者
■ 企业社会责任
企业社会责任的内涵
广义的企业社会责任，是指企业作为社会的一份子，应该对社会发展 作出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。 狭义的企业社会责任，是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时， 还要承担对员工、消费者、合作伙伴、社区、政府和环境等利益相关
建立企业愿景的原则
清晰明了 形象实际 宏伟振奋
企业愿景的效能
提升企业的存在价值 协调利益相关者 整合个人愿景 应对企业危机 形成企业的积淀 增强知识竞争力
本章结构
■ 企业愿景
■ 企业使命
■ 企业利益相关者
■ 企业社会责任
企业使命的含义
企业的存在是为了在宏观环境中实现某种特殊的社会目的或满足某种特 殊的社会需要。企业制定战略的第一步就是确立企业使命。一方面，企 业使命的定位是在对企业内外部环境分析的基础上完成的；另一方面， 企业使命的定位也为企业内外部环境分析界定了范围。
企业使命与战略的关系
企业 使命
为企业发展 方向
是企业战略 的前提 指明
是企业战略 的行 动基础 制定
本章结构
■ 企业愿景
■ 企业使命
■ 企业利益相关者
■ 企业社会责任
企业利益相关者概述
利益相关者是指能够影响企业的愿景和使命，同时受企业战略产出的影 响，并对企业经营业绩拥有可实施的主张权的个人或群体。 利益相关者管理是指企业的经营管理者为综合平衡这些利益相关者的利 益要求而进行的管理活动。
本章结构
■ 企业愿景
■ 企业使命
■ 企业利益相关者
■ 企业社会责任
企业愿景的含义
企业愿景(Corporate Vision)是企业永远为之奋斗并希望达到的图景，它 是一种意愿的表达，愿景概括了企业的未来目标、使命和核心价值， 是企业哲学中最核心的内容，是企业希望最终实现的图景。它是企业 未来的灯塔，指明了企业前进的方向，是企业战略选择的基础之一。 要形成一个有效的愿景，需要企业管理层、员工、组织结构及企业文 化这四方面的有机融合。 企业愿景包含两个部分：(1) 企业的核心信仰；(2) 未来景象。
第四章
企业愿景、使命 和社会责任
企业家谈战略
牛根生谈企业社会责任 打造“国家生态圈”，要靠责任到位，铸造全球品牌。 企业社会责任无非有两个方面：一是本职工作，二是兼济天下。 实践证明，做好本职工作是企业最基本也是最大的社会责任。在做好 本职工作的前提下，大品牌要负大责任，“兼济天下”始终是企业社 会责任的最高境界。 企业社会责任已越来越成为 “全球公司”不可或缺的“国际护照”， 没有“责任力”就不会产生“影响力”。
企业使命是指企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。绝大多数
的企业使命是高度抽象的，它不是企业经营活动具体结果的表述，而是 为企业提供了一种原则、方向和哲学。
企业使命定位的内容
企业使命定位
企业存在 的目的
企业 经 营哲学
企业
象
形
企业使命定位的影响因素
外部环境因素 企业领导者偏好 企业发展历史 企业资源 企业核心能力 其他与企业相关的利益主体的要求与期望
职能层
中层 管理者
制定和实施企业 战略、业务部战略 相匹配的Βιβλιοθήκη Baidu能战略
就各业务部门的任务、战略、经营计划和预算问 题，向高层管理者提出建议 就各业务部门的职能工作，向企业领导者提出专 门性意见 制定职能部门系统的战略、目标和职责 对于关键岗位的任命、工作标准的设置以及考核 评价，提出建议 在需要的地方提供职能方面的服务
者的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需
要执行道德、慈善等方面的自愿活动。 企业社会责任的本质，就是企业对其自身经济行为的道德约束。它既 是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束生产经营行为的一套管 理和评估体系。
制定企业的任务和战略 确定企业各业务部门的任务 按照任务给各部门分配资源 批准各业务部的计划、预算 和主要投资 考核各业务部工作，保证整个 公司按照战略规划顺利运作
公司战略
企业高层 管理者
制定和实施企业的宗旨 、目标、政策和战略
组织利益相关者(续)
战略层次 责任者
战略实施者与战略管理过程
战略实施过程中的主要任务
参与企业运作的利益相关者可分为三类群体：
资本市场利益相关者(企业股东和主要资本提供者)。 产品市场利益相关者(企业主要的顾客、供应商、所在社区、工会)。 组织利益相关者(企业所有的员工，即战略决策者和战略实施者)。
资本市场利益相关者
投资者都期望企业能使其投资保值并增值，预期收益与风险程度成正比，
即是低风险带来低收益，而高风险则会有高收益。
企业对利益相关者的不满作出的反应会受到它们之间依赖关系的影响 (如前所述，亦会受到社会价值、文化差异的影响)。依赖关系越紧密、 越重要，企业的反应则会越直接、越重视。
产品市场利益相关者
许多对利益相关者内涵了解不深的人会认为产品市场利益相关者(企业 主要的顾客、供应商、所在社区、工会)之间没有太多的共同利益，然 而，这四类利益相关者群体都会从企业激烈的竞争中获得利益。 当公司的利润贡献至少反映出资本市场利益相关者利益(即贷方和股东
能接受并使其继续对公司保持兴趣的回报)和产品市场利益相关者利益
之间的平衡时，它就能满足产品市场利益相关者的基本需求。 很多企业都非常重视顾客，尽管资本市场的利益相关者群体可以决定 企业的实力，但最终的标准还是顾客满意度。
组织利益相关者
战略决策者与战略决策过程
战略层次
责任者
战略管理工作重点
战略决策过程中的主要任务
战略管理工作重点
业务层
业务部门 主要 管理者
制定和实施企业 战略之下的 相关业务部门战略
制定本业务部门的经营计划并获得上级批准 为取得最佳利润率和业务增长率经营 按照企业方针、政策及程序进行管理 参与制定企业战略 制定企业范围的方针、政策及标准，通过考核与 监督，保证执行的一致性
战术层
基层管理者 和员工
实现各层次战略的 具体方法和步骤
认真落实战略各阶段任务，提出建议
本章结构
■ 企业愿景
■ 企业使命
■ 企业利益相关者
■ 企业社会责任
企业社会责任的内涵
广义的企业社会责任，是指企业作为社会的一份子，应该对社会发展 作出自己的贡献，并履行相应的服务社会、贡献社会的责任。 狭义的企业社会责任，是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时， 还要承担对员工、消费者、合作伙伴、社区、政府和环境等利益相关
建立企业愿景的原则
清晰明了 形象实际 宏伟振奋
企业愿景的效能
提升企业的存在价值 协调利益相关者 整合个人愿景 应对企业危机 形成企业的积淀 增强知识竞争力
本章结构
■ 企业愿景
■ 企业使命
■ 企业利益相关者
■ 企业社会责任
企业使命的含义
企业的存在是为了在宏观环境中实现某种特殊的社会目的或满足某种特 殊的社会需要。企业制定战略的第一步就是确立企业使命。一方面，企 业使命的定位是在对企业内外部环境分析的基础上完成的；另一方面， 企业使命的定位也为企业内外部环境分析界定了范围。
企业使命与战略的关系
企业 使命
为企业发展 方向
是企业战略 的前提 指明
是企业战略 的行 动基础 制定
本章结构
■ 企业愿景
■ 企业使命
■ 企业利益相关者
■ 企业社会责任
企业利益相关者概述
利益相关者是指能够影响企业的愿景和使命，同时受企业战略产出的影 响，并对企业经营业绩拥有可实施的主张权的个人或群体。 利益相关者管理是指企业的经营管理者为综合平衡这些利益相关者的利 益要求而进行的管理活动。
本章结构
■ 企业愿景
■ 企业使命
■ 企业利益相关者
■ 企业社会责任
企业愿景的含义
企业愿景(Corporate Vision)是企业永远为之奋斗并希望达到的图景，它 是一种意愿的表达，愿景概括了企业的未来目标、使命和核心价值， 是企业哲学中最核心的内容，是企业希望最终实现的图景。它是企业 未来的灯塔，指明了企业前进的方向，是企业战略选择的基础之一。 要形成一个有效的愿景，需要企业管理层、员工、组织结构及企业文 化这四方面的有机融合。 企业愿景包含两个部分：(1) 企业的核心信仰；(2) 未来景象。
第四章
企业愿景、使命 和社会责任
企业家谈战略
牛根生谈企业社会责任 打造“国家生态圈”，要靠责任到位，铸造全球品牌。 企业社会责任无非有两个方面：一是本职工作，二是兼济天下。 实践证明，做好本职工作是企业最基本也是最大的社会责任。在做好 本职工作的前提下，大品牌要负大责任，“兼济天下”始终是企业社 会责任的最高境界。 企业社会责任已越来越成为 “全球公司”不可或缺的“国际护照”， 没有“责任力”就不会产生“影响力”。
企业使命是指企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的。绝大多数
的企业使命是高度抽象的，它不是企业经营活动具体结果的表述，而是 为企业提供了一种原则、方向和哲学。
企业使命定位的内容
企业使命定位
企业存在 的目的
企业 经 营哲学
企业
象
形
企业使命定位的影响因素
外部环境因素 企业领导者偏好 企业发展历史 企业资源 企业核心能力 其他与企业相关的利益主体的要求与期望
职能层
中层 管理者
制定和实施企业 战略、业务部战略 相匹配的Βιβλιοθήκη Baidu能战略
就各业务部门的任务、战略、经营计划和预算问 题，向高层管理者提出建议 就各业务部门的职能工作，向企业领导者提出专 门性意见 制定职能部门系统的战略、目标和职责 对于关键岗位的任命、工作标准的设置以及考核 评价，提出建议 在需要的地方提供职能方面的服务
者的社会责任；企业不仅要承担法律、行政等方面的强制义务，还需
要执行道德、慈善等方面的自愿活动。 企业社会责任的本质，就是企业对其自身经济行为的道德约束。它既 是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束生产经营行为的一套管 理和评估体系。
制定企业的任务和战略 确定企业各业务部门的任务 按照任务给各部门分配资源 批准各业务部的计划、预算 和主要投资 考核各业务部工作，保证整个 公司按照战略规划顺利运作
公司战略
企业高层 管理者
制定和实施企业的宗旨 、目标、政策和战略
组织利益相关者(续)
战略层次 责任者
战略实施者与战略管理过程
战略实施过程中的主要任务
参与企业运作的利益相关者可分为三类群体：
资本市场利益相关者(企业股东和主要资本提供者)。 产品市场利益相关者(企业主要的顾客、供应商、所在社区、工会)。 组织利益相关者(企业所有的员工，即战略决策者和战略实施者)。
资本市场利益相关者
投资者都期望企业能使其投资保值并增值，预期收益与风险程度成正比，
即是低风险带来低收益，而高风险则会有高收益。
企业对利益相关者的不满作出的反应会受到它们之间依赖关系的影响 (如前所述，亦会受到社会价值、文化差异的影响)。依赖关系越紧密、 越重要，企业的反应则会越直接、越重视。
产品市场利益相关者
许多对利益相关者内涵了解不深的人会认为产品市场利益相关者(企业 主要的顾客、供应商、所在社区、工会)之间没有太多的共同利益，然 而，这四类利益相关者群体都会从企业激烈的竞争中获得利益。 当公司的利润贡献至少反映出资本市场利益相关者利益(即贷方和股东
能接受并使其继续对公司保持兴趣的回报)和产品市场利益相关者利益
之间的平衡时，它就能满足产品市场利益相关者的基本需求。 很多企业都非常重视顾客，尽管资本市场的利益相关者群体可以决定 企业的实力，但最终的标准还是顾客满意度。
组织利益相关者
战略决策者与战略决策过程
战略层次
责任者
战略管理工作重点
战略决策过程中的主要任务