运营工作总结及工作计划
运营工作总结和计划6篇
运营工作总结和计划6篇大家在写工作总结的时候，一定不能马虎哦，在做好工作职责的同时，大家一定都有及时写工作总结，下面是作者为您分享的运营工作总结和计划6篇，感谢您的参阅。
运营工作总结和计划篇1一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。
7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。
二、编订完成iso9#部门管理手册。
手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。
《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。
三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。
按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。
该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。
四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。
为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《_年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。
各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。
关于个人运营工作总结怎么写5篇
关于个人运营工作总结怎么写5篇关于个人运营工作总结怎么写篇1 时间过得真快，转眼来到公司已经近一年了。
我的工作岗位是首席运营专员。
工作期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的工作能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。
一、了解公司概况从进入公司上班，因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的，所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况，完成公司下发的学习任务，掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务，对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
二、通过日常工作的学习和积累，我对电商运营有了较为深刻的认知第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。
期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处，我会通过不断地请教和学习，尽快完成任务。
三、统计每日线上销售数据及时了解全区各分公司的销售进度，了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
四、同事关系相处的非常融洽但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少，有时候工作实行也会受到影响，以后我会注意这方面的问题，增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有一年的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。
刚进入公司的之前对电子商务了解比较少，所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这一年来对于运营水平有了一定的提高，能力得到进一步的提升。
经过一年自身的努力和同事们的帮助，我对工作有了较好的处理能力，熟悉各项工作的操作流程，希望能早日得到公司的认可。
同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
网络运营个人周工作总结
一、内容运营
1. 完成公司公众号文章的撰写与发布，共计5篇，涵盖行业动态、产品介绍、活动宣传等内容，阅读量达到2000+。
2. 优化公司官网内容，对部分产品介绍、案例展示等页面进行更新，提升用户体验。
3. 跟进行业热点，撰写相关文章，提高公司在行业内的知名度。
二、社群运营
1. 持续活跃公司微信群，回复用户咨询，解答疑问，提高用户满意度。
2. 定期组织线上活动，如知识分享、互动问答等，增强社群凝聚力。
3. 分析社群数据，优化社群运营策略，提高用户活跃度。
三、数据分析
1. 对本周运营数据进行分析，包括网站流量、用户活跃度、转化率等，为后续优化提供依据。
2. 分析竞争对手的运营策略，了解行业动态，为我国公司提供借鉴。
四、活动策划
1. 参与公司活动策划，负责线上活动宣传、执行等工作。
2. 落实活动预算，确保活动顺利进行。
五、问题解决
1. 及时解决用户反馈的问题，提高用户满意度。
2. 针对运营过程中遇到的问题，与团队成员共同探讨解决方案。
六、下周工作计划
1. 继续优化公司官网内容，提升用户体验。
2. 持续关注行业动态，撰写高质量文章，提高公司在行业内的知名度。
3. 加强社群运营，提高用户活跃度，增强社群凝聚力。
4. 分析竞争对手的运营策略，为公司提供借鉴。
5. 落实活动策划，确保活动顺利进行。
总结：本周在网络运营方面取得了一定的成果，但仍存在不足。
在今后的工作中，我将继续努力，提升自身能力，为公司创造更多价值。
运营(市场)部工作总结及下一步工作计划
运营（市场）部工作总结及下一步工作计划运营部成立以来，根据公司战略规划及发展目标，规范内部建设，明确部门职责，充分发挥自身管理与服务职能，极力推进公司各项管理制度的建立和执行。
不断完善公司合同管理规范性，加大对各部门及权属企业的绩效考核力度，积极帮助协调处理交旅设施长期积累有待解决的问题，为公司发展提供了坚强保障，现将取得的年度主要工作业绩总结如下∶一、运营部工作总结（一）建立绩效目标，进行考评管理为保证将绩效管理纳入公司日常管理工作，促进绩效管理工作成为公司重要的科学管理工具，运营部制定了《绩效考核管理办法》，根据各部门及权属公司经营情况及发展阶段，有针对性地设定差异化考核指标，使其与公司整体生产经营保持同步。
（二）编写采购制度，进行规范管理运营部门本着“降成本、保质量、建体系、提效益”四项原则，撰写了《采购管理制度》。
制度覆盖了从采购流程到要求细则等全工作流程的指导和规范，使公司物料的采购作业有所遵循，同时为各权属企业提供了模板参考，从而为经营的顺利进行提供保障，并最大化降低采购成本，为公司的发展带来强大的资金支持。
（三）防范法律风险，加大管理力度运营部成立后，根据公司实际情况重新梳理制定风险防控制度，搭建自查机制、建立合同范本、夯实管理办法。
在风险防控方面，建立风险月报机制，每月进行风险梳理，并对风险进行预警及跟踪化解风险；在合同管理方面，为规范公司合同订立行为，运营部起草合同范本共*大类**份合同范本，涵盖了买卖合同、租赁合同、运输合同、工程合同、劳务合同、服务合同、承揽合同、委托合同等，提高了合同会签的效率，为公司业务经办部门在合同项目谈判中提供规范的工作指引；在规范管理方面，运营部制定了《合同管理实施细则》《法务事务管理办法》，强化日常管理，使法务管理更加明确、细化和规范，实现了公司利益的最大化。
（四）经营数据分析，提供决策依据为更全面地获取各交旅设施生产经营过程的信息，运营部督导各权属企业按照要求及时完成经营分析，准时向公司提交相关的分析报告；组织各部门及权属企业召开经营分析会议，全面揭示公司经营状况，分析数据中反映出的问题并提出解决方案，监督各项决议的实施情况，并向公司决策层实时反馈。
商场运营年度工作总结和工作计划
商场运营年度工作总结和工作计划一、年度工作总结回顾过去一年的工作，商场运营团队在市场竞争激烈的环境中，取得了一定的进展和成绩。
主要工作总结如下：1. 提升商场形象：在过去一年中，我们着重提升了商场的形象定位，注重打造高端品质的商场形象。
通过精心策划的活动及宣传推广，提升了商场的知名度和美誉度，形成了一定的品牌效应。
2. 开拓商户资源：我们在过去一年中积极拓展商户资源，引入了一批具有影响力和竞争力的商户品牌，丰富了商场的品牌结构，提升了商场的吸引力和影响力。
3. 优化服务体验：我们注重提升商场的服务质量，不断优化服务体验。
通过培训和提升员工素质，推出了一系列的服务提升活动，使商场的服务水平得到了提升，得到了广大顾客的认可和好评。
4. 拓展营销渠道：我们通过加强线上线下渠道的融合，拓展了商场的营销渠道，提高了商场的曝光度和用户粘性，增强了商场的市场竞争力。
5. 推进数字化升级：我们在过去一年中积极推进商场的数字化升级，通过引入智能科技设施，实现了商场的智能化管理和服务效率的提升，为商场的发展提供了有力的支撑。
以上是我们过去一年中的主要工作总结，我们在不断改进与提升的过程中，也取得了一定的成绩和进展，但也意识到了一些问题和不足，下面将结合实际情况提出具体的年度工作计划。
二、年度工作计划1. 完善商场形象：继续注重商场的形象定位，制定更具吸引力的形象品牌策略，打造更加高端的商场形象，提升商场的品牌影响力和核心竞争力。
2. 拓展商户资源：进一步加大商户引进力度，通过合理引进商户品牌，丰富商场品牌结构，提高商场的商业吸引力和市场竞争优势。
3. 提升服务体验：继续加强服务培训和提升员工素质，开展更多的服务提升活动，优化商场服务体验，提高顾客满意度和忠诚度。
4. 拓展营销渠道：进一步加强线上线下渠道融合，并结合大数据分析，更灵活地进行定位推广，提高营销效果和用户体验。
5. 推进数字化升级：继续推进商场的数字化升级，争取更多的科技创新和智能设施，提高商场智能化管理水平，提升商场效率和竞争力。
运营总监工作总结及工作计划范文
运营总监工作总结及工作计划范文一、工作总结在过去的一年中，我担任公司的运营总监职务，负责整体运营管理和团队协调。
通过团队合作和努力，我克服了许多困难，并取得了一些重要的成果。
在这篇文章中，我将总结我在这段时间内所做的工作和达成的成果。
1. 建立战略规划和目标：作为运营总监，我首先制定了全年的战略规划和目标。
我与团队成员共同研究市场趋势和竞争对手，以确定适合公司发展的策略。
然后，我将这些策略转化为可量化的目标，并通过设定关键绩效指标来监测我们的进展。
2. 优化运营流程：为了提高工作效率和降低成本，我对公司的运营流程进行了全面的评估并提出改进方案。
我引入了一些自动化工具和系统，以简化重复性任务并减少人为错误。
同时，我加强了与其他部门的沟通与协作，以确保流程的顺畅和高效运作。
3. 团队管理和培养：作为运营总监，我的另一个重要职责是管理和培养团队成员。
我与每个成员定期进行个人会议，了解他们的需求和困难，并提供适当的支持和指导。
我还组织了内部培训和知识分享会，以提高团队成员的技能和知识水平。
4. 数据分析和报告：为了更好地了解公司的业务状况和市场趋势，我进行了大量的数据分析工作。
我使用各种分析工具和技术，解读数据并提供有关业务运营的深入见解。
我定期向高级管理层提交详细的报告，以支持他们的决策和战略调整。
5. 与客户和合作伙伴的关系：作为运营总监，我重视与客户和合作伙伴的关系。
我与他们定期会面，并积极倾听他们的反馈和需求。
我努力确保我们能够及时满足客户的需求，并与合作伙伴保持良好的合作关系。
通过以上工作和努力，我取得了一些重要的成果。
我们的团队工作效率显著提高，客户满意度得到极大提升。
我们的运营成本也得到了有效控制，公司利润实现了可观的增长。
我为能够在这一年取得如此成果感到自豪。
二、工作计划在新的一年里，我将继续努力，致力于进一步提高公司的运营效率和盈利能力。
以下是我制定的工作计划：1. 制定并执行更具战略性的规划：我将与高级管理层密切合作，制定长期发展战略和中长期目标。
运营工作总结6篇
运营工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营个人工作总结3篇
运营个人工作总结运营个人工作总结精选3篇（一）在过去的一段时间里，我担任运营个人工作的角色，并取得了一些显著的成就。
以下是我的工作总结：1. 业务发展：通过广泛的市场调研和竞争分析，我成功地识别出了一些新的市场机会，并通过制定和执行相关的营销策略，实现了业务的快速发展。
销售额和市场份额都有了显著的增长。
2. 品牌推广：我致力于提升品牌知名度和形象。
我通过社交媒体、博客和其他在线渠道发布有关公司和产品的有益信息，吸引了更多的潜在客户，并与现有客户建立了更紧密的联系。
这些努力不仅增加了销售额，还提高了客户满意度和忠诚度。
3. 市场营销活动：我成功地组织了一系列精确定位的市场推广活动，包括展览会、促销活动和活动赞助。
这些活动不仅帮助我们吸引了更多的潜在客户，还增加了我们的品牌知名度。
通过与其他业务伙伴合作，我们还获得了更多的曝光机会。
4. 数据分析：通过对销售数据、市场调研和客户反馈的分析，我能够深入了解市场趋势和客户需求，并根据这些数据制定相关的市场和销售策略。
这些数据分析不仅帮助我们做出准确的决策，还使我们更好地了解我们的目标受众。
5. 团队协作：作为一名运营个人，我经常需要与销售团队、市场团队和产品团队紧密合作。
我努力建立并保持了与团队成员之间的良好合作关系，并实时沟通和协调各种项目。
这种有效的团队协作使我们能够更高效地完成任务并取得成功。
总的来说，我的运营个人工作总结显示出我通过市场调研、品牌推广、市场营销活动、数据分析和团队协作取得了显著的成绩。
我相信这些成就将有助于为公司的未来发展做出更大的贡献。
运营个人工作总结精选3篇（二）这是一个例子个人周总结：本周工作总结本周主要工作重点在推进公司项目的运营工作，具体工作如下：1. 客户数据分析：对公司的客户数据进行分析，找出潜在的目标客户群体，并制定相应的营销策略。
2. 社交媒体运营：通过社交媒体平台开展推广活动，增加品牌曝光度，并与粉丝互动，提高用户参与度。
运营岗位年终工作总结(4篇)
运营岗位年终工作总结时间过得真快转眼来到公司已经近一年了。
我的工作岗位是电子商务运营专员。
试用期间我学到了很多东西积极协助配合部门其他同事完成日常的工作。
在各位领导和同事的帮助下我不断地学习和提升自己的工作能力本着对工作认真负责精益求精的态度认真地完成了自己所承担的各项工作工作能力得到了提升为今后更好的工作打下了基础以下是对我个人工作的总结。
1、了解公司概况。
从____月____日开始进入公司上班因为我是刚参加社会工作不久来到公司上班的所以在来到公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司概况完成公司下发的学习任务掌握办公所需的应知应会。
通过学习系统里面的学习任务对公司的发展及规划有了更加深入的了解。
2、通过日常工作的学习和积累我对电商运营有了较为深刻的认知。
第一次接触这个工作公司所有的一切对于我来说既新鲜也处处存在挑战。
期间工作体验并不轻松前期感到手足无措电商运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题在工作过程也是边学习边实践所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢这是我在工作中的主要不足之处我会通过不断地请教和学习尽快完成任务。
3、统计每日线上销售数据及时了解全区各分公司的销售进度了解各公司、各品牌销售上升或下降的原因。
4、同事关系相处的非常融洽但是在工作中因为个人或是环境氛围的原因除了主要工作的安排外与领导沟通的时间比较少有时候工作实行也会受到影响以后我会注意这方面的问题增加相互的沟通。
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了对于现在的岗位处境还是比较满意。
刚进入公司的之前对电子商务了解比较少所以来这里之后是在不断地充实自己的知识。
这一年来对于运营水平有了一定的提高能力得到进一步的提升。
经过两个月自身的努力和同事们的帮助我对工作有了较好的处理能力熟悉各项工作的操作流程希望能早日得到公司的认可；同时更加清楚自己工作的定位公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。
看到公司迅速发展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作为公司创造价值同公司一起展望美好的未来为实现____梦献上自己的一份绵薄之力。
运营岗工作总结以及工作计划通用5篇
运营岗工作总结以及工作计划通用5篇运营岗工作总结以及工作计划篇1岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的机会，为了给明年的工作打下良好的基础，我将__年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。
在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。
在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。
从__年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。
对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。
此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。
今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。
这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
2024年运营部工作总结及计划模板（三篇）
2024年运营部工作总结及计划模板总结部分：一、工作回顾1. ____年工作目标回顾- 按时完成年度运营计划中的各项指标- 提高运营效率，降低成本- 加强与供应商、合作伙伴的合作关系- 推动并支持公司战略目标的实现2. 主要工作内容回顾- 运营流程优化：对各项运营流程进行分析和优化，提高效率和质量。
- 供应链管理：加强与供应商的合作，优化供应链管理，降低采购成本。
- 数据分析和决策支持：建立数据分析体系，提供决策支持，帮助管理层进行决策。
- 市场推广：制定并执行市场推广计划，提升品牌知名度和市场占有率。
- 团队建设：注重团队建设和员工培训，提高团队凝聚力和创造力。
3. 工作亮点和成果- 运营效率提升：通过流程优化和数字化手段，提高了运营效率，缩短了订单处理和交付周期。
- 成本降低：通过供应链管理的优化，降低了采购成本，提高了利润率。
- 市场份额增加：市场推广计划的落地执行，增加了市场份额，提升了品牌知名度。
- 员工培训：加强团队建设和员工培训，提高了团队的专业素质和综合能力。
二、工作不足1. 工作中的问题和挑战- 运营流程仍有待进一步的优化，部分环节效率还不够高。
- 供应链管理中，部分供应商的配合度较低，需要加强合作关系的建设。
- 数据分析能力还需要提升，以更好地支持公司决策。
- 市场推广策略需要不断调整和改进，以适应市场的变化。
- 部分团队成员的专业素质和综合能力还有待提升。
2. 对问题的反思和改进计划- 进一步完善运营流程，提高工作效率和质量。
- 加强与供应商的沟通和合作，建立更稳固的合作关系。
- 继续提升数据分析能力，为决策提供更准确的数据支持。
- 不断学习市场新动态，及时调整市场推广策略。
- 继续加强团队建设和员工培训，提高团队的综合能力。
三、收获和经验总结1. 收获和成长- 对运营流程优化和供应链管理有了更深入的理解和实践经验。
- 提高了数据分析和决策支持的能力。
- 学会了与供应商和合作伙伴合作，建立稳固的合作关系。
超市运营主管工作总结和工作计划
超市运营主管工作总结和工作计划一、工作总结自从担任超市运营主管以来，我一直致力于优化超市运营管理，提高服务质量和顾客满意度。
在过去一年的工作中，我积极推动超市的发展，并取得了一些显著成果。
首先，在店内管理方面，我加强了员工培训和管理，提高了员工的服务意识和专业水平。
我每月组织一次培训会议，培训员工关于销售技巧、产品知识和客户服务的内容，提升了员工的综合素质。
此外，我建立了一套有效的绩效考核制度，对员工的工作情况进行评估，并根据评估结果进行奖励或培训补充，激发了员工的工作积极性。
其次，在供应链管理方面，我加强了与供应商的合作关系，确保超市货品的稳定供应和质量保证。
我与供应商建立了长期稳定的合作关系，并定期进行供应商绩效评估。
对于绩效不佳的供应商，我及时沟通并寻找替代合作伙伴，确保超市的货品质量和多样性。
此外，在市场营销方面，我采取了一些新的营销策略，吸引了更多的顾客。
我们举办了一些促销活动，如打折、赠送礼品等，并加强了超市的品牌宣传。
我们还与周边社区进行合作，组织一些社区活动，并提供优惠给社区居民。
这些措施有效地吸引了更多的顾客光顾我们的超市，提升了销售额。
二、工作计划在接下来的一年中，我将继续努力改进超市的运营管理，提高服务质量和顾客满意度。
以下是我的工作计划：1. 提升员工培训水平：我将继续定期组织员工培训，加强他们的销售技巧、产品知识和客户服务意识。
我还计划邀请一些行业专家来进行专题讲座，提升员工的专业素养。
2. 优化供应链管理：我将继续与供应商保持紧密合作，加强供应链管理和货品质量控制。
我还将积极寻求新的合作伙伴，提升货品的多样性和竞争力。
3. 加强市场营销：我将继续推出促销活动，如打折、赠送礼品等，吸引更多的顾客。
我还计划加大对超市品牌的宣传力度，提升超市在消费者心目中的形象。
4. 完善顾客服务：我将关注顾客的需求和反馈，并及时做出调整和改进。
我计划建立一个顾客投诉和建议的反馈渠道，以更好地改善超市的服务。
景区运营工作总结及计划
景区运营工作总结及计划过去的一段时间，对于我们景区的运营团队来说，是充满挑战与机遇的。
在全体员工的共同努力下，景区的运营取得了一定的成绩，但也存在一些需要改进和优化的地方。
以下是对过去工作的总结以及对未来工作的计划。
一、工作回顾1、游客接待量过去一年，景区共接待游客_____人次，较上一年度增长了_____%。
这一成绩的取得，得益于我们在市场推广方面的努力，以及不断提升的景区服务质量。
2、服务质量提升我们加强了对员工的培训，提高了服务意识和服务技能。
在景区内设置了多个游客服务中心，为游客提供及时、周到的服务。
同时，加强了对景区设施的维护和管理，确保游客的游览安全和舒适。
3、营销推广通过线上线下相结合的方式，加大了景区的宣传推广力度。
线上方面，利用社交媒体、旅游网站等平台进行宣传；线下方面，参加了多个旅游展会，与旅行社建立了良好的合作关系。
4、活动策划举办了一系列丰富多彩的活动，如_____节、＿____主题活动等，吸引了众多游客前来参与，提高了景区的知名度和美誉度。
二、存在的问题1、基础设施建设仍需加强部分景区道路、休息设施等存在老化和损坏的情况，影响了游客的游览体验。
2、旅游产品单一目前景区的旅游产品主要以观光为主，缺乏互动性和参与性较强的项目，无法满足游客多样化的需求。
3、管理水平有待提高在景区的日常管理中，存在一些漏洞和不足之处，如员工工作效率不高、部门之间沟通协调不畅等。
4、环境保护压力较大随着游客数量的增加，景区的环境压力日益增大，垃圾处理、生态保护等方面的工作还需要进一步加强。
三、未来工作计划1、基础设施建设投入资金对景区的道路、休息设施、标识系统等进行全面升级改造，提高景区的硬件水平。
2、旅游产品开发结合景区的特色资源，开发更多具有互动性和参与性的旅游产品，如亲子游乐项目、户外运动项目等，丰富游客的旅游体验。
3、管理优化加强内部管理，完善管理制度和流程，提高员工的工作效率和服务质量。
景区运营工作总结及计划
景区运营工作总结及计划在过去的一段时间里，我们景区的运营工作经历了诸多挑战和机遇。
通过全体员工的共同努力，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在此，对过去的工作进行总结，并对未来的运营提出计划。
一、工作回顾1、游客接待量过去的这段时间，景区共接待游客____人次。
在旅游旺季，特别是节假日期间，游客数量明显增加。
通过合理的票务管理和游客疏导，保障了游客的良好体验。
2、服务质量提升加强了员工培训，提高了服务意识和专业水平。
在景区内设立了多个咨询点和服务站，为游客提供及时、准确的信息和帮助。
游客满意度调查显示，服务质量得到了显著提升。
3、设施维护与更新对景区内的基础设施进行了定期维护和修缮，包括道路、桥梁、休息亭等。
同时，新增了一些游乐设施和景观，丰富了游客的游玩体验。
4、营销推广通过多种渠道进行了景区的宣传推广，包括社交媒体、旅游网站、线下活动等。
与周边的旅行社建立了合作关系，吸引了更多的团队游客。
5、安全管理制定并完善了安全管理制度，加强了安全巡逻和应急处置能力。
在景区内设置了明显的安全警示标识，确保游客的人身安全。
二、存在的问题1、旅游淡季游客数量不足在非节假日和旅游淡季，景区的游客数量相对较少，需要进一步加大宣传推广力度，开发更多适合淡季的旅游产品。
2、部分设施老化尽管进行了维护，但仍有部分设施存在老化现象，需要加大投入进行更新和升级。
3、景区周边环境治理景区周边的环境有待进一步改善，如交通拥堵、环境卫生等问题，影响了游客的整体体验。
4、员工激励机制不够完善员工的工作积极性和主动性有待提高，需要建立更加有效的激励机制。
三、未来工作计划1、产品创新结合景区的特点和市场需求，开发更多具有特色的旅游产品，如亲子游、研学游、生态游等，丰富旅游产品线，以吸引不同类型的游客，提高景区在不同季节的吸引力。
2、营销拓展加大在新媒体平台的营销力度，利用短视频、直播等形式展示景区的美景和特色活动。
同时，积极参与各类旅游展会和推介会，拓展客源市场。
公司营运部门店运营工作总结及计划
公司营运部门店运营工作总结及计划引言随着市场竞争的日益加剧，公司营运部门店运营的重要性日益凸显。
本文档旨在总结上一财年的运营工作，并制定下一财年的工作计划，以确保公司在激烈的市场竞争中保持竞争力，并实现持续增长。
一、上一财年运营工作总结1. 销售业绩销售总额：上一财年，我们实现了销售总额的增长，达到X亿元，同比增长Y%。
产品结构：我们调整了产品结构，加强了高利润产品的销售，提高了整体利润率。
2. 客户满意度客户反馈：通过客户满意度调查，我们收集了大量反馈，客户满意度达到了Z%。
服务改进：根据客户反馈，我们改进了服务流程，提升了客户体验。
3. 市场拓展新市场：成功开拓了A、B两个新市场，为公司带来了新的增长点。
合作伙伴：与C、D两家公司建立了战略合作伙伴关系，扩大了市场份额。
4. 团队建设员工培训：组织了多场员工培训，提高了员工的专业技能和服务意识。
团队激励：实施了新的激励机制，提高了团队的工作积极性和凝聚力。
5. 财务管理成本控制：通过优化供应链管理，有效降低了运营成本。
资金管理：加强了资金管理，确保了公司资金的流动性和安全性。
二、问题分析1. 市场挑战竞争压力：行业竞争加剧，需要我们不断提升产品和服务质量。
市场变化：市场需求变化快，需要我们快速响应市场变化。
2. 内部管理流程效率：部分工作流程效率不高，需要进一步优化。
人才流失：优秀人才流失问题需要得到有效解决。
三、下一财年工作计划1. 销售目标增长目标：设定下一财年销售总额增长目标为X%。
市场细分：针对不同市场细分，制定具体的销售策略。
2. 客户服务客户关系管理：加强客户关系管理，提高客户忠诚度。
服务创新：推出新的服务项目，满足客户的个性化需求。
3. 市场拓展新市场开发：计划进入E、F两个新市场，拓宽业务范围。
品牌推广：加大品牌推广力度，提升品牌知名度和美誉度。
4. 团队建设人才引进：引进更多优秀人才，增强团队实力。
员工发展：为员工提供更多的职业发展机会和培训资源。
公司的运营部门工作总结（通用5篇）
公司的运营部门工作总结公司的运营部门工作总结（通用5篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
你还在为写工作总结而苦恼吗？以下是小编整理的公司的运营部门工作总结（通用5篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司的运营部门工作总结120xx年匆匆走过，迎新之际，我们总结过去的一年，展望充满希望的20xx年。
进入新的岗位以来，我在新的工作中得到了一些体会，在工作中那些积极的思想，平和的心态和充足的干劲才能促进工作进步和工作的顺利。
为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我翻开工作日记，不断的总结和学习，回想起来却是很充实。
首先对这一年里取得成功和失败说声：谢谢!感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。
为平时伤人的话语对身边的人说声：对不起!工作中我还有很多需要改进的地方。
比如：我的沟通方式比较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更出色地完成自己的工作。
再如，我的工作不是特别细致，大方向可能没问题，但总是会有小毛病。
在明年的工作中，我要时刻提醒自己认识问题，解析问题;然后就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。
我很感谢领导的信任，一年来，我在领导的关怀和批评指导下配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责，辛劳和汗水并存，也使我看到了自己的不足，同时也使我转变了很多，思考了许多，这些转变都是不知不觉中积累出来的。
我在20xx年经历了很多，最后，我要感谢领导给予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去学习别人，温暖别人，带动别人。
营运工作年度总结汇报(3篇)
第1篇大家好！现将我部门在过去一年的营运工作总结如下，以便大家对我部门的工作有一个全面的了解。
一、工作概述过去的一年，我部门紧紧围绕公司整体战略目标，以提升服务质量、提高营运效率为出发点，积极开展各项工作。
在全体同事的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
二、主要工作及成效1. 营运管理（1）完善制度，提高效率。
根据公司要求，结合实际，修订了多项管理制度，如《营运工作考核办法》、《营运工作应急预案》等，确保各项工作有章可循，提高了工作效率。
（2）加强沟通，协同推进。
与各部门保持密切沟通，共同解决营运过程中遇到的问题，确保公司整体运营的顺利进行。
2. 服务质量（1）提升员工服务水平。
通过开展培训、考核等方式，提高员工服务意识和服务技能，使服务质量得到有效提升。
（2）优化客户体验。
针对客户需求，不断优化服务流程，提高客户满意度。
3. 营运成本控制（1）加强成本核算，合理分配资源。
对各项营运成本进行严格核算，确保资源合理分配。
（2）开展节能降耗活动，降低能源消耗。
通过宣传节能知识、推广节能设备等措施，降低能源消耗。
4. 团队建设（1）加强团队协作，提升团队凝聚力。
通过开展团队活动、加强沟通等方式，提高团队凝聚力。
（2）关心员工成长，激发员工潜能。
关注员工个人发展，提供晋升机会，激发员工潜能。
三、存在的问题及改进措施1. 存在问题（1）部分员工对工作流程不够熟悉，影响工作效率。
（2）个别环节存在沟通不畅现象，导致工作推进受阻。
2. 改进措施（1）加强员工培训，提高员工业务水平。
（2）优化沟通机制，确保信息畅通。
四、未来工作计划1. 深化营运管理，提高工作效率。
2. 加强服务质量，提升客户满意度。
3. 严格控制成本，降低能源消耗。
4. 加强团队建设，提高团队凝聚力。
总之，过去的一年，我部门在全体同事的共同努力下，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为实现公司整体战略目标贡献自己的力量。
谢谢第2篇大家好！在过去的一年里，我在公司营运岗位上兢兢业业，全力以赴，现将我的年度工作总结汇报如下：一、工作概述过去的一年，我国经济持续发展，市场竞争日益激烈。
2024年运营部工作总结及计划精编(三篇)
2024年运营部工作总结及计划精编2024年是我们公司发展历程中的重要一年，运营部作为公司的核心部门之一，承担着保障公司运转顺畅的重要职责。
下面将对2024年运营部的工作进行总结和计划。
一、2024年工作总结2024年，运营部在公司发展中发挥了关键作用，取得了一系列重要成绩。
具体总结如下：1. 增加了运营效率我们运用现代化科技手段，对公司的运作流程进行了优化和改进，采用了一些新技术和工具，提高了工作效率。
例如，我们引进了一套先进的项目管理软件，实现了不同部门的协同工作，加快了项目的推进速度。
2. 提升了客户满意度我们不断关注客户的需求和反馈，在服务过程中保持了与客户的密切沟通，并及时做出相应的调整和改善。
通过提升服务质量，成功提升了客户的满意度，增加了客户的忠诚度。
3. 优化了供应链管理我们对供应链进行了全面优化，建立了更加稳定可靠的供应链合作伙伴关系。
通过与供应商的密切合作，我们实现了供应链的流程优化和成本控制，提高了供应链的效率和可靠性。
4. 推动了团队建设我们注重团队的建设和培养，通过团队活动和培训，增强了团队的凝聚力和合作能力。
我们鼓励员工提出创新意见，倡导团队的协作精神，激发员工的工作热情和创造力。
二、2024年工作计划2024年，我们将继续努力，进一步提升运营部的工作水平和质量。
下面是我们的工作计划：1. 提高服务质量我们将进一步加强与客户的沟通和协调，不断关注客户的需求和反馈，及时作出调整和改进。
我们将培训员工的专业知识和技能，以提供更加优质的服务。
2. 优化资源配置我们将加强对公司资源的管理和配置，提高资源利用效率。
通过进行资源评估和优化，我们将实现资源的高效利用，降低成本，提高盈利能力。
3. 加强团队协作我们将继续加强团队的建设和培养，提高团队成员的凝聚力和合作能力。
通过定期的团队活动和培训，我们将不断提升团队的工作效率和创新能力。
4. 提高运营效率我们将依托现代化科技手段，进一步提高运营效率。
2024年运营部工作总结及计划精编(4篇)
2024年运营部工作总结及计划精编2024年是运营部发展和成长的关键一年。
回顾过去一年，我们取得了一定的成果，但也面临着一些挑战和问题。
本文将对2024年运营部的工作进行总结，并制定下一年的计划，以期能够更好地发展和壮大运营部。
一、2024年工作总结1. 团队建设与拓展2024年，我们运营部的团队规模得到了进一步扩大，新增了多名优秀的人才加入。
团队成员之间的合作和协调能力有所提升，但仍存在一些沟通不畅和合作不够紧密的问题。
2. 流程优化与规范在2024年，我们运营部着重优化了内部各项流程，并制定了一系列操作规范和流程控制措施，以提高工作效率和质量。
但需要进一步完善和推行，使其能够更好地落地实施。
3. 数据分析与决策支持在2024年，我们通过建设和完善数据分析平台，提供了更充分、准确的数据支持，使得决策更加科学和合理。
然而，我们仍需要进一步加强对数据的挖掘和分析能力，以提供更具价值的决策支持。
4. 客户体验与服务质量2024年，我们通过加强对客户需求的了解和洞察，以及提升服务质量和响应速度，提高了客户的满意度和忠诚度。
但在个性化服务、客户关怀等方面还有所欠缺，需要进一步提升。
二、____年工作计划1. 团队建设与人才培养在____年，我们将继续注重团队建设与人才培养，通过定期的培训和学习交流，提升团队成员的专业素质和团队合作能力。
同时，我们将优化岗位设置和职责分工，确保每个岗位能够发挥最大的效能，并留出一定空间，鼓励团队成员的自主创新和发展。
2. 流程优化与规范在____年，我们将进一步完善和落实各项流程和规范，包括但不限于申报流程、协作流程、绩效评估流程等。
同时，我们将加强对流程的监控和改进，确保流程的顺利运行，并及时解决流程中出现的问题和矛盾。
3. 数据分析与决策支持在____年，我们将进一步提升数据分析和决策支持的能力。
首先，我们将加强对数据的采集和整理，以确保数据的准确性和可靠性。
其次，我们将引入更先进的数据分析技术和工具，提高对数据的挖掘和分析能力。
市场运营工作总结及工作计划范文
市场运营工作总结及工作计划范文一、市场运营工作总结市场运营是企业获取市场资源、推动销售、增强市场竞争力的重要手段。
作为市场运营人员，我们的工作是在市场环境的影响下，通过针对性的市场分析、市场定位、市场营销策略的确定和实施，实现企业的销售目标，同时增强企业的品牌价值和市场地位。
我们以市场为导向，以客户为中心，加强市场营销技巧，优化市场营销方案，提高市场销售效率，为企业带来更多的商机和利润。
在过去的一段时间里，我作为市场运营人员，我围绕市场营销策略、市场推广方式和市场运营团队的协作进行了一系列的工作。
首先，我对市场进行了全面的调查分析，了解市场的潜在需求和竞争对手的情况，明确了市场的发展趋势和机遇挑战。
其次，我针对市场的状况，确定了我们的市场定位和营销策略，制定了一系列的市场推广方案，积极开展各类市场活动，并取得了一定的成果。
另外，我加强了市场运营团队的协作，提高了团队的整体执行能力和工作效率。
具体来说，我做到了：1. 基于全面的市场调查分析，准确把握市场动态，提供了市场定位和营销策略的有效方案。
2. 基于市场调研结果，确定了市场推广方案，积极开展各类市场营销活动。
3. 加强了市场运营团队，提高了团队的整体执行能力和工作效率。
综上所述，过去一段时间，我在市场运营工作中取得了一定的成绩。
但也要清醒地认识到，在市场运营中，需要不断地改进和进步，以适应市场的变化和发展。
在接下来的工作中，我将进一步加强市场分析和市场推广工作，提高市场营销策略的定制能力，增强团队的执行力，取得更好的市场效果。
二、市场运营工作计划1. 继续进行市场调查分析，加强对市场动态、客户需求、竞争对手情况的了解，为市场定位和营销策略提供更有力的支持。
2. 加强市场推广方案的制定与实施，利用各种渠道和方式，开展多样性的市场推广活动，提升品牌知名度和销售业绩。
3. 持续加强市场运营团队的协作力和执行力，通过培训和激励等方式，提高团队的综合素质和工作效率。
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2013年运营工作总结及2014年工作计划
一、2013年完成的主要工作
2013年运营板块以总部“强绩效文化”为指导，全面推进公司绩效管理及金茂珑悦项目计划管理工作，主要绩效目标基本完成，强化技术层面建设，建立绩效管理支持体系，专业化能力得到有效提升。
2013年，运营板块在各级领导的正确指导和帮助下，克服了各类困难，化解了主要矛盾、实现了有效沟通，与公司各部门通力协作，为公司得以按照总部的要求稳步运营贡献了力量。
组织完成项目一、二期三级节点编制，并下发各部门进行内控。
完成项目开发进度日常跟踪、预警。
进行一、二级节点按月分解，并结合绩效和月度运营会进行日常监督和追踪。
完成月报12份。
计划管理——项目计划体系模板完善、重点计划跟踪、预警
2013年完成计划管理体系修订，完善项目开发计划模板，制定各类项目计划编制模板。
并将项目二级节点列入跟踪表，每日进行跟踪，如实记录计划完成节点，并进行分析。
完成计划管理手册的编制并发布。
运营管理：1月21日《2013-2015年战略规划》并获得批准。
10月开始进行2014年经营计划编制并于12月通过总部质询批准。
完成项目运营月报12次上报；完成项目管理报告2次上报；完成月度运营报告12次；组织周报编制40次；完成绩效评价报告5次（年度1次、季度4次）。
运营管理——规范运营会议管理、部门职责划分
2013年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理体系、部门职责等运营支撑文件。
绩效管理：完成绩效管理改进研讨会2次，绩效管理提升方案并经公司确认。
完成组织绩效目标设置5次，绩效目标评价5次，形成绩效评价报告5份，会议纪要5份。
完成与总部绩效评分卡的对接工作完成重庆公司自评组织工作。
针对绩效管理在运行过程中存在的问题，重庆分别于2012年9月、2013年1月、2月进行了三次次绩效研讨会，形成两次绩效管理改进方案，重点进行了制度体系建设和技术体系建设，修订绩效管理规程，建立绩效申诉机制，对部门年度、季度模板进行了调整，按月（周）分解各部门节点、绩效目标，形成绩效追踪表，对照KPI及时进行成果验收并签字确认。
权责体系：组织各部门对职责划分进行讨论10余次，完成部门职责的细化、调整，并完成最终签发；完成权责体系手册的修订。
对绩效、精益、风险管理3个规程进行了修订并审批后发布。
风险管理：对项目面临的管理风险定期进行梳理，并反映在月度运营报告
中。
共计完成风险预警11份共40余项次。
完成风险管理规程的修订并发布，完成2013年风险控制情况报告。
精益管理：5月完成重庆公司管理提升活动方案及计划，3月完成绩效自查自纠及改善提案；完成重庆公司精益项目立项17项，总部精益立项3项。
“提高报建效率，节约建设成本”获总部2013上半年“精益明星项目”。
二. 2013年运营工作亮点和经验分享
1、修订《绩效管理规程》
2、修订完善计划管理体系
3、梳理公司各部门职能职责
4、加强经办会和运营会的督办与计划跟踪
5、绩效管理工作亮点
为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源于五大体系：一是公司绩效评分卡；二是开发计划一、二节点；三是隐性工作显性化后的事项；四是下游对上游部门提出的配合事项；五是部门基础性管理工作。
①公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少一个责任部门，对于不好界定的，由两个或几个部门共同承担，做到分解务尽。
②开发计划一、二节点细化项目控制节点：在总部关注的31个节点基础上，再次梳理项目计划；二级节点由原来的84个增加至156个，且规定一、二级节点必纳入考核。
对二级节点过多的部门，剩余的节点纳入关键节点完成率考核；对一、二节点不够的非业务部门，部门重点工作纳入考核。
③隐性工作显性化后的事项
对能量化的工作进行条件性预设，列入重点工作中评价；对不能量化的或者目标设置未考虑到的事项，纳入加分项管理。
如：开发部教育资源获取，开发报建资金缓缴；工程部配合拓展小组工作等。
④下游对上游部门提出的配合事项
为促进配合，共同完成公司目标；在绩效目标设置大会上，部门可对自身重大任务完成提前置条件；经大会及上游部门认可，即可成为上游部门的考核指标。
此类指标的完成情况，也是年底部门合作度考量的重要依据。
如招采部要完成门窗招标，对成本清单提出的完成时间。
⑤加分项管理
对不能量化的隐性工作、对未事先设置的重大贡献、对公司精益工作有突出贡献等，单独设置加分项进行管理。
此项采取部门申报、绩效小组审议、经办会决议的方式进行一事一议。
三. 2013年不足分析
1、计划管理：项目计划管理体系应根据各专业特点进行进一步深化、完善；项目计划调整流程、表格待制度化，应尽快对计划管理制度进行修订、补充；计划执行后分析工作未纳入目前计划管理体系，应完善对比分析，以便查找计划编制、执行过程中的不足，优化改进。
2、运营管理：目前未建立成果管理规范，应尽快完成，以为今后多项目运营打好基础；运营管理与业务运行有空隙，运营板块对业务变更事项发生后知后觉的事项，影响对整体项目目标的预警、对整体开发进程把控，应研究并固化相关机制，确保运营管理与业务无缝对接。
3、绩效管理：绩效管理还需进一步宣贯和提升；正确公司绩效文化导向引导，提倡查找自身不足、目的在于提升工作效率、优化内部管理，真正发挥绩效的牵引作用。
绩效目标设置重视程度加强还需引导。
四. 2014年工作举措
计划运营管理工作举措：
1、计划管理：完善、优化、深化项目计划管理体系，完善计划调整、计划执行分析措施。
完善项目间对比分析和滚动修订。
加强新项目计划编制过程的沟通和承诺。
①通过项目计划的制定及定期调整，确保项目计划牵引项目管理。
提供各方面工作的核心信息，根据总体计划和各阶段的详细计划监督项目的进展情况，在偏差出现的时候分析原因、采取措施；同时记录实际工期，为制定方兴重庆标准工期做好积淀。
②根据计划执行情况与基准计划进行比较，分析偏差原因，查找不足，形成相关案例沉淀，在公司发展中形成组织智商。
2、运营管理：完善并系统化运营管理体系，发挥“显示器”的作用；建立成果管理体系，逐步实现知识储备，成为标准化基础，逐步建立阶段性成果交底与节点挂钩的机制。
系统化运营管理体系努力达到期望效果：1、按时完成项目目标；2、项目工作连续进行，不延误，3、减少部门间工作误解；4、每个人都增加对项目情况的了解；5、向上级提出有意义和及时的报告；6、及时复盘金茂珑悦一期项目，为项目提供经验。
3、绩效管理：正确引导企业绩效文化——目的是查找自身不足，强调绩效管理核心为评估后的业务水平提升。
加强对项目推进节点中关键、重点的提取能力，筛选、固化核心项目计划、确立关键线路做为绩效考核依据；从财务、运营管理、客户（部门间互为客户）、专业核心能力建设维度逐步建立绩效指标库，为多项目运营建立平衡计分卡指标考核体系做储备。
加强绩效目标设置管理。
①与人力板块密切配合，加强企业文化与绩效文化之间的联动。
②加强绩效目标设置管理，加强过程跟踪管理。
③根据关键线路并与现行二级计划形成的树状分解结构，结合现行运营核心制定部门绩效，设定关联KPI说明进行验收。
4、项目管理体系建设：加强运营基础制度规范的梳理，加强运营管理的“法制”性；强调多项目管理体系的变化，加强多项目管控的学习和执行。
①根据总部要求，对项目管理体系文件进行多项目管控的修订工作。
②根据部门职责梳理后的成果和，对权责进行修订发布。
③根据现行计划管理体系完成计划管理制度的修订及梳理，补充计划PDCA动作，并通过公司签发，逐步向“法制”过渡；
5、精益管理：加强对业务运营过程中亮点的总结，加强对精益管理案例的提炼。
6、风险管理：建立项目风险管理机制，按项目推进阶段进行易发生问题及风险处理方式总结；完善季度风险报告及运营风险情况总结。
①完善风险管理体系，在月报和月度运营会中通报风险管理情况；形成季度风险管理报告机制。
②针对每个项目形成提前预警风险机制，在阶段开始前对各个板块面临的风险及问题进行整合，提前预警项目各方面风险。
③对金茂珑悦项目一期各阶段、各里程碑、工作成果完成时间、完成效果的定量和定性分析，找出我们项目公司在各阶段出现存在的的风险清单，并有的放矢的研究解决方案。
五. 2014年行动纲要
总结人：黄显禄2013年12月13日。