银行优质服务通讯稿

长乐支行以提升服务水平为着力点，立足于“本土银行、市民

银行”发展方向，进一步突出“服务地方经济、服务三农、服务广

大市民”的市场定位，着力为支持地方经济发展提供更优质服务。

工作中，我行要求每一位员工都要从自身做起，认真查找不足，找差距、剖根源，严明工作纪律，提高工作效能，将加强作风建设

作为增强竞争能力、推进全行发展、提升服务水平的总抓手。同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升

工作，将服务水平和服务能力的提高作为全行应对各种竞争和挑战

的首要措施常抓不懈。全面加强员工教育培训，提升服务意识、服

务技能和服务效率，切实转变工作作风，努力为客户提供更加优质

的金融服务，全面树立肥东农村商业银行优质、高效、廉明的服务

形象。积极开展金融产品创新，以优质高效的服务产品，赢得广大

客户的支持和信赖。加快IC借记卡、个人网上银行、手机银行等新

业务发展，同时加快个人网银、手机银行新业务开发进度，真正为

市民打造一款可随身携带的“便民银行”，缓解银行排队带来的烦恼，提升广大市民对银行服务的认可水平。

为进一步建设精品银行，树立良好形象，长乐支行健全和完

善各类规章制度和工作制度，严格制度执行，努力简化服务手续，

积极推行标准化服务、流程化服务，提升服务效率。同时，强化工

作纪律，强化员工廉政监督。严禁工作人员利用职务之便以权谋私，杜绝工作中的吃、拿、卡、要等不良现象。自觉接受社会监督，认

真听取客户意见，设立举报信箱，从严从速处理客户投诉事件，严

肃违规责任追究。加强员工廉政教育，强化员工自律意识，自觉抵

制不良行为，通过全面加强作风建设，推动树立全行优质、快捷、

高效、廉明的服务形象。

长乐支行

2016.2.26