员工管理培训ppt课件

4
领导力的核心是你能够影响多少人， 而不是你的权力有多大。 如何提升领导力？ 注重细节 坚持公正 增加价值
.
5
领导是劳心者而非劳力者 领导是店面业绩的催生者而非业绩的产生者 领导要有“手心向下“的奉献精神 领导是太阳而非园丁 领导是店面氛围的制造者与维持者 领导是公司文化与品牌的责任者与延伸者 领导是负责店面运营成败的人
.
26
4 工兵型 特征：他们是天生的被管理者，忠诚可靠，但 缺乏创意，他们乐于从事单调重复的工作，因 为这样他们感到心里踏实；他们遵守规章制度， 善于把握分寸，喜欢在旧环境中从事熟悉的工 作，能弄清职责的极限，决不会越线。
.
27
支持他们的工作，因为他们谨慎小心，一定 不会出大错。 给他们相当的报酬，奖励他们的勤勉。
.
6
.
7
员工激励
1 核心激励理论 2 激励原则 3 激励的策略
.
8
设立高标准 协助员工设立目标—不要让员工只感到自己
是公司实现目标的工具,要让员工明白公司是 自己实现目标的舞台 鼓励员工自己努力完成目标 让员工参与目标的制定
.
9
“胡萝卜”还是“大棒”
X理论：—大棒：胁迫、强制严密监控 Y理论：—胡萝卜：信任、授权和参与
.
18
不恰当的批评方式
简单粗暴的批评 不容员工解释和说明理
由 你必须服从于我，听我
的命令 以主观印象决定判断 全盘否定，一无是处 羞辱、埋怨、贬低 受自己的情绪控制 态度强横
恰当的批评方式
•建议性的有效批评 •与员工沟通时以商量的口 吻进行 •允许员工创新、改进并给 予鼓励 •以事实为依据注重客观 •具体、有针对性和有肯定 •信任，维护员工自尊 •态度温和有理有据
员工管理
.
1
.
2
管理从尊重开始
如何做到尊重你的员工？
（1）不随意吩咐员工处理私人问题。 （2）对每位员工充满兴趣，并不是一定要让主管整天与公司每位员工打
成一片。 （3）不要随意评价员工。 （4）妥善处理员工的建议。 （5）对待员工一视同仁。
.
3
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心
.
.
21
•让他们在工作中自己弥补自己的不足，而不要 指责他们；
•别让效率低的任何优柔寡断的人去拖他们的后 腿； •容忍他们不请自来的帮忙; •巧妙的安排他们的工作，使他们觉得是自己在 安排自己的工作； •别试图告诉他们怎么做; •当他们抱怨别人不能干的时候，给他们支持
.
22
2 智力型 特征：偏好思考，富有探讨精神，对事物的来 龙去脉总是刨根问底，乐于收集信息不讲究信 息的实用性；工作起来条理分明，但过分注重 细节，常因局部小利益而造成全局波动，他们 是完美主义者；他们懂得很多，但是不懂的更 多。
.
28
促进团队合作 提高绩效 达成目标！！！
謝 謝!
.
沒有最好, 只有更好!
29
.
10
自我 实现
尊重
社交
安全
生
理
.
11
为什么满意，为什么不满意？
保健因素
防止员工产生不满情绪
工资 监督 地位 安全 工作环境 政策与管理制度 人际关系
激励因素
激励员工的工作热情
工作本身 赏识 提升
成长的可能性 责任 成就
.
wenku.baidu.com12
员工激励
1 核心激励理论 2 激励原则 3 激励的策略
.
13
（一）公平原则
.
16
员工激励
1 核心激励理论 2 激励原则 3 激励的策略
.
17
•让员工参与制定自己的工作目标和计划 •使员工感到个人对于工作品质和成果负有责任 •工作变化、新奇 •鼓励独立思考及决策 •有张有弛 •宽容、信任，融洽的私人关系，良好的人际关系 （亲切、开放、互信） •让员工看到努力除了带来精神上满足和个人自尊 外，也带来物质的满足。
.
24
3 、关系型 特征：重人不重事，善于处理人际关系，比 较随和乐观，很少盛气凌人；优柔寡断，希 望别人关注他们，没有观众，他们是不能努 力工作的
.
25
•对他们的私生活表示兴趣，让他们感到尊重 •与他们谈话时，要注意沟通技巧，使他们感 到受尊重 •给他们安全感 •给他们机会充分的和他人分享感受；别让他 们感受到拒绝，他们会因此不安 •把关系视为团体的利益来建设，将受到他们 的欢迎 •安排工作时，强调工作的重要性，指明不完 成工作对他人的影响，他们会因此为关系而 努力和拼搏
相同的业绩给予相同的奖赏或者不同 的业绩给予不同的奖赏
.
14
在恰当的时机实施激励，或在不当的时机不实施激励
•在上次表扬一段时间后再表扬 •在员工最渴望某种需求时能适时的满足他 •在气氛最佳时表扬 •不要在人们把一件事快要忘记时才去激励 •灰心丧气时给予激励 •在正式场合公布重要决定
.
15
•激励的对象是谁？谁最需要激励？ •激励的标准和具体内容 •这次激励要达到什么效果？如何知道达到了这种 效果？ •激励的透明度及共识性：其他人是否知道？知道 后会如何反映？是否会有同感？是否会因此得到 正面的启发和激励？ •激励的对象是否赞同？ •激励的实施方式是否准确、明了？
.
19
“真不错”！ “真出色！” “非常好”！ “真能干”！ “没关系，思路挺好，
顺着这思路做下去肯 定不错”。 “就这么干吧” “干得漂亮！”
.
20
1 、指挥型 特征：喜欢以自我为中心，能够承担自己的 责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义 者；重事不重人，公事共办，务实而讲效率， 喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论 英雄，轻视人际关系。
.
23
•肯定他们的思考能力，对他们的分析表示兴趣 •提醒他们完成他们的工作目标，别过高追求完美 •别直接批评他们，而是给他们一个思路，让他们 觉得是自己发现了错误；
•不要用突袭的方法打扰他们，他们不喜欢惊奇 •多表达诚意比运用沟通更重要，他们有能够立即 分析出别人诚意的水平；
•他们喜欢事实，你必须懂得和他们一样多 •别指望说服他们，除非他们的想法和你一样 •赞美他们的一些发现，因为他们想来想去得出的 结论可不希望别人泼冷水。