小组工作复习整理

第一章：小组工作概述

小组内涵：是由两个以上个人组成，是一个具有明显的社会性，归属性，激励性和互动性等特征的动态群体。

小组的特征（何洁云）：一个人以上；互相有关系；共同的目标；归属感；文化与氛围；成员间互相影响；小组有发展阶段；有规则，准则等社会控制。

小组工作内涵:1.一种群体活动或经验2.一个群体工作的过程3.社会工作的专业方法之一4.一种治疗或援助;社会工作的方法之一，小组工作者协助、引导成员在小组活动中互动，促使成员彼此建立关系，并以个人能力与需求为基础，获得成长的经验，旨在达成个人、团体、社区发展的目标。一种治疗或援助：社会工作实践将小组既当作过程也当作手段，通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。

小组工作特点：1.小组是由组员和工作者组成的关系体系。2.小组工作是在互动过程中产生动力的。3.小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。4.小组工作都由明确的目标。

2.小组的类型

1.以小组的形成力量为标准：组成小组、自然小组。

2.参与意愿：自愿小组、非自愿小组。

3.联系频率：基本小组、次层小组。

4.小组结构：正式小组、非正式小组。

5.小组界限：封闭小组、开放小组。

6.小组目的：社交小组、教化小组、志愿者小组、兴趣小组、任务小组、意识提升小组、教育小组、成长小组、治疗小组、社会化小组、自助和互助小组、社会行动小组。

小组的功能：(克莱因)1.康复 2.能力建立3.矫正4.社会化5.预防6.社会运动7.问题解决8.社会价值（结合中国实际）1.对组员而言，有助于个人学习群体经验。2.对整个小组而言，有助于建立合作的团队精神与和谐的人际关系。3.对社会环境而言，小组可以极大地丰富社会资本，及社会关系网络，小组对个人提供的经验和力量对整个社会的整合和健康发展是十分有益的，小组还可以通过组员的社会行动，推动环境和社会政策的改变，使整个社会更加和谐。

第二章小组工作的价值观和职业伦理

了解社会工作价值观在小组工作中的体现：

一、社会工作价值观1.人人平等。2.尊重人的尊严和价值，接纳个体的价值、尊严和特点。

3.以人为本和个人自我决定。

4.维护人权和社会公正。

5.赋权。

6.发展。

二、社会工作价值观在小组工作中的体现

1.互惠互助。组员之间和社会工作者与组员之间的关系是互助互惠的，重视组员具有互相帮助的能力。

2.尊重组员的权力和能力。相信组员有改变的能力和潜能，尊重组员有选择参与的权利和自由。

3.民主参与和决策。培养组员的民主参与精神。

4.赋权的原则。小组工作者促进个人和小组的自治，小组目标强调个体成员的成长，权利的提升和社会变革。

5.高度的个别化原则。了解每位组员的特殊性和特别要求，有针对性地设计干预方案，具体目标要因人而异。

职业道德是保障一个行业健康发展的重要条件！

了解小组工作伦理守则，且能结合具体案例进行学习：

伦理守则：[美国]特斯兰德和利瓦斯：1.组员拥有知情权。2.明确保密的原则和措施。3.社工

必须经过一定培训和教育。4.在特定情况下，社工遇到问题时可接受督导和咨询。5.经过筛选决定组员形成小组后，要确保组员的需求能够在小组中得到满足。6.社工有责任协助组员达成治疗目标。7.组员在小组中必须得到保护。8.平等公正地对待每个组员。9.社工不能利用组员来达到个人目的。10.社工有责任对组员进行及时评估和跟进，以确保他们的需要得到满足。

中国开展要重视：

1.程序性原则。程序性指的是小组工作者要具备专业知识背景和个人能力。

2.知情的原则。

3.保密原则。要向组员解释清楚生命权和隐私权之间的关系。

4.尊重组员的原则。

5.理论联系实务的原则。

小组工作实务指南

1.自我洞察力和反思性。

2.量力而行。

3.明确自己设计的小组类型。

4.发展出一个筛选标准。

5.小组开办前，告诉组员小组对他们的期望，鼓励他们制定协约保证实现个人目标。

6.让组员明白在小组中可能会采用的新技术和治疗方法，并要求他们积极参与。

7.明确小组的重点是什么，并围绕重点来选择工作方法。

8.理论联系实际，及时了解小组工作研究动态。

9.要及时告诉组员小组过程中可能给他们带来的心理危险因素。10.不要将个人的价值观强加给组员，要尊重组员的能力，理解其价值观形成的社会文化因素，并保证组员之间的互相尊重。（P24）

社工选择技术时的原则：1.社工要对自己所运用的技术非常熟悉，一定要有过个人体验，或在导师的督导下使用过，知道如何处理由此产生的情绪反应。2.所用的技术主要是帮助组员发泄其内在的负面情绪，进一步深入自我探索，不能引起组员的不舒服，使他们感到无能。保密的相对性：

第三章小组工作理论与小组动力

了解需要理论、社会学习理论、镜中我理论、交流分析理论、系统理论等理论知识在小组工作中的运用：

一．需要理论对小组工作的启示：1.帮助小组工作员把握小组的方向。2.帮助小组工作员明确小组的目标。3.帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系。

对组员需要的重视与满足！注意对不同层次需要的满足！“合群”是人的基本需要！

二．社会学习理论对小组工作的启示：1. 组员可以通过观察和模仿他人的行为可以获得改变，形成新的行为方式。2.小组可以提供丰富的替代化资源。（组员间分享的经历，经验的材料）3. 学习过程中认知的重要性，组员具有能动性。小组蕴藏较大的潜能和发展的可能性。

三．镜中我理论对小组工作的启示：1.小组是一个微型的社会缩影，是一个通过互动而存在和发展的有机体。2.小组工作所提供的密切的互动和真实的回馈可以帮助组员在小组中感知他人对自己的反映和评价，建立更正确的自我意识，自我形象和自我评价。3.重视首属小组的作用，特别是家庭对个人成长的影响。

四．交流分析理论对小组工作的启示:1.对早年经历的探索；2.小组可以提供一个互动的情境促使成员的积极改变。

五．系统理论对小组工作的启示：小组是不同的互动元素所组成的系统，组员之间相互作用和影响，每一个组员的决定都会影响到整个小组的活动。整合、适应、目标维持和目标实现四种功能是小组成功维持的重要原因。小组总是处于发展和变化之中。小组具有发展周期。小组动力的涵义与基本要素：

涵义：小组在实现目标的过程中，参与小组生命发展的各种复杂力量及其交互作用和方式，

这个过程包括小组的形成、启动、发展、成熟、落幕、结束、跟进等所有过程。

基本要素：

（一）静态：

1.机构（机构性质、主要服务对象、服务理念、物质资源对小组性质有影响，对小组过程的影响：通过工作人员来完成）

2.小组特性：小组类型，小组的原理：工作开展的理论准备，小组的目标：小组工作的方向

3.领导者个人特点：（成功组长的特征）认识自己、接纳自己、拥有自爱和自信；敏锐的自觉；具有自我肯定；投入并参与；个人的协调和表里一致；愿意做典范；愿意接触和面对个人的需要；清楚了解个人的价值观；信任小组过程的功能；保重自己，不断更新成长；个人力量与勇敢。

4小组成员的特性：社会背景、年龄、性别、人格特质。（对工作对象的情况进行特别考虑，进行慎重筛选）

（二）动态：小组的领导方式与形态，小组气氛和凝聚力，，成员的参与，沟通模式，冲突和冲突的解决模式，小组的成文和不成文规范，小组的决策过程，问题的解决过程。

小组发展的阶段特点和任务、小组的评估。

小组动力的基本观点

1.团体凝聚力：高凝聚力的团体能提高成员的责任感。

2.团体压力与团体规范：求同压力对团体成员的影响。

3.个人动机与团体目标：对团体目标的接受程度会影响成员行为的积极程度。

4.领导与团体功能：领导方式与团体成员内在活力的调动有密切关系。

5.团体的结构性：当一个团体在其成员之间的关系安排上获得一种稳定性时就拥有了结构。

第四章小组工作的主要模式

了解三大模式在目标、小组特点、组员特点、工作者角色、优势与局限等方面的区别：

小组工作模式：从实践中总结出来的一套有着特定理论基础和实践方式的、相对稳定的、规律性的小组工作存在形式。

一．社会目标模式：

1.目标：培养社区归宿感，实现社会整合。意识的唤起、能力的发展、领袖的培养

2.小组特点：强调通过目标的实现来培养成员的社会意识和责任感，推动社会变迁。

3.组员：所有社会公民，尤其是弱势边缘群体。

4.工作者：倡导者、使能者、资源提供者。

5.实践原则：组员自决、民主参与、成员共识和任务达成。

6.优势与限制：优势：符合社工追求社会公正和社会关怀的初衷、能赋权社区。限制：过分依赖意识形态、忽视个人。

二．互惠模式：

1.目标：使小组成员在社会归属和互相依存中得到满足。

2.小组特点：有共同目标的互助系统。

3.组员：强调平等。

4.工作者：协调者、使能者。

5.实践原则：启发组员主动思考问题；澄清角色，订立契约；提供信息、协调关系，充分利用社区资源。

6.优势和限制：优势：注重成员潜能和互助、利于成员能动性的发挥、避免外界价值对成员的干预。限制：个别化的关注不够、工作者权力不足。

三．治疗模式

1.目标：帮助个人通过小组达到心理、社会与文化的适应。

2.小组：再教育小组。

3.组员：通常在情绪、行为、人格等方面有些障碍。

4.工作者：教育者、心理学家、临床社工。

5.实践原则：对组员资料作详细收集；订立明确的协议；确定小组理论倾向；与小组之外的关系进行联络

6.优势和限制优势：理论丰富，工作者影响力较强。限制：医疗模式过分浓厚

四．发展性模式

1.目标：宣泄负面情感，发掘内在能力，提高个人社会功能。

2.组员：有困难的、面临危机的、或者寻求更大自我发展的人群。

3.工作者：组织者、关系协调者。

4.优势和限制优势：能广泛运用，组员没有压力限制：缺乏科学性

社会目标模式：重视环境对个人问题的在。

互惠模式：重视人际互动过程对个人的影响。

治疗模式：重视个人对自身问题的责任。

发展模式：个人没有问题。

第五章小组的领导

小组领导：静态：指小组领导者，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到目标的那个人；动态：是指领导小组过程，即带领小组努力达到目标的过程。小组领导的方式：

1.专权式：小组领导者以权威自居，将推动小组的主要责任寄托在自己身上，小组的动力大都围绕小组领导者产生。

2.民主式：小组领导者鼓励组员参与和各尽所能去分担和完成小组的任务。

3.放任式：小组领导者给予每一位组员最大限度的自由去决定小组的目标和方向。

协同领导与同侪领导：

（一）协同领导：在小组工作中，由两个工作员分享领导权。

1.协调领导模式：1）新手模式（学徒模式）2）分担模式：两位领导者地位平等。3）交替领导模式

2.协同领导优点：1）小组成员能够得到更多的注意、了解和照顾。2）可以彼此互补。3）可降低偏见发生的可能。4）可以提供两种性别角色。5）可能增加小组内在动力。6）便于示范。7）彼此可互相支持。8）可减少自身的盲点。9）可以同时处理不同的情况。10）可增加工作的客观性。

3.限制：领导者必须是可共同相处、互相信任、尊重和喜欢的；理论方法不互相对立；能处理好竞争关系；成本较高。

（二）同侪领导：从小组成员中产生一位领导者去带领其他组员的方式。

作用：小组发展过程的成果；可以激发小组动力；减少机构的投入；

领导小组的谈话技巧（尤其是促进和干预技巧）：

（一）语言运用基本技巧：语调、语速、声音、吐字、思维等。

（二）基本技巧（支持性技巧）：指工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重和接纳的一系列技术，主要有倾听、同理心（反映）、澄清、总结、微型演讲、鼓励、自我表露、基调的设定、识别同盟者等。

1.积极倾听：包括能够专注于说话者的语言和非语言的信息，也包括通过语言和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。

1）用耳朵听；2）用眼睛观察；3）用大脑对听到的、看到的进行分析、判断；4）用语言或非语言的方式表达

2.反映：同感的传达过程，复述成员所表达出来的内容，并揭示内容背后的情感。

1）对某个组员的反映；2）对两个或更多组员的反映；3）对整个小组正在经历的事情的反映

3.微型演讲：为小组提供信息。

1）有趣的；2）小组需要的；3）简洁明了的；4）信息准确；

4.基调的设定：小组情绪氛围的设定：

不成功的基调：敌对、乏味、令人沮丧、混乱。

成功的基调：温暖、有趣、鼓舞人心、严肃而关怀。

5.眼睛的应用

寻找非语言线索；帮助发言成员与其他组员进行目光接触

引导成员透露内心世界；对成员谈话进行控制

6.识别同盟者：寻找有帮助的合作成员

（三）促进和干预技巧：引导互动、融合、对质。

二、促进和干预技巧

1.引导互动的技巧

1）联结：把组员的共同点或不同点联系起来，促进他们的沟通与交流。

2）阻止：避免小组成员某些不适当的言行。

3）设置活动边界：围绕主题展开活动。

2.融合：条理化的过程。

1）综合：通过对组员外在言行的综合分析，挖掘出内在的、所隐藏的东西。

2）摘要与聚焦：对所讨论过的问题和重点作简明回顾，以增强小组活动的整体感。

3）分类：对复杂问题进行梳理。

3.对质：在适当情形下，小组领导者对成员的软弱、盲点、内心矛盾和冲突做直接的接触。1）对质小组2）对质个人

小组领导容易犯的错误

1. 关系陷阱：单向关系，即工作员给予，组员接受，（实质是一种相互影响的关系，）

2.受伤的工作员：个人经历的潜在影响。（工作员的个人经历造成的潜在影响没有得到很好解决，会发生工作者利用机构和案主满足自己需要的情况，造成一些伤害性的关系）

3.自恋的陷阱（不切实际的想法）：渴望治疗所有人、了解所有人、爱所有的人、被所有的人爱。

4.反情感转移：被案主所激发的潜意识反应。（小组领导者提高自我察觉能力，避免发生，否则，助人的关系将不再被用来解决成员的问题，而是成为领导者满足自己未被解决的需要和问题的工具）

5.情感枯竭：麻木、无动于衷的情况。

第六章小组的沟通和冲突

沟通：两个人之间的信息交流行为。1.认知层面：信息的传递过程2.行为层面：信息的反馈过程。