质量成本、质量经济性分析课件
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包括：
进货检验费； 工序检验费； 成品检验费； 检测试验设备校准维护费； 试验材料及劳务费； 检测试验设备折旧费； 办公费(检测、试验发生)； 工资及附加费(指专职检验、计量人员)等。
质量成本、质量经济性分析
c.内部故障成本：交货前产品或服务未满足规定 质量要求所发生的费用。
包括：
废品损失； 返工或返修损失； 因质量问题发生的停工损失； 质量事故处理费； 质量降等降级损失等。
质量成本、质量经济性分析
质量成本、质量经济性分析
三、质量成本费用的分类
1、按其作用分 控制成本：
•又称投资性成本。 •指预防成本＋鉴定成本， •是对产品质量进行控制，管理和监督所花的费用。
质量成本、质量经济性分析
故障成本： 即损失成本。又称控制成本。
指内部故障成本＋外部故障成本，由于控制不力而导致 不合格品(或故障)的出现而发生的损失。
(ISO/CD－8402－1)
质量成本是总成本的一部分，包括确保满意质量所 发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。
质量成本、质量经济性分析
3、构成
(根据ISO规定)
预防成本
鉴定成本 运行质量成本 内部故障成本
质量成本
外部故障成本
外部质量保证成本
质量成本、质量经济性分析
(1) 运行质量成本
指在制造过程中那些同出现不合格品密切联系的费 用。
质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用， 而只是其中的一部分，是制造过程中同质量水平(合 格率或不合格品率)最直接、最密切、最敏感的那一 部分费用。
质量成本、质量经济性分析
质量成本的计算不是单纯为得到它的结果， 而是为了分析并在差异中寻找质量改进的 途径以达到降低成本的目的。 属于管理会计范畴
质量成本、质量经济性分析
d.外部故障成本：交货后产品或服务未满足规定 质量要求所发生的费用。
包括：
索赔损失； 退货或退换损失； 保修费用； 诉讼损失费； 降价损失等
质量成本、质量经济性分析
(2) 外部质量保证成本：在合同环境条件下，根 据用户提出的要求，为提供客观证据所支付 的费用。
包括：a. 为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据
使用过程中造成的人身健康、生命、财产的损失 能耗、物耗的增加；人力的浪费；造成停用、停工、 停产、误期
措施： 《产品质量法》 《消费者权益保护法》
另外，因功能不匹配也会给消费者(用户)带来损失。 措施：价值分析。
质量成本、质量经济性分析
•社会(环境)的损失:
由于产品缺陷对社会造成的公害和污染，对环境和社会 资源的破坏和浪费，以及对社会秩序、社会安定的不良 影响等。
质量波动的原因：
a. 同一批产品，即使是由同一个工人、用 同样的 材料、设备、工具，在相同的环 境下制造出来， 其质量特性值或多或少 总会有所差别，而不可 能保持绝对一致。
b. 即使制造出来一批差异极小的产品，在使 用过 程中，特别是使用一段时间以后，其性能也会 发生变化。
质量成本、质量经济性分析
无缺陷生产、零公 差生产
无形损失
由于产品质量不好影响企业的信誉；使 订货量减少，市场占有率降低而造成的 损失。不合理片面追求过高的质量， “ 剩余质量”
应用价值工程理 论进行价值分析
质量成本、质量经济性分析
•消费者(用户)的损失: 指产品பைடு நூலகம்使用过程中，由于质量缺陷而使消费者 蒙受的各种损失。
例如：
a. 预防成本:致力于预防产生故障或不合格品 所需的各项费用。
包括：
质量工作费； 质量培训费； 质量奖励费； 质量改进措施费； 质量评审费； 工资及附加费(指从事质量管理的专业人员)； 质量情报及信息费等。
质量成本、质量经济性分析
b. 鉴定成本：评定产品是否满足规定质量要求 所需的费用，鉴定、试验、检查 和验证方面的成本。
质量成本、质量经济性分析
2、按其存在的形式分 显见成本：指实际发生的质量费用。
属于成本正式开支范围的费用，是现行成本核算中的一 部分,采用会计核算办法。
质量成本、质量经济性分析
隐含成本：是一种不是实际发生和支出的费用，但 又确实使企业效益减少的费用。
不属于成本正式开支费用范围，不直接计入成 本，采用统计核算办法。
例如：
交通运输设备每年因质量缺陷造成巨大的人身伤亡事故
质量成本、质量经济性分析
2、质量波动
(1) 质量特性的波动性质 质量特性：描述产品质量的好坏，不同的产品
有不同的质量特性，通常表现为： 功能、寿命、精度、强度、可靠性、 维修性、经济性、物理化学、机械 性能。
质量特性值：对质量特性的测量数值。
质量成本、质量经济性分析
(2) 质量波动的损失 生产者损失 使用者损失 社会损失
质量成本、质量经济性分析
二、质量成本的涵义及构成
1、提出 20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和 菲根堡姆等人首先提出。
质量成本、质量经济性分析
2、涵义 也称质量费用 (GB/T19000－ISO9000)
将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费 用，是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本、质量经济性分析
b. 内容
生产者的损失
质量损失 消费者(用户)的损失
社会(环境)的损失
质量成本、质量经济性分析
•生产者的损失: 因质量不符合要求，在出厂前、出厂后两方面的损失。
内容 有形损失
定义
可以通过价值计算 的直接损失。
举例 废品损失、返修损失
销售中的安装修理、退 货、赔偿损失
措施
提高产品投入产出 一次合格率
质量成本、质量经济性分析
第六章
质量经济分析
质量成本、质量经济性分析
§1 质量成本的概念
一、质量成本的概念
1、质量损失 a. 概念 质量损失是产品在整个生命周期过程中，由于 质量不满足规定要求，对生产者、使用者和社 会所造成的全部损失之和。它存在于产品的设 计、制造、销售、使用直至报废的全过程，涉 及生产者、使用者和整个社会的利益。
等所支付的费用。
b. 产品的验证试验和评定的费用，如经认可的独 立试验机构对特殊的安全性能进行检测试验 所发生的费用。
c. 为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的 费用等。
质量成本、质量经济性分析
4、对现行质量成本涵义的进一步说明
它只是针对产品制造过程的符合性质量而言。不包括 重新设计和改进设计以及用于提高质量等级或质量水 平而支付的那些费用。
进货检验费； 工序检验费； 成品检验费； 检测试验设备校准维护费； 试验材料及劳务费； 检测试验设备折旧费； 办公费(检测、试验发生)； 工资及附加费(指专职检验、计量人员)等。
质量成本、质量经济性分析
c.内部故障成本：交货前产品或服务未满足规定 质量要求所发生的费用。
包括：
废品损失； 返工或返修损失； 因质量问题发生的停工损失； 质量事故处理费； 质量降等降级损失等。
质量成本、质量经济性分析
质量成本、质量经济性分析
三、质量成本费用的分类
1、按其作用分 控制成本：
•又称投资性成本。 •指预防成本＋鉴定成本， •是对产品质量进行控制，管理和监督所花的费用。
质量成本、质量经济性分析
故障成本： 即损失成本。又称控制成本。
指内部故障成本＋外部故障成本，由于控制不力而导致 不合格品(或故障)的出现而发生的损失。
(ISO/CD－8402－1)
质量成本是总成本的一部分，包括确保满意质量所 发生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。
质量成本、质量经济性分析
3、构成
(根据ISO规定)
预防成本
鉴定成本 运行质量成本 内部故障成本
质量成本
外部故障成本
外部质量保证成本
质量成本、质量经济性分析
(1) 运行质量成本
指在制造过程中那些同出现不合格品密切联系的费 用。
质量成本并不包括制造过程中与质量有关的全部费用， 而只是其中的一部分，是制造过程中同质量水平(合 格率或不合格品率)最直接、最密切、最敏感的那一 部分费用。
质量成本、质量经济性分析
质量成本的计算不是单纯为得到它的结果， 而是为了分析并在差异中寻找质量改进的 途径以达到降低成本的目的。 属于管理会计范畴
质量成本、质量经济性分析
d.外部故障成本：交货后产品或服务未满足规定 质量要求所发生的费用。
包括：
索赔损失； 退货或退换损失； 保修费用； 诉讼损失费； 降价损失等
质量成本、质量经济性分析
(2) 外部质量保证成本：在合同环境条件下，根 据用户提出的要求，为提供客观证据所支付 的费用。
包括：a. 为提供特殊附加的质量保证措施、程序、数据
使用过程中造成的人身健康、生命、财产的损失 能耗、物耗的增加；人力的浪费；造成停用、停工、 停产、误期
措施： 《产品质量法》 《消费者权益保护法》
另外，因功能不匹配也会给消费者(用户)带来损失。 措施：价值分析。
质量成本、质量经济性分析
•社会(环境)的损失:
由于产品缺陷对社会造成的公害和污染，对环境和社会 资源的破坏和浪费，以及对社会秩序、社会安定的不良 影响等。
质量波动的原因：
a. 同一批产品，即使是由同一个工人、用 同样的 材料、设备、工具，在相同的环 境下制造出来， 其质量特性值或多或少 总会有所差别，而不可 能保持绝对一致。
b. 即使制造出来一批差异极小的产品，在使 用过 程中，特别是使用一段时间以后，其性能也会 发生变化。
质量成本、质量经济性分析
无缺陷生产、零公 差生产
无形损失
由于产品质量不好影响企业的信誉；使 订货量减少，市场占有率降低而造成的 损失。不合理片面追求过高的质量， “ 剩余质量”
应用价值工程理 论进行价值分析
质量成本、质量经济性分析
•消费者(用户)的损失: 指产品பைடு நூலகம்使用过程中，由于质量缺陷而使消费者 蒙受的各种损失。
例如：
a. 预防成本:致力于预防产生故障或不合格品 所需的各项费用。
包括：
质量工作费； 质量培训费； 质量奖励费； 质量改进措施费； 质量评审费； 工资及附加费(指从事质量管理的专业人员)； 质量情报及信息费等。
质量成本、质量经济性分析
b. 鉴定成本：评定产品是否满足规定质量要求 所需的费用，鉴定、试验、检查 和验证方面的成本。
质量成本、质量经济性分析
2、按其存在的形式分 显见成本：指实际发生的质量费用。
属于成本正式开支范围的费用，是现行成本核算中的一 部分,采用会计核算办法。
质量成本、质量经济性分析
隐含成本：是一种不是实际发生和支出的费用，但 又确实使企业效益减少的费用。
不属于成本正式开支费用范围，不直接计入成 本，采用统计核算办法。
例如：
交通运输设备每年因质量缺陷造成巨大的人身伤亡事故
质量成本、质量经济性分析
2、质量波动
(1) 质量特性的波动性质 质量特性：描述产品质量的好坏，不同的产品
有不同的质量特性，通常表现为： 功能、寿命、精度、强度、可靠性、 维修性、经济性、物理化学、机械 性能。
质量特性值：对质量特性的测量数值。
质量成本、质量经济性分析
(2) 质量波动的损失 生产者损失 使用者损失 社会损失
质量成本、质量经济性分析
二、质量成本的涵义及构成
1、提出 20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和 菲根堡姆等人首先提出。
质量成本、质量经济性分析
2、涵义 也称质量费用 (GB/T19000－ISO9000)
将产品质量保持在规定的质量水平上所需的有关费 用，是企业生产总成本的一个组成部分。
质量成本、质量经济性分析
b. 内容
生产者的损失
质量损失 消费者(用户)的损失
社会(环境)的损失
质量成本、质量经济性分析
•生产者的损失: 因质量不符合要求，在出厂前、出厂后两方面的损失。
内容 有形损失
定义
可以通过价值计算 的直接损失。
举例 废品损失、返修损失
销售中的安装修理、退 货、赔偿损失
措施
提高产品投入产出 一次合格率
质量成本、质量经济性分析
第六章
质量经济分析
质量成本、质量经济性分析
§1 质量成本的概念
一、质量成本的概念
1、质量损失 a. 概念 质量损失是产品在整个生命周期过程中，由于 质量不满足规定要求，对生产者、使用者和社 会所造成的全部损失之和。它存在于产品的设 计、制造、销售、使用直至报废的全过程，涉 及生产者、使用者和整个社会的利益。
等所支付的费用。
b. 产品的验证试验和评定的费用，如经认可的独 立试验机构对特殊的安全性能进行检测试验 所发生的费用。
c. 为满足用户要求，进行质量体系认证所发生的 费用等。
质量成本、质量经济性分析
4、对现行质量成本涵义的进一步说明
它只是针对产品制造过程的符合性质量而言。不包括 重新设计和改进设计以及用于提高质量等级或质量水 平而支付的那些费用。