保安部工作流程图
保安作业流程图
接受巡逻区域及 行 任务
接受巡逻区域及 接受巡逻区域及 行 任务 任务
巡检任务
外来车辆检查放
巡检任务 巡检任务
外来车辆检查放 外来车辆检查放 行
外来车辆检查放 外来车辆检查放 外来车辆检查放 行 行 行
巡检任务
巡检任务 巡检任务
发事件处理流程图
突发事件
报告情况
主管领导
启动预案
是
否
一般处置
报警
现场处置
协助处置
秩序恢复
情况上报
记录
注： 关键控制点
保安监控工作流程图
监控
设备、录像
是
记录
否
异常情况
突发事件
报告 监控区域 设备 相关人员
相关人员
维护队员
记录
记录
记录
注： 关键控制点
重要信息 重要信息 重要信息 重要信息
重要信息
重要信息
重要信息
重要信息
重要信息 重要信息
重要信息
重要信息
重要信息 重要信息
重要信息
重要信息
重要信息
重要信息
重要信息 重要信息
重要信息
重要信息
重要信息 重要信息
巡检准备 巡检准备 信息采集区域 信息采集区域 巡逻 巡逻 正常 正常 记录 记录 报告相关部门 报告相关部门 上交巡检器 上交巡检器 信息录入 信息录入 巡检报告 巡检报告 存档 存档 领导审核 领导审核
重要信息 重要信息
查看胸牌 询问、验证与 厂方联系 是 查看胸牌 相符 询问、验证与 厂方联系 登记 是 内部人员 相符 外来人员 登记
重要信息
重要信息
保安部工作流程图
保安部工作流程图XXX工作流程一）保安部工作流程：交接班检查仪容仪表提前五分钟到岗领班定岗监控室巡逻岗大门、侧门岗停车场消控管理按指定路线巡逻处理突发情况停车人员车辆进出管理大门邮件收发。
指挥车辆进出停放监控酒店区域场车辆管理上访接待处理看管车辆安全确保安全阻止可疑人员在车场逗留换班换班同上交班要求：1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。
2.做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。
3.认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。
4.熟练掌握各项安全消防技能。
5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施.6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。
1、钥匙领用归还流程：领取钥匙确认钥匙领用人签名确认领用人安保员签名归还钥匙确认归还人归还人签名确认钥匙保安员签名要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。
无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。
A、带出物品检查流程：带出物品检查出具物品放行单有异常无异常扣押物品确认放行通知当班上级联系物品相关人员进行确认人员携同处理要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各类家具，小到针线，各式各样。
所以保安员在检查过程当中，一定要仔细、严厉履行，确保酒店的利益不受损害。
4、车辆检查流程：准备车辆检查登记本异常检查各车场无异常记录停放车辆情况查看车内有口无车辆身有伤痕车门或车窗未锁无贵重物品锁好车门、车窗通知领班记录备案一起查看关好车门车窗在车内留下便条将物品交至大堂副理处要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。
养成良好的职业道德惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。
保安门卫事情流程二）消防控制中央事情流程：发现可疑情况记录询问同上交班返回消控中心放行（正常）通知领班处理巡逻完毕报修发现可疑人员设备不能正常工作通知邻近保安查看按照情形紧急处置跟踪监视记录通知附近保安自动报警通过荧屏监视各区域接班根据情况处置巡逻警报消除要求：1.消控中央人员要具备高度的责任心和警惕性。
保卫部工作流程图
保卫部日常工作流程图:程序内容:(5)记录检查—登记(1)请公安人员出示证件说明6资料存档)1、配合公安就头Z程序.2、配合公安人员例行检查应以不影响园区正常运营为原则。
适用范围保安部巡逻岗进行巡逻的工作程序.说匸程序内容:突发事件应急处理为专用程序。
泊女爭件处理程序为专用程序.2、恶性事件指发生致人严重伤残或死亡的寻（1）迅速组织资料禅枸将肇慕者带离现场询问肇事者制度类别工作流程编号部门保卫部程序名称盗窃案件处理适用范围对园区内发生客人员工及公用财产被盗窃案件处理的工作程序.公安刑稈序內客・程序内容:组织人员保护对事件说明控制排除疏散抢救现场封锁保护®比m—⑵—e+^保安部<躺人各懸患周粵資人伤员灭火现场—(7)(8)(9)-\公文旱闻)公安调查现场事件处理报告‘1、爆炸事件处理程序为专用程序。
2、爆炸发生后，应注意做好重要环卫对象的安全保护工作。
3、加强对要害部们(如危险品库、总机房、水电气设施等)的安全管理，防止无关人员进入工作地点，当班人员坚守岗位。
4、清理现场时，应防止犯罪分子二次引爆，注意现场是否存在有毒气体，防止中毒。
制度类别工作流程编号部门保卫部程序名称客人意外受伤、病危、死亡处理适用范围客人在园区期间发生意外受伤、病危或死亡事件处理的工作程序.程序内容:程序内容：报告保卫经理相关部门派员前往通知*保安部e◎—物业经理现场配合呼叫医生(1)请示(2)或送医院治疗保卫经理办公室客人联系配合公安立即保护—G4)(2)(1)——客人单位或家属处理向公安报告现场协助善后工作写出情况报告死亡客人保卫部公文呈阅说明:客人意外受伤、病危、死亡处理程序为专用程序.制度类别工作流程编号部门保卫部程序名称停电处理适用范围园区突遇停电各部进行的工作程序。
（3）检查客用电梯（4）会同工程部营救被困客人）检查供艳显常、应急）協源■］捌加强（7）控制社区通道口（8）严格控制 停电处理程序湘专用程序。
安保部部服务工作质量标准、各岗位职责及工作流程图
（四）保安人员的仪容仪表和礼节礼貌标准 1、 当班的保卫工作人员必须按规定着装，服装完 好整洁，保安装备佩带规范，仪表洁，仪容端正， 符合《员工手册》的要求。 2、 所有保卫工作人员均应具有良好的职业道德， 做到文明服务，礼貌待客：，语气 柔和，不卑不亢，以理服人，为客或部门服务热情 主动，想人所想，急人所急，亲切周到，对待坏人 坏事，依法从事，文明执法。
3、 安全疏散设施： （1）消防电梯：机房与井道采用耐火极限不低于2.5小时的 墙分隔，井底有排水设备，有消防队专用的操纵按钮，底层 前室面积不小于6平方米，并有直通室外的出口或经过长度 不超过30m的通道。 （2）疏散楼梯：通往疏散楼梯的太平门为向外开启的防火 门，并有明显的指示标志，楼梯间为封闭式，设有正压送风 和排风设施，每间客 房内均有通向疏散楼梯的线路指示图。 4、 应急照明装置： （1）应急照明装置设在墙上或顶部。 （2）各营业场所、通道及疏散楼梯、消防电梯、消防监控 中心、消防泵房、配电室和电话总机房均设有应急照明装置， 其最低照明不低于0.5勒克斯，照明供电时间不少于20分钟， 其中消防控制中心、消防泵房和配电室的照明应保持同正常 状态一样的照明度。
2、消防自动报警系统： （1）报警区域按楼层划分，探测区域按独立房间划分。 （2）区域报警控制器应设在有人值班的房间和场所，安装 在墙壁上的报 警控制器，其底边距地面的高度不小于1.5米。 （3）报警区域内每个防火分区设有手动报警按钮，设置部 位明显，便于操作，安装在墙上时，距地面高度为1.5米。从 一个防火区域内的任何位置到最近的一个手动报警按钮的步 行距离不大于30米。 （4）消防控制中心有显示安全保护的重点部位，疏散通道 和消防设备所在位置的平面图或模拟图。 （5）消防中心严禁其他无关的电气线路和管路通过，送回 风管的穿墙处阻值小于1欧姆，或用专用接地干线引至接地 体，接地干线应用铜蕊绝缘导线电缆，其线蕊截面积不少于 16平方毫米，接地板引至各消防设备的接地线，应选用铜蕊 绝缘软线，其线蕊截面积不小于4 平方毫米。
保安工作流程图
保安⼯作流程图
奥林C区管理处保安⼯作流程图
⼯作流程说明
⼀、保安队每⽇早晨班前讲话，由保安队长负责给带班班长开会；全体保安
员出早操。
⼆、各门岗保安员、⼩区、地下车库巡逻员进⼊各⾃所辖区域进⾏⼯作，填
写记录表。
遇到突发事件按照物业公司的突发事件应急预案处理，同时做到及时上报上级部门。
三、每天对保安员进⾏体能训练和标准化服务培训。
四、各班班长向队长汇报每⽇的⼯作情况。
同、收回房屋：
1.承租⼈擅⾃将房屋转让或转借的;
登鹳雀楼
唐代：王之涣
⽩⽇依⼭尽，黄河⼊海流。
欲穷千⾥⽬，更上⼀层楼。
译⽂及注释
译⽂
⼣阳依傍着西⼭慢慢地沉没，滔滔黄河朝着东海汹涌奔流。
若想把千⾥的风光景物看够，那就要登上更⾼的⼀层城楼。
注释
鹳雀楼：旧址在⼭西永济县，楼⾼三层，前对中条⼭，下临黄河。
传说常有鹳雀在此停留，故有此名。
⽩⽇：太阳。
依：依傍。
尽：消失。
这句话是说太阳依傍⼭峦沉落。
欲：想要得到某种东西或达到某种⽬的的愿望，但也有希望、想要的意思。
穷：尽，使达到极点。
千⾥⽬：眼界宽阔。
更：替、换。
（不是通常理解的“再”的意思）▲。
保安工作流程图
巡逻岗安保员操作流程图
页 数
第1页 共1页
XX物业管理有限公司南京公司
作 业 指 导 书
文 件 号
ZH/IB7.5（5）-13-2XXX
版号/状态
C / 0
标 题
样板房安保员岗位工作流程图
页 数
第1页 共1页
执行交接班基本要求；
按时接岗
检查岗位设施、设备情况；
礼貌接待来访客人，谢绝可疑、衣冠不整人员入内；
雨天在醒目处设立“小心地滑”立牌，并对雨具进行保管；
按要求及时填写记录；
按规定时间开、关岗位照明灯具；
遇紧急情况按突发事件处理程序执行；
XX物业管理有限公司南京公司
作 业 指 导 书
文 件 号
ZH/IB7.5（5）-16-2XXX
版号/状态
C/0
标 题
侧门岗安保员工作流程图
页 数
第 1 页 共 1 页
根据交接班要求进行交接班；
岗位内设施、设备情况检查；
执行车库场管理规定，检查易然易爆物品、对闲杂人员禁止入内；
来访人员进行确认，征得业主同意后方可放行，并记录；
填写车辆进出登记表；来访登记表；值班记录；
定时开启、关闭岗位照明；
遇紧急情况执行突发事件处理程序；
XX物业管理有限公司南京公司
作 业 指 导 书
文 件 号
ZH/IB7.5（5）-20-2XXX
物业保安工作流程图全集
实用标准文案中交方圆物业保安工作流程图全集4.1中控室监控服务丢失物品特殊要求侦查案件管业经理指示违法人员联系相关部门处理后通报 110分析情况发通知单分析情况分析情况盲流/ 推销人通知保安领班无异常察看回放日常实时监控发现可疑人员安排劝离图像录制发现紧急事件管业经理指示后通知总公司、公安等部门各类资料存档各类资料存档精彩文档4.1中控室监控服务对客户务：客户客户有公安部门丢失物品特殊要求侦查案件客户要求察看监控回放不合理客户运作中心接到客户要求，分析客户要求是否合理客户运作中心进行耐心解释合理客户运作中心发单通知保安主管保安主管收到通知，调查回放记录不录制保安主管根据通知单中客户是否保安主管通过内部局域要求录制进行图像处理网络进行图像传输保安主管向客户运作中心回寄工保安主管向客户运作中心回作单及录制盘寄工作单客户运作中心向客户满意客户运作中心负责对整进行录制内容的演示个流程进行数据存档例行工作：保安员日常实时监控监控图像无异常监控中发现可疑人员监控中发现紧急事件客户运作中心接到中控室保安员通知，具体分析情况确认为推销、发生冲突、集发生斗殴、暴发生跑水等捡拾、废品收会等非触犯力、枪杀等触工程事故，通购等闲杂人法律事件犯法律事件，知相关部门员管业经理指进行处理示后通报公安等部门保安员跟踪安排保安员并将可疑人进行劝阻员劝离客户运作中心负责对整个流程进行数据存档发生火灾、炸弹等不可控制紧急事件，管业经理指示后通报消防、公安部门实用标准文案4.2中控室监控服务——广播系统总蓝图寻人寻物炸弹 / 恐吓等紧急事件歌曲播放通知客户播放时间确认危害程度安排时间通知保安领班背景音乐播放播放火情自动启动播放播放记录存档精彩文档4.2中控室监控服务——广播系统对客户务：寻人祝福寻物点歌客户要求广播播放相关信息客户运作中心接到客户要求，安排合理播放时间客户运作中心发客户运作中心通单通知中控保安知客户播放时间中控保安根据通知单内容进行播放中控保安向客户运作中心回寄工作单客户运作中心收集客满意客户运作中心负责对整户回馈情况个流程进行数据存档紧急情况：发生炸弹 / 恐吓等紧急事件客户运作中心负责对整客户运作中心接到客户报警，立即分析事态危害程度个流程进行数据存档危害其他住户客户运作中心迅速发单通知中控保安中控保安根据通知单内容进行播放中控保安向客户运作中心回寄工作单例行工作：中控保安进行日常背景音乐播放中控保安负责进行数据存档遇不可控制火情时，广播报警系统实用标准文案4.3 中控室监控服务——红外线监控总蓝图特殊要求侦查案件管业经理指分析情况发通知单示后通报 110分析情况盗窃/ 违法人跟踪行踪无异常通报保安领班安排赶往报警地点调查察看报警记录日常实时监控不慎误入批评教育发生报警监控调查报警原因各类资料存档精彩文档4.3 中控室监控服务——红外线监控对客户务：客户有公安部门特殊要求侦查案件客户要求察看红外线报警记录客户运作中心接到客户要求，分析客户要求是否合理合理客户运作中心发单通知保安主管保安主管收到通知，调查报警记录保安主管向客户运作中心回寄工作单及报警记录复印件客户运作中心将报警记录交予客户不合理客户运作中心进行耐心解释满意客户运作中心负责对整个流程进行数据存档例行工作：保安员日常实时监控系统无异常报警发生报警运用监控调查报警原因、具体地点通报保安领班安排人员迅速赶往事故现场调查盗窃 / 违法人员不慎误入批评教育，带离客户运作中心负责对整客户运作中心接到通知，具体分析情况个流程进行数据存档通知保安领管业经理指班进行跟踪示后通报110其行踪保安员跟踪并将可疑人员劝离4.4 中控室监控服务——消防报警系统总蓝图立即通知保安领班烟感出现报警根据监控进行确认实用标准文案通知领导及部门负责人紧急指挥中心管业经理指示后通知消防部门严重温感报警、灭火、广播系统启动赶往报警地点不严重应急扑救误报安排人员进行恢复资料存档精彩文档实用标准文案4.4中控室监控服务——消防报警系统例行工作：中控室消防烟感出现报警中控保安通知保安领班根据监控进行位置确认误报非误报安排人员进行系统恢复安排人员迅速赶往事故现场不可控制可控制温感报警、灭火、广播系统启动安排人员应急扑救通报客户运作中心客户运作中心设为紧客户运作中心负责对整急指挥中心个流程进行数据存档通知领导及各部门负责人管业经理指示后通知消防部门精彩文档实用标准文案精彩文档实用标准文案精彩文档实用标准文案4.5问询服务——小区出入口岗位总蓝图问询具体地点、住户位置等情况解答询问通知经理/领管业经理指示后通知公安部门知情合理询问不知情分析情况通知相关岗位监督非合理询问劝离小区问询记录存档精彩文档实用标准文案4.5 问询服务——小区出入口岗位客户问询地点、位置等情况被询问保安人员分析保安部负责对整个流程问询是否合理进行数据存档合理不合理知情不知情保安人员耐通知客户通知客户运心解答询问运作中心作中心保安员劝离保安员通知相关岗位对其予以监督客户运作中心耐心解答客户运作中心通报值班客户询问经理 / 保安主管有必要没有必要管业经理指示后通报 110精彩文档实用标准文案4.6 人员 / 货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶入小区管理总蓝图车辆要驶入小区经常出入的内部车辆或内部车辆证件明显搁置于车辆前挡风有证件的内部车辆敬礼示意放行指挥车辆停驶于小区门口检查内部车辆证件部队车辆 / 武警车辆/ 公安部门车无证件的外部车辆其他社会车辆发放车辆停放计时卡或开具计时票据车辆出入记录存档精彩文档实用标准文案4.6 人员 / 货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶入小区管理客户车辆要求驶入小区保安人员指挥车辆停驶于小区门口外侧经常出入的内保安员询问是否为内部车辆部车辆或是否内部检查客户车车辆证是否相符证件不符明显相搁置符于车部队车辆 / 武警车其他社会车辆辆前辆 / 公安部门车辆挡风保安员向其发放车辆计时卡或开具计时票据敬礼示意放行保安部负责对整个流程进行数据存档精彩文档实用标准文案4.7 人员 / 货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶出小区管理总蓝图车辆要驶出小区经常出入的内部车辆或内部车辆证件明显搁置于车辆前挡风有证件的内部车辆敬礼示意放行指挥车辆停驶于小区门口检查内部车辆证件部队车辆 / 武警车辆/ 公安部门车无证件的外部车辆其他社会车辆收回车辆停放计时卡或计时票据计算停放时间并根据地区收费标准收费车辆出入记录存档精彩文档实用标准文案4.7人员/货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶出小区管理客户车辆要求驶出小区保安人员指挥车辆停驶于小区门口内侧经常出入的内部车辆或内部车辆证件明显搁置于车辆前挡风保安员询问是否为内部车辆是否检查客户车证是否相符不符相符部队车辆 / 武警车其他社会车辆辆 / 公安部门车辆保安员收回车辆计时卡或计时票据计算车辆停放时间并根据地区收费标准收费敬礼示意放行保安部负责对整个流程进行数据存档精彩文档实用标准文案4.8 形象岗工作总蓝图人员出入接受询问进入问询流程常规出入指挥车辆进入车辆管理流程安全警卫重大接待的安全警卫发生问题，记录存档精彩文档实用标准文案4.8 形象岗工作流程图人员出入进入询问流程指挥车辆常规出入进入车辆管理流程分别进行存档安全警卫重大接待的安全警卫精彩文档实用标准文案4.9 巡视工作——执行巡更系统总蓝图正常日常巡视遵守巡更制度不正常整改联系相关部门进行处理并填写相应工作单通知客户整改客户服务问题监督整改工程问题其他问题安全问题立即通报领班安排处理或临时处理隐患问题记录存档精彩文档实用标准文案4.9 巡视工作——执行巡更系统保安人员进行日常巡视检查工作遵守巡更制度及路线打点或记录时间正常保安部进行巡视检查数据存档客户工程服务问题问题通知客户运作中心客户运作中心联系相关部门进行处理并填写相应工作单发现问题其他安全隐患问题问题问题立即通报通知客户运保安领班作中心保安领班客户运作安排保安中心通知人员处理 /客户整改临时处理监管整改客户整改保安部进行巡更数据存档精彩文档实用标准文案4.10 巡视工作——二次装修管理总蓝图办理各项手续申请装修办理装修手续进行内部装修补办手续重新申请装修报各部门进行审批审批通过，通知各部门进行监管报监管意见书动用明火监管（如检查动用明火单）施工证件监管（如核实人证相符）不符合要求责令停工消防器材监管（如检查灭火器配备）符合要求材料搬运监管（如检查沿途土建）时间监管（如早晚入撤施工时间）各种装修隐患（如：占用消防通道）记录存档精彩文档实用标准文案4.10巡视工作——二次装修管理客户办理各项二次装修申请手续客户运作中心通知各部门进行材料审批通过通知各部门进行客户二次装修施工的监管客户办理二次装修施工手续客户进行内部装修施工工程动用施工消防材料装修各种明火证件器材搬运时间隐患监管监管监管监管监管检查保安部对客户施工资料进行存档符合要求不符合要求通知客户运作中心责令停工监管意见书客户运作中心对客户装修资料进行存档客户补办装修手续重新申请装修精彩文档实用标准文案4.11 巡视工作——设备设施的安全管控总蓝图通知相关部门并填写工程维修单楼外公共区域设施是否完好（包括垃圾筒、座椅、照明灯具等）楼内公共区域设施是否完好（包括电梯、门禁、前台、指示牌等）破损按照巡更路线（请参看巡更路线）巡视管区整体土建结构是否完好（包括墙体、地面、门、窗、锁等）完好各种设施是否完好（包括健身器材、各种设备等）记录存档精彩文档实用标准文案4.11巡视工作——设备设施的安全管控保安人员按照巡更路线进行日常巡视工作巡视楼外公共区域设巡视整体土建结构是施是否完好（包括垃圾否完好（包括墙体、地桶、座椅、照明灯具等）面、门、窗、锁等）保安部进行巡视数据的存档工作巡视楼内公共区域设巡视设施是否完好施是否完好（包括电（包括健身器材、各梯、门禁系统、前台、种设备等）指示牌等）通知客户运作中心破损情况客户运作中心通知相关部门进行维修、整改并填写工作单精彩文档实用标准文案4.12 巡视工作——捡拾物品总蓝图确认签字遗失物品未被捡拾与派出所接洽上交捡拾物品每日 / 每月捡拾物品清不符合符合遗失物品特性进一步核实确认完全吻合归还巡视中发现客人遗失的物品备案登记记录存档精彩文档实用标准文案4.12巡视工作——捡拾物品客户遗失物品保安人员巡更过程中发现遗失物品保安部对于捡拾物品进行备案登记每日通报客户运作中心客户运作中心对每日捡拾物品进行备案客户运作中心与派出所接洽，定期上缴捡拾物品未被捡拾符合客户丢失物品特征客户服务中心对客户丢失物进一步与客户核实丢失物品品进行备案特征完全吻合不符合特征归还客户遗失物品客户对捡拾物品进行签字确认精彩文档实用标准文案4.13 巡视工作——对可疑人员的盘查总蓝图发现可疑人员请示管业经理通报公安部门确认为正规客户合理巡视中发现可疑人员通报领班或已走出管区确认其身份及跟踪进入管区目的仍可疑继续跟踪十分可疑报告保安领班通知各岗位进行监督记录存档精彩文档实用标准文案4.13 巡视工作——对可疑人员的盘查客户发现可疑人员保安人员巡视检查中发现可疑人员保安部对可疑人员数报告保安领班据进行存档备案安排人员进行跟踪可疑人员被确认为正规客户或已走出物业管区行踪仍可疑通报领班并回岗继续跟踪如有必要确认可疑人员身份及进入管区的目的合理形色可疑报告保安领班通知客户运作中心通知各岗位进行监督客户运作中心通报管业经理，得到指示后通报公安部门精彩文档实用标准文案4.14 处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件总蓝图发生抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件通知值班 / 管业经理必要时通知总公司、公安部门通知保安主管保护现场维持秩序协助取证巡视中发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件控制采访记录存档精彩文档实用标准文案4.14处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件客户举报发生保安在巡视中发抢劫、盗窃、凶现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事杀、绑架等刑事案客户运作中心通知管业经理，并发单通知保安主管必要时通知总公司和公安部门保安主管接到通知安排保安人员保护事故现场、维护事故现场的正常秩序，协助取证、提供有力线索，控制媒体记者的采访保安人员处理完毕报告保安主管保安主管检查事故处理效果，并向客户运作中心回寄工作单客户运作中心确认事故处理结果客户运作中心对整个业务流程进行存精彩文档实用标准文案4.15爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案总蓝图爆炸发生或发现可疑爆炸物品电话通知各个部门通知管业经理，必要时通知总公司和公安部门保安部控制现场客户部稳定业主情绪Service Provide工程部关闭设备医务室联系急救记录存档精彩文档实用标准文案4.15爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案爆炸发生或发现可疑爆炸物品电话报警，必要时通知总公司、公安部门客户服务中心详细记录，通知各部门负责人赶到现场保安部工程部管业经值班经医务室行政部组织人关闭可理组织理、客及时与门做好力控制能引起临时指户部负室内急抢救伤现场，恶性事挥部，责向业救中心员所有配合公故的设组织协主解联系，车辆的安机关备，搬调各项释，安做好抢准备工工作走可移工作，定业主救伤员作动的贵布置善情绪的准备重物品后工作精彩文档实用标准文案4.16 处理日常突发事件——客户挂失财物总蓝图丢失财物未被捡拾协助报警在《每日 / 每月捡拾物品清单》中查找符合客户丢失物品特性认真询问记录丢失财物时间、地点及特征等情况再次核实丢失物品特征归还记录存档精彩文档实用标准文案4.16处理日常突发事件——客户挂失财物客户丢失财物客户运作中心接收客户来访信息，发单通知保安主管保安主管接到通知后调配保安人员处理保安人员认真询问并记录客户丢失财物的时间、地点及特征的等情况，保安人员将记录信息反馈给保安主管保安主管将相关记录附在工作单中回寄客户运作中心客户运作中心根据工作单机记录在《每日 / 每月捡拾物品清单》中查找未被捡拾客户运作中心通知保安主管协助报警符合客户丢失物品特征客户运作中心发单给保安主管保安主管再次核实丢失物品特征，回单客户运作中心对整个业务流程进行存档记客户运作中心归还客户财物精彩文档实用标准文案4.17 电梯困人的处理总蓝图电梯困人通知各个岗位巡逻岗工程入员救出被困人员电梯维保人员记录存档精彩文档实用标准文案4.17 电梯困人的处理客户服务中心接到困人电话详细记录被困位置、电梯位置以及电梯编号通知巡逻岗、工程部、电梯维保人员第一时间赶到现场电话联系、安慰被困人员救出被困人员，无法及时救出的马上汇报，领导批准后立即报告消防部门或有关部门。
物业保安工作流程图全集
中交方圆物业保安工作流程图全集4.1中控室监控服务4.1中控室监控服务对客户务：+客户运作中心接到客户要求，分析客户要求是否合理 f 客户运作中心进行耐心解释保安主管向客户运作中心回寄工作单及录制盘保安主管向客户运作中心回寄工作单客户运作中心向客户进行录制内容的演示客户运作中心负责对整个流程进行数据存档例行工作总蓝图对客户务:紧急情况:例行工作中控保遇不可控制火情寸，广播报警系统中控保安负责进行数据存档4.3中控室监控服务——红外线监控总蓝图对客户务:客户运作中心将报警记录交予客户客户运作中心负责对整个流程进行数据存档例行工作:1F盗窃/违法人员不慎误入一批评教育，带离客户运作中心接到通知，具体分析情况客户运作中心负责对整个流程进行数据存档保安员跟踪并将可疑人员劝离4.4中控室监控服务一一消防报警系统总蓝图4.4中控室监控服务一一消防报警系统例行工作:文档文档4.5问询服务一一小区出入口岗位总蓝图4.5问询服务一一小区出入口岗位保安部负责对整个流程进行数据存档1不知情知情.保安人员耐心解答询问] 没有必要有必要1管业经理指示后通报1104.6人员/货物出入管理一一内部车辆、外部车辆驶入小区管理总蓝图总蓝图车辆要驶出小区经常出入的内部车辆或内部车辆证件明显搁置于车辆前挡风指挥车辆停驶于小区门口检查内部车辆证件计算停放时间并根据地区收费标准收费车辆出入记录存档人员出入发生问题，记录存档总蓝图报各部门进行审批审批通过，通知各部门进行监管动用明火监管（如检查动用明火单）消防器材监管（如检查灭火器配备） 材料搬运监管（如检查沿途土建） 时间监管（如早晚入撤施工时间） 各种装修隐患（如：占用消防通道）4.10巡视工作一一二次装修管理 总蓝图办理各项手续申请装修 办理装修手续 进行内部装修补办手续重新申请装修 记录存档报监管意见书 施工证件监管（如核实人证相符）不符合要求 责令停工 符合要求客户办理各项二次装修申请手续客户运作中心通知各部门进行材料审批动用明火监管各种隐患检查4.11巡视工作一一设备设施的安全管控总蓝图4.12巡视工作一一捡拾物品总蓝图4.13巡视工作一一对可疑人员的盘查总蓝图4.13巡视工作一一对可疑人员的盘查总蓝图发生抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件巡视中发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件记录存档总蓝图爆炸发生或发现可疑爆炸物品保安部控制现场------ S ervice Provide工程部关闭设备记录存档爆炸发生或发现可疑爆炸物品电话报警，必要时通知总公司、公安部门客户服务中心详细记录，通知各部门负责人赶到现场保安部组织人力控制现场，配合公安机关工作1 F总蓝图总蓝图电梯困人通知各个岗位巡逻岗工程人员救出被困人员* 电梯维保人员记录存档—通知各个部门记录存档保安部疏导人员维持秩序客户人员清点人数消防监控中心广播疏散工程人员关闭设备避免损失工程部与保安部人员迅速赶到现场及时通知管业经理抢救受伤人乱进入突然死亡流程保安部组织抢险情节严重成立指挥部门机房人员坚守岗位程部检查排水系统客户K员提醒业夫好门发生浸水时进入相应流程4.20处理日常突发事件一一暴力事件总蓝图总蓝图4.22处理日常突发事件一一自杀或企图自杀事件总蓝图对于自杀事件保安主管接到通知后需安排保安人员维护事故现场的正常秩序、保护事发现场、控制媒体的采访、协助通知相关家属保安人员处理完毕报告保安主管保安主管检查事故处理效果，并向客户运作中心回寄工作单对于企图自杀的人员，保安主管要安排保安人员耐心开导企图自杀的人员。
保安部工作流程图
保安部岗位工作流程图保安部日常工作流程图
制度类别 工作流程 编号 017 部门 保安部 程序名称
宾客迎送流程
适用范围 保安员宾客迎送程序
程序内容：
说明：1、迎送宾客程序须主动服务。
2、与宾客见面礼貌问好。
3、与
其他工作人员相互配合，宾客到饭店后下车主动拿行李。
车辆进入
客人到达饭店
指挥车辆停在指定地点
开车门请客人下车并问候客人“欢迎光临或你好”
客人下车后指引司机将车停入车位并检查车况，提醒司机锁好门
维护停车场秩序
客人上车后指引车辆顺车道离开
指挥司机将车停在停车
场
为客人打开车门并致“欢迎下次光临或再见”
目送车辆驶出饭店。
保安工作作业流程图
巡查工作步骤
异常情况通知服务员，敲门按铃表
作好具体统讣
职员上.下班检验步骤
注：不准进入物品是：和本店物品相类似物品，武器、弹药、易燃易爆物品、黄色物品; 非酒店客人、非酒店职员进出检验步骤
安全、监控工作步骤前门保安工作步骤
公安部门通辑对象处理程序酒店失窃、损害事件处理步骤
治安紧急情况处理步骤
注：治安紧急情况指：闯窃、斗殴、跳楼.意外事件或自杀.客人死亡、投毒、可疑爆炸物和恐吓。
非本店职员治安案件处理步骤
注：非本店职员进店，进行违法活动指：诈骗、赌博、偷窃、卖淫.走私、套汇及其它破坏活动。
火警应急步骤
总机火警~~►__________
紧急停电处理步骤
防台、防汛、防自然灾难警报处理步骤
本酒店范带I内交通事故、违章处理步骤
本店范围内
车辆讳童
J通常违章严重违章J
保安员处理保员领班处
理，必需时和办公室一起处保安领班或办
於室伤帝孙理
重大J事故
由办公室负责处
理.俣左剖秣助
由双方自处理，
保安部门提供相
关证拯•保护现
将处理经过具体统汁消防组织结构
事故处理程序
火灾.水灾.偷窃、打劫
打架斗殴、酒醉闹事
酒店消防应急程序。
保安部组织结构图及工作流程(doc78页)
处理和解决工作。 4、严格按照印鉴使用规定/负责对酒店印章、介绍信的管理工作 5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施，并督促进行，制定保安部工作
计划并组织实施。 6、认真负责做好保安区域的管理工作。根据“预防为主，防治结合”的原则在
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保安部文员岗位职责
SECRETARY
一、岗位名称：保安部文员
Position Name：The secretary of E.S. department
二、岗位级别：员工
Position Quality:Captain
三、直接上司：保安部经理
Immediate Superior:The manager of E.S. department
整理、分类存档工作。 3、负责报刊、来往信件以及内部刊物的收发工作。搞好文档管理，按手续办理
借阅文件事宜。接受各部室的报告。文件送交有关领导批阅，做好上情下达 工作。 4、负责做好会议室、办公室的日常服务接待工作。做好各项会议的通知、布置 准备工作。及时安排本部门重要接待、出差、外出会议等工作。 5、按规定出席部门经理主持的会议并做会议记录和纪要。 6、办理档案的存储、借阅归还手续，确保档案完好无损。 7、做好办公室用品和劳保用品的管理发放工作。 8、做好办公室清洁卫生工作。 9、协助总经理秘书做好酒店 XX 文件收发、档案保管等工作。 10、完成保安部临时交办的其他工作。
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七、任用条件：
Qualifications
熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规，具有安全管理专业知识和酒店 管理的 一般知识，能够迅速、妥善处理各种突发事件。
保安部交接班流程图
保安部交接班流程图
保安部交接班流程图
由队长提前10分钟在员工宿舍前集合整队，清点人数、整理着装，齐步带队进入园区。
在大门口列队晨读，安排值班岗位，交待注意事项。
各岗位到达相应岗位时相互敬礼，上一班队长交待值班情况及相关注意事项，移交物品清楚，交接完毕，自行到大门口集合。
值班队长带队接岗
（值班范围较大可由队长指定负责人分两列带队）
巡逻岗交接
固定岗交接
监控中心岗交接
1、上一班值班员提前十分钟作好交接班准备，包括通讯器材、移交物品等注意事项。
2、交接时，交接班人员在值班岗位相隔3-5米远的距离时相互敬礼，报交接班报告词，而后两人面对面进行交接。
3、上一班应详细向下一班交待值班注意事项及遗留问题清点移交物品。
4、双方在值班范围之内进行安全检查，情况正常后双方回岗位，履行交接手续。
各岗位交接完毕，相互回礼。
当值保安员开始履行职责
队长、保安员交接完后，按照2人成行、三人成列的队列要求，在规定范围集合，由队长整队讲评本班次工作，带回宿舍。
学校保安一日常规工作流程图
打开校门
打开教学楼大门和侧门
校门口值班
上课后校园巡视1
警卫室值班
警卫室值班
下课校园巡视至上课1
课间1
课间操巡视监控楼前活动区2
对车棚、篮球场附近进行巡视2
大课间
警卫室值班
下课校园巡视至上课3
课间3
打开校门并值班
教学楼清场回值班室
午休
再巡视校园清场
中午
打开校门并值班
上课后校园巡视1
警卫室值班
警卫室值班
下课校园巡视至上课1
课间1
警卫室值班
下课校园巡视至上课2
课间2
警卫室值班
下课校园巡视至上课3
课间3
打开大门在校门口值班
教学区清场，小门上锁，大门关闭，下班
巡视校园清场，关闭校门
期间巡查教学楼各办公室、教室有无异常， 同时关闭教学楼大门
放学
16 15:00—15:15
17 16：00--16：10
18 16:30—17：00
19
17:00
20 17:00—22:00
XX镇中学保安一日常规工作流程图
A任 务
B任 务
备注
起床
个人洗漱 打开校门维持校门口秩序待上课后
1.清扫大门两侧卫生后关门 2.打扫值班室卫生。
打开教学楼大门维持楼门口秩序，上课后巡来自项目1 2时间
6:40 6:40—7:00
3
7:00--7：30
4
7:30
5
7：30--8：00
6
8:00
7
8:45--8：55
8
9:40—10：00
9
保安部工作流程图
1、交接班：7：50—8：00
白 2、正常执勤：8:00—12:00
3、午餐：12:00—12:30
4、正常执勤：12:30—15:50 班
1、交接班：15:50—16：00
中 2、正常执勤：16：00—17：30 3、晚餐：17：30—18：00 4、开灯时间：18：30—19：00 5、正常执勤：19：00—23：50
1、保安队长巡视各岗位执勤情况。办公，整理档案。
2、保安班长巡视商业中心内外。（消防、安全、卫生等方面）
1整理着装仪容，到商业中心管理处进行交接。 2、班长交接物品、值班情况，交代注意事项。（如上班没完成 的任务交代给下一班完成 3、接班班长安排当班人员到岗接班。（带班负责安排工作）
1、队长对各岗位执勤情况巡视。
班 1、交接班：23：50—00：00
夜 1、正常执勤：00:00—05:30
班 2、关灯时间：05:30—06:00 3、正常执勤：06:00—07：50
3、交接班：07:50—08：00
1、整理着装仪容。
2、班长交接物品，交代值班情况及注意事项。
3、接班班长安排保安员分头去检查商业中心外街，内街的卫生 、消防情况，安排接班人员到位上岗。 1、队长和班长对全商业中心内外区域进行巡查。（街道卫生， 消防设施等方面的巡查） 2、各岗位人员各司其职。（消防签到，卫生监督）
2、班长交接物品，交代值班情况及注意事项。
3、班长安排当班人员到岗位接班。（带班安排工作）
1、班长组织队员轮换班看监控、对外围巡逻。 2、班长督查队员巡逻、看监控执勤情况。（做好相关的笔录）
3、班长清点物品，填写交接班记录，做好交接班准备。
4、提前适当关闭部分外街道照明灯 5、按规章制度每个钟签到检查消防栓一次。（如有问题，及时 上报，及时处理。）
保安部组织结构图及工作流程(DOC78页)
保安部组织结构图ORGAＮIZAＴION CHＡＲT OＦE．Ｓ．ＤEPＡRTMEＮT保安部经理岗位职责ＭANAGER一、岗位名称：保安部经理Poｓition Nａmｅ：The managｅr oｆE.Ｓ. depaｒtment二、岗位级别：经理Position Quaｌiｔy: Ｍａnager三、直接上司：副总经理、总经理Ｉｍmedｉaｔe SupｅｒiorＧ.M. 、R.M．四、下属对象：保安部文员、监控领班ImmediatｅSuｂordiｎateＴhe secreｔary ｏf E.Ｓ.dｅparｔｍent五、岗位概要：在副总经理、总经理的直接领导下，全面负责保安部的工作。
Job Dｅscrｉption六、主要职责：PrimarｙResponsｉbilities1、负责分管保安部行政事务和保安业务方面的工作。
２、负责对外联络和上级有关单位及信访等接待联络工作，做好上司重要接待、会见、谈判、出差等活动的时间、地点、场所的安排。
3、根据副总经理、总经理的指示或提示参与对酒店重大问题和突发事件的调查、处理和解决工作。
4、严格按照印鉴使用规定／负责对酒店印章、介绍信的管理工作5、制定并逐渐健全各岗位安全保卫制度和措施,并督促进行,制定保安部工作计划并组织实施。
6、认真负责做好保安区域的管理工作。
根据“预防为主，防治结合”的原则在酒店内开展以“五防”（防盗、防窃、防火、防爆、防意外事故)为中心的法制教育。
把保密意识纳入管理工作的日程中去。
7、负责检查各项安全保卫制度和规定的执行，根据谁主管谁负责的原则,切实落实保安责任制等具体措施。
8、负责员工节日、大型会议以及外宾和团队的安全工作。
特别是当有重要领导贵宾抵离酒店时要亲临指挥,确保安全。
9、公安部门保持经常性的联系,配合公安机关、国安部门以及有关部门的协查工作。
10、负责处理一般性治安案件和宾客对酒店安全方面的投诉,建立和健全酒店各部门安全方面的有关部门纪要和档案。
保安部流程图(5套)
归还相关证件 Returning Certificate
安全检查 Safety Inspection
安全检查 Safety Inspection
安全检查 Safety Inspection
出门管理Export Management
离开 Export
监控室工作流程 Monitoring Room Working Process 人事行政部保安组 Human Resource and Administration Department Security Group
进入 Entrance
访客Visitor
施工单位 Consturction
内部员工 Employee
进入管理Entrance Management
联系被访人 Contacting
核对施工名录 Checking List
检查工作证 Checking Employee`s Card
检查停车证 Checking Parking Permit
急救 Calling 120
保护现场 Preserving Scene
协助查明原因 Assisting to Find Out
组织人员救生 减少财产损失 OrganizIng to Save Reducing Loss
配合消防部门 Cooperating with Firefighters
保护现场 Preserving Scene
协助医护人员 Assisting Medical Staff
报警 Calling 110
与相关部门共同解决 Together to Solve
协助善后工作 Assisting Rehabilitative Measures
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安保部工作流程
（一）保安部工作流程:
要求：1•所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。
2•做到服从命令听指挥，加强团队合作意识。
5•熟悉酒店各部门安全出口消防通道，防火设施6•严格遵守部门各项规章制度和工作流程。
3•认真做好本职工作，文明执勤，提高服务意识。
4•熟练掌握各项安全消防技能。
1钥匙领用归还流程:
领取钥匙
安保员签名
归还钥匙
归还人签名
要求：安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细，必须严格按照程序操作。
无关人员不得随意领取酒店的钥匙，安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙，如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因，避免酒店钥匙长时间在外。
A、带出物品检查流程:
带出物品检查
出具物品放行单
无异常
要求：酒店人员进出烦多，素质不一，而且酒店的物资大到各种家具，小到针线，各式各样。
所以保安员在检查过程中，一定要仔细、严格执行，确保酒店的利益不受损害。
4、车辆检查流程:
准备车辆
检查登记本
车辆身有伤痕
通知领班
起查看
大堂副理处
要求：保安员在车辆检查过程中，一定要严格、仔细、认真，必须保持高度的责任心。
养成良好的职业道德习惯，发现车门、车窗未关，不得善自入内，车内的包或其它贵重物品不得自行查看，必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看，然后一起送大堂副理处。
保安门卫工作流程（二）消防控制中心工作流程:
通过荧屏监视各区域
根据情况处置警报解除
放行（正常）----------------
---------------- 通知领班处理
要求：1•消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。
2•对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。
3•如果确认火警则按预案紧急处理。
4•严格遵守监控室各种规章制度。
巡査流程:
根据指定路线巡逻
查各区域消防设
施设备情况查人员情况查安全情况查各部门节能情况
设施设备有损坏发现可疑人员发现安全隐患下班后未关门、
窗、水电、气等
要求：隐患显于细微之处，所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真，保持高度的的警惕心理。
报工程维修 通知消控 及时处理并记录 关闭门、 进行跟踪
窗、水电、气等
存情 在节 隐严
VIP、会议、宴会活动安全保卫流程:
1、VIP安全保卫流程:
VIP保卫制定安全
保卫计划开展工作区域安全检查
照计划开展
安全保卫
2、大型会议、宴会活动安全保卫流程:
宴会、活动保卫制定安全
保卫计划
开展工作区域安全检查
照计划开展
安全保卫
要求：保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责，因此，在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外, 更应该注重灵活性。
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