最新2020年中国打车软件市场调查报告

最新2020年中国打车软件市场调查报告

《2020中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，2020年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非

耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。

而另一方面，即在道德对公民制约作用的问题上，21.7%的人认为作用很大，而72.3%的人认为作用正在弱化，6%的人则认为完全没有作用。这不仅需要政府学校方面的宣传教育，更重要的是构成这个社会的每一个人的自我改善。只有人人道德向上，才会使道德的

公信力和约束力增强，真正起到无形之法的作用。

补贴，补贴，还是补贴。“补贴时代”的互联网用户是幸福的，若能抢到产品红包、

新手返利券或者特惠活动，打车、叫外卖、看电影，甚至打包洗衣服的开支都能降低。

随着互联网“用户为王，流量为王”的思想不断被强化，当互联网产品杀入到传统行

业时，补贴通常是改变用户习惯的一个“法宝”。这背后的O2O服务产品诉求，当然是利

用“补贴”来吸引用户，以此改变传统的消费生活方式。

但其实一个疑问一直悬在很多从业者的心头：面对动辄上亿，甚至几十亿元的补贴，

互联网公司砸出去的这笔钱到底起到了什么效果?若补贴消失，用户会有哪些反应?

企鹅智酷针对该类问题做了用户调查，以此来揭开这个热点事件的核心谜团。

打车应用补贴规模高用户使用次数也最多

滴滴打车去年用户数破亿时，支付的补贴总额超过了14亿元，这还只是他们77天的

补贴成本。双十二期间短短几天内，滴滴打车又补贴1.3亿元，快的打车补贴1.8亿元。

如今补贴政策仍在继续，为了加大乘客打上车的成功率，补贴甚至延伸到了司机端。

这样大手笔的补贴政策当然也惠及了更多用户。打车应用成为用户使用补贴最频繁的

产品。调查数据显示，52.1%的用户表示使用打车应用的补贴次数最多。

排在第二位的是外卖应用，20.8%用户使用外卖应用的补贴次数最多。外卖服务的补

贴大战始于2020年下半年，部分地区的补贴幅度达到了“满20元减12元”。此前企鹅

智酷的调查也发现，在读高校生是使用外卖补贴比例最高的人群。

电影应用的补贴使用频率位居第三位，15.2%用户表示经常使用。一些电影票应用在

特定时段推出的9.9元、19.9元特惠活动也表现出吸引力。

专车应用虽然单笔补贴力度都比较大，比如单笔补贴20元、甚至单笔50元的优惠券

等活动都比较普遍，可用户使用的次数却比较低，仅7.6%的用户表示经常使用专车应用补贴。家政类服务的补贴使用次数最低，为4.3%。

朋友社交分享是了解补贴活动的主要渠道

实行留守学生的普查登记。各中小学校在新学期学生报到时将父母外出情况和家庭成

员情况逐一进行登记，建立“留守儿童”档案。记录“留守儿童”的个人情况和监护人及

临时监护人的情况，准确掌握留守儿童的个人信息，为有针对性的开展教育和管理工作奠

定基础。

补贴类推广的最主要渠道仍以线上为主。朋友之间的社交分享，是用户了解产品补贴

的重要方式。企鹅智酷调查发现，40.8%的用户表示通过社交网络上的朋友分享了解到补

贴服务。这也和产品的推广手段有关，比如打车应用的红包分享、优惠券推广等。

商家的线上推广也是非常重要的推广渠道，占比达到30.5%。其次是媒体推广，占比

为17.4%。

网络贩物已成为中国网民的一种普遍行为，丌论是在PC端还是在移劢端，2020年中

国网贩用户属性均已基本接近整体网民。其中，从性别分布来看，男性用户略高于女性，

D移劢端相对更高。

商家的线下推广占比最低，为11.3%。

八成用户因补贴才开始使用产品

补贴是让用户了解到某类产品并开始使用的原因吗?82.4%用户选择“是”，17.6%用

户选择“否”。从这个数据的反馈来看，补贴的确成为产品推广的利器。

⑷可以促进中学生的学业。在网上查阅信息非常方便，学生可以根据学习的需要，找

到合适的学习资料，甚至是合适的老师。这可以增加学生学习的动力和效率。

让人欣慰的是，虽然用户因为受到补贴的刺激才开始了解并使用产品，但使用完产品

以后，31.2%用户对产品满足需求的评价是很满意，52.4%用户表示基本满意。

学生对现代化的教学手法一开始还是比较喜欢的，很感兴趣，可是等时间一长也就无

所谓了。有的学生告诉我，上课老师用多面体教学时间把握的不是很好，有时太快，记笔

记记不下来，有时太慢，学生听起来又感觉到无聊。有的学生干脆告诉我说，还不如在家

里自己上网学习。

传统教育方式，以老师说学生听为主，这样的方式很难保证学生对知识的吸收，加上

传统应试教育中，几乎为零的实际动手操作训练，出现毕业生零基础现状也属正常。然而，职业培训与传统教育的区别在于职业培训有较高的真实性与实用性，并且更加注重学生实

际操作技能的培养。以CSDN黑马程序员为例，CSDN黑马程序员教学方式主要以学员真实

操作为主，提高学员的实际动手能力，引进公司真实开发项目，按照公司标准流程进行开发，培养学员实际的开发能力。因此，相比传统的应试教育，职业培训专业性更为突出，

大大缩短了毕业生和企业之间的距离。为更快更好的找到一份合适的工作，参加职业培训

将成为以后大学生择业的常态。

仅16.4%用户表示不满意，认为使用该服务的目的只是因为补贴的诱惑。

停止补贴后，50%用户不会弃用

核心的问题来了。互联网产品靠补贴吸引来用户后最大的疑问是，若补贴停止后，用户会大量流失吗?

从调查结果来看，至少50%用户不会立刻放弃该产品。11.7%用户选择照常使用，39.1%用户称不弃用，但会降低使用频次。

剩余32.1%用户选择找其它有补贴的同类产品。17.1%用户表示会弃用。

调查中，916名天津市民给出了有效回复，在过去一年中，61.5%的居民市内家庭出游年度频率为0至2次，其中2次多达30.2%。11%的家庭一年内从未到家庭所在区县以外的区域游玩，只有11.4%的家庭市内出游频次超过了5次。抽样市民的市内活动偏好排序是游景点、泡温泉、吃海鲜、滨海游、农家乐、购物、逛都市、听相声。本地游中多为周末家庭游、短途休闲游，因此观光、水疗、品美食等活动普遍受市民欢迎。调查数据显示，最受本地市民喜爱的前十名景区依次是：蓟县盘山、佛罗伦萨小镇、古文化街、天塔、欢乐谷、梨木台、独乐寺、黄崖关长城、周邓纪念馆、滨海航母主题公园。不难看出，主题性景点与自然风景区最受天津市民喜爱。

结论：

尽管我们依然不能精确地量化出补贴的真实效果，以及补贴停止后，用户的实际留存率会达到多少——这也是很多互联网产品想尝试做出决策但又顾虑重重的原因。

国外许多发达国家的家长都比较注重培养孩子的独立能力，家庭经济条件再好，学生打工挣钱、自食其力还是比较普遍的。国内在观念上还是比较落后，家长总希望在自己的保护伞下为孩子营造安逸舒心的成长环境，谁不希望自己的孩子将来能出人头地，但在教育上可别大意了，拔苗助长不行，过于精心呵护更不可取!

但企鹅智酷此次调查的价值和意义在于，它通过对近4000名精准用户的调研，基本

绘制出了一幅具有参考价值的用户图像，和产品决策的影响参考。

在补贴的作用方面，调查验证了这一模式的巨大价值。超过八成的用户是因为补贴才开始使用了相关产品，考虑到调查样本的细分性，这一比例是惊人的。

在补贴停用后的用户留存方面，高达50%的留存率同样具备很好的参考价值。

如果我们以此来推演整个补贴过程从启动到停止的真实效果，即82.4%的新增产品用户由补贴而带来，当补贴停止后，会有50.8%的用户选择留存 (即使其中部分用户的使用