自有业务、梦网业务和集团业务订购二次确认...
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业务扣费主动提醒
业务扣费主动提醒端口
10086下发扣费主动提醒短信；10086901受理客户意见，72小时内统一由10086人工外呼处理
包月类业务扣费主动提醒
包月类业务主动提醒模板
采用72小时免费后计费规则的自有包月类业务
采用立即计费规则的自有包月类业务，以及当月非首次订购的72小时免费后计费的自有包月类业务
采用72小时免费后计费规则的梦网包月类业务
采用72小时免费后计费规则的自有包月类业务
采用72小时免费后计费规则的梦网包月类业务
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086。中国移动
当月非首次订购时：
业务订购二次确认提示信息
包月类业务
自有包月类业务
梦网包月类业务
自有业务
梦网业务
尊敬的客户，您好！您将订购**业务，**元/月，订购成功后从****开始生效，是否需要订购此业务。
（客户同意开通后）客户您好，已经为您订购**业务。
尊敬的客户，您好！您即将开通**业务，资费**元/月，订购成功后从****开始生效，确认开通请按#，返回上一级请按*号键/您已成功订购***业务，取消此项业务请按1，返回上一级请按*号键
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086或登录wap. **。中国移动
当月非首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录wap.**。中国移动
业务订购失败提醒
（含指令不正确）
自有业务
梦网业务
互联网页面错误提示，沿用现有掌上营业厅规范
互联网页面错误提示，沿用现有网上营业厅规范
尊敬的客户，您好！系统暂时无法为您服务，请稍后再试。
尊敬的客户，您好！您未成功订购中国移动的**业务。如有疑问，请咨询10086。中国移动
尊敬的客户，您好！您未成功订购由**公司提供的**业务。如有疑问，请咨询10086。中国移动
尊敬的客户，您好！您已成功订购****套餐，该套餐****生效，资费**元/月，包含xx本地通话，xx分钟长途通话，xx条短信，xx业务、xx业务、xx业务，……如有疑问，请咨询10086。中国移动
套餐生效提醒
尊敬的客户，您好！您申请的****套餐已生效，该套餐资费**元/月，包含xx本地通话，xx分钟长途通话，xx条短信，xx业务、xx业务、xx业务，……如有疑问，请咨询10086。中国移动
尊敬的客户，您好！您将订购中国移动的**业务，**元/月，请在24小时内回复“是”确认订购，回复其他内容和不回复则不订购。中国移动
尊敬的客户，您好！您将订购由**公司提供的**业务，**元/月（由中国移动代收费），请在24小时内回复“是”确认订购，回复其他内容和不回复则不订购。中国移动
尊敬的138********（手机号）客户，您正在订购的业务是：
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信，具体内容见下文
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086。中国移动
当月非首次订购时：
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信，具体内容见下文
订购成功提醒
尊敬的客户，您好！您已开通**单位的**业务，该业务将于****生效，资费**元/月。如需退订，请咨询100868。中国移动
二次确认失败提醒信息（指令不正确）
沿用短信营业厅规范
二次确认失败提示信息
沿用现有行业网关规范
自有点播类业务
梦网点播类业务
自有点播类业务
梦网点播类业务
尊敬的客户，您好！您正在点播中国移动的**业务，**元/次，请在1小时内回复“是”确认点播。中国移动
尊敬的客户，您好！您正在点播由**公司提供的**业务，**元/次（由中国移动代收费），请在1小时内回复“是”确认点播。中国移动
尊敬的138********（手机号）客户，您即将点播的业务是：
名称：
**********
服务提供商：
资费说明：
**元/月，点击“确认”按钮确认开通。中国移动
尊敬的138********（手机号）客户，您正在订购的业务是：
名称：
**********
服务提供商：
资费说明：
**元/月，由中国移动代收费，点击“确认”按钮确认开通。中国移动
点播类业务
（仅针对SP信用积分低于60的业务）
尊敬的客户，您好！您已订购的由**公司提供的**业务，**元/月，即将扣费，如有疑问可在24小时内回复“否”，我们将立即为您取消业务订购并不收取您任何费用。如需帮助，请咨询10086。中国移动
当月非首次订购时：
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月（由中国移动代收费），从****开始生效。如有疑问可在1小时内发送xxxx（系统生成的随机码）到10086901，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。如需帮助，请咨询10086。中国移动
名称：
**********
服务提供商：
资费说明：
**元/次，点击“确认”按钮确认点播。中国移动
尊敬的138********（手机号）客户，您即将点播的业务是：
名称：
**********
服务提供商：
资费说明：
**元/次，由中国移动代收费，点击“确认”按钮确认点播。中国移动
业务订购成功提醒
包月类业务
采用72小时免费后计费规则的自有包月类业务
客户发送指令到10086901后的提示信息
尊敬的客户，您好！您的意见已收到，我们将在72小时内由10086联系您处理问题，敬请耐心等待。中国移动
点播类业务扣费主动提醒
点播类业务主动提醒模板
自有点播类业务
梦网点播类业务
尊敬的客户，您好！您于****年**月**日**点**分点播了中国移动的**业务，资费**元。如果您遇到未收到已点播信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意，可在1小时内发送xxxx（系统生成的随机码）到10086901，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。中国移动
当月首次订购时
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086或登录www.**。中国移动
当月非首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录www.**。中国移动
备注：
1、为避免骚扰客户，原则上业务扣费主动提醒信息不在21：00－08：30（周一至周五）、21：00－09：00（周六、周日、节假日）、12：00－15：00（夏季）、12：00－14：30（非夏季）期间发送，新疆、西藏公司顺延两小时，各公司可根据情况适当进行调整。如果免费48小时的提醒时间点落在上述时间段内，则发送时间顺延至该时段之后。
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录www.**。中国移动
点播类业务
自有业务和梦网业务的点播成功提醒和扣费提醒合并为一条短信，具体内容见下文
自有业务和梦网业务的点播成功提醒和扣费提醒合并为一条短信，具体内容见下文
当月非首次订购时：
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效。如有疑问可在1小时内发送xxxx（系统生成的随机码）到10086901，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。如需帮助，请咨询10086。中国移动
当月首次订购时：
采用立即计费规则的自有包月类业务
采用立即计费规则的梦网包月类业务
采用立即计费规则的自有包月类业务
采用立即计费规则的梦网包月类业务
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信，具体内容见下文
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录wap. **。中国移动
采用72小时免费后计费规则的梦网包月类业务
采用立即计费规则的梦网包月类业务，以及非当月首次订购的72小时免费后计费的梦网包月类业务
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已订购中国移动的**业务，**元/月，即将扣费，如有疑问可在24小时内回复“否”，我们将立即为您取消业务订购并不收取您任何费用。如需帮助，请咨询10086。中国移动
客户发送指令到10086901后的提示信息
尊敬的客户，您好！您的意见已收到，我们将在72小时内由10086联系您处理问题，敬请耐心等待。中国移动
主动提醒回复超时提醒信息
尊敬的客户，您好！由于您未在有效时限内回复，本次操作未成功。如有疑问，请咨询10086。中国移动
套餐订购及变更主动提醒
套餐订购及变更提醒
客户回复“否”到10086后的提示信息
自有包月类业务
梦网包月类业务
尊敬的客户，您好！我们已为您成功取消中国移动的**业务的订购，未收取您任何费用。如有疑问，请咨询10086。中国移动
尊敬的客户，您好！我们已为您成功取消由**公司提供的**业务的订购，未收取您任何费用。如有疑问，请咨询10086。中国移动
自有业务和梦网业务订购二次确认和扣费主动提醒方式及模板
业务订购渠道
短信渠道
WAP渠道
网站渠道
10086客服热线
实体营业厅
客户经理
短信营业厅
业务平台
掌上营业厅
终端内置
网上营业厅
自助终端
业务网站
人工
IVR
业务订购二次确认
业务订购二次确认方式
10086短信
页面点击
页面点击
口头确认
IVR按键
业受理单
业务受理单
尊敬的客户，您好！您于****年**月**日**点**分点播了由**公司提供的**业务，资费**元（由中国移动代收费）。如果您遇到未收到已点播信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意，可在1小时内发送xxxx（系统生成的随机码）到10086901，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。中国移动
2、上述模板为客户提示的基本内容，各公司可视情况微调。
集团业务订购二次确认方式和提示模板
集团业务订购二次确认
二次确认方式及端口
10086短信
二次确认提示信息
尊敬的客户，您好！**单位将为您开通XX业务，资费XX，立即/次日/次月生效，24小时内回复“是”确认开通，回复其他内容和不回复则不开通。中国移动
业务扣费主动提醒端口
10086下发扣费主动提醒短信；10086901受理客户意见，72小时内统一由10086人工外呼处理
包月类业务扣费主动提醒
包月类业务主动提醒模板
采用72小时免费后计费规则的自有包月类业务
采用立即计费规则的自有包月类业务，以及当月非首次订购的72小时免费后计费的自有包月类业务
采用72小时免费后计费规则的梦网包月类业务
采用72小时免费后计费规则的自有包月类业务
采用72小时免费后计费规则的梦网包月类业务
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086。中国移动
当月非首次订购时：
业务订购二次确认提示信息
包月类业务
自有包月类业务
梦网包月类业务
自有业务
梦网业务
尊敬的客户，您好！您将订购**业务，**元/月，订购成功后从****开始生效，是否需要订购此业务。
（客户同意开通后）客户您好，已经为您订购**业务。
尊敬的客户，您好！您即将开通**业务，资费**元/月，订购成功后从****开始生效，确认开通请按#，返回上一级请按*号键/您已成功订购***业务，取消此项业务请按1，返回上一级请按*号键
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086或登录wap. **。中国移动
当月非首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录wap.**。中国移动
业务订购失败提醒
（含指令不正确）
自有业务
梦网业务
互联网页面错误提示，沿用现有掌上营业厅规范
互联网页面错误提示，沿用现有网上营业厅规范
尊敬的客户，您好！系统暂时无法为您服务，请稍后再试。
尊敬的客户，您好！您未成功订购中国移动的**业务。如有疑问，请咨询10086。中国移动
尊敬的客户，您好！您未成功订购由**公司提供的**业务。如有疑问，请咨询10086。中国移动
尊敬的客户，您好！您已成功订购****套餐，该套餐****生效，资费**元/月，包含xx本地通话，xx分钟长途通话，xx条短信，xx业务、xx业务、xx业务，……如有疑问，请咨询10086。中国移动
套餐生效提醒
尊敬的客户，您好！您申请的****套餐已生效，该套餐资费**元/月，包含xx本地通话，xx分钟长途通话，xx条短信，xx业务、xx业务、xx业务，……如有疑问，请咨询10086。中国移动
尊敬的客户，您好！您将订购中国移动的**业务，**元/月，请在24小时内回复“是”确认订购，回复其他内容和不回复则不订购。中国移动
尊敬的客户，您好！您将订购由**公司提供的**业务，**元/月（由中国移动代收费），请在24小时内回复“是”确认订购，回复其他内容和不回复则不订购。中国移动
尊敬的138********（手机号）客户，您正在订购的业务是：
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信，具体内容见下文
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086。中国移动
当月非首次订购时：
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信，具体内容见下文
订购成功提醒
尊敬的客户，您好！您已开通**单位的**业务，该业务将于****生效，资费**元/月。如需退订，请咨询100868。中国移动
二次确认失败提醒信息（指令不正确）
沿用短信营业厅规范
二次确认失败提示信息
沿用现有行业网关规范
自有点播类业务
梦网点播类业务
自有点播类业务
梦网点播类业务
尊敬的客户，您好！您正在点播中国移动的**业务，**元/次，请在1小时内回复“是”确认点播。中国移动
尊敬的客户，您好！您正在点播由**公司提供的**业务，**元/次（由中国移动代收费），请在1小时内回复“是”确认点播。中国移动
尊敬的138********（手机号）客户，您即将点播的业务是：
名称：
**********
服务提供商：
资费说明：
**元/月，点击“确认”按钮确认开通。中国移动
尊敬的138********（手机号）客户，您正在订购的业务是：
名称：
**********
服务提供商：
资费说明：
**元/月，由中国移动代收费，点击“确认”按钮确认开通。中国移动
点播类业务
（仅针对SP信用积分低于60的业务）
尊敬的客户，您好！您已订购的由**公司提供的**业务，**元/月，即将扣费，如有疑问可在24小时内回复“否”，我们将立即为您取消业务订购并不收取您任何费用。如需帮助，请咨询10086。中国移动
当月非首次订购时：
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月（由中国移动代收费），从****开始生效。如有疑问可在1小时内发送xxxx（系统生成的随机码）到10086901，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。如需帮助，请咨询10086。中国移动
名称：
**********
服务提供商：
资费说明：
**元/次，点击“确认”按钮确认点播。中国移动
尊敬的138********（手机号）客户，您即将点播的业务是：
名称：
**********
服务提供商：
资费说明：
**元/次，由中国移动代收费，点击“确认”按钮确认点播。中国移动
业务订购成功提醒
包月类业务
采用72小时免费后计费规则的自有包月类业务
客户发送指令到10086901后的提示信息
尊敬的客户，您好！您的意见已收到，我们将在72小时内由10086联系您处理问题，敬请耐心等待。中国移动
点播类业务扣费主动提醒
点播类业务主动提醒模板
自有点播类业务
梦网点播类业务
尊敬的客户，您好！您于****年**月**日**点**分点播了中国移动的**业务，资费**元。如果您遇到未收到已点播信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意，可在1小时内发送xxxx（系统生成的随机码）到10086901，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。中国移动
当月首次订购时
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效，72小时内退订免费。如需退订，请发送0000到10086或登录www.**。中国移动
当月非首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录www.**。中国移动
备注：
1、为避免骚扰客户，原则上业务扣费主动提醒信息不在21：00－08：30（周一至周五）、21：00－09：00（周六、周日、节假日）、12：00－15：00（夏季）、12：00－14：30（非夏季）期间发送，新疆、西藏公司顺延两小时，各公司可根据情况适当进行调整。如果免费48小时的提醒时间点落在上述时间段内，则发送时间顺延至该时段之后。
尊敬的客户，您好！您已成功订购由**公司提供的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录www.**。中国移动
点播类业务
自有业务和梦网业务的点播成功提醒和扣费提醒合并为一条短信，具体内容见下文
自有业务和梦网业务的点播成功提醒和扣费提醒合并为一条短信，具体内容见下文
当月非首次订购时：
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效。如有疑问可在1小时内发送xxxx（系统生成的随机码）到10086901，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。如需帮助，请咨询10086。中国移动
当月首次订购时：
采用立即计费规则的自有包月类业务
采用立即计费规则的梦网包月类业务
采用立即计费规则的自有包月类业务
采用立即计费规则的梦网包月类业务
业务订购成功提醒和扣费主动提醒合并为一条短信，具体内容见下文
尊敬的客户，您好！您已成功订购中国移动的**业务，**元/月，从****开始生效。如需退订，请发送0000到10086或登录wap. **。中国移动
采用72小时免费后计费规则的梦网包月类业务
采用立即计费规则的梦网包月类业务，以及非当月首次订购的72小时免费后计费的梦网包月类业务
当月首次订购时：
尊敬的客户，您好！您已订购中国移动的**业务，**元/月，即将扣费，如有疑问可在24小时内回复“否”，我们将立即为您取消业务订购并不收取您任何费用。如需帮助，请咨询10086。中国移动
客户发送指令到10086901后的提示信息
尊敬的客户，您好！您的意见已收到，我们将在72小时内由10086联系您处理问题，敬请耐心等待。中国移动
主动提醒回复超时提醒信息
尊敬的客户，您好！由于您未在有效时限内回复，本次操作未成功。如有疑问，请咨询10086。中国移动
套餐订购及变更主动提醒
套餐订购及变更提醒
客户回复“否”到10086后的提示信息
自有包月类业务
梦网包月类业务
尊敬的客户，您好！我们已为您成功取消中国移动的**业务的订购，未收取您任何费用。如有疑问，请咨询10086。中国移动
尊敬的客户，您好！我们已为您成功取消由**公司提供的**业务的订购，未收取您任何费用。如有疑问，请咨询10086。中国移动
自有业务和梦网业务订购二次确认和扣费主动提醒方式及模板
业务订购渠道
短信渠道
WAP渠道
网站渠道
10086客服热线
实体营业厅
客户经理
短信营业厅
业务平台
掌上营业厅
终端内置
网上营业厅
自助终端
业务网站
人工
IVR
业务订购二次确认
业务订购二次确认方式
10086短信
页面点击
页面点击
口头确认
IVR按键
业受理单
业务受理单
尊敬的客户，您好！您于****年**月**日**点**分点播了由**公司提供的**业务，资费**元（由中国移动代收费）。如果您遇到未收到已点播信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意，可在1小时内发送xxxx（系统生成的随机码）到10086901，我们将在72小时内由10086联系您处理问题。中国移动
2、上述模板为客户提示的基本内容，各公司可视情况微调。
集团业务订购二次确认方式和提示模板
集团业务订购二次确认
二次确认方式及端口
10086短信
二次确认提示信息
尊敬的客户，您好！**单位将为您开通XX业务，资费XX，立即/次日/次月生效，24小时内回复“是”确认开通，回复其他内容和不回复则不开通。中国移动