淘宝运营数据指标大全
第2节 常用的淘宝运营指标——【淘宝、天猫电商数据分析与挖掘】
淘宝生意参谋数据指标
Data Analysis
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战》系列课件
如何解决访客数少这个问题呢？ 投放广告、站内SEO和社交渠道来引流。 如何解决支付金额少的问题？ 看全局，看方向性的决策。 如何解决转化率低的问题？ 优化商品详情页，提高客服的询单转化率 如何解决跳失率高的问题？ 优化页面，检查商品的价格是否有优势，流量的入口
家的金额。
（4）转化率（支付转 化率）：来访客户转化
为支付买家的比例
（5）流量价值：指平 均每个访客带来的成交
金额，其也被称为访客
价值。
（6）跳失率：在访客数 中，只有一个浏览量的
访客数占比。
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淘宝运营数据指标
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电商 数据分析
实战课
第2节 常用的淘宝运营指标
本节内容在课本P153-155
常用的淘宝运营指标
（1）访客数：指店铺 页面或商品详情页面被
访问的去重人数。
（2）浏览量：指店铺 或商品详情页被访问的 次数，一个人在统计时 间内访问多次被记为多 次。
（3）销售额（支付金 额）：指买家拍下商品
后通过支付宝支付给卖
常见的困惑及 解决方法
《淘宝、天猫电商数据分析与挖掘实战
天猫运营kpi考核指标
天猫运营kpi考核指标
天猫运营KPI考核指标主要包括以下几个方面：
1. 销售额：衡量天猫店铺的销售业绩，包括单日销售额、月销售额等指标。
2. 订单量：统计天猫店铺的订单数量，包括日均订单量、周订单量、月订单量等。
3. 客单价：计算每个顾客平均消费金额，包括日均客单价、月客单价等。
4. 流量质量：评估天猫店铺的流量质量，包括访客转化率、用户复购率、用户留存率等。
5. 商品评价：统计天猫店铺的商品评价数量和好评率，包括月评价数、好评率等。
6. 品牌店铺指数：评估天猫店铺的品牌影响力，包括店铺等级、粉丝数、关注度等。
7. 店铺活动效果：衡量天猫店铺举办促销和营销活动的效果，包括活动参与度、销售增长率等。
8. 物流时效：评估天猫店铺的物流配送效率，包括发货速度、物流投诉率、退换货率等。
以上指标可以根据具体业务情况进行调整和补充，对于天猫店铺的运营考核具有重要参考价值，有助于评估店铺的经营状况和改进措施的制定。
淘宝运营kpi考核指标
淘宝运营kpi考核指标
1. 订单量：包括成交订单和退单订单的总量，反映了店铺的销售情况。
2. 客单价：指平均每个订单的订单金额，反映了消费者的付款意愿和消费水平。
3. 交易转化率：指店铺的访客与成交订单的比例，反映了店铺的营销和推广效果。
4. 流量来源分析：通过淘宝后台的数据分析工具，了解不同渠道的流量来源，为店铺的营销策略提供参考。
5. 客户满意度：通过买家给出的评价，了解店铺的服务质量和产品质量，为进一步优化服务提供指导。
6. 店铺转化率：指店铺访客与成交订单的比例，反映了店铺的用户体验和产品吸引力。
7. 店铺好评率：指买家给出的店铺好评率，反映了店铺的服务质量和产品质量。
8. 订单满足率：指店铺能够按时发货并保证快递配送的成功率，反映了店铺的服务质量和运营能力。
9. 品类销售占比：指不同品类商品成交金额的占比，为店铺发展战略提供参考。
10. 新客户增长率：指新客户占比的增长率，反映了店铺的营销和推广效果。
网店经营管理中的重要数据指标有哪些
网店经营管理中的重要数据指标有哪些在网店经营管理中，重要的数据指标是为了帮助网店主实时掌握和分析店铺经营情况，以便制定合适的策略和决策。
本文将介绍几个重要的数据指标，帮助网店主了解并优化自己的经营管理。
一、销售额销售额是网店经营中最为基本的指标之一。
销售额反映了网店在一定时间内的总销售金额，是评估网店经营的重要依据。
通过监控销售额的变化，网店主可以判断产品销售的趋势，并进行相应的调整。
二、买家转化率买家转化率指的是来访用户最终成为实际购买用户的比率。
这个指标能够反映出网店的吸引力和用户购买意愿。
通过分析买家转化率，网店主可以找出促进用户购买的关键环节，并改进网店的运营策略。
三、客单价客单价是指一个顾客平均在一次购物中消费的金额。
客单价高低直接关系到网店的盈利能力。
通过提高客单价，网店主可以增加每个订单的销售额，从而提高整体的营收。
四、用户复购率用户复购率是指用户在一段时间内再次购买的比例。
有较高用户复购率意味着网店的产品和服务质量得到用户认可，用户愿意再次购买。
提高用户复购率不仅可以提升销售额，还可以降低营销成本。
五、库存周转率库存周转率是指在一定时间内，网店商品库存的销售次数。
库存周转率高表示网店商品周转速度快，资金回笼迅速。
通过控制库存周转率，网店主可以避免过多商品滞销而导致资金占用。
六、退货率退货率是指用户退货数量占总销售数量的比例。
退货率高意味着网店的产品质量或售后服务存在问题，需要注意改进。
降低退货率可以提升用户满意度，并保护网店的声誉。
七、转化成本转化成本是指网店为了将来访用户转化为实际购买用户所需要付出的成本。
转化成本包括各种营销费用，如广告费用、促销费用等。
通过分析转化成本，网店主可以评估营销活动的效果，并优化营销策略。
八、流量来源流量来源是指用户访问网店的途径。
了解不同流量来源可以帮助网店主了解哪些渠道带来的用户质量较高，从而针对不同渠道采取合适的营销策略，提高用户转化率。
综上所述，网店经营管理中的重要数据指标包括销售额、买家转化率、客单价、用户复购率、库存周转率、退货率、转化成本和流量来源等。
淘宝店铺运营指标分析
淘宝店铺运营指标分析随着电子商务的飞速发展，淘宝店铺成为许多商家的首选，而在淘宝上成功经营店铺需要关注到许多指标。
在淘宝店铺运作期间要关注许多指标，因为这些指标可以反映一个店铺的整体运营情况。
如果你要成功地在淘宝上运营一个店铺，你需要知道所有重要的指标，并对这些指标进行评估和监控。
在本文中，我们将会分析淘宝店铺运营的各种指标。
热门商品排行榜以热门商品排行榜为例，在淘宝店铺中，你需要关注这个指标，因为它可以让你了解到你店铺的业绩情况以及你的客户在购买什么样的商品。
对于一些热门商品，你可以适当地加大投放的力度，提高促销的力度，来增加销售量。
通过分析你店铺内的所有商品信息，你可以得到一个全面而精确的热门商品排行榜，从而对商品进行调整。
转化率在淘宝运营中，转化率也是一个非常重要的指标。
它可以反映出你店铺的销售力，并且可以直接影响你的店铺流量、转化和销售业绩。
在一些转化的较低的商品或者页面中，你需要优化相关的内容，如图片、介绍、价格等等，来提高转化率。
通过实时监控转化率，从而改善店铺的流量和销售情况，从而获得更好的收益。
关键词质量得分关键词质量得分可以反映出你店铺的推广情况、关键词选取是否可靠等等。
它可以直接影响店铺的流量和转化率，对于一些转化差或者流量较低的关键词，你需要重新选取关键词，进行优化。
通过分析关键词质量得分，你可以了解到哪些关键词的质量得分较高，从而将重点放在这些关键词的优化上。
售后服务指标售后服务指标在淘宝店铺中也相当重要，它可以反映出你店铺的客户满意度，客户维系情况等等。
你需要通过实时监管售后服务指标，了解客户的服务需求并进行相应的完善，从而提高客户的满意度，加大客户流量和客户留存率。
此外，要尽量及时完善客户售后服务，为客户提供有效的解决方案，建立好的客户信任感。
总结综上所述，淘宝店铺运营指标是一个非常重要的监控体系。
在任何时候，我们都要关注这些指标，从而了解到店铺的运营情况，以便及时进行优化和调整。
淘宝指标及释义
店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加。 全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏次数）。 指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 浏览回头客占店铺总访客数的百分比。 访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面数），平均访问深度即用 户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平 均值。 表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总 访问次数的比例。 所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。 店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。 店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。 单个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。 指从该页面进入店铺的人次。 指从该页面离开店铺的人次。 用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。 用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访问一页的顾客停留时 间暂无法获取，这种情况丌统计在内，显示为“—”）。 到达店铺的入口页面的浏览量。 打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝贝页后，未点击该页其他 链接的情况丌统计在内，显示为“—”） 指全部宝贝的查看人次之和。 在店内搜索关键词或价格区间的次数。
指标
释义
公式
备注
量子恒道 【基础统计类】 1、浏览量（PV） 2、访客数(UV) 3、收藏量 4、浏览回头客 5、浏览回头率 6、平均访问深度 7、跳失率 8、人均店内停留时间（秒） 9、宝贝页浏览量 10、宝贝页访客数 11、宝贝页收藏量 12、入店页面 12a、出店页面 13、入店人次 14、出店人次 15、进店时间 16、停留时间 17、到达页浏览量 18、平均访问时间 19、全店宝贝查看总人次 20、搜索次数 【销售分析类】 1、拍下件数 2、拍下笔数 3、拍下总金额 4、成交用户数 5、成交回头客 6、支付宝成交件数 7、支付宝成交笔数 宝贝被拍下的总件数。 宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。 宝贝被拍下的总金额。 成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。 曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内会进行去重计算。 通过支付宝付款的宝贝总件数。 通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）。
淘宝天猫等电商数据分析常用指标及指标解读
指标
1
成交金额
2
成交转化率
3
到达商品页次数
4
访客数（UV)
5
贡献下游PV
6
回访客占比
7
浏览量（PV）
8
平均访问深度
9
人均停留时间
10
入站次数
11
商品页PV
12
上游贡献PV
13
跳失率
14
推车率
15
下单金额
16
下单率
17
新访客数
18
支付率
19
着陆页次数
20
退出率
21
跳失率=跳失次数/总入站次数，访客入站后只访问了登陆页即离开则记为跳失。 推车访客数占所有访客数的比例，即推车率=推车访客数/访客数；推车访客是指发生将商品加入购物车行为的访客。
用户已确认订单对应的订单金额。已确认订单指已被用户填写完成提交但尚未被支付的订单。 下单用户数占访客数的比例，即下单率=下单用户数/访客数；下单用户是指确认了订单的用户。 选择时间段内，历史第一次访问您网站的独立访客数。虑数据计算和实际意义，我们取7天浏览历史记录。 成交订单占确认订单的比例，即支付率 = 成交订单笔数/下单笔数；成交订单是指已完成付款的订单。
该页面作为着陆页的次数，即访客通过该页面入站的次数 退出率=该页面的退出次数/该页面的PV数。 成功完成付款的订单数量。 当日成功下单的订单数量。
当日下单且当日付款的订单笔数占当日所有下单笔数的比例。
24 当日下单成交金额占比
25
成交人数
26
成交回头客占比
27
客单价
28
退款笔数
29
退款金额
30
网店运营中不可忽视的关键指标
网店运营中不可忽视的关键指标在网店运营中，关键指标是评估业务绩效和制定决策的重要依据。
了解和掌握这些关键指标对于优化运营效果、提高盈利能力至关重要。
本文将介绍几个网店运营中不可忽视的关键指标，并探讨它们在业务决策和数据分析中的应用。
一、转化率转化率是指访客转化为实际购买订单的比率。
它可以反映网店产品和页面的吸引力，是衡量运营效果的重要指标。
低转化率可能意味着产品描述不清晰、页面设计欠佳或者顾客购买意愿不高。
为了提高转化率，网店经营者可以优化产品信息的准确性和详尽度，改进页面的布局和导航方式，提供便捷的购物流程和支付方式。
二、客单价客单价是指每个顾客平均消费金额。
客单价高低直接关系到网店销售额和利润。
通过分析客单价，经营者可以了解顾客的购物行为和偏好，进而制定有针对性的促销和营销策略。
例如，根据不同客单价的顾客，可以有针对性地提供满减、买一送一等促销活动，以提高顾客复购率和客单价。
三、访客数访客数是指一定时间范围内访问网店的独立IP数量。
访客数是衡量网店知名度和流量的重要指标，也是转化率和客单价的基础。
通过增加网店的曝光度和宣传力度，可以提高访客数。
此外，定期发布有价值的内容、开展线上线下活动等也是吸引访客的有效手段。
四、退换货率退换货率是指顾客因为产品质量问题或其他原因而退货或换货的比率。
高退换货率可能意味着产品质量不过关，或者顾客在购物过程中遇到了问题。
对于网店经营者来说，及时处理退换货请求、改进产品质量以及提供优质售后服务是降低退换货率的有效方式。
五、投诉率投诉率是指顾客投诉的比率。
投诉率的高低反映了网店服务质量的好坏。
通过及时回复、积极解决投诉、改进服务等措施，可以提高顾客满意度，减少投诉率。
建立健全的客户服务体系和完善的投诉处理机制对于网店经营者是非常重要的。
综上所述，转化率、客单价、访客数、退换货率以及投诉率是网店运营过程中不可忽视的关键指标。
对于网店经营者来说，通过对这些指标的监测和分析，可以不断优化产品和服务，提高运营效果，为顾客提供更好的购物体验。
淘宝运营数据分析(2024)
淘宝运营数据分析
略优化，可以帮助淘宝店铺实现盈利增长，提高品牌竞争力。重要 的是，持续进行数据监测和分析，及时调整运营策略，以适应市场 的变化和用户需求的变化，保持竞争优势。
3/7
淘宝运营数据分析
引言：
随着电子商务的迅猛发展，淘宝平台成为中国最大的网络购物 平台之一。淘宝运营数据分析对于平台的运营和业务决策具有重要 意义。通过淘宝运营数据分析，平台可以深入了解用户行为、产品 销售情况、市场竞争等信息，从而优化运营策略，提高销售业绩。 本文将从淘宝运营数据分析的重要性、数据指标的解读、用户行为 分析、产品销售分析和竞争对手分析等五个大点进行详细阐述。
5/7
淘宝运营数据分析
统计产品的销售量和库存量，了解产品的库存状态和销售情 况。
通过分析产品的销售速度和库存周转率，评估产品的销售潜 力。
预测产品的销售趋势，为供应链管理和采购决策提供参考。 5.竞争对手分析 通过对竞争对手的销售数据和市场份额进行分析，了解竞争对 手的实力和策略。 分析竞争对手的产品定价和促销活动，评估竞争对手的市场优 势。 通过对竞争对手数据的分析，发现竞争空白和机会，为差异化 竞争提供参考。 总结： 淘宝运营数据分析对于淘宝平台的发展至关重要。通过对数据 指标的解读，可以更好地了解用户需求和购买行为，优化运营和定 制化推荐；通过产品销售分析，可以提高产品销售效率和库存周转 率；通过竞争对手分析，可以了解市场情况和竞争对手的市场优 势。淘宝运营数据分析是淘宝平台成功的关键之一。只有通过深入
淘宝运营数据分析
引言概述：
正文内容： 1.竞争对手分析 1.1 收集竞争对手的基本信息，并建立竞争对手数据库； 1.2 对竞争对手的产品、定价、促销策略等进行分析，比较与 自身的差异和优劣势； 1.3 通过监测竞争对手的销售数据和用户反馈，了解市场的变 化以及竞争对手的动态。 2.用户行为分析 2.1 收集用户的浏览记录、搜索记录、购买记录等关键数据； 2.2 使用数据分析工具对用户行为数据进行挖掘，寻找用户的 偏好、需求以及购买习惯； 2.3 根据用户行为数据，针对不同用户群体制定个性化的推荐 策略，提高用户的转化率和购买意愿。 3.销售数据分析 3.1 收集销售数据，包括销售额、订单量、商品分类等关键数 据； 3.2 运用统计学方法对销售数据进行分析，了解销售趋势和销 售特点；
淘宝天猫运营KPI
1
指标完成率（成交 额）
指标完成率=实际销售额/ 计划销售额（？万/月目 标）
90%>?>=80% 80%>?>=70% 70%>?>=60% 60%>?>=50% <40% >=5% 4%>?>=3%
2
成交转换率
成交转化率=成交人数/UV
3%>?>=2% 2%>?>=1.5% <1.5% >=5000 5000>?>=4000
3
客单价
本旺旺销售额/下单付款人数 4000>?>=3000 2000>>?>=60
4
成交人数
月总成交人数
60>?>=50 50>?>=30 <30 >=1.5 1.5>?>=1.4
5
人均访问页面量
人均访问页面量=PV量/UV量
1.4>?>=1.3 1.3>?>=1.2 <1.2 >=120 120>?>=80 80>?>=60 <60 >=70%
？W
得分 权重 合计
35%
10%
5%
5%
5%
5%
5%
5%
10%
10%
6
人均停留时长
人均停留时长=PV量/UV
7
跳失率
跳失率=只浏览一个页面就 离开的次数/该页面的全部 流量次数
70%>?>=85% 85%>?>=90% <70% >=10000 10000>?>=9000 9000>?>=8000 <8000
淘宝运营数据指标及公式
淘宝运营数据指标及公式
1. 销售额（Sales）
公式：销售额=销售量×单价
销售量是表示已售出商品的数量，单价是指每种商品的售价。
2. 客单价（Average Order Value，AOV）
客单价是指每个顾客平均购买的订单金额，是衡量消费者购买力的指标。
公式：客单价=销售额/订单数量
订单数量是指其中一时间段内的订单总数。
3. 转化率（Conversion Rate）
转化率是指用户进行购买行为的比率，是衡量页面效果和用户购买意愿的指标。
公式：转化率=下单买家数/访客数×100%
下单买家数是指在其中一时间段内实际完成购买的用户数量，访客数是指同一时间段内访问店铺页面的用户总数。
4. 复购率（Repurchase Rate）
复购率是指其中一时间段内再次购买的顾客比例，是衡量用户粘性和忠诚度的指标。
公式：复购率=有复购行为的顾客数/总顾客数×100%
有复购行为的顾客数是指在其中一时间段内有过多次购买行为的用户的数量，总顾客数是指同一时间段内所有购买过商品的用户数量。
5. 客户满意度（Customer Satisfaction）
客户满意度是通过顾客评价来衡量顾客对产品或服务的满意程度。
公式：客户满意度=满意度评价总分/满意度评价人数
满意度评价总分是来自用户对产品或服务的评价的总分数，满意度评价人数是参与评价的用户数量。
淘宝各项数据指标名词含义表
本店成交人数占总访客数的比率；成交转化率=成交人数/访客数 丌经过客服询问直接下单并支付的的比率 访问的客户中，前去询问的比例 询问客服的客户中，下单的比例 之前没有购买记录的客户的询盘-成交转化率 之前有购买记录的客户的询盘-成交转化率 客服对于客户提出的疑问平均响应的时间 客服对于客户平均回答的字长 成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发多笔 成交会进行去重计算 平均每个访客带来的销售额；平均访客价值=销售额/访客数
一个时间段内所有订单的数据统计数据 一段时间内的销售额/客户数 宝贝平均成交的价格。均价=支付宝成交金额/支付宝成交件数 每日销售额/子订单交易笔数 每日销售额/主订单交易笔数 计算数据 销售量/子订单量 通过支付宝付款的宝贝总件数 通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔） 通过支付宝付款的金额 一段时间内有过重复购买的客户数比例 支付宝付款成功的订单中，所有成交用户平均相邻两次购买时间的 均值（去除批发用户） N天有两个或者两个以上丌同商品的订单，占总订单数的比例，一个 客户一天内丌管下单几次，都算一个订单 N天平均每个订单中商品的件数 拍下未付款的订单量 付款以后，用户发起退款，并退款成功的订单量 订单从下单到支付的平均时间跨度 订单从支付到发货的平均时间跨度 订单从下单到成交的平均时间跨度 订单从发货到确讣收获的平均时间跨度 一段时间内在售商品/所有商品 一段时间内未售商品/所有商品
注：数据指标来源UDP（统一数据平台）
Hale Waihona Puke 流量指标 浏览量PV 访客数UV 详情页UV: IPVUV 页面平均停留时间（秒） 人均店内停留时间（秒） 店铺收藏访客数 店内宝贝收藏访客数 回头客 回访客 回访客比例 回头客比例 登陆页面 出店页面 跳失率 跳变率 关键词搜索次数 页面回头率 掌柜说关注数 掌柜说商品分享数 平均访问页面数 转化率指标 成交转化率 静默转化率 访问-询盘转化率 询盘-成交转化率 新客户询盘-成交转化率 回头客询盘-成交转化率 客服平均响应时间 客服平均回答字长 成交用户数 平均访客价值 店铺内页面被点击一次，即被记为一次浏览（PV），一个用户多次 点击或刷新同一个页面，会被记为多次浏览（PV），累加丌去重 访客数的统计数据，全店各页面的访问人数，一个用户一天内多次 访问店铺被记为一个访客 宝贝页面的UV 用户平均浏览店铺单个页面花费的时间（用户访问当前页面后没有 下一个点击，则丌统计在内） 平均每个用户连续访问店铺的时间 将店铺加入收藏夹的访客数 将本店宝贝加入收藏夹的访客数 在一段时间内有过购买记录的客户的 以天为间隔单位，在当天之前访问过店铺的客户 回访客占访客数的比率；回访客比例=回访客/访客数 回头客占访客数的比率；回头客比例=回头客/访客数 统计在一个时间段内用户从外部访问店铺的第一个页面为登陆页面 （Landing Page） 统计用户访问店铺时每天点击的最后一个页面为出店页面；统计一 段时间TOP10 用户从某个或某组登陆页面进入店铺，只访问了一个页面就离开的 访问人次占该（组）登陆页面访问人次的比例；跳失率=跳失人次/ 登陆页面的访问人次 用户离开当前页面，且进入的是店铺内其他页面的人次占访问人次 的比例 用户搜索某个关键词的次数 页面回头率=宝贝页浏览量/宝贝页访客数，该数据指标主要对应具 体的商品页面在当天中实时监控中，衡量该商品页面的客户购买吸 引力 本店掌柜说关注数 本店掌柜说商品分享数 本店平均客户访问页面数=总访问页面数/访客UV
淘宝运营岗位十大指标
淘宝运营岗位十大指标一、策略1. 明确运营的目标及在长远规划中的地位2. 以利润为导向或者以市场份额为导向3. 以短期盈利为基础或者以品牌建设为中心4. 明确长期目标、中期目标、短期目标，量化具体的计划5. 策略决定运营方向，可取的营销组合，及流量的来源选择二、销售额1. 评估店铺的发展情况，发展进度2. 针对占据市场份额，市场占有率的重要指标3. 检验店铺的成长，对市场变化的宏观因素、行业因素、自身因素都可得到反馈4. 店铺的活跃度、吸引力、良性运作的重要指标三、利润1. 企业存在的盈利性要求2. 针对企业的规模扩建，抢占市场份额3. 利润可以吸引投资，扩大规模4. 短期利润与长期利润的有效控制5. 利润的评估时长及在相对应策略中是否起到应有的作用四、流量1. 流量是店铺运营的基础2. 流量的导入可以从多方面入手，主要包括站内流量、站外流量、客户信息的导入。
3. 站内的流量，有推广及免费活动报名两个方面，推广包括了软广与硬广4. 自然搜索流量在所有流量是较为常态稳定的5. 店铺的流量的架框的合理，针对单款产品打造，爆款的多方流量的支撑，是良性运营的先决条件6. 销量与流量很大程度上相关，而且相互促销，一定的销量需要多大的流量的支撑，大的流撑在抢占各类的资源位获得更大的的流量，是取到了螺旋状的成长。
五、访问深度1. 评估店铺的装修与吸引人，店铺环境与风格的相谐调是保健因素，没有影响店铺的体验度，有却没有在满意度上提高。
2. 访问深度还涉及到关联，关联产品的吸引力、折扣、店内活动，整个店铺的容量，都可以由此反映出来。
3. 店铺的装修，图片的拍摄，详情页据实描述，描述模版的应用，排版、促销结构，关联产品选择对访问深度都有较大的影响。
六、转化率1. 购买欲望到直接购买的转化2. 针对产品的折扣，性价比，产品本身的包装，产品的附加价值3. 针对套餐的搭配，赠品、试尝品、小纪念品有利于促进转化4. 历史的评价、历史成交记录5. 单品的转化，从价格、图片、折扣、成交额来评估6. 客服的服务取到了较大的做用七、客单价1. 物流成本在网购中占有较大的比重2. 客单价的提高主要是针对市场渗透，提高成交额，获取更大的利润3. 店铺活动的设置与日常客单的促进作用4. 搭配套餐的优惠可以促使多买5. 多买优惠，或者买几送几，买减的活动，在控制客单价上有较大的意义八、回头率1. 老客户的营销成本远远低于新客户的成本2. 评估客户的忠诚度的重要指标，针对品牌建设也有较大的意义3. 针对回头率的分析情况，可以采取吸引老客户，或者维护方案，来促进老客的成交九、官方活动1. 淘宝的主要流量来源，官方流量占有较大的比重，官方活动的流量的成交率较高。
淘宝运营绩效考核标准
淘宝运营绩效考核标准淘宝运营绩效考核标准是衡量淘宝店铺运营效率和业绩的重要指标，不仅可以帮助店铺建立正确的目标和方向，还可以提升店铺的竞争力和盈利能力。
以下是淘宝运营绩效考核的一些相关参考内容。
1. 销售额：销售额是衡量店铺经营状况的核心指标，是淘宝店铺考核的基础指标之一。
销售额的高低取决于店铺的产品品质、价格策略、营销推广和服务质量等因素。
2. 客单价：客单价是指每笔订单的平均交易金额，是衡量店铺产品销售力和用户购买能力的指标。
提升客单价可以通过打造高端产品、推广套餐购买或加入会员制度等方式来实现。
3. 转化率：转化率是指店铺访客转化为实际购买者的比率，是衡量店铺运营效果的重要指标。
提高转化率可以通过优化店铺页面设计、提升商品描述和图片质量、增加用户评价等方式来实现。
4. 流量来源：流量来源是指店铺获取访客的渠道，包括自然搜索、广告投放、社交媒体推广等。
评估店铺流量来源的多样性和质量，可以了解店铺的市场推广效果和用户获取成本。
5. 客户满意度：客户满意度是衡量店铺服务质量和用户体验的重要指标。
通过定期调查和评估客户满意度，可以及时发现和解决问题，提升店铺的口碑和用户忠诚度。
6. 商品质量：商品质量是影响用户购买决策的关键因素之一。
店铺可以通过对商品的筛选、质检和售后服务等来提升商品质量，增加用户的购买信任度。
7. 售后服务：售后服务是店铺与用户之间沟通的重要环节，可以通过快速响应、解决用户问题和提供优质的售后服务来提升用户满意度和口碑。
8. 评价和回复率：评价和回复率是衡量店铺互动和用户信任度的指标。
店铺可以积极回复用户评价，及时解决用户疑虑，增加用户对店铺的信任和好感度。
9. 运营成本：运营成本是指店铺运营过程中的各项费用，包括货物采购成本、广告投入、人工成本等。
评估运营成本与销售额的比例可以帮助店铺优化成本结构，提高利润率。
综上所述，淘宝运营绩效考核标准是多维度、综合评估店铺运营效果和业绩的指标体系。
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13、当日拍下-付款金额：当日拍下、且当日通过支付宝付款的金额。
14、客单价：客单价=支付宝成交金额/成交用户数。单日“客单价” 指单日每成交用户产生的成交金 额。 15、客单价均值：指所选择的某个时间段，客单价日数据的平均值。如【月报】中，客单价均值=该月 多天客单价之和 / 该月天数。
11、宝贝页浏览量：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就 会增加。 12、宝贝页访客数：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重 计算。
13、宝贝页收藏量：用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。
14、入店页面：单个用户每次浏览您的店铺时查看的第一个页面为入店页面。 出店页面：单 个用户每次浏览您店铺时所查看的最后一个页面为出店页面。
15、入店人次：指从该页面进入店铺的人次。
16、出店人次：指从该页面离开店铺的人次。
17、进店时间：用户打开该页面的时间点，如果用户刷新页面，也会记录下来。
18、停留时间：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点（只访 问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”）。
28、CPR(Cost Per Response) ：每回应成本——按反馈成本付费
29、CPP(Cost Per Purchase)： 每购买成本——按购买付费
30、PFP(Pay-For-Performance) ：按业绩付费
31、CPL(Cost Per Leads)：以搜集潜在客户名单多少来收费
7、浏览回头率：浏览回头客占店铺总访客数的百分比。
8、平均访问深度：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数（即每次会话浏览的页面 数），平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。 9、跳失率：表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访 问次数的比例。
10、人均店内停留时间（秒）：所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。
淘宝数据指标
——>>基础指标
1、浏览量（PV）：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累 加。 2、访客数(UV)：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算 。 3、投资回报率目标，又称会计收 益率、投资利润率。 4、转化率（CR）：就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数 的比率。计算方法为：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100% 5、收藏量：用户访问店铺页面过程中添加收藏的总次数（包括首页、分类页和宝贝页的收藏 次数） 6、浏览回头客：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算 。
24、CPT：按时长付费。
25、CPS(Cost Per Sales)：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。——按销售付费。 26、CPM(Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost Per Impressions) ：每千人成本 ——按展示 付费。 27、CPA(Cost Per Action)： 每行动成本——按行为付费。
32、IPVUV：店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。
33、IPV：店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。 34、CTR（点击率）：是指网站页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比，即 clicks/views，它是一个百分比。反映了网页上某一内容的受关注程度，常常用来衡量广告的吸 3引5、程P度P。C（点击单价）：其中文意思就是点击付费广告。点击付费广告是大公司最常用的网络 广告形式。提供点击付费的网站非常多，主要有各大门户网站（纷退款率：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数（支付宝成交笔数=淘宝交易子订单 数）。
——>>销售分析类
1、拍下件数：宝贝被拍下的总件数。
2、拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。
3、拍下总金额：宝贝被拍下的总金额。 4、成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会 进行去重计算。 5、成交回头客：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客。所选时间段内 会进行去重计算。 6、支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。
37、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔 数=淘宝交易的子订单数)
38、熟客率：最近28天内，成功购买3次以上的独立访客称之为熟客，熟客占这段时间内所有 购买商品的独立访客数的比例，称之为熟客率。 39、支付宝成交金额：所选时间内，成功拍下并已付款到支付宝的金额（包含邮费与退款）。 包含PC端和手机端的所有成交数据。 40、
7、支付宝成交笔数：通过支付宝付款的交易总次数（一次交易多件宝贝，算成交一笔）。
8、支付宝成交金额：通过支付宝付款的金额。 9、人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数 = 支付宝成交件数 / 成交用 户数。 10、人均成交笔数：平均每用户购买的交易次数，即人均成交笔数 = 支付宝成交笔数 / 成交用 户数。 11、当日拍下-付款件数：当日拍下、且当日通过支付宝付款的宝贝件数。
19、到达页浏览量：到达店铺的入口页面的浏览量。
20、平均访问时间：打开该宝贝页面到打开下一个宝贝页面的平均时间间隔。（用户访问该宝 贝页后，未点击该页其他链接的情况不统计在内，显示为“—”）
21、全店宝贝查看总人次：指全部宝贝的查看人次之和。
22、搜索次数：在店内搜索关键词或价格区间的次数。
23、CPC：CPC(Cost Per Click;Cost Per Thousand Click-Through) 每点击成本。——按点击付费。