2019年整理中国移动汇报材料模板(水墨版)资料
移动汇报材料
移动汇报材料第一篇：移动汇报材料移动企业信息化汇报材料2009年，我营业部大客户中心员工依据企业信息化考核的要求，狠抓集团业务管理、集团产品推广、优化产品功能，确保了集团客户方面各项工作质量的稳步提升，各项KPI指标均达到了分公司下达的任务数。
至12月底，完成企业集团信息化推广37个，其中与2家企业签订MAS协议、5家企业签订了ADC协议并投入使用，还有8家企业已达成初步ADC协议，2家企业签订专线合作协议等,信息化收入达到了60万以上。
在信息化应用竞赛中，我分公司已经完成80条2M线路任务，整体任务超出任务比33.33%，其中信息化考核企业完成2家。
一、主要的工作1、领导高度重视，深入贯彻文件精神，夯实管理基础为了深入贯彻落实分公司集团客户部下发的文件及竞赛要求,我们组织召开了有营业部经理、市场部分管经理、市场部主任、客户中心主任及全体集团客户经理参加的桃江营业部2009年集团客户工作动员会。
传达并认真解释了全市集团工作的相关文件和考核指标，并针对集团业务竞赛、考核办法及工作实施细则等相关重点工作做了专题说明。
对集团业务管理、部门绩效管理、业务受理流程、基础资料管理、服务标准规范化要求等项目做出了明确的指导，使集团客户工作管理提升了一个台阶，通过开展桃江营业部季度业务竞赛、全员营销竞赛、品牌经营竞赛等活动，提升了整个集团客户工作的精细化管理水平。
今年，由于竞争市场的需要，我分公司集团客户经理由7名增加至9名，产品经理由1名增加至4名，并分别由一名经验足，业务能力强的客户经理担任小组组长，协助中心主任做好管理工作。
工作任务的到了合理的分配。
城镇集团、乡镇集团合理进行区域划分，名曲额客户经理责任制，工作更为专业和精细。
2、细分集团客户市场，提供个性化服务集团客户经理都会依据考核集团用户明细，划分责任区域，密切关注集团客户动向，经过认真分析，通过客户的费用构成，业务使用特点，通信费用浮动及业务两的变动情况对集团客户经行细分。
中国移动总结模板下载
中国移动总结ppt模板下载篇一：中国移动江苏公司中国移动江苏公司一键通客户自服务系统使用手册XX年2 月目录1 引言 ................................................ ...(来自: 小龙文档网:中国移动总结ppt模板下载)................................................ ................................................... .. (2)2 一键通业务简介 ................................................ ................................................... ............................................ 2 使用手册说明 ................................................ ................................................... (3)组群管................................................... ................................................... (4)登录自服务系统 ................................................ ................................................... ............................................ 4 公众组群管理 ................................................ ................................................... (7)创建公众群组 ................................................ ................................................... . (7)公众群组增加用户 ................................................ ................................................... .. (9)编辑公众群组组名 ................................................ (10)删除公众用户群组 ................................................ ................................................... (11)公众用户群组中删除组员 ................................................ ................................................... (12)更改组员名称 ................................................ ................................................... .. (13)离开所在群组 ................................................ ................................................... .. (15)查看联系人 ................................................ ................................................... (16)更改联系人名称 ................................................ ................................................... . (16)查看群组信息 ................................................ ................................................... .. (17)添加新联系人 ................................................ ................................................... .. (18)删除联系人 ................................................ ................................................... (19)编辑网络名称 ................................................ ................................................... .. (20)查看用户功能 ................................................................................................... .. (21)更改密码 ................................................ ................................................... . (21)增加企业联系人 ................................................ ................................................... . (23)删除企业联系人 ................................................ ................................................... . (25)查看企业联系人 ................................................ ................................................... . (26)创建企业群组 ................................................ ................................................... .. (27)在现有企业群组里增加成员 ................................................ ................................................... .. (29)群组中删除成员 ................................................ ................................................... . (30)编辑企业群组名称 ................................................ ................................................... (32)删除企业群组 ................................................ ................................................... .. (34)修改企业管理员密码 ................................................ ................................................... .. (35)激活/冻结企业用户 ................................................ (36)重设企业用户密码 ................................................ ................................................... (37)查看封闭群组成员 ................................................ ................................................... (39)修改封闭群组管理员密码 ................................................ ................................................... (40)3 企业用户管理 ................................................ ................................................... .............................................. 23 封闭用户的群组管理 ................................................ ................................................... .................................. 39 术................................................... ................................................... .................. 41 1 引言一键通业务简介一键通业务是中国移动江苏公司最近推出的一项新的语音增值服务，其中包含：? 一键通呼叫—只需按一个键就可实现对个人和群组的即时呼叫。
最新-2019年终工作总结 移动公司2019年年终总结范文 精品
2019年终工作总结移动公司2019年年终总结范文我不仅对前台的业务流程有了提高,而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解.业务方面,除了正常的收费、业务等工作外,接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面,高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则.这些都体现了中国移动需要什么样的员工.我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后,我经常不断地总结、思考,也获得了不少的心得与体会.1、善于总结.总结是一个很好的习惯,人的一生当中如果每天都花一点时间去总结,那就可以把生活与工作都改善得越来越好.在工作中,每天都有可能接触到新东西,因此总结显得尤为重要,每天下班回来,我都会坚持做心里思考、口头总结,希望自己的收获更多、更持久,事实证明这样做是正确的,正因为有了总结,我才让自己对移动的业务有了更多的了解,更深的感悟.明年工作的展望2.结合客户的消费行为,深入发掘增值业务的发展重点.由于客户群的特点,不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同,因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要.3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广,并从多方面开展体验式营销.体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的.感性渠道,但目前大部分客户的主动性不够,那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施,如开展娱乐活动、设立新业务促销员等.以上工作是我孜孜不倦追求的目标,我将以此作为人生的一个新的起点,.最后,感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会,感谢在这期间帮助过我的领导和同事.作为一名新人,在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅,我的人生之路才刚刚开始,只有不断地经历风雨的洗礼,紧跟前进的步伐,才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力.。
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中国移动通信集团工作汇报PPT模板
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关于图形
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主要任务
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01
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社区 百科
居家综合问询 社区政务办理 物业管理服务
1、便民
2、利民
3、惠民
社区 电商
社区O2O服务 商圈交易信使 居家电商服务
Part 2 2.1 请输入您的标题
1、各项业务完成概况
80 60
49% 38% 40 20这里可以添加主要内容 这里可来自添加主要内容 这里可以添加主要内容
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处于起步阶段
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整体规模小
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市场占有率低
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市场认识较低
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2019年移动公司工作总结例文
移动公司工作总结例文工作总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。
下面给大家提供了移动公司的工作总结，欢迎参考！在公司领导和办公室的正确领导下，结合岗位实际，树立为领导服务、为公司服务，为移动事业发展服务的思想，较好地完成了组织交给自己的各项工作。
下面我就个人今年来的工作情况向大家做以汇报，不足之处敬请大家批评指正。
一、立足本职干好工作回顾今年的工作，自已能够勤奋学习，努力工作，认真完成各项工作任务，积极参加公司组织的各项政治活动，努力学习，不断提高政治素质。
自已做为一名汽车驾驶员，努力做到马达一响，集中思想，车轮一转，注意安全，车行万里路，开好每一步，十分把握七分开，留下三分防意外。
平时总有一种责任感和安全感，在工作中始终保持一个清醒的头脑，虽然驾驶员的工作很单调，但是它确实能让人有一种自豪感，这种工作要求有很强的责任心，驾车中来不得半点马虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故来，因此自己能够时时把安全二字放心间，爱岗敬业，吃苦耐劳，行车时处处想到安全，工作中做好服务，重点突出为领导服务，以服务为本，决不让人等车，做到车在哪里人就要在哪里，行车中做到安全第一，中速行驶不开英雄车、不酒后驾车、疲劳驾车、赌气驾车，不抢超、抢会，集中思想行驶不闲谈，按章驾驶，做到礼让三先，牢记自已的责任，树立安全第一的思想，精心操作，谨慎驾驶，防止任何事故的发生，保证安全行车。
行车中做到遇有情况不明，雨雪雾天气视线不清，以及通过交叉路口弯道，险道和繁华路段时，减速缓慢通行，避免事故发生和人身安全。
爱护车辆，勤俭节约。
从进入公司上班开始，在车辆维修方面就严格要求自己，先请示后修理，先报告再执行，做到维修和配件讲质量、比价格，到单位指定的汽车维修厂去修理，力争做到能小修决不大修，能自己修理的决不到修理厂去修理，勤俭节约降低企业费用，保证完成出车任务，全年安全行驶4万多公里。
2019年最新移动公司年终工作总结范例工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====移动公司年终总结范文格式以下是我们工作总结为大家提供的《移动公司年终总结范文格式》，我们还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
中国移动通信公司工作总结汇报PPT
年度工作概述 工作完成情况
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工作成果展示
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明天工作计划
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年度工作概述
3.1 点击添加分标 题
工作完成情况
工作成果展示
明年工作计划
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意赅的说明该项内容
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工作成果展示 明年工作计划
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中国移动年度业绩报告
中国移动年度业绩报告尊敬的股东、投资者及广大社会各界朋友们：我公司荣幸向大家介绍中国移动2019年度业绩报告。
在过去的一年中，中国移动在中央领导的坚强指引下，坚持创新驱动，深化供给侧结构性改革，不断进一步推动高质量发展，取得了良好的业绩。
一、业绩总结2019年，中国移动取得了令人瞩目的业绩。
截至年底，公司总资产达到X亿元，同比增长X％，净利润为X亿元，同比增长X％。
移动用户总数达到X亿户，其中4G用户数达到X亿户，市场占有率稳居第一。
在移动通信方面，中国移动建设了世界领先的4G网络，覆盖了全国98%的人口。
实现了大规模商用5G网络，加速推动5G商用进程。
同时加大了智能终端的推广力度，为用户提供更加丰富的服务体验，增强了用户的黏性，进一步巩固了市场地位。
在固定通信方面，中国移动积极推进光纤宽带网络建设，全国光纤用户数达到X亿户，拥有全球最大的光纤宽带用户基础。
继续加大固定宽带业务的投资和推广，提高覆盖率和网速，满足用户多样化的需求。
在数字化转型方面，中国移动着力推进智能化网络建设，提升网络运维效能，降低运维成本。
通过大数据和人工智能技术的应用，推动了智慧城市、智慧物流等场景的落地。
加快推进云计算、人工智能、物联网等新兴业务的发展，为公司未来增长提供了强大的动力。
二、市场竞争力中国移动在激烈的市场竞争中保持了稳定的领先地位。
公司全面提升用户服务质量，优化产品和服务结构，满足用户多层次、多样化需求，赢得了广大用户的信赖和好评。
公司加大品牌推广力度，提升品牌影响力，进一步巩固了市场地位。
在产品创新方面，中国移动不断推出创新产品和服务，并积极拓展产业链合作，加大合作伙伴开发力度。
推出了高品质的流量套餐，为用户提供更加丰富、高质量的通信体验。
与互联网企业合作，开放流量市场，推动了数字经济的快速发展。
在国际合作方面，中国移动积极拓展国际市场，扩大国际运营规模。
加强与国际运营商的合作，开展了一系列合作项目，推动了跨国通信的发展。
2019年移动通信公司述职报告
2019年移动通信公司述职报告尊敬的各位领导:大家好!xx年,在省市公司的正确领导下,在各部门的大力支持下,通过xx分公司全体员工共同的努力,较好的完成了xxx年的工作任务。
现将过去一年里的思想状况及工作情况向领导汇报如下，共分为以下4个内容:部门绩效完成情况个人主要履职情况短板分析改进措施及下一步计划一、部门绩效完成情况业务收入：xx年财务累计完成收入万,绝对值排名全区第五，占全区运营收入比重%,完成运营收入基本目标值%;完成运营收入挑战目标值%,增幅%。
集团客户收入为万元,较去年同期上升%;截止07年11月份计提坏帐万元,坏帐率为%;神秘顾客暗访,四季度分;超过市公司目标分。
业务发展：增值业务:重点增值业务收入比占%,超考核指标%；增值业务收入占%,超考核指标%；点对点短信计费条数万条;月均彩铃付费客户到达数户;彩铃下载用户数户;中央音乐平台内容使用用户数户;无限音乐俱乐部高级会员数户;飞信到达数为户。
客户发展:净增客户户,累计网上客户数为户,通话客户数为户,市场占有率两家%,三家%中高端客户保有率%；全球通目标市场占有率%；月均离网率超过%；定制终端完成部。
集团客户:新建集团个信息化收入万元;mas指标个;ad指标个;五类终端户。
首页3尾页3二、主要履职情况我深知自巳工作的重要性。
为此，我尽职尽责，努力工作，在省、市公司的正确领导下，团结干部员工，发扬团队合作精神，努力拼博，克服困难，以敢于承担责任、迈向卓越的工作心态，较好地完成了年初市公司所下达的各项基本指标并认真履行个人岗位职责：1、认真执行党和国家的方针、政策、法令和上级公司制定的规章制度，并组织实施。
对分公司的全面工作负责。
2、面向市场，确定经营发展战略，抓好服务、建设合理运用好上级拨给的各项费用，不断改善公司的经营管理。
3、采取不定期检查各级管理人员工作情况，经常深入基层，了解和掌握通信质量、通信服务、运行情况，各项计划的实施，规章制度的执行情况。
移动总结报告(优秀10篇)
移动总结报告(优秀10篇)移动总结报告(优秀10篇)移动总结报告要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的移动总结报告样本能让你事半功倍，下面分享【移动总结报告(优秀10篇)】，供你选择借鉴。
移动总结报告篇1转眼间，两年过去了。
在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。
从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。
事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。
更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。
业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。
这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
我的感受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。
总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。
在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望2.结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。
由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。
体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
2019年最新移动综合部工作总结演示文稿模板
股东
利润
经营者
业绩
员工
这一切的基础都取决于公司的经营业绩
在实践中，我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范 了月度的基础考核，不断完善和增加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会 议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手 段和管理方式。
全年计划培训12次
实际培训达45次
（平均每月3-4次）
参加培训人次 累计
3000人次
薪酬和福利管理
01
竞争性薪酬
完善具有外部竞争力和内部公平性的薪酬激励，以短期、中长 期激励和超级激励组合实现个人价值和企业价值的统一，并通 过人单酬机制实现企业与员工的双赢。
02
多元化福利
全面薪酬 福利体系
03
不断完善包括五项保险和住房公积金在内的福利，包括企业年 金在内的补充福利，以及包括创业纪念日奖励、着装补贴、春 节年货、生日福利、工作餐补助在内的公司自有福利；
800万台增加25%，超额完成了2018年度集团公司下达的年度经营目标。
过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各 项工作有了一定的进展，为2019年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经 验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2018年工作总结作汇报。
员工入职和 转正管理
员工入职管理
2018年人员招聘、入职统计表
总结：2019年最新移动综合部工作总结演示文稿模板
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2019年移动公司年终工作总结【精选】
又到了接近年终的时候了，有的在移动公司工作的朋友也需要准备写工作总结了，下面为大家提供移动公司年终工作总结，欢迎阅读!时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。
进入公司工作以来，我认真了解公司的发展概况及企业文化，了解公司的规章制度，熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级安排的任务，千里之行，始于足下。
我从小事学起，从点滴做起。
在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户温馨的感受。
在营业厅里对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
记得刚上班时我不大喜欢笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。
她教导我服务态度很重要，永远站和第一位，服务态度首先是热情，而表达热情的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。
为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。
是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。
在工作中，我本着“沟通从心开始”的服务理念，热情地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。
(精选总结范文)2019年移动工作总结
移动工作总结20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了本溪移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，下面结合我在移动公司今年的工作情况写一篇工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。
为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
20xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。
客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。
上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外，结合“服务与业务领先”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。
去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。
外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。
电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，XX年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。