一对一学管工作流程

学管管理职责

1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。

2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。

3、教育学员遵守本校《学员守则》，严格做好老师和学员上课考勤记载。

4、提前15分钟到达教室开门，照明、摆桌椅，备黒板笔、黒板刷等服务工作。

5、提前10分钟确定任课老师是否到岗，未到的马上通知到位。

6、清点学员，对迟到5分钟或早退、缺课的，及时与学员和家长联系并记载。

7、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。

8、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并第三次组织

教学研讨会，会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因，制定解决措施。

9、每次课前查阅老师《备课资料》，收集《教案设计表》，检查学员家庭作业。

10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。

11、经常约学员交谈，从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。

12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》，该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。

13、定期、不定期的召集学员评课，自己听课，促进提高教学质量，确保教学效果。

14、主动及时与家长交流沟通，如实反映学员学习、表现等情况，若学员有违《学员守则》情况，应第一时间通知家长，引起家长的重视并配合本校做好教学管理。

15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。

16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。

17、坚守工作岗位，不准溜岗，不准提前下班，不准擅自请人代班。

18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。

19、及时整理归集老师教学档案、学员档案，保证档案资料的完整、准确，具有参考价值。

20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。

21、做好全期总结：本班概要、学员进步典型经验、学员及管理问题、意见建议。

22、做好与其它环节工作的衔接，服从主管的工作安排。

一对一学生学习管理工作程序

一、接档

1、资料转档须在24小时内完成；

2、学管要严格做好资料的核实把关工作，未按要求的返回咨询人员；

3、资料要及时入档，不得遗失。

相关的表格附件：咨询表、排课通知、报名收费表、协议、测试资料及

相关知识水平等证明材料

二、协助排课

1、教务须在两天内排好课（特殊情况，也可延后但不能影响上课）；

2、学管须在排课确定后的24小时再次通知家长；

3、在确定教师之后，教务要与任课教师面对面交流学生情况、教学要求等，告诉老师做好第一堂课的准备；

4、课程安排原则上不予更改，但因特殊情况须提前两天通知学管师，若未按要求造成学生未到，教师到了，那么学生的定座费直接扣除；

三、第一次课前或课后交流

1、时间安排要合理，不能影响学生上课；

2、要确保人员到位：学管、任课教师、咨询师、学生、家长；

3、要充分的了解学生、家长的要求、期望；协助教师备课，让教师充分了解学生，以使备课更具针对性；

4、任课教师要根据学生实际情况提出并与家长交流初步的辅导方案（重点是原学校的知识水平等）。

四、第一次课后回访

1、第一次课后回访的目的及重要性：了解家长的满意度，及时做好调整，第一次课后的回访非常重要，关系着退单的可能性及后期管理的稳定性，主管要充分重视；

2、回访的对象：教师、学生、家长。

回访的过程：

1）一次课结束前5分钟，学管老师等待在教室门外，待学生出来，询问上课是否满意，了解对教师讲课风格、方法、效果的评价

2）学生走后，要向授课教师了解学生上课情况，包括师生沟通情况、学生配合情况、学习意愿、学习能力、学科水平及其他前期咨询及交流中未了解到的情况等；

3）学生回家后，通过电话向学生家长了解学生的反馈情况，注意体察家长的态度，向家长反馈教师对学生学习的反映与评价，尤其是积极的方面；

①如果对教师教学方式、内容、风格等不满意，要对学生及家长进行适当引导，尽量不用调整教师。回访后及时开会讨论，并将情况反映给授课教师；

②如果是对教师本人不满意，且无法调整时，要及时通知教务，做好更换教师的准备。

③如果是对其他方面不满，或家长直接提出退单，则了解不满的真正原因，以及做好挽单的准备。

4）如果家长对任课教师满意，就告知家长第二次课会花40分钟时间对学生学科知识进行测试，在此测试的基础上制定个性化辅导计划（针对一对一）或教学计划（2—4人班）。

五、课中管理

内容：

1、老师教学目标、计划的落实效率与质量；家庭作业批改是否达到要求；

2、老师的授课是否按计划要求进行，授课目标是否明确有针对性，课堂容量是否充足（有重点、难点、思路清晰等，是否有兴趣、方法、习惯励志等方面的培养），课堂互动性是否适当，学生反映是否良好；

3、学生知识掌握情况，以及教学意见

4、与家长沟通。

管理方式及过程:

1、入学测试

第二次课测试，测试时间为40分钟，由任课教师出题测试、批改，并在试卷上就学生学科知识的掌握情况做出评价。测试内容包含本学期已学内容和上学期重点、难点知识部分。测试试卷回收，放入档案袋。

2、测试后回访

学管老师将学生测试情况，任课教师的学科评价等告知家长，并初步告知家长预计辅导课时。

3、制定辅导方案。

学管教师与家长沟通测试情况后，通知任课教师制定个性化辅导方案。方案提交后经学校审核后交由学生转交给家长签字确认，并由学生带回学校存档。

4、定期回访及记录存档。

①每两周不少于一次回访；

②回访频率可根据家长情况分类，家长比较稳定者，可少作回访，家长不太稳定者，可多作回访，多进行交流；