教育培训学校(机构)学管师工作管理制度

教育培训学校（机构）学管师工作管理制度

（作者：邓华）

学管师由教务处领导，为规范其工作行为以提高工作效率，特制定本管理制度。

一、学管师协助教务主任根据学生的学习兴趣、性格爱好、生活习惯、思维方式、学习方法等情况为学生匹配最合适的任课老师。

二、科学排课：根据各个学校放学、放假时间、高中学生文、理科以及任课老师可以上课的时间段合理编排课表，所选老师一定要和学生相匹配。

三、全面跟踪管理老师和学生的上课过程，掌握各科师生每次课的教与学的具体情况。

1、密切关注学情：主动与学生进行沟通，全面掌握学生动态，掌握学生的性格特征，学习习惯，学习中所遇到的各种困难，学习成绩，特别是大考的成绩，要作好详细记录并认真分析、做出总结，必要时编写出成功案例；及时做好必要的学生学习计划调整并向教务主任报告，提出是否需要改进教学方法或调整教师的建议，确保学生成绩提升。学管师都要成为学生的良师益友，有意识的让学生为我们做宣传工作。

2、及时与老师沟通：掌握各任课老师的授课风格，了解所带学生情况并根据学生的学习情况，结合家长和学生的需求，对老师授课的

方法等方面的改进提出切实可行的建议。

3、确认上课时间：每次上课前一天都必须分别与学生和老师确认上课时间，没通知到位导致学生或老师没来上课的每人每次罚款20元，造成学生退费的另处以退费金额10%的罚款。

4、上课签到：老师和学生每次上课都必须亲笔签到，学管师要严格监督老师和学生的上课时间，如有迟到或早退现象，要做好详细记录并让当事人签字确认。是老师就在月末上报教务处扣除课酬，是学生的则要通报其家长。

5、认真处理《教学反馈表》，发现问题及时补救。

6、检查上课情况：学生是否认真听课，作业是否及时完成；老师是否认真讲授，

有无做与教学无关的事情，发现问题及时上报教务处处理。

7、跟踪回访：每次课后都要及时了解情况并分别与家长和教师沟通（新生一周一次；老生二周一次），了解家长对孩子在我校的学习态度及要求，及时向家长反馈孩子在我校的学习情况和表现并做好回访记录。

8、妥善处理调课问题：原则上无论老师或学生都不得随意调课，要耐心做好解释工作，特殊情况按相关规定上报教务处安排处理并作好详细记录。

四、科学编制签到表，及时核消课时：

1、签到表按小学、初中、高中一对一、小班、全日制等类型分

类造册，第一次上课，签到册相关内容务必认真填写（序号、课时、科目、任课老师、上课时间），每次上课都要监督老师、学生及时签名签到。

2、消课：一是要及时安排老师和学生把学生所购课时上完，不能到期还有课时没有上完。二是建立学生电子信息档案，每半个月进行一次课时核消工作，核查是否超时或提醒家长续费（学生课时剩下三次课时就要通知家长续费）。

3、建档不全，签字不到位、记录不全的，每少一项罚款10元；凡是没按期消完课时的按所剩下课时费用总额的10%扣除学管师工资；凡超时课酬由学管师全额承担。

五、续费、扩科：凡在册老生续费、扩科工作原则上应由学管师负责，其报名收费提成也归学管师所有。

六、助招生、咨询工作

1、积极接听电话，接待来访，解答家长咨询的问题。

2、协助进行招生宣传：学管师每人每周发单量不得少于200份。

3、每周应完成20个招生电话的拨打任务。

4、未完成周目标任务的，每项扣除5元；当月累计完成总目标任务的，周扣款则全额返回；连续二个月未达标的将转岗或辞退。

七、学生档案的建立

1、学生档案袋，一生一档，内容包括报名登记表、测试卷、分析报告、协议书、教学计划、教学反馈表、成绩单、上课签到表等。

2、学生信息电子档案：学生姓名、姓别、学校、年级、补习科目、课时、上课时间、联系电话、任课老师、课时消耗情况等等。

3、回访登记簿：按时回访，详细记录回访时间、内容。

4、调课记录簿；及时登记学生、老师调课相关内容。

5、排课表：每周一次，详细记录每天应上课学生姓名、上课时间、上课老师等相关信息（本周报名学生及时补充更新）。

八、报表

1、续费月报表（明细表）：次月5日前上交校长。

2、招生电话周报表（次周二下午3点前上交校长）、月报表（次月5日前上交校长）。

3、排课表：每周二15时前提交校长两个表，一是上周更新后的排课表，二是本周排课表（尽量使用电子文档，做到无纸化办公）。

教务处

年月日