时代光华D级平台课程考试复习题

PTC 时间管理(Flash)
1.什么是时间管理标准答案：C
A．单位时间做更多的事或做一件事用最少的时间B．以最小的代价或花费获得最佳的期待结果
C．对单位时间内事件的管理
D．以上都是
2.关于效能的理解不正确的是：标准答案：B
A.时间的效能和企业的终极目标要相吻合
B.效能的观念就是仅仅衡量速度，不考虑其他的因素
C.效能的概念始终不偏离终极目标和结果
D.在单位时间内所获得的价值和回报的大小就是效能
3.投资回报最高的事件是：标准答案：C
A．重要又紧急
B．紧急不重要
C．重要不紧急
D．既不紧急又不重要
4.时间管理的原则是：标准答案：D
A.做有效的计划
B.学会优先管理
C.懂得80/20原则
D.以上都是
5.关于时间的特性，表述错误的是：标准答案：A
A.供给有最大弹性
B.无法蓄积
C.无法取代
D.无法失而复得
6.属于内在因素耗时类型的是：标准答案：C
A．资料不全
B．不速之客
C．欠缺自律
D．沟通不良
7.依照办公室整理的5S，要做到：标准答案：A
A.整理、整顿、清扫、清洁、素养
B.分类一般为7~8个文档，标准适当严些
C.文件夹用彩色标签、彩色文件夹类别更好
D.每天清理办公桌，收起文档，掌控一切
8.传统时间观念的误区是：标准答案：D
A.分秒必争
B.勤奋工作
C.做事情要有计划
D.最短的时间内做最多的事情
9.不属于对时间有效控制的方式的是：标准答案：D
A.有自己的时间计划并保证时间计划不被打乱
B.和他人约定在一定的时间内不沟通
C.集中时间处理琐碎的事情
D.勤奋的工作
10.如何培养良好的工作习惯错误的说法是：
A.把不重要或暂时用不到的文件从桌子上清走
B.多做发展性的工作
C.把重要文件放在固定的地方
D.重新归类未审批处理的文件
11.企业的组织结构要实现的目标是：标准答案：D
A.沟通有效的组织结构
B.流程清晰的组织结构
C.宝塔式组织结构
D.扁平化矩阵化的组织结构
12.关于企业战略层面管理的意义说法全面的是：标准答案：D
A.防止企业走弯路
B.减少企业沟通成本
C.对企业有良好的监控
D.A和B都正确
13.企业中判定事件重要与否的标准是：标准答案：C
A.涉及金额的大小
B.是否是领导交代的任务
C.是否围绕组织目标的实现而展开
D.事情紧急与否
14.在企业的时间管理的要点中，仅次于战略层面的是：标准
答案：B
A.学习层面
B.流程层面
C.会议层面
D.组织层面
15.确定有效的目标必须做到：标准答案：A
A.与计划相联系
B.与实践相联系
C.与回报相联系
D.与习惯相联系
A84 有效沟通
1:与有效沟通连在一起的是：标准答案：B
A:组织的关系
B:组织的智能
C:组织的构成
D:组织的规模
2:组织管理活动中最重要的组成部分是：标准答案：C
A:下级服从上级
B:团结协作
C:有效沟通
D:人员培训
3:领导艺术的精髓是：标准答案：D
A:领导者与被领导者之间的关系近疏
B:领导者与被领导者之间的能力差异
C:领导者与被领导者之间的文化差异
D:领导者与被领导者之间的有效沟通
4:领导的核心是：标准答案：C
A:服从
B:命令
C:沟通
D:执行
5:外在的行为表现的基础是：标准答案：B
A:人的理性
B:内在的情绪
C:人的信心
D:人的感性
6:沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：标准答案：C A:接收
B:发送
C:反馈
D:消化
7:人格特质在很深层次上影响着：标准答案：C
A:人们的价值观念
B:人们的认识方式
C:人们的行为方式
D:人们的思想信念
8:力量完美型的投诉的特点不是：标准答案：D
A:直奔结果
B:是目标导向的
C:条分缕析，有根有据
D:注重过程
9:在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：标准答案：D
A:人们借鉴别人的经验，自我选择
B:人们自我思考，有自己的主见
C:人们走自己的路，让别人说去吧
D:人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
10:听众错位的问题主要表现在：标准答案：D
A:应该与上司沟通的，却与下属进行沟通
B:应该与下属沟通的，却与同事进行沟通
C:应该与同事沟通的，却与上司进行沟通
D:应该与上司沟通的，却与同事进行沟通
11:沟通组织很差的一个表现是：标准答案：B
A:慢
B:等
C:快
D:强
12:明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：标准答案：D A:戴明
B:麦克卢汉
C:比尔·盖茨
D:彼得·德鲁克
13:沟通中的“洗脑”，是指：标准答案：B
A:是一个典型的将想法实现的过程
B:是一个典型的将想法转移的过程
C:是一个典型的将想法暴露的过程
D:是一个典型的将想法倾诉的过程
14:典型的空是：标准答案：B
A:由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B:由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C:由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D:由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应15:沟通的第一个角色叫做：标准答案：A
A:发送者
B:生产者
C:传递者
D:接收者
16:沟通的四个层次依次是：标准答案：A
A:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B:第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C:第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D:第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空17:沟通的原则是：标准答案：D
A:沟通从问开始
B:重要的不是做了什么，而是说了什么
C:重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么
D:重要的不是你说了什么，而是你听到了什么
18:销售的核心是：标准答案：A
A:沟通
B:技术
C:能力
D:耐心
19:活泼型的人格特质是：标准答案：D
A:记愁
B:稳定
C:安静
D:感染力
20:什么性格的客户投诉最好处理：标准答案：C
A:力量型的客户
B:活泼型的客户
C:和平型的客户
D:完美型的客户
21:以下沟通方式不正确的是：标准答案：C
A:与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满
B:与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点
C:与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满
D:与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬
22:如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：标准答案：B
A:说
B:问
C:空
D:镇
23:一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：标准答案：C
A:身体素质
B:文化素质
C:政治素质
D:科学素质
24:沟通的基础是：标准答案：D
A:互惠
B:互利
C:诚实
D:信任
25:在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：标准答案：A
A:75%
B:85%
C:65%
D:95%
26:沟通中肢体语言所占的比例是：标准答案：D
A:25%
B:7%
C:38%
D:55%
27:沟通中语音语调所占的比例是：标准答案：B
A:88%
B:38%
C:28%
D:18%
28:对于性格的描述，以下理解不正确的是：标准答案：D
A:是一个人经常的行为特征
B:因适应环境而产生的惯性行为倾向
C:包括显性行为特征和隐性心理倾向
D:包括隐性行为特征和显性心理倾向
29:倾听的正确做法是：标准答案：B
A:使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
B:使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
C:使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
D:使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应
30:对沟通的起点是：标准答案：A
A:信息的发送者
B:信息的接收者
C:信息的反馈者
D:信息的受益者
A85 职业精神
1:所谓一个人职业化的高低是指：标准答案：D
A:这个人的思维是不是从一个感性化的角度和思维方式来看问题B:这个人的思维是不是从一个市场化的角度和思维方式来看问题C:这个人的思维是不是从一个理性化的角度和思维方式来看问题
D:这个人的思维是不是从一个职业化的角度和思维方式来看问题2:一个职业化的员工成长的三个阶段是：标准答案：D
A:独立——依赖——互赖
B:依赖——互赖——独立
C:互赖——独立——依赖
D:依赖——独立——互赖
3:作为受害者的前提是：标准答案：B
A:“无奈”
B:“无辜”
C:“善良”
D:“诚实”
4:对于职业的理解不正确的是：标准答案：B
A:所获得的不仅仅是物质报酬，还有精神的报偿
B:小偷也是一种职业
C:要去做件事情，要劳动
D:个人获得社会地位以及认可的一种劳动方式和渠道
5:建立同事之间双赢关系的三原则不是：标准答案：B
A:沟通
B:互利
C:协调
D:合作
6:现代企业竞争的是：标准答案：D
B:技术
C:产品
D:服务
7:不属于激励自我，迈向卓越的方法的是：标准答案：B A:自动自发地学习和工作
B:追求品质
C:为荣誉而拼搏
D:自我激发、愈挫愈强
8:互赖的前提：标准答案：D
A:竞争
B:合作
C:依赖
D:独立
9:要具有职业精神的第一点是：标准答案：D
A:操之在市场
B:操之在客户
C:操之在企业
D:操之在我
10:员工提升个人素质的发展方向是：标准答案：C
A:社会化
B:专业化
D:情绪化
11:在重要的时间、重要的环境和一些庸俗的人优质完成了根本就不需要做的事情的是：标准答案：B
A:人才
B:庸才
C:人材
D:人财
12:在职场中出现职业倦怠症的原因不包括：标准答案：D
A:与个人的心理因素有关
B:与个人的整体的规划有关
C:没有合理的长远的规划造成的
D:对自己的工作不感兴趣造成的
13:把事情做好的前提是：标准答案：D
A:要有好的技术
B:要有好的资金来源
C:要有好的方法
D:要有好的心态
14:能力的来源是：标准答案：D
A:执行力
B:思考力
C:创造力
D:学习力
15:以下不属于设定人生的目标需要考虑的因素的是：标准答案：C A:我能做什么
B:有什么是我不可能放弃的
C:我最不爱做什么
D:我的核心能力是什么
16:一个职业化的员工，不应该：标准答案：D
A:有主动帮助别人的意识
B:主动找差距
C:主动显示自己的才能
D:有坚决执行一切命令的意识
17:教师行业标准化、规范化、制度化的重要标志是：标准答案：D A:学究的出现
B:学历的出现
C:学生的出现
D:学校的出现
18:ERP的运行失败与：标准答案：A
A:基础的管理能力有关
B:中层的管理能力有关
C:高层的管理能力有关
D:基础的经营能力有关
19:薪水和付出的关系是：标准答案：C
A:反比
B:相反相成的
C:相辅相成的
D:正比
20:以下是职业化表现的是：标准答案：D
A:物质化
B:情绪化
C:感性化
D:理性化
21:员工对企业的心态应该是：标准答案：D
A:服从的心态
B:相信的心态
C:顺从的心态
D:服务的心态
22:ERP是：标准答案：A
A:企业的资源管理系统
B:企业的信息管理系统
C:企业的资金管理系统
D:企业的客户管理系统
23:没有自我价值感的人的特点不包括：标准答案：D A:没有自己的价值目标
B:没有设计自己的长远计划
C:觉得英雄无用武之地
D:能正确地鼓励自己
24:提升执行力的方法不正确的是：标准答案：A
A:绝对支持、个人第一
B:快速行动、持续超越
C:以身作则、承担责任
D:关爱鼓励、滴水穿石
25:与同事沟通的注意事项，不包括：标准答案：B A:过高地定位自己的价值，忽略他人价值，这是自大
B:“你把我怎么不了，凭什么听你的”，这是自强
C:缺乏整体观念和大局意识，推卸责任给别人，这是自私D:惟恐别人比自己强，相互保密，明攀暗压，这是自闭26:团队的力量在于：标准答案：A
A:协作和互补
B:了解和尊重
C:竞争和竞合
D:了解和互赖
IT301 我行我速学Excel（1）
1:下列那些不属于默认的菜单______标准答案：D A:编辑
C:工具
D:审阅
2:对于自定义菜单，下列说法中错误的是______标准答案：B
A:我们可以对工具栏按钮进行修改图标。

B:自定义的工具栏是不可以删除，所以要谨慎定义。

C:我们可以自定义默认菜单栏的名称。

D:我们可以将自定义菜单拖放到工具栏上。

3:在自定义对话框中，下列哪个选项卡是不存在的______标准答案：A
A:菜单
B:工具栏
C:命令
D:选项
4:Excel2003文件的扩展名为：标准答案：D
A:.exe
B:.ppt
C:.doc
D:.xls
5:复制单元格快捷键是______标准答案：B
A:ctrl+v
B:ctrl+c
D:ctrl+s
6:如果某个本应该正常显示的单元格显示为若干个“#”例如：“########”那么可能的原因是______ 标准答案：B
A:行高不够
B:列宽不够
C:输入的内容不合法
D:输入的数据错误
7:Excel2003主要是一个什么软件？标准答案：B
A:操作系统软件
B:电子表格制作软件
C:图片编辑软件
D:文字处理软件
8:在Excel2003中，一行和一列交叉处为一个______ 标准答案：A A:单元格
B:工作表
C:工作簿
D:功能按钮
9:在新建立一个工作簿以后默认的第一个工作簿的名称是______ 标
准答案：C
A:工作簿
B:BOOK
C:Book1
D:工作簿1
10:启动Excel时，我们执行Windows 桌面任务栏的"开始→程序"菜单命令,在其弹出菜单中单击______ 标准答案：C
A:Microsoft Word
B:Microsoft PowerPoint
C:Microsoft Excel
D:Microsoft Access
11:在Excel2003中，按组合键ctrl+s的作用是______ 标准答案：C
A:撤销编辑
B:打印文件
C:保存文件
D:复制文件
12:Excel2003的行号是以______排列的。

标准答案：D
A:英文字母
B:汉语拼音
C:汉字
D:阿拉伯数字
13:Excel2003中，有关行高的表述，下面错误的说法是标准答案：C
A:整行的高度是一样的
B:一次可以调整多行的行高
C:行增高时，该行各单元格中的字符也随之自动变大
D:在不调整行高的情况下，系统默认设置行高自动以本行中最高的字符为准
14:当新建一个Excel2003工作簿时，默认有多少个工作表标准答案：C
A:1
B:2
C:3
D:255
15:在Excel2003中，如果一个单元格的位置是第2行，第E列，那么我们表示的时候应表示为______ 标准答案：C
A:25
B:2E
C:E2
D:E5
WA07 管理一点通
1:东西方的意见交流是完全不同的，西方人有话直说，东方人则意在言外标准答案：A
A:是
B:否
2:现在是渠道为王的时代，谁掌握了渠道谁就会赢，谁能够开辟新渠道，谁就有可能进入蓝海市场标准答案：A
A:是
B:否
3:蓝海是指竞争激烈的微利市场，红海是指没有竞争、利润优厚的市场标准答案：B
A:是
B:否
4:人最经常面对的谈判对手就是自己，而且大多是赢少输多标准答案：A
A:是
B:否
5:数字和直觉对决策和谈判非常重要，因此可以仅凭两者之一做决策标准答案：B
A:是
B:否
6:管理中要把异常、偶发和个案的事情标准化，让制度去规范标准答案：B
A:是
B:否
7:关于人群关系和人际关系，下列说话正确的是标准答案：D
A:人群关系不同于人际关系
B:人群关系是共同的团队关系，可以长久保持
C:人际关系则是现实利害的结合，是暂时性的
D:以上答案都正确
8:管理中要把握大同小异原则，大同是指标准化，小异则是指保留自主发挥的弹性标准答案：A
A:是
B:否
9:知识管理的含义是标准答案：D
A:维持及运用改善的效果
B:要把知识写成标准，让标准把知识传承下去
C:积累、扩散和传承改善的经验
D:以上答案都正确
10:在人力资源开发中，企业要特别关注以下哪几个方面标准答案：D
A:让员工的努力和贡献与报酬成正比
B:减负80%，提能300%
C:新手快速变熟手
D:以上都包括
11:生产企业采用订单快速客制化组装出货模式，即所谓CTO方式，其优点是标准答案：C
A:保证质量
B:最大限度地缩短了交货期
C:以上都正确
D:以上说法都不正确
12:企划行销的工具“5W2H”的含义，下面表述正确的是标准答案：D
A:What、Who
B:When、Where
C:Why、How
D:以上都正确
13:对于企业的管理者来说，要有效管理就要做到标准答案：D
A:通过众人把事情做好
B:以身试法，明褒暗贬
C:以身作则，身先士卒
D:以上答案都正确
14:“通过众人把事情做好”是管理学最佳的注解，表现在标准答案：D
A:管理者不是为所欲为，而是通过企业正式和非正式渠道，代表企业开展管理工作
B:管理就是把普通员工的七情六欲调试好，扬长避短，把长处表现出来，把短处改掉
C:管理的效果必须从行动中体现
D:以上答案都正确
15:作为一个管理者需要什么都做，事必躬亲。

标准答案：B
A:是
B:否
16:PDCA循环中，计划和检查最重要，执行和改进是计划和检查的副产品标准答案：A
A:是
B:否
17:管理中要将重且缓的工作标准化，按程序处理标准答案：B
A:是
B:否
18:现在企业中处理好领导与管理的关系就要做到以协调代替领导，以服务代替管理标准答案：A
A:是
B:否
单选题
19:以下属于无效工作的是标准答案：D
A:过度生理需求，如喝茶、聊天、抽烟、上厕所等
B:善后救火工作
C:重复工作
D:以上都包括
20:有效的时间管理可以以下哪几件事入手标准答案：D
A:将工作依优先排序，消除不必要的工作
B:将例行工作标准化
C:提高工作效率
D:以上答案都包括。