AP常见故障及处理
AP与无线路由器网络上常遇到的问题
无线网络连接不上的话，问题可能出现在很多方面，那么，本文根据不同的设备情况，线路情况，总结了很多条无线网络连接不上的问题解决方法。
关于无线上网不畅，无线网络连接不上等问题，本文为大家总结了诸多，并接提供了具体故障描述，解决方法等。
希望通过此文，能让大家方便，简单地解决自己电脑存在的无线故障。
无线网络连接不上1：混合无线网络经常掉线故障现象：使用Linksys WPC54G网卡和Linksys WRT54G AP构建无线局域网，它们使用的都是IEEE 802.11g协议，网络中还存在少数802.11b网卡。
当使用WRT54G进行54Mb/s连接时经常掉线。
故障分析：从理论上说，IEEE 802.11g协议是向下兼容802.11b协议的，使用这两种协议的设备可以同时连接至使用IEEE 802.11g协议的AP。
但是，从实际经验来看，只要网络中存在使用IEEE 802.11b协议的网卡，那麽整个网络的连接速度就会降至11Mb/s(IEEE 802.11b协议的传输速度)。
故障解决：在混用IEEE 802.11b和IEEE 802.11g无线设备时，一定要把无线AP设置成混合(MIXED)模式，使用这种模式，就可以同时兼容IEEE 802.11b和802.11g两种模式。
无线网络连接不上2：无线客户端接收不到信号故障现象：构建无线局域网之后，发现客户端接收不到无线AP的信号。
无线网络没有信号。
故障分析：导致出现该故障的原因可能有以下几个：(1)无线网卡距离无线AP或者无线路由器的距离太远，超过了无线网络的覆盖范围，在无线信号到达无线网卡时已经非常微弱了，使得无线客户端无法进行正常连接。
(2)无线AP或者无线路由器未加电或者没有正常工作，导致无线客户端根本无法进行连接。
(3)当无线客户端距离无线AP较远时，我们经常使用定向天线技术来增强无线信号的传播，如果定向天线的角度存在问题，也会导致无线客户端无法正常连接。
WLAN维护常见故障排除与分析
• AP经常出现掉线后自动恢复 • 解决方法 • 水晶头松动。如果一个站点的某台AP下线，各模块无故 障，AP无损坏。那可能是水晶头松动了，重新插紧一般 就可以了，如果还不行，那可能是水晶头损坏了，重新做 一个水晶头就行了。
投诉的问题：
• 1 主要的投诉都是连接上不了网或是连接不上 • 解决方法：
首先到现场测试信号强度，如果在-75dbm以后信号变 若，即使SSID连接上，网络也无法使用，此类情况要 告知用户，并让投诉人联系区局让他们增加AP进行处 理。
• 2 网页帐号登录时无法进入提示登陆错误
• 解决方法：
在我的电脑里，选择“网上邻居”选择“属性”选 择“无限网络连接”对其进行禁用几十秒之后，再 重新启用，如若不行，选择 我的电脑，右击“管理” 选择“服务和应用程序”，下一步选择“服务”， 接下来找到 Wireless Zero Configuration 并对其进 行“关闭”再“启动”，再重启电脑。
问题1：无限客户端连接上了不稳定的问题
• a:先使用WirelessMon软件测量周围的无限情况,用有线的 方式ping网关看是否掉包，如果不掉包，说明网关自身有 问题。如果周围没有其他的AP在使用，说明无同频干扰
• b 有可能是无限网卡的性能问题，可以尝试升级望卡驱动 ，并与其他无限网卡进行对比。如果式了多个网卡都有问 题，可尝试更换ap.如果故障解决了，那就说明了是AP硬 件问题，如果更换AP后仍然不能解决，那么查看下周围 是否有干扰因素，需要调查排除，或者外界天线和馈线产 生了较大的衰减，需要检查天馈问题。 • AP的信道一般划分为1. 6.11。
问题4：后台OMC上显示AP上线延时
• 由于某些AP重启或是更换后，OMC平台未及时更新出来 ，少则10分钟多则半小时甚至半天，所以为了更有效率的 处理故障，我在此建议大家做完故障及时与该AP厂家联 系，并确认已经解决
AP日常维护及故障排查V3x
故障2
AP连接不稳定。原因：可能是信号干扰、 网络拥堵或固件问题。
故障3
AP无法访问互联网。原因：可能是网络故 障、配置错误或防火墙限制。
故障4
AP发热过高。原因：可能是散热不良、长 时间运行或固件问题。
故障排查流程
步骤2
检查AP的固件版本， 确保与设备兼容且 为最新版本。
步骤4
检查防火墙设置， 确保AP端口未被阻 止。
针对不同类型的AP设备，需要采取不同的维护和排查方法，以确保最佳的 效果。
建议和展望
建议加强对AP设备的巡检和监控， 及时发现潜在问题并进行处理。
展望未来，随着技术的发展和网络规 模的扩大，AP设备的维护和排查工作 将更加复杂和重要，需要不断更新维 护和排查的方ING
AI技术的广泛应用
AI技术将在各个领域得到广泛应用，包括但不限于网络管理、智能 家居、自动驾驶等。
云计算的深入发展
云计算技术将进一步深入发展，实现更加灵活、智能和安全的IT服务。
05 结论
总结
通过对AP设备的日常维护和故障排查，可以确保网络的稳定性和可靠性， 提高用户满意度。
维护和排查过程中，需要关注设备的运行状态、性能指标、安全设置等方 面，及时发现并解决问题。
步骤1
检查AP的电源和硬 件连接，确保正常 工作。
步骤3
检查网络连接和配 置，确保AP能够正 常访问互联网。
步骤5
重启AP和相关设备， 观察问题是否解决。
故障处理案例
案例1
AP无法启动。处理方法：检查电源和硬件连接，如无问 题则尝试重置AP或联系技术支持进行进一步检查。
案例3
AP无法访问互联网。处理方法：检查网络连接和配置， 确保IP地址、网关、DNS等设置正确，如问题仍未解决， 则检查防火墙设置或联系网络管理员。
WLAN网络AP大面积频繁瞬断异常现象故障处理机分析
菏泽移动WLAN网络AP大面积频繁瞬断异常故障处理及分析故障现象：菏泽移动WLAN是由华三AC、华为S9306汇聚交换机、热点华三室内AP组网。
菏泽移动在启用iMC系统监控AP状态后，在iMC上出现大面积AP频繁瞬间下线告警，告警持续时长较短一般小于三分钟。
告警网管为WLAN本地网管。
大范围AP告警频繁掉线，现象极为异常。
原因分析：由于告警具有实时性，因此在告警出现后应马上对告警产生的原因进行定位，否则由于其他的原因可能导致设备丢失必要的告警定位信息。
造成AP频繁瞬断原因为以下几点：原因一：AP与AC间的保活信息出现瞬断，导致AP出现瞬间下线的告警。
原因二：部分交换机出现重启或交换机故障，原因三：部分AP出现重启原因四：部分交换机POE供电不足原因五：本地网管监控机制。
解决措施：1、告警出现后，根据告警中的AP序列号在文档1中查询AP在AC上的模板名称及ip地址。
可以在AC上通过命令display wlan ap all verbose可以查看AP的相关信息。
2、在AC上打开在线AP的TELNET开关（在线AP在默认情况下是无法TELENT的），命令如下：<SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC>system-view //进入系统视图system view: return to user view with ctrl+z.[SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC]_h //进入隐藏视图now you enter a hidden command view for developer's testing, some commands mayaffect operation by wrong use, please carefully use it with our engineer'sdirection.[SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC-HIDECMD]wlan ap mudanquqwqzf_37ex en //打开ap 的控制开关% info: ap user-interface is enabled.[SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC-HIDECMD]wlan ap mudanquqwqzf_37 tel en //打开ap 的telnet开关% info: ap telnet is enabled.[SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC-HIDECMD]quit[SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC]quit<SDHZE-WLAN-AC01-WX6103-AC>telnet 172.16.37.153Trying 172.16.37.153...Press CTRL+K to abortConnected to 172.16.37.153 ...****************************************************************************** * Copyright (c) 2004-2009 Hangzhou H3C Tech. Co., Ltd. All rights reserved. ** Without the owner's prior written consent, ** no decompiling or reverse-engineering shall be allowed. ******************************************************************************* <W A2100>3、.在wa2100上输入如下命令确认AP的状态：<W A2100>dis verh3c comware platform softwarecomware software, version 5.20, release 1108p12copyright (c) 2004-2009 hangzhou h3c tech. co., ltd. all rights reserved.h3c wa2100 uptime is 2 weeks, 3 days, 5 hours, 12 minutes//关注uptime这个数值：4、针对上述结果可进行下述两种情况分析：（1）如果该数值与告警时间相一致，则说明AP重启。
迅达3300AP故障原因及解决措施（1）
迅达3300AP故障原因及解决措施（1）C-故障原因A-解决方案0001电梯致命故障电梯持续死机，无法操作。
注意，该故障代码经常跟随其他故障代码一起出现。
C1，多种原因A1，通过检查电梯故障表，找到先前的故障信息，以确定故障的关键原因。
0002安全回路安全回路意外断开或没有按程序闭合。
C1，安全回路意外断开（例如，当电梯在运行中）A1，检查安全回路断开处的接触点。
检查SMIC上110V的保险丝。
C2，安全回路没有按预计闭合。
当所有厅轿门关闭后，安全回路应该随之闭合。
A2，检查门触点的安全回路。
检查参数（CF03 PA13）门关闭与安全回路闭合之间的延时时间。
0003超载C1：轿厢超载A1：轿厢减磅C2：称重装置错误信号A2：检查称重装置和相关接线。
如果有信号但测量不准，重做称重校准。
0005没有电源0008保留/独立状态0012无授权因没有SIM卡或使用非法的SIM卡，电梯停止运行。
C1：没有迅达公司的SIM卡，或使用了其他电梯的SIM卡A1：检查SIM卡是否插好，SIM卡是否与电梯原配。
检查SIM卡出错信息（#19xx）使用正确的SIM卡。
0017版本号不吻合C1：SIM卡合法，但与SCIC EEPROM内部存储的COMM号不匹配。
SIM卡发错或SCIC是从其他电梯上拿来的。
A1：换上专为该台电梯定制（特别配置）的SIM卡。
每台电梯的SCIC与SIM卡是配套的并且是唯一的。
0018SIM卡的数据不完整C1：虽然SIM卡可读，但数据已被破坏（错误的文件长度等）A1：换SIM卡。
0019‘看门狗’（监测软件）重起硬件或软件初始化，电梯送电等都会使‘看门狗’软件重起。
C1：主控软件的内部程序问题。
A1：更新主控软件的软件版本（请先与瑞士Locarno联系，取得R&D允许）0020安全回路被短接安全回路无法安预计断开（例如，在开门时）C1：安全回路被短接（例如，轿门或厅门）A1：检查安全回路（例如，接头处）是否有短接线。
如何快速排查无线AP故障
如何快速排查无线AP故障无线AP故障的排查是网络维护中的重要任务之一，快速发现和解决AP故障可以保证网络正常运行并提高用户的体验。
以下是一些常用的方法和步骤，可以帮助快速排查无线AP故障。
1.收集信息：首先，收集有关故障的详细信息，包括用户报告的问题描述、AP所在位置、故障发生的时间、故障影响的范围等。
这些信息对于后续的排查工作非常重要。
2.确认AP电源和连接：检查AP的电源是否正常工作，确保AP与交换机或控制器的连接正常。
可以通过观察AP的指示灯情况和接线状态来确认。
3.检查AP配置：确认AP的配置是否正确，包括无线信道、频率、安全设置等。
可以通过登录AP的管理界面或控制器来确认和修改AP的配置。
4.检查无线信号强度和质量：使用无线网络分析工具（如Wi-Fi分析仪、无线网络检测软件等），检查AP周围的无线信号强度和质量。
如果发现信号强度过低或有大量干扰源，可以考虑调整AP的位置，或使用其他无线信道。
5.检查AP的工作状态：确认AP是否正常工作，可以通过登录AP的管理界面或控制器来查看AP的工作状态，包括连接数、带宽利用率、CPU和内存利用率等。
如果发现AP的工作负载过高，可以考虑增加AP的数量或调整配置。
6. 检查网络设备和链路：确认网络设备和链路是否正常工作。
可以通过ping命令测试AP和其他设备之间的连通性，检查是否有丢包或延迟过高的情况。
如果发现网络设备或链路故障，可以与负责维护的人员进行沟通，进行修复或更换。
7.检查认证和授权配置：确认AP的认证和授权配置是否正确，包括用户认证方式、认证服务器设置等。
可以通过登录AP的管理界面或控制器来确认和修改这些配置。
8.调查用户问题：与用户进行进一步的沟通，了解具体问题的表现形式、频率和影响范围。
这些信息有助于更准确地定位AP故障的原因。
9.升级AP固件或软件：查看AP的固件或软件版本是否最新，如果存在已知的问题或漏洞，可以考虑升级AP的固件或软件。
AP故障
（1）BRAS设备厂家没有做到AC的子接口
（2）AP设备厂家没有在AC上创建vlan并做vlan映射
（3）如果是个别现象，那么可能是用户电脑的设置问题。
现象4：ONU能看到mac地址，汇聚交换机看不到mac地址
可能原因：
（1）onu厂家没有没有做数据，把mac地址送上来
现象5：ONU下挂交换机，交换机无法ping通
可能原因：
（1）汇聚交换机厂家没有做相应的地址池，或者没有在下行口透传
（2）热点交换机厂家或onu厂家没有透传vlan
（3）如果是交换机方式wlan，如果是vlan1是ap的管理vlan，那么要注意了，如果热点交换机的上行口vlan1打标签了，那么汇聚交换机的下行口vlan1也要打标签，反之，如果热点交换机的上行口vlan1没有打标签，那么汇聚交换机的下行口vlan1也不要打标签。热点交换机连接ap的口，ap的管理vlan都要设成不打标签的。
可能原因：
（1）如果部分批量无法上线，那么可能是这台交换机断电
（2）交换机上插的ap过多，无法给ap提供足够的电源
（3）局部有环路
（4）如果一个地址段的ap无法上线，那么可能是ap的地址段没有发布出去，ac到ap之间没有路由
（5）路由错误，可用tracert从ac追踪到汇聚交换机来查看路由问题。
现象8：ap无法获得管理地址
现象1：ap和交换机连接的端口不亮。
可能原因：
（1）ap故障
（2）网线做的有问题
（3）交换机端口坏了
现象2：ap和交换机（ONU）连接的端口亮了，但是ap无法上线
可能原因：
（1）集成商上报的ap的mac地址错误
（2）交换机（ONU）厂家没有透传ap的管理vlan
AC下挂AP全部掉线故障的处理
AC下挂AP全部掉线故障的处理
最近在网管监控中，发现AC13下挂的AP全部掉线，我们进行了如下处理：
1、远程登陆AC查看设备运行情况，发现AC13、AC14两台AC本来为一主一备的状态都变成了主用状态，导致AC13下挂的AP都注册到了AC14上。
2、在AC13上ping AC14的心跳IP地址，发现无法ping通，同时在AC14上ping AC13的心跳IP也无法ping通。
3、通过以上的排查，怀疑AC13与AC14的心跳线出现了问题，导致两台AC之间互ping不通，最终导致主备AC同时变成主用状态。
于是到达机房后，更换心跳线，此时主备AC的状态立即恢复了正常，与此同时AC13下挂的AP全部正常上线。
经过以上处理后，业务恢复正常。
4、故障原因定位：主备AC心跳线问题。
5、制定解决方案：更换心跳线。
6、经验总结：当主备AC的心跳线出现问题时，主备AC都会认为对方出现了宕机的问题。
于是都会自动变成主用状态，这就导致了主备AC的状态同时都变成主用状态，从而使AC13下挂的AP全部切换到了AC14上。
因为两台AC同时变成主用状态，上行的VRRP浮动IP同时生效，这样就会出现IP冲突的问题。
因而用户的业务虽然切换到了AC14上，但由于IP冲突的问题，用户的业务会出现时断时续
的状态。
因此AC在1+1热备的工作模式下，要重点关注心跳线的问题，建议将质量较差的网线更换为6类网线。
十大招彻底解决无线AP故障
十大招彻底解决无线A P故障Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】无线AP设备用于集中连接所有无线节点，并进行集中管理。
当然一般的无线AP还提供了一个有线以太网接口，用于与有线网络、工作站和路由设备的连接。
无线AP在无线网络中有着至关重要的作用，它就相当于一个中继，连接所有节点。
下面我们将介绍10种快速排查无线AP故障的方法。
1. 无线连接速率下降无线网络设备能够智能调整传输速率，以适应无线信号强度的变化，保证无线网络的畅通。
但是，如果连续一段时间内网络连接速度低于2Mb/s，那就说明网络可能出现了故障，可以进行以下操作，以恢复原有的传输速率：1) 查看是否开启了无线网卡的节电模式。
在采用节电模式时，无线网卡的发射功率将大大下降，导致无线信号减弱，从而影响无线网络的传输速率。
2) 查看是否在无线设备之间有遮挡物。
如果在无线网卡之间，或者无线网卡与无线AP之间有遮挡物，特别是金属遮挡物，将严重影响无线信号的传输。
建议将无线AP置于房间内较高的位置，使之与无线网卡相互可视。
3) 查看是否有其它干扰设备。
微波炉、无绳电话等与无线网络频率相近的设备，会对无线传输产生较大的干扰，导致通信速率下降。
大多数微波炉使用了2.4GHz频段上14个信道中的7~11个信道，所以对于采用802.11b协议的无线设备，只要将通信信道固定为14(最后一个信道)即可。
2. 无线网络不能接收数据如果将无线AP连接至无线路由器时一切正常，可实现无线网络的Internet连接共享，说明无线AP的硬件与设置没有问题。
既然不能接收数据，表明没有能够正确与网络建立连接，导致该故障的原因可能出现在无线AP与交换机的连接上。
如果交换机支持智能端口，可以判断对端所连接的设备，并自动完成端口方式切换。
否则，就应当使用指定的跳线连接无线AP与交换机。
通常情况下，网络设备之间的连接应当使用交叉线。
无线AP有信号却经常掉线，为什么？
无线AP有信号却经常掉线，为什么？如果你的无线AP有信号，但是外网经常掉线，那是为什么？笔者凭借着多年接触无线AP得来的经验，为你总结出以下几个常见问题：1，问题现象：无线信号不稳定，有信号干扰现象。
解决方案：一般来说多少会受到来自同频信道的干扰，用户在安装设备时应注意AP之间距离不要太近，相邻各个AP使用1、6、11信道，亦可选择2.4G AP与5.8G AP交替布局使用。
这点比较常见，笔者就亲身经历过，去年使用丰润达的一种无线AP时，信号总是不好，有时候还行，有时候明明显示有网，手机却不能上网，不能打开网页，开始以为是AP不好，要求退货，后来联系他们那边的技术，逐渐排除，可能是信号干扰问题，由于并不打算更换5.8G的AP，只能改信道，修改信号后，信号不稳定的问题立马得到解决。
大家在遇到无线AP有网，却不能上网时，可以尝试我说的这个方法，当然这只是可能方法之一，并不保证一定解决问题。
2，问题现象：无线客户端接入已达到上限。
解决方案：因不同无线设备的配置有所不同，其带机量也有所差异。
用户可根据AP的硬件性能适当提高AP的无线连接数量，或者通过增加AP数量来提升带机数量。
3，问题现象：无线AP本身的硬件出现故障。
解决方案：当设备硬件出现故障，用户可联系卖家进行售后维修，更换或者报损换新。
4，问题现象：无线规划有问题，信号弱，部分地区未能覆盖。
解决方案：如果前期无线规划并不完善，且受空间本身的环境局限，会存在一些WiFi覆盖不到的地方，俗称“覆盖盲区”。
用户可在相应区域增加AP设备，以解决WiFi覆盖难题。
5，问题现象：DHCP地址不稳定。
解决方案：出现这类问题，用户有两种解决方案。
第一，尝试静态配置IP；第二，用户设备IP地址由主路由分配，减短DHCP租约时间。
快速排查无线AP故障
快速排查无线AP故障无线AP是现代企业网络中必不可少的一部分，它可以提供无线网络连接以支持无线设备的连接。
但是，像任何其他设备一样，无线AP也会出现故障。
快速排查无线AP故障是至关重要的，这有助于恢复网络服务以避免任何损失或影响业务运营。
接下来，我们将讨论一些快速排查无线AP故障的技巧。
1. 检查无线AP硬件首先，检查无线AP硬件，包括电源适配器、天线和网线连接。
而在检查电源适配器时，确保当前的电源适配器符合无线AP的功率要求，并使用正确的适配器将其连接到电源插座。
确保天线和网线与无线AP本身正确连接，没有松脱，也要确保放置位置和定位适当、结构坚固。
2. 检查网络部署其次，检查网络部署，包括安装位置，网络拓扑和网段。
无线AP必须放置在距离用户更近的地方，以便更好地接收信号。
确保无线AP在部署过程中不会遮挡和信号干扰（如墙壁和金属构件）也是很重要的。
另外，确保为无线AP分配了正确的IP地址，并在同一个局域网内。
3. 验证网络配置第三，验证无线AP的网络配置是否正确。
使用web浏览器或身份验证方法访问无线AP（如用户和密码）和Web界面的IP地址。
在配置过程中，确保无线AP已经启用了无线广播，并确定它是否具备合适的加密状态，同时确保SSID与其他客户端所使用的无线广播信号一致。
4. 检查无线设备最后，当无线AP出现故障时，也需要检查无线设备本身，以了解它们是否支持当前的无线标准和配置正确。
当遇到连接问题时，您可以尝试在另一个设备上连接同一无线AP，并检查是否能够连接。
您也可以通过删除无线网络并尝试重新连接来解决问题。
总体来说，排查无线AP故障需要基本的电子设备知识以及一些经验。
了解上述技巧可以帮助您快速排查无线AP故障并避免损失。
无线AP的正常运行对于企业网络来说至关重要，因此在任何时间，均应保持有关设备的完全掌控。
如果遇到更复杂的故障，最好联系专业网络工程师以获得帮助。
WLAN故障处理手册
页眉内容WLAN故障处理手册一：常见故障汇总：1.客户端通过AP无法正常上网；2.MODEM设备损坏、“挂死“；3.MODEM无信号或是线路故障；4.AP和MODEM配置信息出错；5.AP复位(IP、子网掩码、网关等信息丢失)；6.上层交换机路由、BRAS配置错误。
二：常见故障分析和处理方法1.故障处理流程2.故障处理分析流程3.常见故障处理详解(1)客户端通过AP无法正常上网➢现象：在覆盖区域内打开无线网卡搜索无线宽带接入网络“ChinaNet”，该SSID 不存在网络列表中；搜索到ChinaNet网络，但在信号良好的情况下(>-40dBm),客户端与ChinaNet网络的连接速度缓慢，连接后不能正常上网。
➢处理方法：检查AP POWER指示灯与AP接电路由，检查AP接电情况，保证AP正常供电；AP供电正常后，但仍未搜索出无线网络或者连接速度缓慢，则需要检查AP与天馈系统接触情况；成功网络连接后，客户端不能上网，可以尝试重启动AP设备，因为AP设备24小时都在进行IP信息包和SNMP报文的转发，难免因为数据缓存的增多而导致设备负荷过重，俗称“挂死”（MODEM也存在相同问题）。
若在上行链路没问题的情况下，以上处理均无法解决问题，则可能是AP坏，需进行更换。
（2）MODEM设备损坏、“挂死“➢现象：MODEM指示灯非正常闪烁（没有固定闪烁时间间隔）。
➢处理方法：按reset键复位MODEM，采用无线连接方式进行测试：将无线网卡IP 地址设置为192.168.1.2，子网掩码设置为255.255.255.0， Ping ADSL Modem（华为MT800、中兴ZTE831、华硕的AAM6001EVModem默认的IP地址为192.168.1.1）：A. 如果可以Ping通说明Modem正常工作，Modem检测结束；B. 如果Ping不通说明Modem工作异常或者网线接触不良；C. 观察Modem的指示灯，如果Ethernet灯不亮，重新连接网线或更换网线以确认AP与Modem之间的网线接触正常，如果仍然Ping不通，重启Modem；D. Modem重启后，待Ethernet指示灯显示正常后，再Ping Modem：如果可以Ping通说明Modem原先吊死；如果Ping不通说明Modem以太网口数据收发功能异常或其它故障，需更换Modem再做其它检查。
AP故障问题解决与运维建议
AP故障问题解决及其运维建议Q: 用户无线网卡无法搜索到无线信号？A: 1、先确认当地环境是否存在无线网络覆盖。
2、用户网卡已经被禁用；打开“网络连接”选中无线网卡将其启用。
3、用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开；当前很多主流笔记本电脑都有无线网卡的硬件启用开关，或者键上有热键开启无线网卡的标识符。
4、用户开启了无线网卡软件配置客户端，例如用户是Intel网卡、当其开启了Intel配置网卡软件和其它无线网络配置软件，那么可能在Windows无线网络配置栏中显示：此时可以使用网卡自带的配置软件来配置，如果需要使用windows来配置其无线网络需要在网卡中勾选“用Windows配置我的无线网络设置”即可。
5，AP掉电；检查POE供电交换机到AP的网线，可能网线线序做反，或者是交换机没有开启POE供电模块，一般开启命令是登入串口下进入全局模式输入：enable poe6，AP发出信号非常弱，导致用户无法搜到无线信号；A．AP天馈线或天线接触问题或线路硬件故障。
B．使用室分系统的局点合路器故障或合路器输入输出馈线接反。
7，AP自身硬件问题；首先观察AP硬件显示灯的情况，也可以用AP自带天线替换测试，正常情况替换后附近无遮挡处一般信号强度在-20dbm 至-40dbm。
Q: 用户无法获得IP地址?A: 1, 运行“cmd”---“ipconfig/release/renew”尝试查看“ipconfig”是否解决。
2, 客户端网卡故障，禁用后启用网卡或者重启PC尝试解决,还可以外接无线网卡尝试解决。
3, 检查AP是否掉电。
4，业务vlan不通，需要各二层设备透传业务vlan数据维护部门确认。
5，DHCP server 的IP地址池中地址用完。
6，AP自身硬件问题导致不转发报文，比如卡片插槽松动等。
Q: 用户可以获取IP地址，但无法打开portal认证页面（以IE为例）?A: 1、用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址2、用户IE浏览器设置了代理服务器，如下图：3、用户IE 浏览器设置了“受限站点” （这种可能性很小），如下图：4、用户浏览器故障或其它设置导致，恢复浏览器默认设置或重启PC 尝试解决。
家庭AP故障诊断及解决
无法搜索到WIFI网络
诊断方法： 请检查WIFI指示灯是否亮，若不亮，请登陆配置界面
（http://192.168.100.1 ）—无线设置—基本设置，检查无线开关是否设置为关 闭状态，若是，请点击“Radio ON”，详见用户手册3.3.5节介绍。
电脑无法连接到配置界面
诊断方法：请确认电脑设置为自动获得IP、DNS服务器，且未设置代理，详见 用户手册介绍。连接配置界面进行配置时，请用有线连接，即：用网线连接 家庭AP的LAN口与所用电脑的网口。
备注：WAN口网线脱落并很快重新连接后，家庭AP会自动重启，期间有1分钟左右的延
迟，即：重连网线后Link灯可能会变为绿灯，然后在一分钟左右后自动重启（Link灯变 红）。期间TD业务不能保障，需等家庭AP重启完毕（Link灯变绿）后方能正常使用。
TD业务相关故障诊断
业务过程中Link灯亮蓝灯，TD业务无法得到保障
备注：TD-SCDMA基本业务步骤如下：
1.确认小区已经建立成功，此时Link灯应为绿色显示。 2.手机在家庭AP附近开机，此时手机将注册进家庭AP的Femto小区。 4.待手机正常注册到家庭AP下后，查看手机信号强度指示，在手机距离家庭AP较近位置， 信号强度应为满格，随着距离AP的距离拉远，信号会下降。 5.用手机做主叫、被叫，均可正常通话，视频电话和手机上网均正常。观察面板上最上面 的TD功能指示灯（Link灯），将会是绿色亮闪状态。
解决方法：将手机关机，拿到距离家庭AP较近的位置开机。手机将会直接注 册进家庭AP的FEMTO小区，为了确认已经成功注册，查看手机信号强度指示 ，在手机距离家庭AP较近位置，信号强度应为满格，随着距离AP的距离拉远 ，信号会下降。用手机做主叫、被叫，均可正常通话，视频电话和手机上网 均正常。手机做业务期间，观察面板上最上面的TD功能指示灯（Link灯）， 将会是绿色亮闪状态。
AP常见故障及处理
AP故障处理一．AP经常掉线问题：1．POE不能正常的给AP供电，或者AP功率不稳定造成AP频繁掉线2..个别AP频繁上下线，极不稳定，时而上线，时而下线，不能正常使用影响业务这种现象，多是由于网线水晶头制作工艺造成的，重新做好水晶头后可以解决3．AP与POE交换机相连的网线（直通）要符合标准的568A与568B.备注（如果在交换机上可以看到AP的MAC地址，证明AP的供电，AP所边的网线是正常的，这时我们需要在交换机上PING AC的IP ，如果能PING通，证明运营商的线路和数据没问题）。
4．在我方AP到POE，POE-AC的线路都没有问题的情况下，AP仍然上不线，就要查问一下局方业务VLAN配置是否正确或是DHCP的配置是否有问题，如果是二层组网要看一下DHCP的地址池是否配置正确及IP地址的数量是否够用，如果是三层组网不但要看DHCP的配置还要询咨局方DHCP relay配置是否正确。
5．如果上述都没有问题，就是我们的AP的问题，这时要通过替换方法，换一台AP。
二．AP到终端用户的问题。
1．信号很好的情况下，终端会不定时出现网络受限或无连接情况，影响业务一般此现象属于干扰现象产生的，由于用户关联到AP上网，当无线环境较恶劣时，导致无线链路质量下降，用户终端会断开连接，丢失相关的参数工。
现经过对信道和现场环境进行优化后，效果良好。
如果无干扰现象，就看一下是不是终端无法获得IP地址而出现网络受限。
2．AP到客户端网络丢包、时延非常严重，经测试，AP到楼层，楼层到汇聚，汇聚到BRAS 设备网络正常。
此现象属于干扰或者弱覆盖现象产生的，经过对信道等现场环境进行优化后，效果良好。
三．无法检测到WLAN信号1．AP天馈连接问题检查AP的无线发射口与天线（或馈线）连接是否松动，如果松动，可能信号比较弱。
检查天馈系统，在客户允许的前提下，暂时拔下天馈接口，在AP发射口附近用无线笔记本电脑测试，如果有信号，检查天馈系统；。
无线AP网络故障解决办法
无线AP网络故障解决办法无线AP网络故障解决办法无线AP是使用无线设备用户进入有线网络的接入点，以下是关于无线AP网络故障解决办法，欢迎大家阅读了解！①测试信号强度。
如果你能够从有线客户端Ping通接入点但是从无线客户端却不行的话，接入点可能有问题。
你可利用无线AP程序提供的测量信号强度的功能检查一下信号强度，如太弱则可能该无线AP出现了质量问题。
如果是信号状态差造成的'(信号状态可以用Windows XP的“无线网络连接”或“无线接入点”的附带软件进行检测)。
使用Windows XP时，只要点击任务栏中网络连接图标，就会显示出显示连接状态的窗口。
如果显示有4根或5根绿线还可以，如果只有1、2根，就可断定信号状态不好，则可调整AP和无线网卡的摆放位置及天线角度，以达到最佳信号强度。
②尝试改变信道。
如果你突然发现你的无线AP信号微弱，而你却没有做任何物理上的改动。
可尝试改变接入点和一个无线用户的信道或可以尝试添加外置天线等方法，看看这是否能增强信号。
因为一些新型无线电话(或微波炉等)也运行在2.4GHz频率上(使用802.11b无线网络相同频率)，这可能会干扰你的无线网络。
③检查SSID配置。
在你加入其它无线网络时一定不要忘记更改SSID(Service Set Identifier)配置，如果SSID配置不正确，你就不能够Ping通接入点，也就不能连通网络。
④检查WEP密钥。
很多无线网络配置问题都和WEP协议有关，解决WEP问题需要特别仔细。
此外，要WEP起作用，接入点和客户端的配置都要正确。
有些客户端的配置看起来毫无问题，但就是不能够使用WEP和接入点进行通信，在这样的情况下，可重启接入点，恢复缺省值，然后重新进行WEP配置，然后WEP就可以使用了。
⑤用鼠标右键点击任务栏中的无线网络图标。
在下一级菜单上选择“查看可用的无线网络”命令，你将会看到无线网络连接对话窗口。
该对话窗口显示了任何在你现在的信道上，而你没有连接的无线网络的SSID。
ap不在线故障分析
AP不上线现场排除方法一:ac平台上看不到ap的是否在线情况时，现场故障排查方法：从ap上的3个指示灯看，1：电源灯power不亮，则查看网线是否有断裂，poe供电模块的好坏是否正常加电，网线水晶头有没有做好，ap上和poe上的网线是否插紧。
上述问题都排除后还是不亮，换新的ap！（现场这种情况一般是检查连接在poe和ap插头有没有松动！）2：radio灯显示的不是绿色而是橙色或不亮则先重启下ap后看是否能上线，或拔插下链接的onu端口的网线。
如还是不能上线，把它和一个能上线的ap调换下，如能上线则排除ap 的问题，如还不能上线，建议换个ap试下！（在现场遇到过，首先排查所有网线都通，重启ap，如没用，用新的ap测试！）3：以太网口灯是否是绿色，如不亮则先检查网线是否连通，水晶头是否压好，网线是否插好，如排除以上3点后还是不能上线则重启下ap，或拔插下链接在onu端口的网线，或把插在onu端口上的网线换到onu其他端口上，如还是不能解决则换ap试下！（在现场也遇到这种情况，排查下来大多确认是网线有问题，要么网线中有根不通，要么网线水晶头俩端排序错误）二：ac平台上能看到ap，但显示ap不在线，这种情况一般是ap 上过线而后掉线的！故障排查方法：这种情况一般可以判断ap是没问题的！到现场首先看下poe模块灯亮的否正常，ap是否掉电，网线是否有断裂，插在ap上和poe上的水晶头是否有松动，（我在现场看到我们的设备和别的厂家的设备有时装的靠的很近，不排除他人维护其他设备时误碰到我们的设备或电源）如正常则拔插下网线重启ap，看能否上线，如不能则把不在线ap链接在onu上的端口换到其他空的端口上或用新的ap试下！（我在现场遇到过这样的问题一般是重启ap就好了！）三：供电模块的检查流程：首先看下模块上的指示灯是否正常，插在模块上的电源插头和插在插板上的插头是否有松动接触不良现象，（这种现象我在东台现场排查的时候碰到过！）如果模块上的指示灯正常亮，ap上的power灯也亮，但onu网口上有个应该一直亮绿色的指示灯不亮，则说明poe上的data in口有问题，（在盐城中国人寿排查时遇到这样的问题onu上网口指示灯一直不亮，换个poe就好了）！故障排除简单归纳为以下几点：1：poe模块坏了。
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AP故障处理
新邮通信设备有限公司
1常见故障排查
1.1现场用户无法找到WLAN信号
1.1.1 查看AP设备的指示灯状态
AP正常工作时灯是蓝色状态，
1.1.2AP天馈连接问题
检查AP的无线发射口与天线（或馈线）连接是否松动，如果松动，可能信号比较弱。
检查天馈系统，在客户允许的前提下，暂时拔下天馈接口，在AP发射口附近用无线笔记本电脑测试，如果有信号，检查天馈系统；
1.1.3隐藏ESSID或wlan服务没有开的问题
取消隐藏功能：
#Config wlan ID
#Hideessid NO
检查相应WLAN是否激活，如果没有，则进行激活；
#config wlan ID
#service enabl e
1.2现场有信号，但用户无法关联
1.2.1用户获取IP地址问题
确认其他用户是否可以正确获取地址，如果可以检查笔记本配置；
检查用户终端IP地址获取方式是否为自动获取IP地址，如果不是，改为动态获取方式；
如果其他用户也不能获取IP地址，在检查AC内置的DHCP服务是否启用，如果没有启用，需要重启该服务；
点击控制→DHCP→DHCP配置
检查DHCP Pool是否够用，如果没有，则在客户允许的前提下，增加IP Pool；
点击控制→DHCP→详细信息
1.3 portal页面问题
1.3.1 用户无法推出portal
1. 确认终端能ping通网关，且查看丢包情况
2. 确认是否能和portal服务器正确连接，可使用ping命令检查
3. 确认portal服务器地址加入白名单
点击认证→portal认证→白名单
4. 确认portal的URL地址是否正确
1.3.2 强制访问portal可以登录
1. 终端浏览器中直接访问portal的URL地址，如果可以，检查配置portal的URL地址是否正确
2．:请确认captive portal 中是否监听sta所在下行接口
3. 确认captive portal配置中的重定向ip/端口和eag的重定向监听ip/端口是否一致.
1.4 认证问题
1.4.1 终端用户无法认证
1. 确认portal服务器上已经添加了AC的相关数据
2. 确认eag的radius配置是否正确,并确认radius服务器上已经添加了AC的相关数据
3. 在AC上抓包确认portal服务器向AC发起了请求(通常为2000端口).抓包确认Radius 服务器回复了AC的认证请求.如以下报文
1.4.2 认证加密方式要匹配
1.AC和radius交互报文的认证方式要匹配
1.5 AP无法上线问题
1.5.1 物理链路问题
1. 测线仪器测试网线的连通性
2. 确认AC和AP的link 等正常（绿灯常亮，黄灯闪烁）1.5.2 AP的问题
1. 检查AP上盖上的指示等，若蓝色，则为胖AP模式
2. 检查AP是否获得地址，命令为ifconfig
注：默认AP的地址为192.168.100.100
1.5.3 AC配置的原因
1. DHCP SERVER是否启用
2. WTP的配置型号是否符合实际AP的型号
3. 确认WTP绑定了AC的接口
1.5.4 AP型号和AC配置文件型号问题
1. 若以上配置信息无误，但AP还是不能关联，可以查看AP上报到AC的信息，命令为sh ac-access-wtp-info list。
如
注：以上信息表明，已经有AP正在接入AC，而AC的配置信息不对，导致AP无法接入。
2. 确认AC上AP的配置模板信息，命令show model list。
如
注：当AP上报的Apcode对应show model list看到的Apcode，AP才可以接入AC。
1.5.5 正常AP状态的检查
1. AP上盖指示灯为蓝色常亮
2. AC上查看状态为run，不正常为quit
3. 登录AP检查空口信息，命令ifconfig
注：可以看到ssid为“CMCC”
1.6 vrrp问题
1.6.1 sta无法ping通虚网关
1.查看vrrp运行状态，正常主为master，备为back。
命令如下
MASTER(config)# sh hansi
-----------------------------HANSI 1--------------------------------
STATE--PRI--ADVERT--PREEMPT--UPLINK------IP-----DOWNLINK-----IP------
MASTER 100 2 N eth0-2 192.168.10.1 eth0-2 192.168.10.1
HEART-BEA T-LINK eth0-3 1.1.1.1
2．查看接口是否处于UP状态
MASTER(config)# sh hansi 1 detail
HANSI 1 detail info:
STA TE: MASTER
action: MASTER LOOP
detal : master loop
PRIORITY:100
ADVERTISEMENT TIMER:2(s)
PREEMPT:No
VIRTUAL MAC:No
DOWNLINK INFO :
DOWNLINK IFNAM: eth0-2, UP //接口状态为UP状态
REAL IP:192.168.10.2
VIRTUAL IP:192.168.10.1
HEART-BEA T-LINK INFO:
IFNAME: eth0-3(UP) IP:1.1.1.1
VGA TEW AY INFO:
NOT ELECTION
3．查看接口上vrrp虚地址是否生效
SYSTEM# sh interface eth1-11
Interface eth1-11 is up, line protocol detection is disabled
index 4 metric 1 mtu 1500
flags: <UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST>
HWaddr: 00:1f:64:12:01:6e
bandwidth 1000000 kbps
inet 192.168.8.4/24 broadcast 192.168.8.255
inet 192.168.8.1/24 secondary //正常显示两个地址，第二个为虚地址inet6 fe80::21f:64ff:fe12:16e/64
2996 input packets (2241 multicast), 509514 bytes, 0 dropped
0 input errors, 0 length, 0 overrun, 0 CRC, 0 frame
0 fifo, 0 missed
995 output packets, 1004227 bytes, 0 dropped
0 output errors, 0 aborted, 0 carrier, 0 fifo, 0 heartbeat
0 window, 0 collisions。