第二章秘书与领导者相处的原则

第二章秘书与领导者相处的原则
《秘书与领导者相处的基本原则》
教学目标：
1、通过学习，使学生掌握秘书与具体领导人相处、与领导班子相处的原则。

2、提高学生综合分析能力和口头表达能力，提高学生搜集信息、处理信息
的能力，加强文秘学生的合作意识和服务意识。

3、培养中职学生的职业道德。

教学过程：
提问导入：你理想中的人际关系，是怎样的？生：平等、互助、和谐等等。

师：这节课，我们讲述的是秘书与领导之间的关系。

正确处理好两者之间的关系，在很大程度上影响着秘书功能的充分发挥，影响着秘书工作的质量与效益，也影响着秘书自身的心理健康。

党政机关、企事业单位，领导与秘书的关系可以归纳为三点。

生：组织上是上下级关系，工作上是同志关系，职能上是主辅关系。

师：对，这些关系决定了秘书在为具体领导人或领导班子服务过程中应遵循相关的原则。

新课讲授：师出示“中华秘书网”上下载的一份材料，引导学生分析。

毛泽东和他的三位秘书
毛泽东一生中用过很多秘书，其中最著名的当数胡乔
木、陈伯达、田家英。

我们从毛泽东和他的三位秘书的交往、言行和三位秘书的经历中，可以获得不少借鉴和启迪。

师：请问，田家英是怎样主动做好秘书的服务工作的？生：主动适应领导的工作特点和工作习惯，还有他的爱好。

生：及时协助领导开展工作，准确领会领导意图。

生：不失时机地向领导学习，在长期潜移默化的工作过程中努力提高自身的修养。

生：加强自身修养，在思想上和行动上总是与领导保持一致。

生：秘书要有真才实学，有文史功底和敏锐的思想，才能辅佐好领导。

师：是的，做好这些，其实就是遵循了秘书与具体领导人相处的原则，即思
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想体系一致，知识互补、相互信任、相互适应。

田家英就是这样才赢得毛泽东的赏识，在领导工作中切实发挥了参谋助手的作用。

引导学生分析“聂帅对秘书的要求”师：再来分析一下这个案例：
某厂林厂长每当考虑重大决策时，习惯于在自己办公室里踱来踱去，不时动笔写材料。

一天，他正为厂里技改问题陷入深思，恰好，仁宝公司的一位经理来找他。

厂办秘书小王立即直接引他到厂长室去见林厂长。

师：请问王秘书这样做法对吗？
生：错。

每个领导都有自己的工作方式，林厂长在思考问题的时候，秘书应不仅不去打扰，有时还要起必要的挡驾作用。

师：如果他熟悉并遵循了哪一条原则，也就不会犯这样的错误了？生：应该是相互适应的原则。

师：是的。

秘书应主动适应领导的工作特点和工作习惯，这是秘书方面贯彻适应的原则的具体表现。

原则是抽象的，看似不好理解，但是与生活实际联系起来，其实也非常简单。

师：这位罗秘书在辅佐领导的过程中，就做得不错。

一起看一下：罗书记是理工科大学毕业的，当领导后业余时间喜欢看一点古典名著。

秘书小董在大学学的就是文史，也很喜欢读古典名著，每当罗书记提出需要哪方面的书记、材料时，小董就及时提供，为罗书记节省了很多时间。

于小董具有事业心和吃苦精神，不仅把秘书工作做得很出色，自己也得到了锻炼和提高，学到了许多书本上没有的东西。

生：秘书人员应当巧妙地对领导人的工作做适当的提醒或弥补。

生：还应该及时向领导学习，提高自身的素养。

生：只有积极配合领导的工作，才能有效地辅助领导。

生：罗秘书遵循了秘书与具体领导人相处中知识互补的原则。

师：同学们说的都很对。

在处理与具体领导人的关系时，遵循这些原则，可以促进团结、促进工作。

师：正可谓：贴近领导边，埋头作奉献。

服务不越位，超前不添乱。

交往守规定，“三办”应规范。

切莫“先得月”，淡泊名、利、权。

——《秘书铭》。

每
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一位未来的秘书，都可把它作为与领导人相处的左右铭。

师：如果秘书辅佐的是领导班子，那么他怎样才能处理好班子间微妙的关系呢？
生看书答：遵循职权划分，单向请示的原则；按规章制度办事的原则；不分亲疏，一视同仁的原则；通报情况，维护团结的原则。

师出示案例：
某公司赵副总经理因一项对外业务工作与焦总经理争执起来。

后来，赵副总与王秘书外出乘车中埋怨焦总主观武断，导致决策失误，给公司造成了损失。

王秘书知道焦总与赵副总平时意见就不一致，总经理是一位有能力、办事雷厉风行的人，但不太注意工作方法，得罪了不少人，职工对他这方面也有看法。

副总考虑问题周到，群众关系好，但决断能力差。

从心里讲，今天这场争执，他倾向赵副总。

现在，副总当他的面讲起与总经理的分歧，明显是想争得王秘书的同情与支持。

师：如果你是王秘书，该怎么办？
生：投其所好，同情并支持副总，对总经理颇有微词。

生：应该维护一把手的权威，不理睬副总的话，而大讲总经理对公司的种种努力，累累硕果。

生：直言相谏，指出领导班子不团结，让下属不好办。

生：也可以保持沉默，或转移话题，讲别的事情。

生：做秘书的应耐心解释，说好话不说闲话，弥补领导间的裂痕。

师：我赞同后面两位同学的意见。

工作中领导之间有不同意见，出现矛盾，均属正常现象。

做秘书的一定要注意从大局出发，自觉增进和维护领导之间的团结。

对领导彼此的议论不附和、对误会做解释、对分歧不外传、对争论不添枝加叶。

这就是遵循……
生：“通报情况，维护团结”的原则。

师又通过案例分析引导学生掌握其他秘书与领导班子相处的原则。

……
小结：有人说，秘书的工作是“为他人做嫁衣裳”，有人说，秘书的工作是“为谁辛苦为谁忙”，其实，摒弃小我，成就大我，做些小事何尝不可，“抛却小
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家为大家，一支秃笔销年华。

溶得春风文章里，飞霜满头傲菊花”。

——《秘书工作》。

这就是秘书工作的写照，这就是秘书工作的价值所在！
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