秘书与领导相处的语言表达技巧
如何能大胆和领导交流
如何能大胆和领导交流人际沟通是一门学问。
一个人来到一个新的工作环境，很重要的一件事情就是要学会与人沟通，不仅要与同事沟通，更要与领导沟通。
下面整理了能大胆和领导交流的方法，供你阅读参考。
能大胆和领导交流的方法一、坦诚相待，主动沟通在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。
工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。
以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有，因为人是有强烈感情色彩的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。
来到一个单位后，第一件需要做的事情就是要与人坦诚相待，给人留下坦诚的印象。
与领导沟通，主动的态度十分重要。
工作不久、阅历较浅的下属，工作热情高，富有开创性，对工作任务能够提出一些设想和建议。
但下属往往摄于周围人际环境的压力，主观上不能与领导进行有效沟通。
自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳，就不能使自己才华得到发挥，因此，不与领导主动沟通，会使你丧失展示才华、取得成功的机会。
任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。
犯错误后，不去主动与领导沟通、交流，而是惟恐领导责备自己，害怕见到领导。
事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。
消极回避，不但不能取得领导的谅解，反而有可能让领导产生误解。
古代廉颇“负荆请罪”的故事，就是一个主动沟通取得成功的典范：廉颇、蔺相如之间的矛盾，起源于廉颇对蔺相如的一些误解，当廉颇发现自己的错误后，深感内疚。
通过廉颇主动地“负荆请罪”，他们之间的误会即可化解。
能大胆和领导交流的方法二、了解内心，适度恭维下属只有了解领导的个性心理，才方便沟通。
秘书工作中的沟通艺术
毕业实践报告题目：浅议秘书工作中的沟通艺术院系：文化传播学院文秘系班级：文秘1032班组员（学号）：朱丹（**********）姚宇姣（1024023224）胡宪文（1024023222）指导老师：黄海老师完成时间：2013年4月12日目录【摘要】 (3)【关键词】 (3)一、沟通的原则 ................................................................................. 错误！未定义书签。
（一）真诚原则 ................................................................................. 错误！未定义书签。
1.善于倾听 (3)2.与人为善 (3)(二)准确、及时原则 (3)二、沟通的对象 (4)（一）与领导的沟通 (4)1、认清自己的位置 (4)2、与领导沟通时要学会未雨绸缪 (5)3、针对不同性格的领导,采取不同的沟通方法 (5)（二）与同事的沟通技巧 (5)1、尊重他人,随和待人 (5)2、讲究诚信,宽容待人 (5)3、做老实人、说老实话、办老实事 ................................................... 错误！未定义书签。
4、关心他人 (6)（三）与群众和客户的沟通技巧 (7)1、注重礼仪,微笑服务, 态度积极 (7)2、耐心地倾听,积极地协调 (7)三、沟通的方法与技巧 (7)（一）口头沟通 (7)（二）文字沟通 (7)（三）消除沟通与障碍 (7)注释： (8)参考文献： (8)浅议秘书工作中的沟通艺术【摘要】秘书工作繁琐复杂,在组织工作中不可缺少。
组织工作具有重要的意义。
对于秘书人员来讲,除了要具备基础的专业知识与技能,还要掌握一定的沟通艺术。
具备良好的沟通能力,是判断秘书成功与否的一个重要指标。
秘书与领导相处的技巧
秘书与领导相处的技巧1、研究领导的方法，加强与领导的沟通做好秘书工作除了要完成领导交办的任务外，还要与领导进行思想与感情上的沟通，这是由秘书与领导之间特殊工作关系的决定的。
一般的上下级之间、同事之间只是纯粹的同事工作关系，而秘书与领导的关系还增加一层关系，如个人之间关系没处理好，秘书工作也难以开展。
与领导进行必要的思想感情沟通是密切秘书与领导关系的重要方法。
与领导沟通应把握以下4点。
（1）适时——选择选当的沟通时机当领导受到上级批评，工作遇到困难，家庭生活出现裂痕，身体欠舒服时，领导的精神、情绪会低落、苦闷、烦躁等。
此时，秘书人员应小心处理，除了表示有能力有可能分担其忧愁，或者帮助其解决困难外，量好别担任何建议。
即使秘书人员动机良好、理由充足，领导也能以入耳，如此时与其沟通，只会碰上一鼻子灰。
在领导下班后、吃饭、开会、阅文件、听他人汇报工作、与友人深谈时也不宜与领导沟能，因为此时领导的思想集中在其他事上，而不可能与你进行沟通。
秘书与领导沟通的时机应选择领导心情畅快的时候，如领导的政绩受到上级表扬，或有其他喜事时或与领导一起休闲时，领导可能会有兴趣与你交谈。
(2)地利——选择好沟通的地点与领导进行沟通是秘书的私人之事，则宜在私人地方交谈。
但也不宜一概而论。
如果因工作中的问题而缺少沟通可以在办公室完成，其他问题可以在非正式场合下完成，如在汽车上，出差途中，娱乐途中，家中等，这样利用非角色身份在非正式的场合中交谈，可以缩短彼此之间的心理距离，使气氛轻轻松松，使沟通效果更好。
(3)言和——注意语言技巧言和是指语言适中、温和。
秘书不宜随便进言，不宜对领导的决策妄加评论，不宜出过多“点子”“建议”，以表示秘书“聪明才智”。
在与领导沟通时少出卖你的‘‘聪明智慧”，而多向领导学习，带着学习的态度，尊重的思想与领导沟通，相信会取到良好的效果。
在语言表达上，秘书向领导请示、汇报工作中，不要咬文嚼字，拐弯抹角。
与领导交谈时，应态度诚恳，表情自然，语调平和，而忌理直气壮，态度傲慢。
商务交谈礼仪(15篇)
商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1一、职场商务交谈中应把握的礼仪原则1、热诚和尊重的原则2、自信自律的原则3、守信宽容的原则4、平等适度的原则二、日常商务交谈中的礼节1、判断对方感兴趣的主题，然后加入2、说话中应该缓急有度说重点3、谈话的时候可千万不要过分以个人为中心，应该随时注意对方的反应4、交谈必须是平等的，交谈时要兼顾全局，不要冷落任何一个人5、在参与多人交谈时，应表现出对谈话内容兴趣很大，而不必介意其他无关大局的地方三、谈话禁忌要避免职场商务交谈中，一些不当行为要坚决避免：居高临下、自我炫耀、口若悬河、心不在焉、随意插嘴、节外生枝、搔首弄姿、讽刺嘲弄、言不由衷和故弄玄虚都是令人反感的行为。
同时，在交谈中私人感情要与工作分开，不要传播小道消息，这些留给同事们的都是一些坏印象，对同事之间的相处造成不便。
职场商务礼仪就是要奉告职场人士做一个成熟的人，了解职场商务礼仪的人更加能够处理好与同事间的关系，赢得好的人缘。
商务交谈礼仪2在日常生活中，与人交谈时要注意以下几条礼仪上的要点：交谈要细语柔声与人交谈不仅要吐字清晰，在日常生活和工作中使用标准的普通话，更重要的要避免粗声大嗓。
说实话，你又不是在黄土高坡，又不是在亘古深沟，没必要高谈阔论。
在公众场合和别人交谈之时高声喧哗是没有教养的标志，这一点你一定要注意，细语柔声，所谓有理不在声高。
交谈要善于互动与人交谈时你要注意要善于跟交谈对象互动。
互动就是形成良性的反馈。
你说的话人家爱听，人家说的话你会意会心，觉得有意思。
酒逢知己千杯少，话不投机半句多。
交谈要尊重对方礼者敬人也，那么你和别人交谈时一定要眼里有事，心里有人，懂得尊重对方。
具体而论呢，我们从谈话这个礼仪有四个不准：第一个不准，不打断对方。
第二，不补充对方。
第三不纠正人家。
第四不质疑对方。
所谓良言一句三冬暖，恶语一声六月寒。
当你说话时向人家尊严去挑衅那就比较麻烦了。
交谈要有把门的在日常生活之中老百姓有句话，说你说话嘴上得有把门的，他有些话是不能乱说的。
与女领导相处的技巧
与女领导相处的技巧
如今，越来越多的女性在职场中占据了领导岗位。
如果你的上司是一位女性领导，那么你需要一些技巧来与她相处。
下面是一些建议，帮助你更好地与女性领导工作。
1. 坦诚相处
与任何领导相处，都需要坦诚相待。
在与女性领导相处时，更应该如此。
不要因为她是女性就采取不同的态度或对她的能力有所怀疑。
尊重她的职位和权威，并越过性别的限制，与她一起工作。
2. 明确工作目标
确保你明确了工作目标和期望。
与女性领导相处时，你需要知道她的期望和目标，并以此为目标。
这样可以确保你的工作方向与她的期望一致，避免出现误解或浪费时间。
3. 学会沟通
与女性领导相处时，需要学会好好沟通。
女性往往更加注重情感和人际关系，所以你需要更多地关注他们的感受和想法。
学会表达自己的观点和建议，但同时也要倾听她的意见和建议。
4. 尊重她的时间
女性领导可能有更多的工作和压力，所以要尊重她的时间。
在预约会议或进行沟通时，尽可能减少浪费时间的行为。
在进行会议时，确保你是有条理的，能够高效地传达你的观点和建议。
5. 不要性别歧视
与女性领导相处时，你需要避免性别歧视的行为和言辞。
不要采
取特别的态度或言辞，因为她是女性。
尊重她的职位和能力，与她一起工作，不要将她的性别作为一个问题。
总之，与女性领导相处需要尊重和坦诚。
学会沟通、明确工作目标，并尊重她的时间和工作压力，将能够使你更好地与她相处。
探析秘书与上司相处的语言技巧
第10卷第2期2008年3月湖南医科大学学报(社会科学版)Journal of Social Science of Hunan Medical universityVol110No12Mar.2008探析秘书与上司相处的语言技巧¹邓雪强(株洲职业技术学院人文艺术系,湖南株洲,412000)[摘要]秘书与上司相的语言技巧:秘书注意维护上司的形象,维护上司的形象就是维护组织的形象,好形象是企业在竞争中的广告牌;不要代替上司做决定,善于引导上司说出你的决定;真诚地赞美上司的优点和才能,获得上司的信任;多运用幽默语言,巧妙地与上司交谈;可抓细节问题进行交流,达到与上司良好的沟通。
秘书向上司报请工作,先从结果说起,再简洁明确的陈述原委。
秘书与上司相处使用以上六大技巧时要注意自己的身份,把握分寸,摆正位置,服从上司,尊重上司,不擅权越位,根据上司的习惯选择适当的时机进行交谈。
[关键词]秘书;上司;语言技巧[中图分类号]H15[文献标识码]A[文章编号]1008-8229(2008)02-0174-03很多人认为人的成功因素是15%专业能力+85%人际关系。
而人际关系的和谐离不开语言的沟通。
语言是21世纪优秀人才最需要的三大战略武器之一,而秘书作为一个以沟通和协调上下关系为主的专业人士,准确、生动、形象而富有情感的语言表达能力无疑是其走向成功,实现自我价值的必要条件。
著名的秘书训练专家廖金泽先生说过这样一个例子:有位上司向他的几位助手布置工作,副手回答:/知道了。
0助理回答:/我尽力而为,但只怕我能力不够,未必能让您满意。
0秘书回答:/连这种事都要您费心,那一定非常重要。
0然后稍做停顿一字一句地说:/既然是您要求我去完成,我只好全力以赴。
0三种语言表达,效果全然不同。
副手的回答太过简单,犹如程序性地知会,既没有回应,也没有表态,听起来让人觉得没劲。
助理的回答则有些江湖味道,虽然也表示努力,但却为自己留了条后路,似乎事先给上司打个招呼:成不成您都别怪我!听起来也是怪怪的感觉!秘书的回答则非常有策略,在突出事情的重要性的同时,又巧妙地抬举了上司,把上司的信任与工作的压力表现得恰到好处,听起来让人感觉郑重其事,非常感动。
秘书工作中的沟通技巧
秘书工作中的沟通技巧一、与领导的沟通技巧穆罕xx曾经说过：“山不走过来，我就走向山。
”对于秘书来说，要想当好参谋，就要学会走向领导。
但是不同的领导有着不同的性格，在与他们的沟通当中，当然也要因人而异，特别要把握好以下几点：1、在与领导沟通时要认清自己的位置无论何时何地，秘书人员要切记自己是领导的助手，属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。
要维护好管理层内部的团结，在向领导汇报、请示、反映问题时，不发表有关领导个人的议论，不当传话筒，不说不利于团结的话。
2、与领导沟通时要学会未雨绸缪领导每天需要面对和解决的事情很多，为了提高沟通的质量，秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟，对领导的工作日程也要有个清晰的了解，还要对领导的心情做个大致的揣摩，这样既能节省时间，也能使沟通更为有效。
倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通，往往会事倍功半，不但达不到沟通的目的，反而会使领导对秘书人员产生反感。
3、针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法秘书平时在与领导的接触中，要学会观察，学会总结。
针对不同性格的领导，找出适合与之沟通的方法。
比如与冷静型的领导相处时，秘书人员可能会觉得对方难以捉摸，这就需要秘书人员善于观察，从领导日常的工作中去了解他的喜好。
在与领导沟通的过程中，多聆听他的意见和建议，切勿自作主张;凡是领导交办的事务，务必要做到万无一失，对一些细微之处做到一丝不苟。
这样相处一段时间后，就会取得冷静型领导的信任。
雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快，很欣赏有才能的人。
因此在与他相处时，可以大胆地提出自己的想法和建议，恰到好处地施展自己各方面的才能。
由于这类领导相当有魄力，所以只要你的建议可行，他都会支持你。
在和这类领导相处时，除了要扎实稳妥地办事之外，还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”，尽管他爱才惜才，但是如果表现过头，会让这类领导认为你是在故意卖弄，反倒弄巧成拙。
虽然我们接触的领导性格各异，但是只要秘书人员在工作中兢兢业业、多思考、勤学习，加上巧妙使用沟通的技巧，那么我们就能从容面对。
文秘工作经验交流
文秘工作经历交流文秘面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。
下面是文秘工作，有以下六点与大家交流。
办公室文跟在领导身边工作，外表光鲜亮丽，较为体面，但实质文秘工作枯燥乏味，是一项十分辛苦的职业。
做好文秘书工作首先要树立吃苦意识，要耐得住寂寞，守得住清贫，做到“吃的苦、受的气、懂规矩、顾大局”。
在这里我想到一个例子，曾经有两个同志借调到政府办工作，不到几天就走了，他们原以为办公室是好地方，工作比较清闲，提拔升迁又快，而实际了解的情况却恰恰相反，和他们之前预想的反差太大，最后失望的选择了离开。
所以从事文秘工作首先要给自己一个准确的定位，选择了这行就是选择了清苦和坚守，只有苦尽才可能有甘来。
常言道板凳要坐十年冷，从事文秘工作首先要做好长期吃苦的思想准备。
兴趣是最好的老师。
著名学者于丹讲过“工作是什么，工作就是做你喜欢做的事情”。
比方我们看一部自己喜欢的电影、电视剧或者是小说，真恨不得一下就看完，我们可能吃饭在看、走路在看、睡觉在看，甚至上厕所也在看，这就是兴趣的力量。
写材料本身是枯燥的，但我们从事文秘书工作的就是干这行的，正所谓“干一行、爱一行”，迟写、早写都得写，与其被动等待，不如抓早动快；与其痛苦难耐，不如带上兴趣去写。
久而久之或许就能从中发现乐趣，发现规律，逐渐培养出自己的写作兴趣。
当前县政府办公室的文秘人员学历都比较高，大多是本科，有的是研究生学历。
应该说根本的知识储藏都比较扎实，但在学校学的知识和实际工作还是有很大区别的。
办公室文秘工作对政策、法律法规和业务知识要求较高，必须随时学习跟进。
这块主要涉及三个方面：按照秘书工作分工，我当前主要负责城乡建立、国土资源、招商引资等方面材料的起草工作。
相应的就要对城乡规划法、土地管理法等相关法律法规有较全面的了解和掌握。
业务上要求就更高了，比方对bt、bot,ppp模式、容积率、建筑密度等等一些术语都要了解和掌握，推而广之，就是学习相关的法律和业务知识，不能做门外汉，不能不懂装懂。
和男上司相处的技巧
和男上司相处的技巧1.了解他的沟通方式：男性往往更注重事实和结果，他们可能喜欢直接、简洁的沟通方式。
因此，在与男上司交流时，要注意准备好相关数据和事实，并提供明确的目标和结果。
避免冗长的话语和细枝末节的细节。
2.懂得尊重他的时间：男性通常更关注时间的利用，他们可能更注重高效和快速的工作方式。
所以，与男上司沟通时，要尽量准备好问题，并尽快给出答案或解决方案。
同时，避免频繁干扰他，除非是非常重要的事情。
3.深入了解他的兴趣爱好：了解你的男上司的兴趣爱好，可以帮助你与他建立更好的沟通和关系。
你可以通过日常的交流，询问他的兴趣爱好，并与之交流相关话题。
这不仅可以增加你们的亲近感，还可以打破僵局，提升合作效果。
4.保持专业：与男上司相处时，尽量保持专业，不要过度亲密或过于随便。
虽然有些男性上司可能倾向于与员工建立友好关系，但你应该保持一定的职业边界。
避免过多的个人交流或对私事的过问。
5.学会倾听和提问：男性往往喜欢表达自己的观点和意见，但也很重视别人对他们的倾听和理解。
所以，在与男上司交流时，要学会倾听他的观点和意见，并适当地向他提问。
这不仅可以展示你对他的重视，还可以帮助你更好地理解他的决策和思维方式。
6.务实和解决问题：与男上司相处时，要注重实际、务实的工作方式。
男性往往更关注问题的解决和结果的达成。
因此，你可以着重强调解决问题的可行性和有效性，同时提供具体的解决方案和行动计划。
7.尊重和认可他的领导地位：男性通常倾向于更有竞争意识和权威意识。
与男上司相处时，要尊重和认可他的领导地位。
你可以适时表达对他工作的赞赏和敬意，或者向他请教一些专业问题，展示你对他的认可和尊重。
8.寻求反馈和建议：男性通常喜欢有机会为他人提供协助和指导。
与男上司相处时，不妨向他寻求一些建议和指导。
你可以就一些工作或项目向他请教，或者请他为你提供一些具体的反馈和建议。
这不仅可以提高你的工作表现，还可以增加你与他的互动机会。
总之，与男上司相处需要一些技巧。
谈秘书与领导的关系毕业论文
秘书如何处理好与领导的关系由于工作关系,秘书与领导的关系最为密切,因此秘书与领导关系处理的好与坏,直接影响工作的效果。
本文主要论述秘书与领导关系、秘书与领导相处的基本态度以及秘书处理好与领导关系的一些实用技巧。
其中主要是通过对实用技巧的讲述来讨论如何与领导处理好关系。
内容提要秘书工作具有很强的职能性和艺术性，一个好的秘书工作者要在自身的素质培养上做到全面而细致。
秘书之职在于参谋，古语说：“谋事在人，成事在天”，成事者必先谋事。
由于秘书帮助领导机关或领导者个人承担着政务、机要、信息、管理等工作,因此, 秘书工作十分重要, 任何领导机关或者领导者个人, 如果离开了秘书的辅助与服务, 则将会信息阻塞, 事务缠身, 工作十分不便, 难以正确作出科学决策, 进行现代化的领导。
秘书与领导之间的关系,是秘书人际关系中最重要的关系,是决定秘书工作成败的关键因素。
每个秘书都希望有一个良好的领导环境和愉快的工作氛围,但现实工作中很多时候领导们的意见是不一致的,这就导致秘书经常处于领导与领导之间的“夹缝”中进退维谷的局面,处理得不好,就会将两方都冒犯。
那么,在工作中秘书该如何应对这种局面呢?本文将从独特角度,来简要地探讨这一个敏感而切实的问题,并阐述自己的看法。
【关键词】秘书领导关系处理AbstractSecretary has a very strong functional and artistic, a good Secretary of the workers to do their own quality training on a comprehensive and detailed. The post of Secretary of the General Staff is the old saying says: "Man proposes, God disposes," we must first look for a job who succeed.As secretary to help lead authorities or personal commitment to the government leaders, confidential, information, management, et. Therefore, the secretary is a very important leader of any agency or individual leaders, if left with the Secretary of auxiliary services, information will be block, transaction and sick, work is very inconvenient, it is difficult to make scientific decisions correct, the modern leadership.Secretary of the relationships between and leaders, he is the Secretary of the relationships between the most important is to determine the key factor in the success of secretarial work. Each secretary want to havea good leadership and a pleasant working atmosphere environment, but the real work of the views of leaders often is inconsistent, which resulted often in leadership and leadership of the Secretary between the "cracks" in the dilemma , handled properly, will the two parties are offended. So, at work how to deal with this situation the Secretary of it.【Key Words】 Listed Companies Dividend Theory Dividend Policy目录一、研究背景与意义 (5)（一）认识秘书现象 (5)（二）秘书怎样处理与领导关系 (5)二、秘书工作理论综述 (7)（一）秘书工作的定义 (7)（二）秘书工作的职能 (7)三、秘书的职业道德素质 (8)（一）忠于职守 (8)（二）服从领导 (8)（三）诚实而不作假弄虚 (8)四、秘书与领导相处的基本态度 (9)（一）谦虚而不傲上凌下 (9)（二）公正而不搬弄是非 (9)（三）主动而不越权 (9)（四）忠诚而不纸上谈兵 (10)五、秘书与领导相处的实用技巧 (10)（一）给领导留下美好的“第一印象” (11)（二）深入领会领导意图 (11)（三）与领导应保持必要的交流和沟通 (12)（四）善于表现，把自己的优点推销给领导 (13)（五）要会与处境不同的领导相处 (13)（六）学会处理各种矛盾 (14)六、结论 (15)参考文献 (16)一、研究背景与意义（一）认识秘书现象1、秘书现象和秘书现象的社会定位秘书和秘书工作，作为客观存在的社会事物和社会现象，是历史发展的必然产物。
办公室秘书工作技巧
办公室秘书工作技巧办公室秘书工作技巧篇1在秘书（办公室主任）岗位，紧靠领导，追随上司，有其自身行为的特殊性，复杂性，做得好显贵，做得不好极易显酸。
就其自身言行、素养、自我目标实现等，不得不查不探。
有人在此岗多年，伺候几任领导，胃让酒泡伤了，脸让夜熬黄了, 心力绞瘁却无建树，好听的说你是兢兢业业的老夫子，难听的说你是穷酸秀才一个。
熬成了单位的元老却无长进，一身的不是与冤屈只有自己扛。
究其成因，素质缺陷，目标不明，仅满足于追随与服务。
本文只对传统意义的秘书岗位，现代意义上老总们使用的文秘另有特殊规则，另当它论。
办公室秘书工作秘籍1、秘书行为：不能太酸;不能太迂;不能太雅;不能太俗。
结交各路人等，一回不生，二回不熟。
广结同道，一见如故，稀罕致至。
2、秘书特点：辛苦性、索碎性、全面性。
别人不想做的你得做，别人不会做的你得会。
文稿再好不签你的名，权力虽有不在你的手。
秘书能力：坐下能写;站着能说;出门能办事;回来能谋划。
4、秘书工作：像吃鱼一样小心谨慎;像钓鱼一样耐心细致;像养鱼一样认真呵护; 事前琢磨，事中紧张，事后反思。
5、秘书汇报要领：详细准备，简单汇报，有问能答。
6、秘书禁忌：不议领导是非；不介入领导矛盾；大事不越权，小事不推诿；守口如瓶。
7、秘书品德：有操守而无官气，多条理而少大言。
知钱重而无心于钱，紧靠官而无意权。
8、秘书心理素质：小事当大事做，看仔细。
大事当小事做，看沉稳。
处大事当如小事，处小事当如无事。
闻奇不惊喜，遇急不张惶。
挨批不气馁，受宠不张扬。
有罪学会受，有福也能享。
遇强不显弱，遇弱不显强。
对上要敬畏，对下要柔肠。
何时都不可大厉声色。
9、秘书智慧：(1) 用智慧分辨，哪些可改，哪些不可改。
可改变的就努力去做, 不可改变的就坦然接受。
(2) 看清形势，瞻前顾后，未雨绸缪，免得遇事惊慌。
(3) 分清轻重缓急:重的用心做，急的先做快做，轻的缓的让手下替着做。
(4) 在岗一日，见好思齐。
不贪财色，不恋权贵。
与领导下级同事的沟通技巧
面对部属——怎样与下属沟通
3、如何责骂 • 责骂什么事情要明确指出 • 把事情搞清楚后再责骂 • 不可当众人之面责骂人 • 只就事论事,不搞人身攻击 • 不可骂粗话,不可伤人自尊心 • 暴怒时最好不要责骂下属
主要内容七：与领导相处注意事项
• 与领导相处的六大忌讳 • 向领导请示与汇报的技
巧 • 怎样获得上级的赏识
1、与下属相处 • 讲话不可太快,一句一句讲清楚 • 讲话不可太长,不可哆嗦,不可一再重复 • 讲话不可太抽象,重点要加强,声音有高低 2、倾听的艺术 • 少讲多听,不可打断对方讲话,轻松点,不要让对方有压力 • 认真听,不可不耐烦,站在对方立场想 • 控制情绪,保持冷静 • 不争论,不批评 • 多发问,表示认真在听
其实我俩一向配合得很好,是 吗? 你一向不是这样的,是否有一 些是我不知道?
让我们一同找出解决办法,怎 样克服以及照顾了你而同时 我的需要有可以满足吗?
我了解你的感受
我们有很多一致的地 方 我在乎你,我关心你
凡事总有3个以上解决 方案
回应话术的五种方法
• 复述 • 感性回应 • 例同 • 隐喻 • 先跟后带
原则一：谈行为,不谈个性
• 对事不对人 • 针对事件,分析原因,找出解决办法,不评价事情
执行者个人怎么样， • 在与人打交道,勿随便评价某某人及在一个人面
前评价另一个人的为人等， • 提工作建议时,不要因为上司的决定不符合你的
价值观,就去评价上司的为人
原则二：明确沟通
• 主题明确 最好是
一个 ，
沟通中的态度
果敢的
强迫 回避
折衷
合作
迁就
合作的
合作态度—最有效的沟通态度
序号
测试要点
处理好矛盾当好领导秘书2
处理好矛盾当好领导秘书2
要处理好矛盾，成为一名出色的领导秘书，需要具备以下几个关键的能力和技巧：
1. 沟通能力：良好的沟通能力是处理矛盾的关键。
作为领导秘书，你需要与领导、同事和其他相关人员进行有效的沟通，了解各方需求和利益，并能够以客观的态度进行沟通和解决问题。
2. 冲突管理能力：作为领导秘书，你可能会经常遇到各种各样的冲突和矛盾。
要成为一名好的领导秘书，你需要学会冲突管理技巧，包括倾听双方意见、寻找共同解决办法、协调沟通等。
3. 组织能力：作为领导秘书，你需要帮助领导安排日程、制定计划和执行任务。
良好的组织能力可以帮助你高效地处理工作，有效地解决问题和矛盾。
4. 分析能力：解决矛盾需要分析问题的本质和原因。
作为领导秘书，你需要具备分析问题和数据的能力，从中找出最合适的解决方案。
5. 持续学习：处理矛盾是一项复杂的任务，需要不断地学习和提升自己。
作为领导秘书，你可以不断学习相关知识和技能，与行业趋势保持同步，以更好地应对和解决矛盾。
除了以上能力和技巧，还需要保持积极的态度和耐心，主动与领导和同事进行沟通，建立良好的工作关系和团队合作精神。
这样才能成为一名优秀的领导秘书，处理好矛盾并为领导的工作提供有效的支持。
与领导相处的礼仪大全
与领导相处的礼仪与领导相处的礼仪大全与上司沟通对职场新人来说是一项需要不断学习和提高的技能，新人要采用上司容易接受的沟通频率，语言风格等，做到观点清晰，有理有据。
下面整理的如何与领导相处的礼仪大全，欢迎阅读!与领导相处的礼仪1.见到领导，便应该趋前打招呼。
如果距离远不方便，可注视之，目光相遇，点头示意即可。
近距离相处则用礼貌用语打招呼。
2.在公共场合遇见领导，不要表示出特别的热情，礼貌地大声招呼就可以了。
千万不要在公共场合下嘘寒问暖。
3.不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常。
4.不要在领导面前搬弄是非。
5.在公共汽车或地铁遇见领导，要主动招呼并让位，下车别忘记说再见，但是在特别拥挤而狼狈的公共场所遇到领导，请一定要巧妙多开，让他认为你没有看见他。
6.偶尔碰到领导的隐私时，应装着没有看见或者看不懂，不要触及领导的隐私，更不要再次提起，或者在公司同事间传播。
7.理解领导的命令和要求的意图，切莫机械行事。
出了错不要找借口，更不能说是你让我这样做的呀等，领导说话时不要插嘴，更不要在挨批的时候插嘴。
要学会自我检讨，不能推卸责任。
8.在工作酒会上，一定要等领导举杯，你才能举杯。
千万不要拿起酒杯一句话不说一饮而尽，这样领导会以为你对工作有不满情绪，更不要在领导面前喝得醉酒失态。
9.与领导一起出差，绝对不要订同一间客房，领导入房间后，宾馆的客房变成了领导的暂时的私人空间，如果要找领导谈工作，必须打电话联系，不要贸然去敲门，更不能直接进入。
领导相处测试如果你正为与领导相处的问题而烦恼，觉得对方总是批评你的工作，不管你如何努力，他依然不断找你的麻烦。
请不要生气，与难缠的领导相处必须讲究一点技巧。
为您准备了一个测试，先想想你的领导是否有以下表现：○喜欢把不快闷在心里，在你不提防的时候把它们一一提出来责备你。
○对于同事之间的纠纷，他表现出漠不关心的态度。
○习惯率性而为，没有理会到工作的先后次序。
○无法接纳他人的意见，却要你事事附和他的主张。
跟领导相处的六个技巧
跟领导相处的六个技巧
1.善于沟通：与领导沟通时，要注意表达清晰、简洁，同时也要听取领导的意见和建议。
2. 尊重领导：无论领导的职位高低，都应该给予尊重。
与领导交流时注意语气、态度，不要给领导带来压力或不愉快的体验。
3. 明确职责：在工作中，要明确自己的职责范围，不要越权操作。
与领导交流时，也要清晰地表达自己正在承担的工作内容与进度。
4. 学会妥协：在与领导的决策上，有时自己的意见和领导不同。
这时，要学会妥协与接受领导的决策，同时可以客观地提出自己的想法。
5. 处理好出现的问题：工作中难免会出现问题，与领导相处时，要及时汇报并寻求帮助。
同时，也要自己努力解决问题，不要总是依赖领导解决。
6. 建立良好的关系：与领导建立良好的合作关系，可以让工作变得更加顺畅。
可以适当地了解领导的兴趣爱好，与领导交流一些非工作相关的话题，增进彼此之间的了解和信任。
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与不同类型的上司相处技巧
与不同类型的上司相处技巧与上司相处是工作场所中非常重要的一环，不同类型的上司有不同的管理风格和个人特点。
下面是与不同类型的上司相处的一些技巧：1.领导型上司：领导型上司通常具有强烈的目标导向和鼓励员工成长的特点。
与这类上司相处的技巧包括：-展示自己的工作成果和对目标的承诺，让上司知道你对工作的重视和投入程度。
-听取上司的意见和建议，并在工作中尽量实施。
-积极参与团队活动，并展示自己的团队合作能力。
-与上司保持良好的沟通，及时汇报工作进展和问题。
-表达对上司的敬意和感谢，感恩他们所做的工作和给予的支持。
2.独裁型上司：独裁型上司通常主导决策过程，对员工的控制和指导较强。
与这类上司相处的技巧包括：-遵从上司的指示和决策，确保积极配合完成工作。
-尽量提前了解上司的期望和要求，并努力满足。
-保持冷静和耐心，不要与上司产生冲突或争吵。
-寻求与上司沟通的机会，分享自己的看法和建议。
-利用正面的方式给予上司反馈，以提升工作效率和质量。
3.支持型上司：支持型上司通常注重员工的发展和工作满意度。
与这类上司相处的技巧包括：-建立良好的工作关系，担任朋友和团队成员的角色。
-提出自己的工作需求和职业发展目标，并与上司讨论如何实现。
-向上司请教和交流经验，以提升自己的专业能力。
-表达对上司的赞赏和感谢，让上司知道他们的支持对你的工作至关重要。
-积极参与培训和工作机会，并把握好每一个学习和成长的机会。
4.监督型上司：监督型上司通常关注结果和绩效，较为严厉和苛刻。
与这类上司相处的技巧包括：-完成任务并按时向上司报告结果，以证明自己的能力。
-高效管理时间和资源，确保工作的质量和效率。
-面对批评和指责时保持冷静，接受上司的建议和指导。
-尽量避免在工作中犯错，保证工作的准确性和可靠性。
-寻求与上司沟通的机会，在工作中表现出自己的主动性和积极性。
无论上司的类型是什么，与其相处良好是工作的重要部分。
要记住，建立一个良好的工作关系是双向的，需要双方共同努力。
与领导相处掌握这四个说话技巧
与领导相处掌握这四个说话技巧在职场上，你的言行举止很大程度上代表了你的做事风格。
商场有商场的作风，职场也有职场的原则。
下面就让我带你去看看与领导相处掌握这四个说话技巧，希望能帮助到大家!与领导相处掌握这四个说话技巧一、传递不好消息时要注意语气无论是在生活中，还是在工作场所，说话和做事都对自己有很大的影响，工作中出现的问题是不可避免的。
例如，领导分配给我们的任务需要经过领导的审查和批准。
如果你的任务失败了，我们不仅会很沮丧，而且还会为领导担心。
有时候他们会对你的工作直接生气，严肃的也会骂你，当领导生气的时候，我们的态度是很重要的，记住一条原则是不难的，要用温和的态度来回应，让事情变得更简单和粗糙，也就是说，对领导说要重做或修改，领导者可以忍受看到你被他责骂。
这样，你在他的眼中就有了不同的印象，领导会认为你是一个灵活的人，你也是一个负责任的下属。
二、领导吩咐工作要立马去做领导给我们任务后，必须立即采取行动，这样才能从一开始就给领导一个明确的态度，给领导一个明确的态度，给领导一个承诺，然后再加上自己的即时行动，工作过程也是非常严肃的，最后根据结构及时地把工作任务交给领导。
此时，领导也会赞扬你的工作任务，从中你可以看到你的工作态度。
你也会认为你是一个很听话的下属，能积极配合他的工作，慢慢地你的能力会大大提高，领导会越来越接近你，甚至成为好朋友。
三、在领导面前不要总是沉默的我们在和领导一起的时候一定不要很腼腆，因为这很容易被领导者忽视。
当我们在领导者面前表现很好的时候，我们经常在领导者面前表现出好的一面。
领导的第一印象很好。
这样，与领导者相处的机会自然就增加了，慢慢地和领导者的关系也越来越好了。
当然，我们最好在领导面前表达我们的团队精神，比如当领导赞扬其他同事时，你很擅长领导的行为，领导会认为你是一个很团结的人，对你的印象就会非常好。
四、遇到不懂的问题不要立马说不知道在学习的过程中老师经常教导我们不懂就要问，不懂不能装懂，然后把这句话放在工作场所是一样的道理，在工作场所也要发扬学习的精神，如果领导问你一些问题，你不太了解，首先，你不能直接说你不知道，所以你很无知，但你不能理解的时间。
有关秘书工作的认识
有关秘书工作的认识说起秘书，我们都觉得既熟悉又陌生。
下面是学习啦小编为你整理的有关秘书工作的认识，希望对你有用!现代文秘人员是一个很大的群体，通俗地说，他们是工薪族中的白领阶层，可以胜任经理助理、秘书、统计员、推销员、文书、资料员、档案员等职位的工作，这些高素质的劳动者经过培训、锻炼还可以成为各行各业带文职性质的技术人才或基层领导人。
那么，文秘人员应该具备哪些能力，才能适应新时期的要求，才能有效地完成自己的工作呢?一.表达能力文秘人员种种职能的实现，都离不开语言文字的表述，有人说文秘人员的工作是“写出来，说出来”的，这是有一定道理的。
良好的表达能力是对文秘人员的特殊要求，而文字表达和口头表达是表达能力的基本体现。
文字表达能力被看作是文秘人员的“看家本领”和基本功。
文秘写作的涉及面很广，小到一个电话记录、一个通知、一个情况汇报，大到年度工作总结、任期工作报告等。
因此它要求文秘人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，而且还要掌握各种文体的写作技巧，努力把自己锻炼成公文写作的高手。
口头表达能力是文秘人员的“口功”。
文秘人员人员对上级汇报工作，请示问题，提出建议;对下传达指令，沟通情况，组织协调;对外开展公关，公务交往，社会应酬。
都对其口头表达能力提出了很高的要求。
文秘人员的口头表达要用精练的语言，表达出最必要的内容，做到“文约而意丰”、“言简而理周”。
要了解交流对象的特征，准确把握对方的意图和要求，充分认识语言表达的环境，研究表达的时机和方式。
二.办事能力文秘人员每天都要面对大量的事务性工作，如文书事务、接待事务、电话事务、会议事务、领导者交办的事项等，办事成了文秘人员的一项基本职能。
要提高自己的办事能力，文秘人员首先要熟悉办事渠道，了解有关部门的职权范围，知晓办理各项事务的方式和途径。
其次，掌握办事程序。
如公文的管理，介绍信的开具，会议的组织，来宾的接待等事务的办理，都具有程序化的特点。
遵循既定程序办事，可以少走弯路，提高效率。
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秘书与领导相处的语言表达技巧
秘书与领导相处的技巧包括的内容很多，但以语言表达技巧的掌握最为直接与关键，因为语言是表达思维的工具，无论多么高明的思想，离开了语言就无法表现，更不为人所知。
而秘书与领导相处的语言表达技巧，主要表现为提升听与说两方面的能力，即领会领导语言表达的能力和秘书自己的语言表达能力。
一、善听，准确把握领导的意图
秘书的职能和工作任务主要有两大类：一是处理各种具体事务，包括办文、办事、办会等事务；二是当参谋，主要是为领导决策提供所需要的信息资料或收集反馈信息，参与研究情况，提出分析的意见或制定工作方案供领导参考等。
无论哪一种类的工作，秘书执行贯彻的都是领导的意图，因此，通过各种语言表达形式来领会、掌握领导的意图，是完成任务的首要步骤，否则，会不得要领，事倍功半。
1.认真听大胆问，直接掌握领导意图
秘书要注意培养听懂话的能力，掌握领导的语言表达习惯，准确理解和把握领导的原意，设法弄清不明确之处。
领导说话尤其是布置任务的时候，要全神贯注地倾听，对听不明白的要设法弄懂，如因领导的方言口音之类的语言障碍导致的误会，要及时消除。
秘书还要学会抓住领导说话的要点，
把握一段话的中心和重点。
如果对此实在没有把握或对于领导的言外之意猜不准，秘书要虚心请教，大胆问清楚，绝不能不懂装懂。
也许有人对此有顾虑，但相比摸不准而导致办不好的后果，还不如老实点儿先问清楚为好。
作为秘书，最好随身带个笔记本，对领导交代的任务或一些重要的讲话及时记录，简要总结记录要点，必要时请领导核实。
2.仔细察用心悟，间接了解领导意图
除了有声语言，无声的表情动作也能传情达意，秘书要学会看懂领导的肢体语言。
注意培养观察能力和悟性，了解领导的兴趣爱好，对领导的工作中心或某一阶段的工作重点有所了解，明了其所需所急。
此外，还可以从其他人的信息反馈中摸清领导所爱所憎，用心体会领导的真正用心。
这样才能跟上领导的思路，更好地配合领导的工作。
不过，毕竟用的是间接了解，也许不一定准确，还可以配合虚心请教的方式，礼貌地向领导提出诸如“您是否觉得……”或“我很想知道您对某件事情的看法”等问话和要求，不但可以恰如其分获取领导的意图，也会让领导对秘书的求知上进之心刮目相看。
二、善言，正确掌握对领导说话的分寸
秘书与领导相处的时候，除了语言表达的意思要准确，让人听得清楚明白之外，还要懂得在某些场合哪些话能
说，哪些话不能说，哪些话该用什么方式说。
也就是要解决好“说什么”和“怎么说”的问题。
1.根据领导的要求来确定要表达的内容，即知道要“说什么”
秘书语言表达的内容要与领导的要求一致，视场合需要而定，秘书在很多场合是“要我说”而不是“我要说”。
因此，要“说什么”不能随心所欲，更不能信口开河，夸夸其谈。
秘书回答领导的提问，自然要做到有问必答，而不能答非所问。
与领导交谈，更要懂得哪些话能说、该说，哪些话不能说，哪部分是重点需要详说，哪部分无关紧要可以略讲。
比如，向领导汇报某一事件时，要重在讲客观事实，关键是结果、原因、经过等，也可以谈谈自己对事件的分析、看法，但除非被问到，否则不能大谈个人对其中某人的看法等，更不能离开事实添油加醋。
在知道“说什么”的同时，秘书也要明白“不能说什么”。
由于在领导身边工作，有机会接触到一些秘密，这个自然是要严守保密纪律不能随便说出去的，就是对于领导私下发表的一些对人和事的看法，秘书也不能到处乱说，以免节外生枝产生负面影响。
2.根据秘书的角色定位来决定表达的形式，即懂得要“怎么说”
秘书对领导说话，一要表达得准确简洁。
口齿不清，达
意不明是沟通大碍，恰如其分地表达，让领导一听就明，是秘书语言表达的基本要求。
因此秘书对领导说话时务必保持思路清晰，并以准确简单、直接明了的语言表达出来，做到要言不烦。
秘书说话要严谨，话可以不多，但要说到位，说到点子上，达到一语中的之效，需要掌握相应的表达技巧。
比如，秘书工作中向领导汇报时常用叙述方式，就需要掌握“主题突出，条理清晰”的叙述技巧，即讲述事件的发展变化结果时，一是要明确目的，搞清楚为什么叙述，把握好叙述的重点。
一般都开门见山直陈其事，将结果优先报告，过程可以简略，并用好主题句、关键词，以突出重点；二是要首尾完整，条理清晰。
讲清楚“时间、地点、人物，起因、经过、结果”等叙述六要素，抓住陈述对象的特征或内在逻辑，理清语脉。
同时，注意叙述过程中各环节的顺序、连接。
秘书对领导说话，二要恰当得体。
在准确表达、简明扼要的基础上，要善用不同的形式，恰当巧妙而得体地表达不同的意思，这是秘书语言表达的进一步要求。
说得好不如说得巧，根据具体语境修饰、调整语言的形式，达到最佳的表达效果并非易事，但秘书至少要保证在领导面前不说错话，言语得体，在报告各种情况和回复领导的询问时，可以采用各种不同的表达方式，以达到应用的效果。