电信业务营销知识试题库

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第一章电信市场与市场营销

一、填空

1.市场是一种以（）为内容的经济联系方式，是商品经济条件下（）的核心内容，也是企业经营或者营销的核心内容。答案：商品交换；社会经济

2.狭义的市场是指商品交换的（），即买主和卖主进行交易的（）。答案：场所；地点

3.市场必须有商品的（）和（），二者构成市场的主体。答案：出售者；购买者

4.市场活动的（）是不同使用价值的交换，一切商品都必须具备使用价值。答案：物质内容

5.商品竞争是市场经济的必然产物，是商品经济活动的（）.答案：普通规律

6.垄断竞争市场是指一个行业中许多企业（）和（）同一种产品，每个企业的产量只占需求量的一小部分。答案：生产；销售

7.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的一般属性，如（）、（）、（）和可控性，还具有自身特性。答案：商品性；价值性；系统性

8.电信市场服务范围的深度和广度，是一般市场所无法比拟的。凡是具有（）资格的消费者都有资格享受电信业务。答案：法人和自然人

9.电信业的（）和（）由此产生的自然垄断性，决定了其垄断经营的体制。答案：规模经济；范围经济

10.电信市场的稳定性一方面表现在电信作为国民经济的（）是必不可少的。经济发展离不开电信，社会进步离不开电信，电信是未来信息社会的。答案：基础设施；神经系统

11.电信一级市场的基础是国家（）资源，并直接关系到国家安全与通信主权。答案：基础通信

12.虚拟运营商一般可以分为（）运营商和（）运营商等主要类型。答案：骨干虚拟；业务分销13.电信二级市场中的运营商不必具有全

国范围的（）能力，比较合适有实力

的民营资本和外资成分进入，以实现多元

化。答案：网络覆盖；投资主体

14.要想增加电信网中的（），业务资

源的竞争正在从谁拥有的客户多，逐步转

变为谁拥有的有效的信息资源多的竞争

转化。答案：通信流量

15.电信市场营销是研究以满足（）对

电信需求为中心的电信企业经营活动及

其管理过程的规律，以及（）在电信

企业经营实践中的问题。答案：消费者；

销售原理

16.电信市场营销是根据（）创造和提

供使客户满意的电信产品和服务。答案：

市场需求

17.为了向客户提供满意的电信产品和服

务，企业的一切活动都要以客户为中心，

开展（）。答案：整体营销

18.推销是以（）为导向的，生产者生

产什么，营销人员借助于广告和上门推销

等方式将产品卖出去，客户在整个过程中

是（）.答案：生产者；被动

19.消费者的需求和欲望是研究（）问

题的出发点。答案：市场营销

20.需求是指有（）并愿意购买某个具

体产品的欲望.答案：购买能力

21.一般来讲，产品是指能够用来满足人们

某种（）或（）的任何东西。

答案：需要；欲望

22.交换是指通过提供某种东西作为回报，

从别人那里取得（）的行为。答案：

所需物品

23.在对能够满足某一特定需要的一组产

品进行选择时，人们所依据的标准是各种

产品的

（）和（）。答案：效用；价值

24.马克思认为，价值是人类劳动当作商品

共有的（）会必要劳动时间来决定。

答案：社会实体的结晶，商品价值量的多

少由社

25.现代市场营销观念强调市场营销应以

（）为中心，电信企业也只有通过满

足消费者对电信的需求，才可能实现企业

的目标，因此，发现和了解消费者的需求

是电信市场营销的

首要功能。答案：消费者

26.满足消费者的需求与欲望是电信企业

市场营销的（）和（），也是市

场营销的基本功能。答案：出发点；中心

任务

27.企业的市场营销管理观念可归纳为5

种，即（）和社会市场营销观念。答

案：生产观念；推销观念、产品观念、、

市场营销观念

28.产品观念，是与（）相依存的一种

古老的经营管理思想。答案：生产观念

29.()产生于资本主义国家由"卖方市场"向

"买方市场"过渡的阶段。答案：推销观念

30.市场营销观念则考虑如何通过制造、以

及与最终消费产品有关的所有事物，来

（）满足客户的需要。答案：传送产

品

31.营销观念是市场营销活动的出发点，它

决定着电信企业（）和（）的方

向，因而，实施应从营销观念创新入手。

答案：市场营销；营销创新

32.随着电信业买方市场的()以及科学技

术的发展，若企业仍然只是()的适应需求，

就必定会失去市场先机，最终被市场所淘

汰。答案：形成；被动

33.电信产品所具有的无形性、复杂性和()

高等特点，使消费者对这种产品的认可程

度，除了资费低以外，更注重其可靠性、

()，尤其关心产品品牌的知名度答案：技

术含量；便利性。

34.()创新是营销创新的保证。答案：营销

组织

35．学习型组织是一个具有()能力去创造

未来的组织。答案：持久创新

36.网络营销是建立在互联网络的基础上，

借助联机网络、()和数字交互式媒体所进

行的营销活动。答案：计算机通信

37.电信企业进行()的基本目的是满足现

实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以及

开开拓未来的市场需求。答案：产品创新

38.在市场导向的()下，电信企业各部门有

其自身的利益。答案：整体框架

39.员工是电信（）优势的重要来源。

答案：企业竞争

40.电信企业要通过提高服务水平来超越

竞争对手，从而创造()的差别优势，就必

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