消费者权益保护法概述.pptx

• 5、You have to believe in yourself. That's the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020
• 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020
• 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行 8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10
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[教学目的与要求]
• 掌握我国消费者权益保护法的基本内容， 了解各国消费者权益保护法的立法体例， 掌握消费者权益的政府保护、社会保护法 律制度，并能运用法律方式保护消费者权 益。
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第一节 消费者权益保护法概述
• 一、消费者与消费者权益保护法 • （一）消费者 • 指为满足生活需求而购买、使用商品或接
三、消费者合法权益的保护
• （一）国家对消费者合法权益的保护
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• （二）消费者组织对消费者合法权益 的保护
• 中国消费者协会1984年12月成立。其 职能：
• ⒈⒉⒊⒋⒌⒍
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四、争议的解决和求偿对象
• ㈠争议解决途径 • 协商→调解→申诉→仲裁→诉讼
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• ㈡求偿对象 • ⒈生产者销售者、服务者 • ⒉变更后企业 • ⒊营业执照出借人、出租人 • ⒋展览会的举办者、柜台的出租者 • ⒌广告经营者
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• （二）消费者权益保护法的立法宗旨和立 法原则
• ⒈特别保护原则 • ⒉国家支持原则 • ⒊社会监督原则 • ⒋公平、信用原则
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第二节 消费者权益保护法具体内容
• 一、消费者基本权利 • ⒈安全权 • ⒉知悉权 • ⒊选择权 • ⒋公平交易权
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• ⒌获得赔偿权 • ⒍结社权 • ⒎受教育权 • ⒏受尊重权 • ⒐监督权
• 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二 〇二〇年八月五日
受服务的个人。
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• 消费者的法律特征： • ⒈个人性、是个体社会成员 • ⒉生活消费 • ⒊是以购买、使用商品和接受服务为消费
方式 • ⒋法定性
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• （二）消费者权益 • 消费者依法享有的权利及受到保护时给消
费者带来的利益。 • 包括：利益和权利 • 消费者权利是消费者权益的核心。
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• （三）消费者权益保护法 • 是调整保护消费者权益过程中发生的社会
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五、侵犯消费者合法权益的法律责任
• （一）民事责任 • （二）行政责任 • （三）刑事责任
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第三节 消费者权益的国际保护
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一、国际消费者权益保护组织和机构
• ㈠国际消费者联盟组织（IOCU） • ㈡欧洲消费者同盟机构（BEUC） • 二、保护消费者权益的国际立法 • 联合国的《保护消费者准则》（1985年）
• 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5Aug-208.5.2020
关系的法律规范的总称。 • 《中华人民共和国消费者权益保护法》
1993年10月1日通过
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二、消费者运动及消费者权益保 护法的历史沿革
• （一）消费者运动的历史沿革 • 消费者运动发源于美国，1898年成立美国
“全国消费者同盟” • 阶段：个人自发地保护→组织自觉地保护 • →国家多手段、全方位保护
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二、经营者基本义务
• ⒈依法或依约定履行义务 • ⒉听取意见和接受监督义务 • ⒊提供安全商品和服务的义务 • ⒋提供真实情况义务 • ⒌标明和标记义务
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• ⒍出具单据和凭据义务 • ⒎保证质量义务 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ ⒏履行“三包”义务 • ⒐不得从事不公平、不合理交易义务 • ⒑尊重消费者人格权义务
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三、我国消费者权益保护的国际化
• ㈠开展与国际消费者组织的交流 • ㈡采用国际通用的标准、制度 • ㈢借鉴国际条约、公约和协定的相关规定
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思考题
• 1、对《消费者权益保护法》的概念和调整 范围应如何认识？其主体和客体包括哪些？
• 2、什么是消费者问题？我国存在哪些消费 者问题？
• 3、简述保护消费者权益国际立法概况 • 4、如何从《消费者权益保护法》的立法宗
旨看消费者权益保护法的性质和地位？ • 5、承担赔偿责任的形式和主体有哪些？
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• 1、Genius only means hard-working all one's life. (Mendeleyer, Russian Chemist) 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03
• 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5 日星期三