旅游法规知识-7

旅游法规知识-7
(总分：100.00，做题时间：90分钟)
一、单项选择题(总题数：50，分数：100.00)
1.我国导游队伍的主体是______。

（分数：2.00）
A.专职导游人员√
B.兼职导游人员
C.自由职业导游人员
D.中文导游人员
解析：[解析] 按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员(又称业余导游人员)。

其中，专职导游人员是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员，这类导游人员大多数受过中、高等教育，或受过专门训练，一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体。

2.下列人员中不能参加导游人员资格考试的是______。

（分数：2.00）
A.就读于燕山大学一年级的归国华侨小张
B.今年6月刚加入中国国籍的俄罗斯姑娘娜塔莎
C.去年曾患甲型肝炎现已痊愈的小王
D.年满18岁的高二学生小李√
解析：[解析] 依据我国《导游人员管理条例》第三条的相关规定，参加导游资格考试的人员需具备四个条件：①必须是中华人民共和国公民；②必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；③必须身体健康；
④必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

D项，小李未取得相关学历，不能参加导游人员资格考试。

3.经参加导游人员资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起______内颁发《导游人员资格证》。

（分数：2.00）
A.15日
B.15个工作日
C.30日
D.30个工作日√
解析：[解析] 《导游人员管理实施办法》第八条规定，经考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。

获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。

4.国家对导游人员实行等级考核制度。

对于导游等级，下列说法错误的是______。

（分数：2.00）
A.导游人员分为初级、中级、高级、特级四个等级
B.高级导游和特级导游由国务院旅游行政管理部门组织评定
C.参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，可晋升一级导游人员等级，可以由此晋升到特级
D.各等级的资格证有效期一般为5年√
解析：[解析] D项，导游证可分为正式导游证和临时导游证两种。

正式导游证的有效期限为3年，临时导游证的有效期限最长不得超过3个月；此外，导游证有效期满后，可以申请办理换发导游证手续，而临时导游证有效期限届满后，不得延期，如需继续聘请，则必须由旅行社重新向旅游行政部门申请领取。

5.发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的，对导游人员、领队人员处______的罚款。

（分数：2.00）
A.1000元以上3万元以下
B.1000元以上5万元以下
C.4000元以上3万元以下
D.4000元以上2万元以下√
解析：[解析] 《旅行社条例》第六十三条规定，违反本条例的规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证：①发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的；②旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的；③旅行社接待入境旅游的旅游者非法滞留境内，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的。

6.全国导游人员资格证书是由______统一印制的。

（分数：2.00）
A.各省旅游局
B.各省、市旅游培训中心
C.各地区劳动管理部门
D.国家旅游局√
解析：[解析] 《导游人员管理实施办法》第十一条规定，《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。

任何单位不得另行颁发其他形式的导游证。

7.______不属于导游服务公司的业务内容。

（分数：2.00）
A.对导游员进行业务管理
B.培训
C.接待旅游团√
D.提供供需信息
解析：[解析] 导游服务公司是社会导游管理的新形式，不接待旅游团，其业务内容主要有：
①对导游员进行业务管理和培训；②提供供需信息。

8.正式导游证由______向旅游行政管理部门申请。

（分数：2.00）
A.个人√
B.旅行社
C.所在地派出所
D.任何人
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第四条第二款规定，取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

9.______年，国家旅游局决定对全国持有导游证的专、兼职导游员分等定级。

（分数：2.00）
A.1994 √
B.1989
C.1999
D.2004
解析：[解析] 为进一步规范导游服务、加强导游管理，1994年国家旅游局决定对全国持有导游证的专职及兼职导游员分等定级，划分为初级、中级、高级、特级四个级别，进一步加强导游队伍建设。

同年，国家旅游局联合国家技术监督局发布了《导游员职业等级标准》(试行)，1995年发布《国家标准导游服务质量》。

1999年5月国务院颁发的《导游人员管理条例》标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程。

10.《导游人员管理条例》规定不得颁发导游证的4种情形中“限制民事行为能力的人”具体是指______。

（分数：2.00）
A.10周岁以上不满18周岁的未成年人，不能完全辨认自己行为的精神病人(包括痴呆症人)。

√
B.不满10周岁的未成年人，不能完全辨认自己行为的精神病人(包括痴呆症人)。

C.不满10周岁的未成年人，不能辨认自己行为的精神病人(包括痴呆症人)。

D.10周岁以上不满18周岁的未成年人，不能辨认自己行为的精神病人(包括痴呆症人)。

解析：[解析] 《导游人员管理条例》第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：①无民事行为能力或者限制民事行为能力的；②患有传染性疾病的；③受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；④被吊销导游证的。

《民法通则》第十二条规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人；第十三条规定，不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力人。

11.凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前______由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

（分数：2.00）
A.半年√
B.三个月
C.1个月
D.15天
解析：[解析] 《出境旅游领队人员管理办法》第六条第三款规定，领队证的有效期为三年。

凡需要在领队证有效期届满后继续从事领队业务的，应当在届满前半年由组团社向旅游行政管理部门申请登记换发领队证。

12.根据《导游人员管理条例》的规定，参加导游人员资格考试的人员至少应具有______学历。

（分数：2.00）
A.初级中学
B.高级中学√
C.大学专科
D.大学本科
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第三条规定，国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。

具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

13.烟台的小鲁已获得了导游资格证，她想申领导游证。

根据《导游人员管理条例》的规定，给她颁发导游证的机构应该是______。

（分数：2.00）
A.济南市旅游局
B.山东省旅游局√
C.国家旅游局
D.烟台市旅游局
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第六条规定，省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起15日内，颁发导游证；发现有本条例第五条规定情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。

小鲁是山东烟台人，根据该规定，应该由山东省旅游局为她颁发导游证。

14.导游管理模式不包括______。

（分数：2.00）
A.旅行社管理
B.导游公司管理
C.导游协会管理
D.省旅游管理√
解析：[解析] 为了规范导游活动，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游业的健康发展，需要对导游人员进行有效的管理，其管理模式具体包括：①旅行社管理模式；②导游公司管理模式；③导游协会管理模式。

15.某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。

按照《导游人员管理条例》，应由______申请领取临时导游证。

（分数：2.00）
A.李某向市旅游局
B.李某向省旅游局
C.该旅行社向市旅游局
D.该旅行社向省旅游局√
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第四条第三款规定，具有特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。

16.《导游人员管理实施办法》规定，获得资格证______年未从业的，其资格证自动失效。

（分数：2.00）
A.1
B.2
C.3 √
D.5
解析：[解析] 《导游人员管理实施办法》第八条第二款规定，获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。

17.导游人员在丢失导游证申请补发期间，正确的做法是______。

（分数：2.00）
A.继续导游活动，因为他是导游人员
B.停止导游活动，因为他没有导游证√
C.持当地旅游局开具的导游证遗失证明继续进行导游活动
D.持当地旅游局颁发的临时导游证继续进行导游活动
解析：[解析] 申请导游证补办时，持证人应及时向所在单位报告、递交遗失证件简要情况，并持所属单位出具的遗失证明、身份证、《导游人员资格证书》或《导游员等级证书》的原件及复印件，到发证机关办理遗失补办手续。

在申请补发导游证期间，申请人不得从事导游活动。

18.下列关于导游资格证书的表述错误的是______。

（分数：2.00）
A.导游人员资格证书的颁发机关是国家旅游局√
B.导游人员资格证书由国家旅游局统一印制
C.导游人员资格证书实行全国统一编号
D.导游人员资格证书的有效期限为3年
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第三条第二款规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

19.导游人员对旅游行政部门作出的罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服，可以______。

（分数：2.00）
A.向上一级旅游行政部门申请复议
B.向地方人民法院提起行政诉讼
C.向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼√
D.向仲裁机构申请仲裁
解析：[解析] 导游人员对旅游行政部门的下列具体行政行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权：①对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服；②认为符合法定条件申请行政机关颁发导游人员资格证书和导游证，旅游行政部门拒绝颁发或不予答复；③认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务；④认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权；⑤法律、法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为。

20.根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，______属于领队的职责。

（分数：2.00）
A.可以与境外接待社的导游协商后改变行程
B.为旅游者提供旅游行程服务√
C.旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可
D.可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣
解析：[解析] A项，《中国公民出国旅游管理办法》第十六条规定，组团社及其旅游团队领队应当要求境外接待社按照约定的团队活动计划安排旅游活动，并要求其不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内
容的活动或者危险性活动，不得擅自改变行程、减少旅游项目，不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目。

境外接待社违反组团社及其旅游团队领队根据前款规定提出的要求时，组团社及其旅游团队领队应当予以制止。

C项，第十九条规定，旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告；组团社应当及时向旅游行政部门和公安机关报告。

D项，第二十条规定，旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物。

21.2015年10月，导游小马在接待一个日本旅游团时，在车上兜售旅游纪念品，被游客投诉。

旅游行政管理部门可对小马实施的处罚不包括______。

（分数：2.00）
A.没收违法所得
B.暂扣导游证3至6个月√
C.处1000元以上30000元以下的罚款
D.由旅游行政管理部门责令更正
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

22.导游员小张带团在白公馆参观时，被检查人员查到未佩戴导游证，检查人员可对其作出扣分______分的处理。

（分数：2.00）
A.2
B.4 √
C.6
D.8
解析：[解析] 《导游人员管理实施办法》第十七条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除4分：①私自带人随团游览的；②无故不随团活动的；③在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡；④不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗。

23.导游出境带团的上岗证明是______。

（分数：2.00）
A.初级外语导游证
B.中级外语导游证
C.高级外语导游证
D.领队证√
解析：[解析] 出境旅游的领队是指依照《出境旅游领队人员管理办法》规定，取得出境旅游领队证，接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社委派，从事出境旅游领队工作的人员，其出境从事领队工作必须配有领队证，这是从事跨国导游服务的法律证明。

24.根据《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》的规定，考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”的是______。

（分数：2.00）
A.初级导游
B.中级导游
C.高级导游√
D.特级导游
解析：[解析] 《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》第八条规定，导游人员等级考核评定工作，按照“申请、受理、考核评定、告知、发证”的程序进行。

中级导游员的考核采取笔试方式。

其中，中文导游人员考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”；外语导游人员考试科目为“导游知识专题”和“外语”。

高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。

特级导游员的考核采取论文答辩方式。

25.导游人员______，全行业通报。

（分数：2.00）
A.一次扣分达10分
B.累计扣分达10分
C.一次被扣8分√
D.一次被扣6分
解析：[解析] 《导游人员管理实施办法》第二十四条规定，一次扣分达到10分，不予通过年审。

累计扣分达到10分的，暂缓通过年审。

一次被扣8分的，全行业通报。

一次被扣6分的，警告批评。

暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。

26.老夏是“瘾君子”，常常烟不离口，多次在讲解中抽烟，游客很是反感。

一天老夏边抽烟边讲解的情形正好被执法检查队看到。

根据导游人员计分管理制度规定，老夏应被扣______。

（分数：2.00）
A.8分
B.6分
C.4分
D.2分√
解析：[解析] 《导游人员管理实施办法》第十八条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一，扣除2分：①未按规定时间到岗的；②10人以上团队未打接待社社旗的；③未携带正规接待计划；④接站未出示旅行社标识的；⑤仪表、着装不整洁的；⑥讲解中吸烟、吃东西的。

27.小马带团在游览时，因与游客产生矛盾，一气之下离开团队，终止了导游，后被游客投诉。

旅游主管部门拟给予小马行政处罚，该处罚可以是暂扣导游证______。

（分数：2.00）
A.15天
B.1个月
C.2个月
D.3个月√
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告：①擅自增加或者减少旅游项目的；②擅自变更接待计划的；③擅自中止导游活动的。

28.《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，导游队伍建设的指导思想应以______为突破口。

（分数：2.00）
A.制度建设
B.人才建设
C.机制建设
D.制度和机制建设√
解析：[解析] 《国家旅游局关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出，以科学发展观为指导，明确导游队伍建设的方向。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展观和建设社会主义和谐社会的基本原则，坚持“以人为本”，以提高素质为核心，以制度和机制建设为突破口，以增强服务为出发点，大胆探索，积极创新，努力实践，综合提升导游整体素质，培养一支爱岗敬业、诚实守信、服务规范、形象文明的导游队伍。

29.导游人员资格证书是由国家旅游局统一印制的，其颁发机关是______。

（分数：2.00）
A.国家旅游局
B.省、自治区、直辖市旅游局
C.国家旅游局或其委托省、自治区、直辖市旅游局√
D.国务院
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第三条第二款规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考
试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

30.中级、高级导游员采取______方式考核。

（分数：2.00）
A.口试
B.笔试√
C.论文答辩
D.口试和笔试
解析：[解析] 《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》第八条第二款规定，中级导游员的考核采取笔试方式。

其中，中文导游人员考试科目为“导游知识专题”和“汉语言文学知识”；外语导游人员考试科目为“导游知识专题”和“外语”。

高级导游员的考核采取笔试方式，考试科目为“导游案例分析”和“导游词创作”。

特级导游员的考核采取论文答辩方式。

31.关于导游员等级考核评定办法，以下说法错误的是______。

（分数：2.00）
A.特级导游员采取论文答辩的方式√
B.高级导游员采取考试、考核和评审相结合的方式
C.中级导游员采取考试与考核相结合的方式
D.初级导游员采取考核方式
解析：[解析] A项，特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅的方式，评审采用论文答辩、跟团实查和专家审议三种形式；B项，高级导游员的考核采用考试、考核和评审相结合的方式；C项，中级导游员的考核评定，采取考试和考核相结合的方式；D项，初级导游员的考核评定，采取考核方式。

32.导游人员等级考核评定工作遵循______原则。

（分数：2.00）
A.自愿申报、公平竞争、考核评定
B.自愿申报、逐级晋升、动态管理√
C.公开公平、考核评定、动态管理
D.公开公平、考核评定、逐级晋升
解析：[解析] 《导游人员等级考核评定管理办法(试行)》第二条规定，导游人员等级考核评定工作，遵循自愿申报、逐级晋升、动态管理的原则。

33.参加中级导游员考试者必须取得初级导游员资格______年以上。

（分数：2.00）
A..一
B..二√
C..三
D..五
解析：[解析] 导游按技术等级不同划分为：①初级导游人员，获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员；②中级导游人员，获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员；③高级导游人员，取得中级导游人员资格四年以上，考核、考试合格者晋升为高级导游人员；④特级导游人员，取得高级导游人员资格五年以上，经考核合格者晋升为特级导游人员。

34.导游人员有______行为的，应扣6分。

（分数：2.00）
A.讲解质量差或不讲解的√
B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信的
C.讲解中吸烟、吃东西
D.未通过年审继续从事导游活动的
解析：[解析] 《导游人员管理实施办法》第十六条规定，导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除6分：①向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的；②以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；③因
自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的；④讲解质量差或不讲解的；⑤私自转借导游证供他人使用的；⑥发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

35.李某因过失肇事而受过刑事处罚，去年参加导游资格考试成绩合格，______。

（分数：2.00）
A.省级旅游行政部门不得给予颁发导游证
B.必须由国家旅游局颁发导游证
C.省级旅游行政部门可以给其颁发导游证√
D.地市旅游行政部门可以给其颁发导游证
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第三条第二款规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

第五条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：①无民事行为能力或者限制民事行为能力的；②患有传染性疾病的；③受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；④被吊销导游证的。

此题中李某属于过失犯罪除外的情形。

36.除了导游人员资格考试制度，属于中国导游管理三大主要基石的还有______。

（分数：2.00）
A.导游人员考评制度
B.导游人员培训制度
C.导游人员合同制度
D.导游人员等级考核制度√
解析：[解析] 中国导游管理三大主要基石包括：①导游人员资格考试制度；②导游人员年审制度；③导游人员等级考核制度。

37.导游员资格考试不符条件的是______。

（分数：2.00）
A.高中以上学历
B.中国公民
C.身体健康
D.已加入外国国籍的中国人√
解析：[解析] 《导游人员管理条例》第三条第二款规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试。

《国籍法》第三条规定，中华人民共和国不承认中国公民具有双重国籍。

D项，已加入外国国籍的不再是中华人民共和国公民，不能参加导游员资格考试。

38.下列有关导游人员管理制度的表述中，错误的是______。

（分数：2.00）
A.获得导游人员资格证3年未从业的，资格证自动失效
B.所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行
C.高级导游人员的考核评定由省(自治区、直辖市)人民政府旅游行政管理部门负责√
D.正在带团过程中导游人员导游证被扣后，可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
解析：[解析] 《导游人员管理实施办法》第二十八条规定，初级导游和中级导游考核由省级旅游行政管理部门或其委托的地市级旅游行政管理部门组织评定；高级导游和特级导游由国务院旅游行政管理部门组织评定。

39.在旅游者购物时，导游人员李某明知是假冒、伪劣商品，却在面对旅游者质疑时，故意对旅游者隐瞒该商品的真实情况，诱使很多旅游者购买该商品。

李某的行为属于______。

（分数：2.00）
A.犯罪行为
B.违法行为
C.消费者行为
D.欺骗旅游者消费行为√。