我是物业人演讲稿

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无悔华昌人

夏菲

首届“华昌杯”演讲比赛三等奖获得者

大家好!

我是来自就业社保大厦物业服务中心的一名客服人员，我的名字叫夏菲。今天我为大家带来的演讲题目是《无悔华昌人》。

提起“物业”这两个字，每一个人都不陌生，它看似平凡，却又是那么的不可或缺。随着时代的发展，无论你今天走进哪个小区，哪一幢办公大楼，你第一直观接触的，一定是物业的服务人员向你问好，为你服务，给你带来诸多的方便……

以前我跟大多数人一样，认为物业服务工作其实很简单，无非就是打扫打扫卫生，站站岗，修修灯什么的，好像随便找个人都能做的很好，没有多大的存在感。但是，当我走进华昌物业，当我真正从事物业工作以后，我的想法改变了。我从一开始慢慢去了解他，到后来慢慢地欣赏他，有一天我突然发现，我已经潜移默化地变成了像他一样的人。那他是什么样人呢?他从不说自己做了多少，但是敞亮的大厅、干净的地面、优雅的绿化带都是他的杰作。为了每一位客户的人身及财产安全，他不厌其烦的在每个区域巡回。为了每一位客户能够安心、舒适地工作，他默默地换着灯泡，修着桌椅。他做了很多很多，虽然常常被人们忽视，却仍然重复着同样的工作，始终如一，这就是他，这就是华昌人……

刚入华昌时，我对自己的工作环境还不熟悉。我仍记得第一次进行会议服务时的紧张心情。简单的端茶倒水于当时的我而言，就像奔赴战场一样。虽然已经接受过培训，但我还是担心会出现失误，担心因为我的失误影响到会场的气氛。当时主管亲切的对我说：“没

事儿的，凡事都有第一次，你就照着培训时那样做就行。”她教我调整呼吸，让我慢慢放松下来，那是我第一次感受到华昌人给我的温暖。从那一刻开始，我想留在这里，我想成为一名华昌人。

后来，由于就业社保大厦的特殊性，我虽是客服接待员，但我的工作却包含了客服、前台和文员。一开始我有过迷茫，认为自己就是个打杂的，什么事儿都做，不被重视，没有前途。后来项目经理找我谈话，她说：“虽然你的事情很多、很杂，但其实你的工作涉及整个服务中心的方方面面，很多事都需要你在中间协调，要做好它并不容易。”突然，我觉得自己特别有存在感，我开始享受这种身兼数职，被人需要的感觉，因为被需要也是一种能力的体现。为了做好所有的工作，我花了很多的时间去了解和掌握客户的喜好与习惯。有的客户中午会小睡一会儿，如果有问题需要与他沟通，我会尽量在2点以后去拜访;有的客户喜欢养一些花花草草，我会经常在巡查时去看看，如果花草长得不好，便主动派员工为她打理;有时我们向客户单位发放通知或温馨提示，为了方便客户将信息转发到他们各自的网络信息平台，我特意组建了一个QQ群，里面有大厦所有单位的办公室联络人，每次发放通知后，我会将电子文档再次发送给他们，客户如果有什么问题和意见，也会通过QQ群与我们沟通。通过这些细心的服务，一次次的拉近了我与客户之间的距离，沟通顺畅了，工作的开展也顺利了。

然而不光是我，我们的每一位员工都在各自的岗位上发光发热。

我们的监控员：每天牢牢盯住屏幕墙，一看就是几个小时，从不说累，当好“千里眼、顺风耳”，一旦出现紧急报警或可疑情况，立即报告，协同查处，消除隐患;我们的秩序维护员：每天挺直腰膀，立正站岗，不论酷热严寒，他们始终坚守岗位，确保办公区的平安;我们的保洁员：每天来得最早走得最晚，不怕苦不怕脏，挥洒汗水只为带来一片干净与明亮;我们的维修工、电工们：心系客户，一旦出现水管漏堵、线路故障等，总是随叫随到，哪怕逢年过节，三更半夜，从不抱怨，确保水路、电路系统运行正常。

我们服从管理，扎实工作，我们笑脸迎人，彬彬有礼。我们用实际行动博得客户的信赖与

肯定，推动着华昌物业蒸蒸日上。我们在华昌的怀抱中成长，华昌也因我们的双手更加辉煌。

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.

成功的秘诀就是四个简单的字：多一点点。亲爱的华昌人，就让我们对工作再多一点点认真、对客户再多一点点耐心、对领导再多一点点理解、对同事再多一点点关爱，用真诚筑

建华昌的成功之路，用真心谱写自己的无悔人生!

谢谢大家!我是物业人演讲稿2

泪是甜的

程羽获得首届“华昌杯”演讲比赛一等奖

一入华昌几多年，时间如白驹过隙，转眼三年将至，感觉自己才刚踏进门槛，只是略懂皮毛，物业的内涵值得去深究，在来华昌之前，我对于物业的认识只是趋向于小区物管收取

水电煤气费、清洁垃圾等等一系列的杂活。华昌物业，一个专业高水准的物业管理团队，

颠覆了我对物业的认知，让我重新开始定义物业、和培养自己做一个高标准的物业人。

我是2012年来到华昌的，九月是学生的开学季，而我应该准备面试航空公司，我满怀憧

憬、希望和投身民航事业的一腔热血。却未曾意识到龙翔九天，凤舞民航的梦想正一点点

破灭。在一个偶然的机会，一个朋友介绍我去华昌物业面试，我将此事告知父母，他们的

意见就是让我去，而我是不愿去的，我们的一席谈话未能达成一致，双方各执一词。随之

而来的是冷战，与父母冷战一周后我妥协了，随了他们的心意，这一周我过的非常痛苦煎熬，无数想法像摩天轮一般在我脑海旋转，我站在十字路口徘徊，在梦想与父母之间权

衡，最终忍痛选择后者，洒脱的对自己说：行到水穷处，坐看云起时。实际我的内心并非

如此洒脱，伤痛是隐存的，是持久的，此刻只是被暂时压抑住，未来不知在何时何地何种境况会再次揭开。

刚到一个新环境，总会因为一些事一些人，受一些委屈，有一些不自在，一个人走在回家的路上，不知不觉泪已湿了脸庞，回到家哭的更加撕心裂肺，说辞职不知说了多少次，我告诉自己要坚强，要忍耐，要有豁达的心态。上帝为你关上一扇门，就会为你开启一扇窗，没有绝对的绝境。我开始学会自我调节情绪，用反向思维多角度看待问题，我开始慢慢地成长。

后来我调到会议班组，在一次会议服务中，不小心把一位业主烫伤，他被紧急送到医院，当时的我被吓傻了，手足无措，泪止不住的流，顺着眼角流到嘴唇。我多么希望那个被烫伤的是自己，也不愿看着别人受痛苦，我不知道能做点什么，剩下的只是无尽的自责。但我会勇敢面对，承担一切责任，给受害者满意的结果。光凭我的一己之力是解决不好的，可我是幸运的，我还有团队的帮助和支持，他们是我的避风港，让我可以依靠，可以安心。烫伤事件协商解决后，经理给了我一个深深的拥抱，在我的耳边轻语:好了，没事了，这一页就翻篇儿了。那一刻的触动，让我无以言表。

现在我是油建公司客服，在油建的工作非常忙碌，我们是会议、前台、高管的综合体。会议每天都定的满满的，会议室完全不够用，一个会议室一天要轮流使用几次，最多的时候一个人一天要负责七八场会议，还要负责其他大厦的会议，真恨不得自己能分身，可以轻松自如兼顾，高跟的鞋子没办法穿，因为我们的脚步从早到晚都在会议室之间，在楼层之间，在大厦之间来回穿梭，根本停不下来，高跟鞋受不起如此饱和的工作量。加班更是频繁，经常加到九十点，油建的业主领导都很随和，会议进行太晚都会让我们先回家，有时陪同他们到会议结束，担心我们的人身安全，会派车送我们回家。这让我们觉得很暖心，累点都心甘情愿。