酒店保安礼貌用语规范

酒店保安礼貌用语规范 Prepared on 22 November 2020

酒店保安部服务用语规范

服务用语是员工完成各项工作，提供最佳服务的最基本条件。服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现员工的优秀品质和工作责任心。

1．常用服务词组和句子

（1）（先生、小姐）您好！对不起！谢谢！请原谅！麻烦！

（2）欢迎光临！欢迎入住智选假日酒店欢迎参观！

（3）很高兴见到您！对不起这是我的过失！

（4）您好：请问有什么需要帮助的

（5）请您走这边！请您走那边！您要找的人在某某楼！请问您找谁。

（6）请您不要着急，我帮您想办法！请您稍等；我帮您查查。

（7）麻烦您打开包裹，我们需要例行查看，谢谢！

（8）请您稍等，我马上给您联系！对不起耽误您的时间了。

（9）对不起这里是禁区，请您不要吸烟！

（10）对不起里面停车位已满，请您把车停到门口谢谢您的配合！

（11）您好：某某不在；有什么事情我可以帮你转告。

（12）同志：请留步，请问您的包里面装的是什么能打开看看嘛对不起耽误了您的时间；谢谢您配合我们的工作。

（13）请您冷静一点；有话好好的说，不要争吵。

（14）不客气这是我们应该做的。对不起：您和我们某某联系好了吗

（15）先生您好：非常抱歉电动车麻烦您放在车棚；谢谢您的配合。

（16）先生您好：麻烦您把车调整一下位置；感谢您的配合。

（17）欢迎下次光临！您慢走！祝您一路顺风。谢谢您的合作，欢迎你再来，再见

酒店保安部服务用语禁忌

（1）喂喂、哎哎哎找谁你干什么地他不在。

（2）站住！停下！别进了

（3）有事快说别哆嗦！我忙着呢

（4）墙上写着呢，没看见吗

（5）我不知道，我不管，你自己找去吧！

（6）这不管我事，愿找谁找谁！

（7）你自己不注意，能怨我们吗有本事告去，上哪儿告都行！（8）喊什么，等一会，急什么！多大的事呀！没什么了不起！（9）等等，没看见正忙着吗！你问我，我问谁去

（10）不是告诉你了吗怎么还不明白！

（11）给你说不让你停这你偏停；出事了吧；我可不管。（12）你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的给你说没车位了。（13）出去，没看见车位满了；没听见吗哎把你车调调

（14）喂，跟你说话呢，听不见吗聋子吗

（15）闯什么，回来！你别跑；刮别人车了。

（16）把包打开；检查。

（17）烦人自己找去！少废话再说也不行！

（18）你懂什么别说了，咋呼什么！

（19）没看见吗走吧，干什么地！

（20）不客气的喊“老头、老太婆、哥们”！