博易大师常见问题(新)

博易大师客户端常见问题集

客户端登陆异常问题

登录博易大师客户端时提示错误：“无此用户名”。

检查用户名输入是否有误，若输入错误，更正即可。若检查用户名输入无误，咨询开户的期货公司，查询用户名是否正确。

登录博易大师客户端时提示错误：“登录口令非法”。

登录密码错误。检查用户密码输入是否正确，密码字母输入区分大小写。

登录博易大师客户端时提示错误：“账号在线数已满，请使用专用账号登录”。

导致以上现象有两种原因：

（1）该用户名允许多人同时在线，当已达到允许人数限额时再登录会提示此错误信息；

（2）（均衡版）非法退出系统，用户名从认证库上退出需要2-3分钟，让用户等待2-3分钟后重新登录，若仍提示此错误，需让期货公司放宽用户名的最大在线人数。

登陆博易大师客户端时提示错误：“由于同名用户登陆，您已被服务器断开”

一户一码只能登录一个客户端，若同时有第二人登陆，会把第一个登陆的账户踢下线。

需要登录多个到期货公司去放宽用户名的最大在线人数，若非本人意愿登录，则可修改密码。

用户无法登录博易大师客户端，提示错误：“无法连接到适当的数据服务器！”

超出服务器上允许登录的最大人数限制。联系我公司销售专员，放宽服务器的在线人数。

登录博易大师客户端时提示错误：“读取系统指标配置文件时出现错误，请重新安装本博易大师客户端”。

原因：系统指标配置文件出现错误。文件存放地址：..\cfg\PbIndexS.dat。

解决方法：重新下载安装本博易大师客户端。若问题仍存在，用户应对操作系统进行杀毒检查。

登录博易大师客户端后过几分钟后会报错：“市场信息下载失败”，点击确定后出现“初始化失败”。

客户端到行情服务器之间的网络不好。

此报错常见于山东省内客户联系外省服务器的情况。（山东）网络公司的总网络出口带宽小，与省外网络传输不好。

登录博易大师客户端时提示错误：“网络连接超时，请重新连接”。

原因：（1）网络断开或者网速过慢，超过一分钟未连接上会出现此报错；

（2）端口13152（TCP/IP协议）被限制。

解决方法：（1）关闭计算机上正在运行的视频、网游或下载类软件；

（2）尝试登录其它行情站点，查看是否可以登录；

（3）检查和改善网络带宽；

（4）检查端口13152（TCP/IP协议）是否被限制。检查方法，点击开始→运行→输入“cmd”→回车，调出命令窗口，如图所示：

查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败，需在windows防火墙中添加端口13152（TCP/IP协议）。

登录博易大师客户端时提示错误：“连接服务器失败，无法取得即时数据。”

客户端网络端口13153（TCP/IP协议）被限制。

检查和开通端口方法如下：点击开始→运行→输入“cmd”→回车，调出命令窗口，如图所示：

查看端口是否正常通讯。若提示端口连接失败，需在windows防火墙中添加端口13153（TCP/IP协议）。

博易大师客户端使用问题

登录博易大师客户端后只显示代码，不显示行情数据。

导致以上现象有三种原因：

（1）用户没有查看该期货交易所行情的权限；

（2）服务器的转码程序没有启动或停止工作；

（3）数据中心没有开放数据转码行情权限。

解决方法：若是个人客户来电，可以让客户找其对应的期货公司，去查看权限是否已经开启；若是期货公司来电，可以让其找对应的销售。

登录博易大师客户端后，进入任何一个页面都显示“Invalid floating point operation”。

导致以上现象有两种原因：

（1）登录框中勾选“更新系统数据”选项，以便从服务器上更新至最新的系统设置文件；

（2）让用户在关闭博易大师客户端的情况下，让用户删除自定义目录（默认路径

C:\Program Files\pobo settings3）中的pbindexu.dat（自定义指标）、linerec.dat（自定义画线），重新登录。

登录博易大师客户端后黑屏，无法显示任何板块、品种、代码或者数据。

原因：客户端所用计算机的用户名对C盘没有创建目录的权限，导致博易大师客户端无法建立保存用户自定义的目录。

解决方法：修改保存路径，编辑pobo3\cfg\ userpath.ini文件，将“userpath=”后面的盘符改成其他盘，比如：userpath=C：\Program Files\pobo settings3\***，将C盘改成D盘等，或者增加对C盘的创建、写入权限。

博易大师行情服务器数据正常，有部分客户端数据显示不正确？

解决方法：

（1）点击博易大师客户端菜单栏【工具】→【数据刷新】；

（2）若仍无法显示正常数据，可以指导用户在关闭博易大师客户端的情况下删除pobo3文件夹下的data文件夹，重新登录博易大师客户端即可。

如何进行屏幕截图，图片默认保存地址是什么？

操作步骤如下：

（1）点击博易大师客户端菜单栏【系统】→【屏幕截图】，此时就会出现一个十字光标；

（2）截图框出现后，手动边框调整其大小；

（3）双击鼠标左键保存，按“E sc”键或鼠标右键放弃。

一般而言，系统默认的是保存在：*\Pobo3\system目录下，用户也可根据需要自行设置保存目录。

报价画面中最多可以显示多少个板块？

报价画面中最多可显示64个板块。

如何去掉报价画面上的网格？

解决方法：点击博易大师客户端菜单栏【系统】→【视图】→【报价网格】，去掉前面的“√”。