云南省行政审批电子监察系统

云南省行政审批电子监察系统

常见问题解决手册

1IE问题

现象：云南省行政审批如遇到IE打开缓慢。

解决方法如下：

第一步：打开Internet选项中的“安全项”,点击受信任的站，并添加如下站点://;

://xzsp.yngov。

完成后点击确定。

第二步：点击下图的“自定义级别”，进入下图；

选中图中“安全级—中低”，并点击“重置”按钮。

第三步：选中本地Intranet ,点击“站点”，进入如下界面，请取消点所有的选项并点击“确定”按钮。

第四步：完成后再点击“确定”按钮。

2业务办理平台

问题1：我打印出的通知单如何没有表格？

解决方法：请照下列步骤对您的扫瞄器进行设置：

第一步：打开IE扫瞄器，点击“工具”→“internet选项”

第二步：在显示的“internet选项”窗口中选择“高级”拖动滚动条至“打印”一项，将“打印背景颜色和图像”勾选。

第三步：重新刷新一下网页，即能够显现表格。

问题2：连接本系统时，显示“无法找到网页”

解决方法：可能是您本地的网络有问题，请联系网络治理员。

问题3：我的网络通畅，但打开系统时看不到登录界面

解决方法：可能是登录窗口被拦截，请将本系统设为“本地站点”或“受信任站点”；假如依旧不行，请检查您是否安装了上网助手、中文邮等阻止弹出窗口的软件，建议您临时禁用，再试试。

问题4：我输入的帐号、密码都正确，但依旧无法登录，显示“无此用户”错误

解决方法：这种错误一样可能发生您初次使用系统时，是因为您没有选择登录框下方的行政区域。

问题5：我登录后，界面半天打不开，只出来一部分，

解决方法：可能是您本地网络过慢，请联系网络治理员。

问题6：我在办件时，有的窗口打不开

解决方法：可能是窗口被拦截，请将本系统设为“本地站点”或“受信任站点”；假如依旧不行，请检查您是否安装了上网助手、中文邮等阻止弹出窗口的软件，建议您临时禁用，再试试。

问题7：我登录系统后，界面显示不正常

解决方法：可能是本地网页未更新，请照下列方法对您的扫瞄器进行设置：

第一步：打开IE扫瞄器，点击“工具”→“internet选项”

第二步：在显示的“internet选项”窗口中选择“常规”→“设置”，查看“每次访问此页时检查”是否选中，假如没选中，则选中它。

第三步：点击“确定”按钮。

问题8：我打印的通知单如何有页码？假如去掉它？

解决方法：请照下列方法对您的扫瞄器进行设置：

第一步：打开IE扫瞄器，点击“文件”→“页面设置”

第二步：在“页面设置”窗口将“页眉”和“页脚”置空。

第三步：点击“确定”按钮。

问题9：我登录系统后，界面显示颜色一片白色，无法看清，不能正常使用

解决方法：是由于扫瞄器误设置所致，请照下列方法对您的扫瞄器进行重新设置：

第一步：打开IE扫瞄器，点击“工具”→“internet选项”

第二步：在“Internet选项”窗口中选择“辅助功能”，假如“不使用网页中的指定颜色”已勾选，将勾去掉。

第三步：点击“确定”按钮。

问题10：我使用世界之窗（或IE7、TT）登录系统，有时无法正常使用。

解决方法：由于市面上扫瞄器众多，每个扫瞄器的功能也不一致，本系统无法保证在各个扫瞄器下均能正常，为了您的正常使用，建议您使用IE6.0登录本系统。

3办件废止

第一步：

A：窗口工作人员进入“业务办理平台”中找到要废止的办件，点击右下角的“申请终止”如下图。

B：

申请终止中的办件显示如下图：

点击“申请终止”

“申请终止”中的图标。

第二步：

A：监督治理人员进入“监督治理平台”中的专门办件处理点击“终止办件”模块，对要废止的办件进行废止。见下图:

B：点“同意终止/不同意终止”按钮并在弹出的对话框填写相应的的意见。见下图:

C：终止后并弹出“同意终止办件成功”的对话框。见下图:

第三步：检查申请终止的办件是否终止。

窗口工作人员进入“业务办理平台”检查终止的办件，点击“办件查询”找到我终止的办件并打开办件记录，就可看到相应的结果。

注意：

①监督治理人员对你申请办件作出“不同意终止”的决定，你必须按照正常办件环节办理

办件。

“申请终止”的办件在没有作出同意不同意终止的决定，都能够进行办结。

4注意事项

如遇需重新安装操作系统并遇到同样的问题，应重新设置相应的操作。