基站代维协议

协议编号：【】

基站代维协议

甲方：【】

乙方：【】

【】年【】月

甲方：中国移动通信集团浙江有限公司

乙方：

为保障甲方所属的___________正常运行，甲方将其正在使用中的___________基站委托给乙方进行维护（简称代维）。本着长期合作、互惠互利的原则，经双方友好协商，现达成如下协议：

一、代维范围

甲方委托乙方代维的基站范围参见附件【】。

二、代维内容

A.代维服务包括但不限于以下内容

1、站点环境及安全巡查

2、主辅设备（包括基站环境监控系统）周期检测

3、站点存在问题的整改

4、外部告警与设备故障处理；所有设备的日常巡检、障碍修复及突发抢修工

作

5、用户段配线电缆小工程的组织实施

6、电话及基础数据用户装、拆、移的实施

7、与线路割接、改号工程相关的线路配套工程的实施

8、企业内数据业务施工

9、机房内部跳线工程

B.巡检周期

话音业务点的巡检周期定义为每月1次；数据业务点、自营厅的巡检周期定义为每2月1次。

三、双方权利与义务

3.1、甲方的主要职责：根据甲方网络规模、发展计划、考核指标及服务要求，

制定各项代维的业务处理流程、业务管理规定及检查考核办法；对乙方的代维实施计划、维护作业流程、通信质量指标、服务质量承诺、合同履行情况等进行监督检查；具体为：

3.1.1 制定代维实施具体要求、考核标准、处罚细则，定期对乙方代维的工作进展情况和通信质量指标、服务质量承诺等进行检查和考核。

3.1.2 负责代维区域内线路、配线、用户等相关资源的收集、分配和管理。

3.1.3 负责日常设备器材、仪表、维护材料质量标准的制定和选型、定点。

3.2、乙方的主要职责：根据与甲方签订的代维协议所确定的代维内容、工作目标和计划，制定维护分解计划，并贯彻实施，确保通信网的通信质量指标和服务质量承诺，按期编制有关代维工作的统计报表，并将结果报告甲方。具体为：3.2.1 根据与甲方签订的合同以及维护指标要求、服务质量要求、制定年度维护计划指标，组织好代维设备的日常维护、定期检修和障碍修复。

3.2.2 根据与甲方签订的合同要求，在遇突发事故造成线路通信中断、线路设备受损等情况时，及时赶赴现场，组织抢修工作。

3.2.3 贯彻执行甲方的相关规章制度，按甲方的要求建立内部质量监督体系，完成甲方规定的各项通信质量指标和服务质量承诺。

3.2.4 接受甲方业务上的指导，并落实检查考核结果，按照甲方的要求提供所需的资料、信息，及时反馈用户意见。

3.2.5 当甲方在代维区域内实施各类线路工程时，负责对工程进行随工质量监督、配合关系协调，并参与工程质量的验收把关。

四、协议实施具体要求

4.1 通则

4.1.1 乙方必须服从甲方在技术、业务上的管理和指导，遵循甲方制定的

各项业务流程，甲方的检查、考核。

4.1.2 乙方应按代维协议规定的工作范围、工作内容和质量要求，制定周

期维护技表作业计划，并组织实施。

4.1.3 乙方在进行可能影响或中断用户正常通信的作业（如线路检修、设

备搬迁、工程割接等）之前，必须报甲方审批，经甲方审批同意后方

可实施。

4.1.4 乙方开展业务不得损害甲方利益。未经甲方同意，不得将杆路或管

道外借、出租，不得利用甲方线路设备向第三方提供服务。

4.1.5交由乙方实施的线路工程应严格按照有关施工规范进行施工，工程

竣工后由甲方组织验收，乙方应向甲方提供完备的竣工资料。

4.1.6乙方在实施各项工程、安装和维护作业时，应按甲方的要求选用厂

家的合格产品。

4.2乙方应按照本协议的要求，做好各项维护工作，确保代维线路设备及配套设备的完好，延长设备使用寿命。

4.2.1 确保代维的线路及配套设备处在良好的正常的工作状态中，设备完

好率符合要求。

4.2.2 确保代维的线路及配套设备的各项通信质量指标符合相应的技术

标准要求。

4.2.3 确保代维的线路及配套设备布局不变，结构完整，清洁整齐，无严

重锈蚀。

4.2.4 确保代维的线路及配套设备技术档案齐全，图纸、资料和线路设备

相符。

4.2.5 确保代维的线路及配套设备标志清晰、编号正确，无遗漏。

4.3障碍修复：乙方应按照本协议的要求，以及甲方规定的时限 (详见附件二)

要求，遵循甲方制定的工作流程完成障碍查修工作。

4.3.1 在接到申告后，代维人员应尽快赶赴障碍现场，优先为用户进行障

碍修复工作，保障用户的通信需要。

4.3.2 代维人员在排障时，需确保排障的通信质量指标和服务质量，提高

用户对通信和服务的满意度。

4.3.3 在障碍查修过程中，甲乙双方处理人员要协调配合，障碍修复后，

由用户进行签字确认。

4.3.4 障碍若未能在规定时限内修复的，或只是临时修通而达不到通信质

量指标的，乙方应及时通知甲方及用户，并积极配合甲方在一周内予

以彻底解决。

4.3.5 障碍历时的计算以乙方接到故障通知起开始计时，至障碍修复为止。

4.4突发抢修：在线路设备发生严重障碍和重大通信阻断时，乙方必须以最

高优先级及时响应，赶赴现场组织抢修工作，使通信尽快恢复正常。

4.4.1 在组织抢修时，要积极采取有效措施，控制事故的蔓延和扩大，采

用最快的方法临时恢复通信，将损失减少到最低的限度。

4.4.2 抢修结束后，乙方应及时明确障碍历时、发生原因、影响范围和处

理情况，并将结果书面报甲方。

4.4.3 乙方要分析障碍原因，总结经验教训，提出改进意见和防范措施。

并对类似的情况，着手进行突发抢修、应急通信等的预案制定。

4.5电话及专线装、拆、移：乙方应按照本协议的要求，按甲方规定的施工规

范、质量标准、服务标准、装机时限（具体见附件三）等要求，遵循甲方制定的业务流程完成电话及专线的装、拆、移机工作。

4.6安全生产：乙方必须认真贯彻执行国家关于安全生产方针、政策、法规和

地方法规关于安全生产的规定，建立健全各项安全生产、安全操作规章制度，落实各项技术安全防范措施，以确保作业人员及第三方生命和财产的安全。

4.6.1 加强安全生产现场管理，落实安全职责，凡进行危险性较大、操

作复杂的工作时，必须事先拟订技术安全措施。特殊工种应做到持

证上岗。

4.6.2 乙方在日常维护、定期巡检、障碍处理、装机放号以及工程施工

等工作中，应采取预防措施，防止造成工障和重大通信阻断。防范

发生各种伤亡事故，如发生事故（如中毒、电击、灼伤、倒杆、冻

伤和坠落致伤等）均由乙方自负。

4.6.3 乙方维护人员进出甲方局房应佩带识别标记或出示证件，遵守甲

方有关安全管理的规章制度。

4.6.4 由于乙方原因造成对甲方或第三方人身或财产损失的，由乙方负

责应对并承担全部赔偿责任。

4.6.5 乙方人员的人身安全和设备事故应由乙方自行负责。

五、通信指标及服务质量保证