电器售后服务合同

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冰箱售后维修合同范本

冰箱售后维修合同范本

冰箱售后维修合同范本甲方:__________乙方:__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上,就甲方冰箱售后维修服务事宜,达成如下协议:一、维修服务内容1. 乙方负责甲方冰箱的售后维修服务,包括冰箱的故障检测、零部件更换、维修保养等工作。

2. 乙方应在接到甲方维修请求后,尽快安排维修工程师上门进行维修,确保甲方冰箱的正常使用。

3. 乙方提供的维修服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方冰箱的产品说明书要求。

二、维修服务期限1. 乙方提供的冰箱售后维修服务期限为自冰箱购买之日起____年。

2. 在维修服务期限内,甲方冰箱出现非人为损坏的故障,乙方应提供免费维修服务。

3. 超出维修服务期限或因甲方人为原因导致冰箱故障的,乙方应根据实际情况收取相应的维修费用。

三、维修服务费用1. 在维修服务期限内,甲方冰箱出现故障,乙方应承担维修所需的零部件费用、人工费用等。

2. 超出维修服务期限或因甲方人为原因导致冰箱故障的,乙方应向甲方收取维修费用,费用标准如下:(1)零部件费用:按照乙方提供的维修报价单执行。

(2)人工费用:每台冰箱每次维修收取人民币____元。

3. 乙方应向甲方提供正规发票,保证维修服务的质量。

四、维修服务流程1. 甲方发现冰箱故障,应及时联系乙方,并提供冰箱的产品型号、故障现象等相关信息。

2. 乙方接到甲方维修请求后,应及时安排维修工程师上门进行维修。

3. 维修工程师到达甲方现场后,应进行故障检测,并向甲方提供维修方案和报价单。

4. 甲方确认维修方案和报价单后,乙方开始进行维修。

5. 维修完成后,乙方应向甲方解释维修结果,确保甲方满意。

五、售后服务承诺1. 乙方承诺提供的冰箱售后维修服务符合国家相关法律法规、行业标准和甲方冰箱的产品说明书要求。

2. 乙方承诺在维修服务期限内,对甲方冰箱出现的非人为损坏故障提供免费维修服务。

家电售后承接合同模板

家电售后承接合同模板

家电售后承接合同模板甲方(客户):_____________(详细地址)联系电话:________________乙方(家电维修公司):_____________(详细地址)联系电话:________________根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定,甲、乙双方在平等自愿、公平有约的基础上,就甲方的家用电器维修问题达成如下协议:第一条合同目的甲方是一家电器家用家电维修服务的需求方,乙方是一家专业的家电维修公司,双方本着互利互惠、诚实守信的原则,达成本合同。

第二条合同内容1. 乙方承接甲方家用电器如冰箱、洗衣机、空调、电视等的维修服务。

2. 维修服务内容包括但不限于故障排查、维修、更换零配件等。

3. 甲方应提供准确详细的故障描述,配合乙方进行维修工作。

第三条维修费用1. 乙方根据维修家电的具体情况,提供维修费用报价,甲方同意支付维修费用。

2. 维修费用包括维修工时费、零配件费用等,详细明细由乙方提供。

3. 如发生维修费用变动,乙方应事先告知甲方,并取得其同意。

第四条维修期限1. 乙方应按照约定时间到达甲方家中进行维修,维修期限视具体情况而定,尽力提供快速高效的维修服务。

2. 如维修期限延长或出现其他不可抗力因素导致维修无法完成,乙方应及时通知甲方并协商处理方式。

第五条维修质量保障1. 乙方保证提供的维修服务符合国家相关标准,质量可靠稳定,保修期为_______(具体保修期限由双方商定)。

2. 如因乙方维修不当造成新问题或质量问题,乙方应承担相应的责任,并提供免费重新维修或换新等服务。

第六条保密义务1. 双方在合作过程中涉及到的商业秘密、技术资料等信息,均应严格予以保密,不得对外泄露。

2. 若因一方违反保密义务导致另一方损失,违约方应承担相应的法律责任。

第七条合同解除1. 若一方未履行本合同约定的义务,经对方书面催告后仍不改正的,对方有权解除本合同并要求赔偿相应损失。

2.本合同解除后,双方仍应履行协议约定的保密义务及其他相关责任。

电器维修合同8篇

电器维修合同8篇

电器维修合同8篇第1篇示例:电器维修合同一、甲方(维修公司):___________地址:___________联系人:___________电话:___________三、维修内容及要求:1. 乙方将需要维修的电器设备的品牌、型号、故障原因等详细信息提供给甲方。

2. 甲方对电器进行全面检测和诊断,向乙方提供维修方案和费用预估。

3. 维修过程中如需更换配件,应事先告知乙方,并在维修完成后提供有关更换配件的清单和发票。

4. 维修过程中如有延迟或其他情况,甲方应及时通知乙方,并取得乙方的同意后继续维修。

四、维修费用及支付方式:1. 乙方同意支付甲方提供的维修费用,费用包括人工费、配件费等,具体金额按照最终实际维修情况结算。

2. 维修费用可以通过现金、银行转账、支付宝等方式支付,支付前应与甲方确认具体金额,避免费用纠纷。

五、维修保修:1. 维修完成后,甲方提供的服务保修期为____(例:90天),在保修期内,如出现相同故障,甲方将免费再次维修。

2. 保修范围仅限于甲方维修过的部位和配件,其他非维修过的部分不在保修范围内。

六、其他条款:1. 本合同自双方签字盖章之日起生效,至维修完成后终止。

2. 本合同未尽事宜,双方可协商签订补充协议。

3. 如因不可抗力导致维修无法按时完成,双方均不承担责任。

4. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等效力。

第2篇示例:电器维修合同甲方(服务提供方):_______________联系电话:_______________地址:_______________鉴于乙方的电器设备出现故障,现甲方经与乙方充分商议并协商一致,就以下事项达成如下电器维修合同:一、服务内容1. 甲方将对乙方所描述的故障电器设备进行检测、诊断及修理。

2. 修理范围包括但不限于电器故障检测、更换零部件、维修电路等。

二、服务费用1. 乙方同意支付甲方维修电器设备的合理费用。

2. 维修费用将根据所需维修服务的具体情况确定,乙方在维修之前将获得相关费用明细并确认。

维修电器售后合同范本3篇

维修电器售后合同范本3篇

维修电器售后合同范本3篇篇一维修电器售后合同范本甲方(维修服务提供方):【甲方全称】乙方(电器购买方):【乙方全称】鉴于甲方具备专业的电器维修技术和经验,乙方因电器故障需要维修,双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则,就乙方所购买的电器维修事宜达成如下合同:第一条电器维修项目及内容a) 故障检测与诊断;b) 零部件更换;c) 维修后的调试及测试;d) 提供维修服务所需的技术支持。

(名词解释:电器维修项目及内容指甲方为乙方提供的针对电器故障的维修服务范围和具体操作内容。

)第二条维修费用及支付方式2.1 乙方应支付甲方维修费用共计人民币【金额】元(大写:【金额】元整)。

2.2 维修费用支付方式如下:a) 乙方在维修服务完成后一次性支付;b) 乙方通过银行转账、、等在线支付方式支付。

(名词解释:维修费用指乙方为获得甲方提供的电器维修服务所需支付的费用。

)第三条维修期限及售后服务3.2 甲方提供维修服务后,对维修部位给予【保修期限】的质保承诺。

3.3 若在保修期内电器出现同样故障,甲方应免费为乙方提供再次维修服务。

(名词解释:维修期限指甲方完成维修工作并交付乙方的期限。

售后服务指甲方在维修完成后对维修部位提供的质保承诺及再次维修服务。

)第四条维修责任及赔偿4.1 甲方在维修过程中,应确保电器安全,避免对乙方及第三方造成损害。

4.2 若因甲方原因导致电器损坏、丢失或乙方财产损失,甲方应承担相应的法律责任并赔偿乙方损失。

4.3 乙方应按照甲方提供的维修方案进行维修,若乙方未按甲方方案操作导致电器损坏,甲方不承担责任。

(名词解释:维修责任指甲方在维修过程中应承担的义务和责任。

赔偿指甲方因违反合同约定或法律规定,对乙方造成的损失进行的经济补偿。

)第五条保密条款5.1 双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。

5.2 保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

(名词解释:保密条款指双方在合同履行过程中对涉及对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。

家电维保合同范本3篇

家电维保合同范本3篇

家电维保合同范本3篇篇一家电维保合同范本甲方(维保服务提供方):________乙方(家电拥有方):________第一条合同定义1. 家电:指乙方拥有的,用于日常生活的各类家用电器,如空调、冰箱、洗衣机、热水器等。

2. 维保:指甲方对乙方的家电进行定期或不定期的检查、维护、保养、故障排除等服务。

3. 维保费用:指甲乙双方约定的,乙方支付给甲方的维保服务费用。

第二条维保服务内容1. 定期检查:甲方每年至少对乙方的家电进行两次全面检查,确保家电运行正常。

2. 维护保养:甲方对乙方家电进行定期保养,包括清洁、润滑、紧固、更换易损件等。

3. 故障排除:甲方在乙方家电出现故障时,及时提供故障排除服务。

4. 应急响应:甲方承诺在接到乙方故障通知后,24小时内到达现场进行维修。

第三条维保费用及支付1. 费用标准:双方约定,维保费用为人民币____元/年,不包括更换零部件的费用。

2. 支付方式:乙方应在合同生效后5个工作日内支付当年维保费用。

以后每年的维保费用,乙方应在合同生效周年日的前5个工作日内支付。

3. 逾期支付:乙方逾期支付维保费用的,每逾期一日,应支付逾期金额的1%作为滞纳金。

第四条维保服务期限本合同自双方签字之日起生效,有效期为____年。

合同到期后,如双方均同意续约,可另行签订新的合同。

第五条维保服务标准1. 甲方应按照国家相关法律法规和行业标准提供维保服务。

2. 甲方在维保过程中,应确保乙方家电的安全性和正常运行。

3. 甲方在维保过程中,如需更换零部件,应提前告知乙方,并征得乙方同意。

第六条权利与义务1. 甲方权利与义务:甲方有权按照合同约定收取维保费用。

甲方有义务按照约定提供维保服务,确保乙方家电的正常运行。

甲方应保守乙方家庭和个人信息,不得泄露给第三方。

2. 乙方权利与义务:乙方有权要求甲方按照合同约定提供维保服务。

乙方有义务按照约定支付维保费用。

乙方应配合甲方进行维保工作,提供必要的便利条件。

最新版的电器售后服务合同

最新版的电器售后服务合同

最新版的电器售后服务合同最新版的电器售后服务合同3篇篇一:家电维修合同甲方:(以下简称甲方)乙方:(以下简称乙方)经甲乙双方协商事宜如下:一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。

二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。

三、乙方电器出现问题,甲方负责维修,乙方必须支付金额80%货款和维修手工费,余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。

四、合同期限:20xx年2月13日—2018年2月12日。

五、本合同一式二份,甲、乙双方各执一份,本合同双方签字盖章后立即生效,未尽事宜双方协商解决。

甲方:乙方:法定代表人(签字):法定代表人(签字):签时日期:年月日签时日期:年月日篇二:电器维修业务合作协议甲方:英大泰和财产保险股份有限公司(河南分公司)乙方:(家电维修商)为了进一步拓展保险服务领域,提高保险理赔服务水平,根据《中华人民共和国保险法》等国家有关法律、法规和英大泰和财险保险股份有限公司理赔服务管理有关规定,本着平等、诚信、互惠互利的原则,甲方对被保险人供电单位所承保的供电责任险项下用户受损电器维修业务同乙方进行合作,特订立本协议,以资共同遵守。

第一章甲方的权利与义务第一条维修业务费用标准以甲乙双方认可的《家电维修费价目表》(见附件一)为准,《家电维修费价目表》上没有的项目须经甲方同意后。

第二条配件价格在现行市场价格标准基础上由甲乙双方协商确定后,甲方授权乙方处理。

第三条对于修复的受损电器,乙方负责的质量保证期限为维修后一年。

在保修期内的维修费用,甲方不负责承担。

第四条对报废的电器须经甲方确认,并交由甲方处理。

第五条对于更换下的配件,收归甲方处理。

第六条对于维修配件费用100元以上的受损电器,乙方应及时和甲方沟通,甲方有权确定如何作进一步处理。

第七条乙方须将单证收集齐全的案件以特快专递方式按时送交甲方,经甲方审核无误后,通知乙方向甲方提供维修费发票。

第八条乙方每月5日(遇节假日顺延)前将上月维修结案明细表报送甲方,甲方在确认无误后,在收到维修费发票后5个工作日内支付上月维修费用。

家电维修与售后服务协议书

家电维修与售后服务协议书

家电维修与售后服务协议书甲方:[客户姓名]乙方:[家电维修公司名称]鉴于甲方作为家电维修服务的需要,乙方作为专业的家电维修服务提供商,双方本着公平、自愿和互利的原则,达成以下协议:第一条服务内容1. 乙方将根据甲方提出的维修需求,提供家电维修服务。

具体的维修范围包括但不限于:冰箱、空调、洗衣机、电视机等。

第二条服务方式1. 甲方可以通过电话、短信或者在线平台等方式向乙方预约维修服务。

乙方在接到预约后,将根据双方商定的时间上门进行维修。

第三条维修费用1. 维修费用由双方协商确定,并在服务开始前向甲方明确告知。

2. 若在维修过程中发现需要更换零部件,乙方将与甲方协商后确认更换零部件所需费用。

第四条服务质量和保修1. 乙方承诺提供的维修服务符合国家相关标准和技术要求,并保证所提供的服务质量符合行业标准。

2. 乙方所提供的维修服务享有六个月的质量保修期,保修期内如因乙方的原因导致家电无法正常运行,乙方将免费提供维修服务。

3. 若甲方自行拆卸、改装或未经乙方同意擅自修复家电,导致维修质量问题,乙方将不负责任何保修。

第五条保密条款1. 双方在协作过程中可能相互提供一些商业机密或敏感信息,双方应对其严格保密,未经对方书面同意不得泄露或转让给第三方。

第六条违约责任1. 若乙方未能按照约定时间进行维修服务,甲方有权要求退还已支付的维修费用,并有权随时解除合同。

2. 若甲方未能按照约定时间支付维修费用,乙方有权拒绝提供维修服务,同时甲方应承担违约责任。

第七条争议解决1. 在履行协议过程中,如发生争议,双方应友好协商解决。

如协商无果,双方一致同意向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

第八条其他约定1. 本协议一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。

2. 本协议自双方签字并加盖公章后生效,有效期为一年,过期后如无异议,自动延长一年。

甲方(签章):日期:乙方(签章):日期:。

家电维修合同6篇

家电维修合同6篇

家电维修合同6篇篇1甲方(客户):_________________________乙方(维修方):_________________________鉴于甲方需要使用家电维修服务,乙方有能力提供相关服务,双方根据平等、自愿、公平的原则,经友好协商,达成以下合同协议:一、服务内容1. 乙方同意为甲方提供家电维修服务,包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调等各类家用电器的维修。

2. 服务范围包括故障排查、维修、保养及零配件更换等。

二、合同期限本合同自______年____月____日起至______年____月____日止。

期满后,如双方继续合作,可再行签订新合同。

三、服务费用1. 甲方应按照乙方的收费标准支付维修费用。

具体费用根据维修项目、工作量等因素确定。

2. 如甲方需要更换零配件,需支付零配件费用。

乙方应向甲方明确告知零配件的价格及更换原因。

3. 乙方完成维修后,应向甲方提供详细的费用清单,甲方在确认无误后支付费用。

四、服务质量与保证1. 乙方应确保服务质量,尽力修复甲方家电故障。

2. 乙方在维修过程中应保护甲方家电及家庭环境,避免造成二次损坏。

3. 乙方维修后应确保家电正常运行,并提供一定时间的保修服务。

4. 如因乙方维修质量问题导致甲方损失,乙方应负责赔偿。

五、双方责任与义务1. 甲方应提供准确的家电故障信息,协助乙方进行维修工作。

2. 乙方应按约定时间上门服务,并按甲方要求完成维修工作。

3. 乙方在维修过程中应遵守相关法规,确保安全操作。

4. 双方应对维修过程中获知的甲方信息予以保密。

六、违约责任1. 如乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合要求,甲方有权要求乙方承担违约责任。

2. 如甲方未按时支付费用,乙方有权要求甲方承担违约责任。

3. 如因一方违约导致本合同无法继续履行,另一方有权解除合同。

七、争议解决如双方在合同履行过程中发生争议,应首先协商解决;协商不成的,可提交仲裁机关或向人民法院提起诉讼。

电器售后服务维修合同范本

电器售后服务维修合同范本

电器售后服务维修合同范本甲方(服务提供方):_________________乙方(消费者):_____________________鉴于甲方是一家专业从事电器销售与服务的企业,乙方希望获得甲方提供的电器产品及其售后服务,经双方协商一致,特订立本合同,以资遵守。

一、服务内容1. 甲方应确保所售电器产品符合国家相关质量标准,并提供详细的产品使用说明书及质保卡。

2. 甲方承诺为乙方购买的电器产品提供____年保修服务(自购买之日起计算)。

3. 在保修期内,如电器产品出现非人为损坏的故障,甲方负责免费维修或更换相应配件。

4. 超出保修期的电器产品,甲方提供有偿维修服务,并明码标价。

二、服务流程1. 乙方发现电器产品存在质量问题时,应及时与甲方客服中心联系,并提出维修申请。

2. 甲方接到维修申请后,应在____小时内响应,并与乙方约定维修时间。

3. 维修完成后,甲方应向乙方提供维修报告,并由乙方签字确认。

4. 若因甲方维修导致电器产品不能正常使用,甲方应负责赔偿由此给乙方造成的直接损失。

三、服务标准1. 甲方维修人员应具备专业资质,保证维修质量。

2. 维修工作应在不影响乙方正常生活的前提下进行。

3. 甲方应使用原厂配件或等效质量的配件进行维修。

4. 对于维修后的电器产品,甲方应提供至少____月的后续跟踪服务。

四、违约责任1. 若甲方未按合同约定提供维修服务,应向乙方支付违约金,金额为应维修费用的____%。

2. 若乙方未按约定支付维修费用,应向甲方支付滞纳金,金额为应付费用的____%。

五、争议解决双方因履行本合同所产生的任何争议,首先应通过友好协商解决;协商不成的,可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

六、其他事项1. 本合同自双方签字盖章之日起生效。

2. 本合同未尽事宜,由双方另行协商补充。

3. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方(盖章):_________________ 日期:____年____月____日乙方(签字):_________________ 日期:____年____月____日。

家电售后维修服务协议(标准版)

家电售后维修服务协议(标准版)

家电售后维修服务协议甲方(消费者):___________乙方(维修服务提供商):___________甲方购买并使用乙方销售的家电产品,为保障甲方权益及明确双方权利义务,特订立本协议,以资共同遵守。

一、服务范围与内容1.1 乙方同意在本协议规定的期限内,对甲方购买的乙方产品提供维修服务,包括故障诊断、零件更换及调试等。

1.2 具体维修内容根据产品问题实际情况而定,乙方将提供合理的解决方案。

二、服务时间与地点2.1 乙方承诺在接到甲方维修请求后的24小时内给予响应,并在48小时内安排技术人员上门服务。

2.2 服务地点为甲方指定的合理地点,若甲方需将产品送至乙方指定地点进行维修,乙方将承担往返运输费用。

三、费用与支付方式3.1 维修服务费用将根据产品问题难易程度、更换零件的成本等因素确定,并提前告知甲方。

3.2 甲方同意按照乙方提供的费用明细支付维修费用,可选择线上支付或现金支付方式。

四、保修期限与条件4.1 乙方对维修服务提供的保修期限为维修完成之日起三个月。

4.2 保修期内,因同一问题导致的再次维修,乙方将免费提供服务。

五、服务质量承诺5.1 乙方承诺使用原厂零件或同等品质的零件进行维修,确保维修质量。

5.2 乙方技术人员应具备良好的职业素养,尊重甲方,并提供专业的维修服务。

六、违约责任6.1 若乙方未按照约定时间提供维修服务,应向甲方支付违约金。

6.2 若乙方提供的维修服务不符合约定,应负责免费重做或赔偿因此给甲方造成的损失。

七、争议解决7.1 对于本协议的执行过程中产生的争议,双方应首先通过友好协商解决。

7.2 若协商无果,任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

八、协议变更与终止8.1 本协议的任何变更应经双方协商一致,并以书面形式确认。

8.2 本协议在以下情况下终止:8.2.1 双方协商一致解除本协议;8.2.2 甲方不再需要维修服务;8.2.3 一方严重违反本协议约定,另一方有权单方面解除本协议。

电器售后合同

电器售后合同

电器售后合同
合同范本。

合同编号,__________。

甲方(服务商),______(以下简称甲方)。

乙方(客户),______(以下简称乙方)。

鉴于甲方具有提供电器售后服务的资质和能力,乙方愿意委托甲方进行电器售后服务,双方经友好协商,达成如下合同:
第一条服务内容。

1.1 甲方应按照国家相关法律法规和行业标准,为乙方提供电器售后服务,包括但不限于故障排查、维修、更换配件等。

1.2 甲方应保证提供的服务质量和技术水平符合国家标准,并对服务过程中可能引起的损失承担相应责任。

第二条服务费用。

2.1 乙方应按照双方约定的收费标准支付服务费用,支付方式为__________。

2.2 如因乙方自身原因导致的电器故障,乙方应承担相应的维修费用。

第三条服务时限。

3.1 甲方应在接到乙方的服务请求后,合理安排维修人员前往现场,尽快进行维修和处理。

3.2 如因特殊原因导致服务时限无法满足,甲方应提前通知乙方并协商解决方案。

第四条保修期。

4.1 经甲方维修的电器,在正常使用情况下,享有______个月的保修期,保修期内出现同类故障,甲方将免费提供维修服务。

4.2 保修期内,如因乙方私自拆卸、改动或非正常使用导致的
故障,甲方有权拒绝提供免费维修服务。

第五条其他约定。

5.1 本合同未尽事宜,由双方协商解决。

5.2 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。

甲方(服务商),__________ 日期,__________。

乙方(客户),__________ 日期,__________。

家电售后合同范本3篇

家电售后合同范本3篇

家电售后合同范本3篇篇一家电售后合同范本甲方(销售方):____________________乙方(购买方):____________________鉴于甲方为家电产品销售商,乙方为甲方产品的购买者,双方就甲方所售家电产品的售后服务达成如下合同:一、合同主体1. 甲方(销售方):指在家电销售领域具备合法经营资格的商家,负责销售家电产品并提供售后服务。

2. 乙方(购买方):指购买甲方家电产品的消费者。

二、合同标的1. 合同标的为甲方销售的家电产品,包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、电视、微波炉等。

2. 乙方应在购买时提供有效的购买凭证,以确认购买产品的具体型号、规格及购买日期。

三、售后服务内容1. 保修服务:甲方按照国家规定及产品说明书承诺,为乙方提供保修服务。

保修期限自购买之日起计算,具体保修期限见产品说明书。

2. 维修服务:在保修期限内,乙方所购买的家电产品出现故障,甲方应提供免费的维修服务。

保修期限外,甲方有权根据实际情况收取合理费用。

3. 配件供应:甲方应保证乙方所需维修配件的供应,确保维修服务质量。

4. 售后咨询:甲方应设立售后服务,为乙方提供产品使用、维修等方面的咨询。

四、售后服务流程1. 乙方在产品出现故障时,应及时与甲方联系,并提供购买凭证。

2. 甲方接到乙方报修请求后,应在2个工作日内安排维修人员上门服务。

3. 维修人员到达现场后,应详细检查产品故障,并向乙方说明维修方案及预计维修时间。

4. 维修完成后,乙方应对维修结果进行确认,并在确认单上签字。

5. 甲方应在维修完成后3个工作日内,将维修费用结算单交付乙方。

五、售后服务承诺1. 甲方承诺按照国家规定及产品说明书承诺,为乙方提供优质的售后服务。

2. 甲方承诺在保修期限内,对乙方所购买的产品提供免费维修服务。

3. 甲方承诺在维修过程中,确保维修质量,不损害乙方合法权益。

六、违约责任1. 甲方违反本合同规定,未按时提供售后服务,应向乙方支付违约金,违约金为购买产品价值的1%。

电器维修协议书6篇

电器维修协议书6篇

电器维修协议书6篇篇1甲方(客户):____________________乙方(维修服务商):____________________鉴于甲方需要对其电器设备进行维修,乙方具备相关维修技术和服务能力,双方根据平等、自愿、互利的原则,达成以下电器维修协议:一、协议目的本协议旨在明确甲、乙双方在电器设备维修过程中的权利与义务,保障双方的合法权益。

二、维修范围1. 乙方负责对甲方指定的电器设备进行维修,包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、电视等家用电器。

2. 乙方应根据甲方的需求,提供技术咨询、故障诊断、维修服务、保养建议等。

三、维修期限1. 乙方应在接到甲方维修请求后的24小时内,对甲方指定的电器设备进行故障诊断,并给出维修方案。

2. 乙方应在双方协商确定的维修期限内完成维修工作。

如遇特殊情况,乙方应及时通知甲方,共同协商解决方案。

四、费用及支付方式1. 乙方根据甲方电器设备的故障情况,向甲方提供维修费用明细。

2. 甲方应在乙方完成维修工作并验收合格后,按照约定支付维修费用。

3. 支付方式:____________________(如:现金、银行转账等)。

五、保修条款1. 乙方为本次维修服务提供____个月的保修期(自维修完成之日起计算)。

2. 在保修期内,如因乙方维修质量导致的电器设备故障,乙方应免费进行维修。

3. 保修期外,乙方可根据甲方需求,提供有偿维修服务。

六、违约责任1. 如甲方未按照本协议约定支付维修费用,乙方有权终止维修服务,并保留追究甲方违约责任的权利。

2. 如乙方未按照本协议约定完成维修工作,甲方有权要求乙方承担违约责任,并有权要求乙方退还已支付的维修费用。

3. 因一方违反本协议约定导致另一方损失的,违约方应承担相应的赔偿责任。

七、其他事项1. 本协议自双方签字(盖章)之日起生效。

2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

3. 本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。

格力空调售后服务协议书模板

格力空调售后服务协议书模板

甲方(消费者): [消费者姓名]乙方(格力电器股份有限公司): [格力电器股份有限公司名称]鉴于:1. 甲方购买了乙方生产的格力品牌空调产品(以下简称“产品”)。

2. 乙方作为产品的生产商,承诺为甲方提供相应的售后服务。

3. 甲方同意接受乙方提供的售后服务条款。

特此订立本协议:第一条售后服务范围1.1 乙方将为甲方提供产品安装、维修、保养等售后服务。

1.2 售后服务范围包括但不限于以下内容:- 产品安装服务;- 产品维修服务;- 产品保养服务;- 产品故障咨询;- 产品零配件更换;- 产品退换货服务。

第二条售后服务期限2.1 本协议的售后服务期限为产品购买之日起,家用空调产品整机保修期为六年,压缩机保修期为六年;商用空调产品整机保修期为一年,压缩机保修期为一年。

2.2 保修期限自产品购买之日起计算,以购买发票或保修卡上的日期为准。

第三条售后服务内容3.1 产品安装服务:- 乙方将指派专业技术人员负责产品的安装工作;- 安装服务应在产品购买后一周内完成;- 安装费用由甲方承担,具体费用以乙方报价为准。

3.2 产品维修服务:- 乙方将为产品提供免费的维修服务,但仅限于保修期内;- 乙方维修人员应在接到甲方报修通知后24小时内响应;- 维修所需零配件费用由甲方承担。

3.3 产品保养服务:- 乙方将定期为产品提供保养服务,确保产品正常运行;- 保养服务费用由甲方承担,具体费用以乙方报价为准。

3.4 产品故障咨询:- 乙方提供7×24小时的客户服务热线,解答甲方在使用产品过程中遇到的问题。

第四条售后服务责任4.1 乙方应确保提供的售后服务符合国家相关法律法规和行业标准。

4.2 乙方应确保维修人员具备相应的专业技能和服务意识。

4.3 乙方应按照本协议约定,及时响应甲方报修,并提供优质的售后服务。

第五条违约责任5.1 若乙方未按照本协议约定提供售后服务,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

5.2 若甲方未按照本协议约定支付相关费用,乙方有权拒绝提供售后服务。

购买电器保修服务合同模板

购买电器保修服务合同模板

购买电器保修服务合同模板甲方(购买方):乙方(销售方):根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上,就甲方购买乙方的电器产品及保修服务,达成如下协议:第一条合同标的1.1 甲方购买乙方的电器产品(以下简称“产品”),产品名称、型号、数量、价格等详见附件。

1.2 乙方为甲方提供电器产品的保修服务(以下简称“服务”),保修期自产品交付之日起计算。

第二条保修范围及服务内容2.1 乙方向甲方提供以下保修服务:(1)免费进行操作指导和技术咨询;(2)修复具有修复价值的损坏设备,或排除设备故障;(3)产品出现故障的应急维修;(4)定期对保修期内的产品进行上门保养,每年不少于一次,确保产品正常运行。

2.2 保修期间,乙方负责提供原装配件,若出现质量问题,乙方给予免费更换。

第三条服务期限3.1 保修服务期限为自产品交付之日起一年。

保修合同期满甲方需乙方继续保修时,应提前一个月重新签订。

第四条售后服务和技术支持4.1 乙方在保修期内提供免费的售后服务和技术支持,确保甲方顺利使用产品。

4.2 乙方在保修期内负责解决产品出现的故障问题,若需更换配件,乙方应在三个工作日内提供更换配件。

4.3 乙方在保修期内定期对产品进行保养,确保产品正常运行。

第五条收费标准5.1 甲方在签订本协议时向乙方支付保修费用,费用标准为人民币____元整。

5.2 甲方如需乙方到市区以外地区上门检修,甲方应支付乙方工时费、旅差费,费用标准为人民币____元整。

第六条违约责任6.1 乙方未按照约定提供保修服务,甲方有权要求乙方履行约定或赔偿损失。

6.2 甲方未按照约定支付保修费用,乙方有权拒绝提供保修服务。

第七条争议解决7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他约定8.1 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。

电器售后合同范本

电器售后合同范本

电器售后合同范本甲方(销售方):________________________地址:________________________电话:________________________法定代表人:________________________乙方(购买方):________________________地址:________________________电话:________________________法定代表人:________________________一、售后范围及期限1. 甲方出售给乙方的电器,其“三包”有效期从______年______月______日起计算。

2. 乙方购买的电器及其附件出现质量问题,甲方将按照国家“三包”规定和甲乙双方约定的“包修”责任,提供包修服务。

二、售后方式免费上门维修:在“三包”有效期内,乙方凭发票和“三包”凭证办理修理、换货、退货。

如甲方未按规定履行义务,乙方有权要求甲方履行。

收费修理:在“三包”有效期内,乙方支付维修费用后,甲方应为乙方提供修理服务。

上门安装:在“三包”有效期内,乙方如需甲方提供安装服务,应支付相应的安装费用。

上门调试:在“三包”有效期内,乙方如需甲方提供调试服务,应支付相应的调试费用。

三、“三包”的具体内容1. 包修:凡属国家“三包”有效期内的商品,在“三包”有效期内出现质量问题,甲方应履行修理、更换、退货的义务。

产品不符合国家规定的“三包”有效期内的性能和使用要求。

产品出现质量问题,经两次修理后仍不能正常使用。

产品出现质量问题,经三次修理后仍不能正常使用。

产品不符合国家规定的“三包”有效期内的性能和使用要求。

产品出现质量问题,经两次修理后仍不能正常使用。

产品出现质量问题,经三次修理后仍不能正常使用。

四、甲方的权利和义务1. 甲方有权要求乙方按照国家“三包”规定和甲乙双方约定的“包修”责任,提供包修服务。

2. 甲方有权要求乙方支付维修费用、安装费用、调试费用等相关费用。

电器质保售后合同

电器质保售后合同

电器质保售后合同背景介绍在购买电器产品时,消费者往往会关注产品的质量和售后服务,因此电器公司需要提供质保售后合同来保障消费者的利益。

电器质保售后合同是一份为期一定时间,约定在此期间内,消费者购买的电器产品在出现质量问题时可以享受相关质保和售后服务的合同。

合同条款电器质保售后合同应当包含以下条款:1. 产品质保周期合同应明确规定产品的质保周期,以及该周期内的产品质保范围和内容。

质保周期通常为一年,但也可能为两年、三年或更久,具体视产品的类型和制造商而定。

2. 产品质量问题的处理方式如果产品在质保期内出现质量问题,合同应明确规定消费者可以享受哪些售后服务,以及如何处理产品质量问题。

通常包括免费修理、更换零部件等。

3. 产品售后服务质保期结束后,消费者仍然可以享受一些售后服务,例如提供免费维修服务或向用户提供更换零部件所需收费的保价服务。

此外,如果产品存在安全隐患或召回,制造商还应该向消费者提供必要的保障措施。

4. 免责条款合同中应当包含相应的免责条款,明确在哪些情况下,制造商不承担产品质量问题的责任。

例如,由于使用不当或维修不当,引起的质量问题制造商将不负责任。

5. 对违约责任的约定如果制造商未能履行合同规定,导致消费者权益受到损失,合同应当约定制造商的赔偿方式和责任承担程度。

合同范例下面是一份电器质保售后合同的范例:合同编号: [编号]甲方(消费者):[姓名]乙方(制造商):[公司名称]产品名称:[产品名称]产品型号:[产品型号]质保期限:[质保期时间]合同签订日期:[签订日期]合同条款1. 产品质保周期本合同规定的产品质保周期为[质保周期时间],自产品售出之日起计算。

2. 产品质量问题的处理方式在质保期内,如果产品出现质量问题,消费者可免费获得以下售后服务:(1)免费维修(2)更换零件(3)退货(仅在符合相关条款下可退款)3. 产品售后服务质保期过后,制造商仍给予消费者免费售后服务,包括免费维修服务或向用户提供更换零件所需收费的保价服务。

家电售后合同模板安装

家电售后合同模板安装

家电售后合同模板安装甲方(服务商):(公司名称)乙方(用户):鉴于甲方为乙方提供家电产品的售后服务,为明确双方权利义务,特订立本合同。

一、服务内容1.1 甲方将为乙方提供家电产品的售后服务,包括但不限于安装、维修、更换零部件等。

1.2 乙方须提供准确的家庭地址及联系方式,并协助甲方进行服务工作。

1.3 甲方将按照双方约定的时间安排服务人员前往乙方家中进行相应的服务工作。

二、服务费用2.1 乙方需支付相应的服务费用,具体费用标准由双方协商确定。

2.2 如服务过程中需要更换零部件,乙方需要额外支付相应的材料费用。

2.3 乙方可选择线上支付或线下支付服务费用,支付方式由双方协商确定。

三、服务时间3.1 甲方将尽快安排服务人员前往乙方家中进行服务,具体的服务时间双方应提前沟通确认。

3.2 如遇特殊情况导致服务延误,甲方将及时通知乙方并重新安排服务时间。

四、服务责任4.1 甲方将按照国家标准及相关法规规定为乙方提供合格的家电产品售后服务。

4.2 如因甲方原因导致服务质量不达标,甲方应承担相应的赔偿责任。

4.3 乙方需按照甲方提供的使用说明书正确使用家电产品,如因乙方不当操作导致的问题,甲方不承担责任。

五、服务保障5.1 甲方提供的家电产品售后服务,将按照相关标准提供免费保修期,具体保修期限由双方确认。

5.2 在保修期限内,如出现产品质量问题,甲方将提供免费维修或更换服务。

5.3 家电产品保修期满后,如乙方需要继续享有售后服务,需要额外支付相应的服务费用。

六、违约责任6.1 如甲方未按照约定时间提供服务,乙方有权要求退还已支付的服务费用。

6.2 如乙方未按照约定时间支付服务费用,甲方有权暂停提供服务,并要求乙方承担相应违约责任。

七、争议解决7.1 双方如发生争议,应协商解决;协商不成的,可向有关部门申请调解或提起诉讼解决。

八、其他条款8.1 本合同自双方签字生效,有效期为____年,需双方协商确定是否续约。

家电售后服务协议书

家电售后服务协议书

家电售后服务协议书1. 引言2. 服务内容家电维修:对乙方购买的家电产品进行维修,包括但不限于更换零部件、调试等。

家电安装:为乙方购买的家电产品提供安装服务,并确保其正常使用。

家电保养:定期对乙方购买的家电产品进行清洁、保养等。

提供准确、完整的家电信息,并提供相应的购买凭证、发票等证明文件。

提供可供甲方维修、安装所需的场地、电源等基础设施。

3. 服务费用3.1 家电售后服务的具体费用由双方协商确定,并在本协议中明确注明。

3.2 若乙方购买的家电产品尚在保修期内,并符合甲方的相关保修政策,甲方将免费提供售后服务。

3.3 若乙方购买的家电产品已超过保修期或因人为损坏等原因导致的问题,乙方需支付相应的维修费用。

具体费用根据甲方的收费标准和维修情况而定。

3.4 如甲方在执行售后服务过程中发现额外的维修或更换零部件的需要,乙方需在明确切实需要服务的前提下,与甲方协商并支付额外费用。

4. 服务的责任与义务4.1 甲方应保证其提供的家电售后服务符合相关标准,并以专业技能和认真负责的态度为乙方提供服务。

4.2 甲方应保证售后服务的及时性。

在乙方提出售后服务要求之后,甲方将在合理的时间内进行响应,并尽快安排人员进行维修、安装或保养。

4.3 甲方应保证提供的维修、安装和保养等服务符合相关要求,且在服务期间不会对乙方的家电设备造成二次损坏。

4.4 乙方有权向甲方提供提高服务质量的建议和意见,甲方将积极反馈,并尽力改进其服务质量。

5. 其他约定5.1 双方应遵守国家相关法律法规,维护本协议的有效性。

5.2 本协议的解释、有效性、履行和争议解决等问题,应依据相关法律规定。

5.3 当协议内容发生变更时,双方应及时进行协商并达成一致意见,并签署书面变更协议。

5.4 本协议自双方签字并盖章之日起生效,有效期为[有效期限]。

协议到期前双方如需继续合作,可根据需求达成新的协议或进行协议续签。

6. 协议的生效本协议一式两份,甲方和乙方各执一份,自签字盖章后生效。

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电器售后服务合同篇一:家用电器售后服务外包协议售后服务外包协议甲方: 乙方:为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满意的使用效果及优质的售后服务,做好各项售后服务工作。

乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定,本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则,甲乙双方经充分协商订立售后服务委托协议如下:一、合作内容及服务范围:乙方负责从事格力空调(家用、商用)、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、维修、服务人员培训、技术支持等服务工作。

二、甲方的权利与义务1、甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维修所需配件;2、甲方有权对乙方的服务水平、服务质量等按甲方制定的规定进行监督考评,乙方按照相应的违规项要求支付违约金;3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进行结算;4、如甲方接到针对乙方的投诉,将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核;5、甲方对乙方的售后服务工作当日内进行监督考评,考评结果以通知的方式通报乙方; 三、乙方的权利与义务1、乙方必须在协议签订的同时提供以下资料给甲方进行登记备案。

(1)加盖公章的资质(营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件); (2)售后单位基本情况表; (3)售后服务人员配置情况表;(4)服务人员相关资料复印件(身份证、从业资格证、意外保险) 2、基本要求。

(1)指定 (座席员)为与甲方工作对接人,如有变动,保证在变动前两天内以书面方式提交给甲方备案;(2)乙方保证本单位的售后服务工作接受甲方的指导与监督,严格遵守甲方上级单位及甲方制定并发给乙方的各项售后管理制度及规定;(3)乙方必须具备格力空调日安装数达套,日维修数量达台的能力;(4)乙方必须具备专职维修工名,安装工名; 3、乙方必须对其服务人员定期进行安全知识教育,每周召开一次员工例会,将相关会议纪录上交甲方备案; 4、服务质量(1)乙方在售后服务工作中必须积极主动,对用户的服务需求及甲方安排的服务工作不得以任何理由拖延或拒绝上门服务,不得将用户推给甲方或其他单位;(2)乙方服务必须及时、快捷、周到。

自用户购买之时起,安装服务必须保证甲方派单要求时间上门安装;维修服务必须在接到甲方派单信息后,15分钟内与用户联系并预约,在与用户达成的预约时间内完成,并及时回复甲方信息处理情况;(因不可抗力因素除外)(3)乙方必须严格依照甲方销售产品的厂家相关规定进行包修期内修理服务;对于包修期外的收费,乙方必须按国家或当地的行业规定及甲方制订的包修外收费标准执行。

5、配件管理乙方须向甲方缴纳不低于元的配件押金,乙方保证配件占用金额不超过配件押金金额的1倍,否则,必须补缴差额部分的押金,不得因配件押金不足申领不到配件而影响用户的报修服务; 四、费用结费标准 1、安装费、加长铜管费旧机按拆装1/2结算)算给乙方;4、由甲方临时指派乙方完成特殊工作任务时产生的费用,由甲方审核后按实际报销;5、费用结算周期:甲方隔月支付乙方空调安装费用五、安全责任(1)乙方必须为其聘请或雇用的服务人员购买人身意外险,保险责任需包括意外伤害导致身故、残疾、烧伤(赔偿限额不得低于50万元)及医疗(赔偿限额不得低于10万元)。

因乙方未购买或购买保险不足等原因引起的事故和后果,乙方应承担所有赔偿及其他法律责任;(2)乙方安装、维修服务人员必须经过岗前培训,且必须持有国家相关监管部门颁发的上岗证,如因乙方工作人员不具备作业资格等原因导致的一切后果、责任由乙方全部承担;(3)乙方安装、维修服务人员施工时,必须按相关法律法规及行业标准进行规范操作,以保障人身及财产安全;(4)乙方在安装、维修工作过程中引起的事故及后果,责任由乙方全部承担;(5)乙方必须对自身购置的材料及辅材质量及安全性负责,由此导致的一切后果,责任由乙方负责;(6)因乙方原因造成用户或第三方人身、财产损害的,乙方应承担赔偿及相应法律责任;六、为保证乙方服务水平及质量能达到甲方要求,甲方将按以下内容及标准对:六、本协议未尽事宜双方可进一步协商并随时补充。

七、本协议有效期自年月日至年月日,一式两份,甲乙双方各执一份。

甲方(签章): 乙方(签章): 法定代表人:法定代表人: 日期:日期:售后单位基本情况表篇二:厨卫电器有限公司售后服务协议厨卫电器有限公司售后服务协议厨卫电器产品售后服务协议书甲方: 厨卫电器有限公司乙方:厨卫电器有限公司售后服务协议服务网点的建立本着“互利共赢,持续发展”的原则,由区域加盟商负责本区域内厨卫电器产品的安装、维修、咨询等售后服务工作。

为充分体现甲方“全心全意为用户服务”的服务宗旨,经友好协商,达成如下协议:一、协议关系:甲方授权乙方为“草泥马”牌吸油烟机、燃气灶、消毒柜等厨房电器产品在省 (地区)的特约服务点,全面负责甲方厨房电器产品在该地区的用户服务工作。

二、本协议有效期为:2012年月日至2012年 12 月 31 日。

三、甲方产品的保修期限:1、自加盟商开具发票(收据)之日起计算(如发票、保修卡丢失,则以产品生产日期为准)。

2、“草泥马”牌系列厨房电器产品均为整机保修一年(其中电机保修五年)。

四、配件提供:1、所有产品的配件不作铺底发放,甲方按乙方全年电器产品回款总额的 %给予乙方免费配件申领额度(已另设特约维修网点的,该地区的加盟商不享受此政策)。

实际操作过程中,如乙方申请配件金额超出配件额度范围,则超出部分乙方需以现金支付。

各种配件金额详见《售后电器配件价格表》计帐。

2、乙方在保修期内维修过程中更换的不良品配件,甲方将提供以旧换新(除冲压板金、面板、玻璃、纸箱等消耗件及易损件外)。

五、结算方式1、甲方负责向乙方提供保修期内甲方系列产品的维修费用,该费用按乙方全年电器产品回款额的 %进行包干结算(注:乙方所辖区域销售额按甲方确认为准)。

2、甲方根据乙方服务工作和销售情况,至本协议终止时一次性结算,费用以电器货款抵扣。

六、其它未尽事宜,双方通过协商,签订的补充协议与本协议具有同等效力。

1、有效期满后,该协议书自行终止,若双方需要继续保持协议关系,必须重新签定协议。

2、在执行协议过程中如发生纠纷,双方应及时协商解决。

3、本协议一式贰份,经双方签定盖章后生效,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。

七、《售后电器配件价格表》文件作为本协议的附件,与本协议具有同等法律效力。

甲方:厨卫电器有限公司售后服务协议乙方:委托代理人:委托代理人:电话: 电话:传真: 传真:日期: 日期:请各加盟商自本协议发出之日起一周之内签字回传到公司,逾期则本协议视为自动生效。

(附件)可以旧换新的配件明细:篇三:某电器售后维修服务协议某电器售后维修服务协议2008-09-06 14:45为规范和完善售后服务工作,提升XX品牌形象,根据国家“新三包”规定及电器的特点,甲乙双方本着平定等,信任,合作的原则,签定本协议,严格遵守。

一、授权及委托:1,甲方生产并销售的家电产品,指定乙方为“XX”电器产品的安装和维修方,为甲方的产品提供保修期内免费咨询,设计,安装,维修服务,保修期外的是收费修理服务。

2,甲方委托乙方在代理地区范围内,负责“XX”牌电器产品的安装,维修,回访,设计等售后服务。

二:甲方责任义务:1:甲方有权对乙方的工作情况进行全面监督,并定期抽查,抽查结果直接与乙方服务费用和市场保证金挂钩。

2:甲方向乙方提供〈售后服务管理手册〉及各种表格,负责培训指导乙方正确填写,若表格需甲方制作提供,制作费成本费有乙方承担。

3:对乙方无能力解决的技术问题,甲方积极提供各种指导性技术资料。

4:甲方负责为乙方培训安装,维修人员,并提供各种指导性技术资料。

5:不定期走访乙方,听取乙方意见和建议,了解收集产品质量及用户要求等信息。

6:甲方及时向乙方提供产品改进及新产品,新技术应用等信息和资料。

三:乙方责任,义务:7:乙方负责所在地区XX电热水器产品售后服务,并有合法工商税务注册登记。

8:应备硬件:A,人员配备:售后服务主管一名:有固定编制安装人员,信息接待员,所有安装人员必须经过专业技术培训,具有电工证,具备齐全的专业安装,维修设备(配备常用安装,维修工具)整套工具清单详见清单B必须设立有专门服务电话,配备电脑至少一台(能上网)C具备足够的工作场地和必要的交通工具,能够迅速及时上门服务9,应备软件A具有严格的管理体系,设有专门的电话台帐,安装维修工作台帐,建立清晰完善,准确的甲方产品用户档案。

B,具有良好的职业道德和服务风尚,高度的责任心,遵守XX公司服务工作规范(着装,用语,上门规范等,)保证用户满意C,按照XX公司(售后服务管理手册)要求执行10:乙方应按销售规模设定足够的专业维修人员,负责XX电热水器产品的维修业务11:凡是XX电器系列产品,不论在何处购买,只要能提供有效凭证,乙方都必须按甲方服务标准的要求为用户服务,不得以任何借口推辞12;乙方必须热情接待没一位用户,设有全天时间专用客服电话(包括公休日,节假日),在接到用户要求服务的信息后,24小时之内必须为用户提供满意服务13:乙方必须建立回访制度,对新安装甲方产品的用户,在一星期内回访,了解安装质量,甲方不定期抽查14:凡保修期内的产品,不得向用户收取任何费用,因用户使用不当等原因造成损害,零部件费由用户负担,乙方必须严格按照甲方提供的标准执行15:保修起外产品的服务,由用户承担服务费用,费用收取不得超出甲方《用户服务管理手册》规定的限价,乙方在维修前应向用户说明,并出示收费标准,以免用户引起误解16:乙方承担安装,维修时,必须按甲方’产品说明要求“(安装规范)为用户安装,若因乙方安装,维修不当造成的质量事故及损失全部由乙方负责17乙方必须对其安装,维休人员加强安全教育,制定严格的安全条例,配置安全设施,在安装,维修时确保有完善的安全保障措施,乙方员工因安装,维修造成的人身伤亡事故及相关损失责任与甲方无关18;备件及周转机见附:四:保修期内,外相关说明A)保修条例:从产品购买之日起,机器在正常使用的情况下,有乙方维修人员鉴定有关任何损坏或故障,甲方将按照新三包规定对甲方家电产品实行”三包”B)对“三包”外的产品维修,乙方也应积极承担,配件费用应按照甲方提供的配件销售价格收取C)乙方返回的产品应按甲方相关要求处理,如违反规定,由此产生的一切费用有乙方承担D)费用结算及要求具体内容见附件一E)即热式发热管免费保修三年,速热式内胆和所有外壳及其它配件免费保修一年五:违反“协议”的处罚1,因乙方原因给用户造成人身,财产损失导致甲方被索赔,所有赔偿有乙方承担,同时有权向乙方追偿,如乙方不主动承担责任,甲方有权从乙方的安装维修费,保证金或货款中扣除,用于赔偿用户2,结算产品服务费用时,甲方对用进行调查回访,发现乙方提供的资料未按甲方要求填写,影响正常回访,视为无效单处理3,甲方对用户调查回访发现乙方提供虚假或与事实严重不符的单据,将作“假一罚十‘处理4,乙方在执行本协期间,若乙方违反合同规定造成严重负面影响,甲方有权终止授权经销协议5,本协议及有关争议的内容,参照甲方《售后服务管理手册》条款执行6,凡因本协议引起的调解,诉讼,双方连带责任人均同意以甲方所在地人们法院为第一管辖法院。

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