XX物业公司电梯管理制度

XX物业公司电梯管理制度

电梯设备的安全管理好坏直接影响电梯管理人员和电梯司乘人员的安危，所以电梯设备的安全管理居物业管理的首要地位。电梯运行管理主要包括：规范电梯的日常管理工作，以保证电梯设备的正常运行。电梯设备的维护修理是规范电梯的维护保养工作，使电梯各项性能达标，消除电梯的故障隐患，以减少运行费用。

一、电梯的使用安全管理

为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故，必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括：安全教育、司梯人员的操作安全管理、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。

（一）实施安全教育

由电梯管理员负责电梯司梯人员和乘梯人员实施安全教育，使他们树立安全第一的思想，熟知电梯设备的安全操作规程和乘梯安全规则。

（二）电梯司梯人员操作安全管理

为了确保电梯的安全运行，司梯人员均持证上岗。并制定了相应的司梯人员安全操作守则：1.保证电梯正常运行，提高服务质量，防止事故发生

2.要求司机正常出勤，不得擅自离岗运行

3.电梯不带病运行，不超载运行

4.操作是不吸烟、不闲谈等

5执行司机操作规程

（1）每次开启厅门进入轿厢内，必须做试运行，确定正常时才能正常载人。

（2）电梯运行中发生故障，立即按停止键和警铃，并及时要求修理。

（3）遇停电时，电梯未平层禁止乘客打开轿厢门，并及时联系外援。

（4）禁止运超大、超重的物品。

（5）禁止在运行中打开厅门。

（6）工作完毕时，应将电梯停在基站并切断电源，关好厅门。

（三）加强对乘梯人员的安全管理

制定电梯乘梯人员安全使用乘梯的警示牌，悬挂于乘客经过的显眼位置。警告乘梯人员使用电梯的常识。乘梯须知必须做到言简意赅。警示牌要显而易见。

乘梯须知内容是：

（1）用手按钮，禁止撞击

（2）不许吸烟，勿靠箱门

（3）运行之时，挤门危险

（4）危险物品，禁止进梯

（5）保持清洁，勿吐勿丢

（6）若遇危险，请按警铃

（7）超载铃响，后进退出

（8）儿童乘梯，成人携带

（9）楼内失火，切勿乘梯

二、电梯困人救援的安全管理

规范电梯困人救援工作，以确保乘客的安全是电梯困人救援管理工作的目的。凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，管理人员在维修人员未到现场前，要摸清故障电梯停留的具体层楼，故障前后大致电梯运行情况，用围栏封闭现场，维护现场秩序，与维保人员电话联系告知，进一步安抚被困人员的情绪，等待维保人员进场救援。

救援程序：

1.告知被困人员，等待专业人员的救援

当电梯发生困人事故时，电梯管理员动过轿厢语音系统与被困人员取得联系后，、安抚乘客保持镇静，并劝阻不要做试图用手拉门等动作，切勿尝试自行设法离开电梯轿厢，同时告知、安慰被困乘客安心等待救援。如果轿厢属于半开闭状态，不能安全救出被困人员的，为了安全电梯管理员应设法将轿厢厅门关闭。

2.准确判断轿厢位置，做好救援准备

可通过回放监控录像的形式，确认故障电梯停留层面，

用围栏封闭厅门，维护现场秩序，等待专业维保人员到达现场救援。

3.救援步骤

（1）通过回放监控录像的方式确认故障电梯所在层楼的具体位置，尽快赶到现场，并向物业管理部部长报告。

（2）管理人员到达现场后，用围栏封闭故障电梯所在的一楼大厅电梯厅门，指派秩序维护员维护现场秩序，在维保人员未到达现场前，其他人员不得随意处理，以免发生意外，电梯管理员迅速到达故障电梯所在具体楼层，进一步安抚被困乘客情绪，等待专业维保人员进场救援。

（3）与专业维保人员电话联系，告知掌握的具体信息，方便维保人员快速判断电梯故障的原因，为更快解救被困乘客节省宝贵时间。

（4）电梯维保人员到场后，协调各部门配合维保人员实施救援。乘客救出后，口头询问被困乘客身体、精神无异常的，留下被困乘客个人信息后，安排秩序维护员护送被困乘客离场；身体、精神有异常的，留下乘客人员个人信息，帮助拨打120，并通知其家属，立即向物业管理部部长汇报；电梯管理人员继续留在现场，配合维保人员查找故障原因，修复故障电梯。

（5）电梯恢复正常后，移除围栏，恢复电梯正常使用秩序，填写救援记录，监督电梯维保人员填写《电梯日常运行

记录》：故障原因、故障排除情况、乘客初始被困时间、维保人员接警后到场时间、救出被困乘客时间、被困人数等相关信息数据，并签字。

（6）被困乘客救出时间超过2小时以上的，根据《特种设备安全检查条例》第六十四条所述为一般事故，需及时上报相关安全部门备案。

三、电梯设备的运行监控巡视管理是由监控员和秩序维护员联动实施的，定时对电梯设备进行巡视、检查，发现问题及时处理的管理方式。监控员和秩序维护员每日对电梯进行一次联动巡视，根据巡视情况填写（电梯日常运行记录）。

（一）建立监控员、秩序维护员联动巡视电梯管理办法

电梯管理人员根据电梯的性能和运行情况制订出电梯监控巡视管理办法，并监督监控员、秩序维护员日常巡视电梯，填写《电梯日常运行记录》。

（二）巡视内容

巡视时从一层乘梯直驶顶层检查机房门情况，然后从顶层顺楼梯步行乡下逐层检查外呼面板、厅门及防护设施。当班期间逐梯选层巡视2次，选层数量不少于总层高的1/3，对轿厢内视频、语音对讲系统、显示、各层开关门、灯光、报警、公示、运行舒适感进行巡视检查，发现异常及时报告监控室，并认真填写电梯日常运行记录。

（三）巡视中发现隐患的处理

当巡视中发现某种隐患，须立即通知维保人员或电梯管理员。

四、异常情况处置管理

当电梯运行中出现异常情况时，司梯人员应安抚乘梯人员，组织自救或做好相应安全防护后等待外援。

1.当楼层发生火灾时，秩序维护员应立即按动“消防按钮”，使电梯进入消防状态，自动迫降至基站，帮助乘梯人员安全逃生，并切断电梯主电源，及时拨打119，上报物业管理部部长。

2.井道或轿厢内失火，司机因立即停梯并立即疏散乘客，切断主电源后使用干粉灭火器或1211灭火器灭火。同时通知电梯管理员，拨打火警电话119，并上报物业管理部部长。当大火扑灭后，电梯管理员应积极配合消防单位调查取证，查找失火原因，认真填写相关记录。

（二）电梯遭到水侵的处置

电梯的井道遭到水侵时，应把电梯停在透水层上面一层，然后切断电梯主电源，透水部位修复后，等待专业维保人员维护电梯。

五、电梯机房管

监督维保人员打扫电梯机房卫生达标。

（一）电梯机房的管理

1.机房坚持使用钥匙谁用谁签字的模式，非专业人员不得