2020年市场部营销工作总结

2020年市场部营销工作总结

【篇一】2020年市场部营销工作总结

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红

蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤

与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深

刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，

即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的

实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这个周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多

方面还存有有不足。所以，更要即时强化自己的工作思想，端正意识，提升专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定水准

的存有有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架

起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个

方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购

买欲望，就显得尤为重要。所以，在以后的销售工作中，我必须努力

提升强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相

结合，持续为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上

帝这个至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体

贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的

顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优

质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销

售数量，提升销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任

何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，能够决定一个人日后事业上

的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟

了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成

功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样

的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这个周的工作总结，还发现有很多的不

足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，

明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作水平和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，

辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提升销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

【篇二】2020年市场部营销工作总结

20XX年对于整个公司的发展至关重要，对我个人来说，这个年充

满着挑战，机遇与压力并存，在这个年里我学习了很多、成长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变水平和处事方法

上也有很大进步，现就将我个人在20XX年中的收获和体会实行总结，

敬请领导批评指正。

一、做好前期调查，做到有备无患

1、做好调研，充分了解市场情况。

通过在公司几年工作的积累，我理解到要想在一个地方拓展业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在被公司调往

调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情况实行了细致的

了解。通过调研，我发现当前东北地区燃气市场非常混乱，竞争也异

常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司，也有一些集团公司新近转

型到新能源行业队伍中，更是充斥着房地产、供暖和土建等小老板，

可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈水准是我始料未及的，我公司想要

在这样的市场环境下“分一杯羹”绝非易事。

2、分析自身优势，找准工作切入点。

在对整个东北燃气市场实行详细的了解后，我又对本公司的优势

实行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、中石化

等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善，在对事情

的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程;其次，我们公司虽说

名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公司也属于正规的燃

气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这些房地产、土建和供暖

公司老板那么业余，对于一些中小城市来说我们公司是一个不错的选择;第三，我们公司的业务面很广，项目的合作方式灵活多样，一些大

型国企和当地企业不能完成的，我公司能够独立或分项承包，这样能

够和那些个人、小老板找到很多合作机会。

二、展开工作，认真完成各项工作任务

1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入市场”的思想，在20XX年调入市场一线工作岗位后，我通过实地调查和细致

了解后，在领导和同事的协助下，完成了实地调研项目18个，编写项

目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整个燃气市场有了更深的

理解，而且也给公司今后的发展提供了第一手宝贵的资料。

2、市场开发工作离不开信息，即时准确的获取有价值的信息是市

场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息，争取不遗

漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态，为公司在投资

决策上提供了一定的基础资料。

3、20XX年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收，虽然是