公司礼仪培训资料

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12.03.2021
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商务礼仪
➢ 商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的 礼节,它是一种约定俗成的行为规范。 是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举 止的普遍要求。
➢ Baidu Nhomakorabea务礼仪的核心是一种行为准则,是体 现人与人之间的相互尊重。
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商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
1、发型发式要求 ➢ 干净整洁 ➢ 不宜过长,最短标准不得剔光头 ➢ 前部头发不遮住自己的眉毛 ➢ 侧部头发不盖住自己的耳朵 ➢ 不能留过长、过厚的鬓角 ➢ 后面的头发不超过衬衣领子的上部
晚宴或聚会时穿着。
➢ 款式:西装的基本款式有单排扣和双排扣两种。欧洲人偏向
于选择双排扣的西装;而亚洲人则多选择单排扣的款式。
➢ 钮扣系法:单排扣也有不同数量的纽扣,作为商务西装,多
以单排两粒扣或单排三粒扣为主。
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商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
3、着装要求(衬衣)
➢ 颜色:白色的长袖衬衫是搭配西装最好的选择,其次是浅蓝
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商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
2、面部修饰 ➢ 剔须修面,保持清洁。 ➢ 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物
品,要保持口气清新。
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商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
3、着装要求(西装)
➢ 颜色(三色原则):上衣、裤子、衬衫、领带、皮鞋都
在内,颜色不超过3种。剪裁得体的西服套装,可以选择藏蓝色、 灰色、黑色、米色、棕色或者带有暗条纹的。在庄重、正式的场 合中,男士应该穿着正式商务着装,即西装应该是深色的,一般 来,藏蓝色适用于正式商务场合;而黑色西装则更适合商务正式
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尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养: 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本分 尊重所有人是一种教养
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尊重他人的三A原则
接受对方,不要难为对方,不要让对方难堪, 客人永远是对的。
谈话中不要打断别人,不要轻易补充对方,不要随意 更正对方。
❖ 2、做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则, 诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、 不泄密。
❖ 3、职业道德要有开放的头脑,敢于创新,不拘泥现 状,有团队精神,坚持原则,不唯上,不唯权,要敬 业爱岗,主动承担工作及工作责任,适应公司的文化, 追求效率和效益,追求完美。
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色带有细致的条纹或小格子图案的衬衫。
➢ 袖子长度:衬衫袖口应露出西装外约1~2公分;衬衫衣领应
高出西装衣领0.5~1公分。这样既美观又可以起到保护作用。
➢ 钮扣:有领口的衬衫只适合于较随意的场合。
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商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
3、着装要求(领带) ➢ 颜色:领带的颜色应该比衬衫的颜色深一些。如果西装和衬衫看上
规距离(交际距离):半米到一米;3、礼仪距离(尊重距离) 与长辈或领导 :一米到三米之间;4、公共距离(有距离的距 离):三米或三米以上。
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学习礼仪要达到的目标
懂得人际交往的一般礼节 提升职业成熟度 掌握职业素养的评价标准 提高职业修养和礼仪水准,使之固化为
习惯 培育高素质职场环境,提升企业与个人
去比较平淡。可以系一条有图案的领带,但不要太过花哨。男士商务着 装全身衣着的颜色加起来应该保持在三种颜色之内。
➢ 长度:打好的领带长度应该刚好到皮带扣上。
….
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商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
3、着装要求(领带)
领带夹的夹法:穿西服时使用领带夹,正确的领
带夹的用法应该是将其别在特定的位置,即从上往下 数,在衬衫的第四与第五粒钮扣之间,将领带夹别上, 然后扣上西服上衣的扣子,从外面一般应当看不见领 带夹。按照妆饰礼仪的规定,领带夹这种饰物的主要 用途是固定领带,领带夹的用法上要注意,如果稍许 外露还说得过去,如果把它别得太靠上,甚至直逼衬
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学习礼仪的意义
➢ 展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业道德
❖ 个人修养要做到心要谦虚,量要宏大, 唯宽以容人,唯厚以载人。
❖ 教养体现于细节,细节展示素质。
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学习礼仪的意义
➢ 有利于建立良好的人际沟通。
➢ 有利于维护、提升企业形象。
企业管理是否规范可看三个要点: 1、办公室内有所噪音。 2、着装是否规范。 3、同事之间距离是否有度。 ❖ 人际交往中的常规距离有四:1、私人距离:小于半米;2、常
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礼仪的核心是什么?
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是 礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
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自尊
首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己 的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后, 术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
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衫领扣,就显得过分张扬。
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商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
3、着装要求(领带)
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商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
3、着装要求(领带)
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3、着装要求(领带)
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商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
实用礼仪培训
实用礼仪培训
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培训内容
礼仪的概念 礼仪的核心 学习礼仪的意义及目标 商务礼仪-仪容仪表、言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 电梯礼仪
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什么是礼仪?
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是 指在人际交往中,自始至终地以一定的, 约定俗成的程序、方式来表现的律已、 敬人的完整行为。
重视对方,欣赏对方,多看对方的优点,不当 众指正缺点。
赞美对方。
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己,是自信的表现。
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学习礼仪的意义
简言之:内强素质,外塑形象
➢ 第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业道德
❖ 1、丰富的学识是知礼、守礼的基础;
3、着装要求(领带)
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