问卷设计中如何编写封面信和问卷填写说明

问卷设计中如何编写封面信和问卷填写说明

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2004-02-10

一、封面信（卷首语）的编写封面信，即问卷说明，是调查者在调查问卷显著位置写给被调查者的一封信，一般出现在封面。封面信的编写不可啰嗦，要求言简意赅。消费调查中封面信大致包括以下5个方面的内容：1、我是谁。（介绍该项调查主办单位）2、我们要调查什么。（概述该项调查的主要内容）3、我们为什么进行这项调查。（简要阐述该项调查的目的）4、我们为什么找您作调查。（主要应说明调查对象是随机抽取的,并没有其他特别的意义）5、我们的调查有什么用。（应告诉被调查者该项调查是正当的、有意义的，不可暗示这项调查将导致特别利益）6、我们的调查不会有损于被调查者的利益。（着重强调对个人隐私的保护）下面是中国消费者协会2003年完成的“农村消费及消费环境状况调查问卷”中的封面信：尊敬的消费者：您所参加的调查是由中国消费者协会组织开展的全国性调查。您的真实回答有助于我们认识和理解当前农民消费状况、农村消费环境状况和农业生产状况，为各级消协进一步做好服务“三农”的各项工作打好基础。调查所涉及到的个人及家庭资料部分，我们将依法予以保护。感谢您的参与！中国消费者协会二OO三年五月”二、问卷填写说明的编写：问卷填写说明是告诉被调查者如何正确地填答问卷，或者提示调查员如何正确完成问卷访问工作的语句，对回答该问卷需要注意的问题和带有共性的要求进行逐一提示。不过，问卷中个别题目由于填答要求特殊，可以直接出现在问题之后。总之，要把调查问卷中有可能使被调查者不清楚、不明白、有疑问、难理解的地方，有可能阻碍被调查者顺利回答问卷的地方，都需要给予说明。编写问卷填写说明时一般要把以下4点交代清楚：1、限定回答范围。（比如，标明“单选题”则说明此题只填一个选项）2、指导回答方法。（比如，“请在合适的方框内划‘√’”）3、指导回答过程。（比如，“请按照调查问卷的提问和填答要求逐一填答，以免漏答”）4、规定或解释概念和问题的含义。（比如，对房间统一口径为“计算房间数量时应包括厨房，但不包括洗澡间和卫生间(厕所)”）下面是中国消费者协会2003年完成的“农村消费及消费环境状况调查问卷”中的问卷填写要求：“请按照调查问卷的提问和填答要求逐一填答，以免漏答。除非特别说明，所有选择题均为单选题，请在选定的序号上划“√”。每个“【】”中只填一个选项。凡选择“其它”选项，请在“”注明。遇有“不适用”或无法回答的问题，请尽量在该题旁边写明原因。”（撰稿：皮小林）

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第五章教育调查研究法

问卷调查法

问卷调查法

三、调查问卷的结构

一个完整的问卷，一般应该包括以下几个部分：调查标题、卷首语、指导语、个人特征资料、问题与答案、编码、结束语等，可参见。

（一）调查标题

一般来说，在调查问卷的最开始，应该问卷的标题出现。问卷的标题可以明确地概括出调查的目的，但有时为了获得真实的信息，在问卷标题中可以不说明调查的真正目的，或者把标题写的笼统一些，模糊一些。

（二）卷首语

每个问卷的前面都必须有一段前言或卷首语，主要是简单向被调查者介绍此次问卷调查的主要目的、意义、施测方的身份、填写要求等。用于拉近和被调查者的关系，赢得被调查方的信任与合作。如：

（三）指导语

指导语是用来解释和指导被调查者填写问卷的一组说明。对于简单的问卷，指导语可以在卷首语中一并说明；复杂一些的问卷，可以先在卷首语中总体概括阐述，再在问卷正文部分每种题型之前给出具体的答题指导。指导语应该明确答题的具体要求和注意事项，并应放在突出、易见之处，经常用不同的字体或方框标出，以示于问题的区别。对于复杂、困难的内容，还可以举个例子说明。如：

（四）个人特征资料

在调查研究中，个人特征资料往往是作为一种自变量来考虑和使用的。在原因的分析与特征的比较中需要对其加以控制。一般教育调查研究所需要的个人特征资料包括：个人基本状况（年龄、性别、工作所在地、职业、岗位或职务、工作年限等）、受教育状况（教育程度、就读学校、在学年级、成绩等级、业余爱好等）、家庭环境状况（家庭人口总数及构成、父母职业、父母教育程度、家庭经济状况）等。

（五）调查问题及答案

问卷的正文主要有要调查的问题及答案。它们是问卷的中心部分，也是获得所需信息的关键部分。如前所述，根据问题的作答方式，可以将调查问题划分为封闭型问题、开放型问题和混合型问题。开放型问题是一种自由作答的问题，对答案没有限制。封闭型题目又可以根据备选答案的提供方式分为单选题、多选题、判断题、排序或赋值题、分叉题等。

1．单选题：要求从备选答案中选择唯一答案的题目。如：

你的受教育程度是（）A.中专以下B.中专C.大专D.本科E.本科以上

2．多选题：答案不限，可以从备选答案中选择两个及以上的答案。如：

你最喜欢那个阶段的学习生活？( ) A.小学B.初中C.高中D.大学

3．对错判断题：要求被调查者做出是否判断的题目。如：

请在你认为正确的选项前划“√”，相反划“×”。

（）我个人能接受教师聘任制度。

（）我认为当前我们学校所实行的教师聘任制流于形式。

（）我认为教师聘任制的前景是好的。

（）……

4．排序或赋值题：要求被调查者将所给答案按一定的顺序排序或者赋值；有的已经给好了几个程度（或几个隐含的编码值），直接要求被调查者从这几个程度中选择。如：您对教师的下列各项待遇的看法如何（请在适用的方格内打√）

非常满意满意无所谓不满意非常不满意

工资待遇□□□□□

业务培训□□□□□

参与管理□□□□□

职称评定□□□□□

科研条件□□□□□

……□□□□□

5．分叉题：这类题目常常要求被调查者依据对某一题目的回答而跳过一些题目。这种题目中，要清楚指明应该跳过那些题目进行回答。如：

你是独生子女吗？

A. 是的

B.不是的→请跳过问题4至问题8，直接从问题9答起。