管理能力和管理艺术试题 参考答案

中惠源集团8月活动

管理知识答卷

答题说明：

1、标准分100分，25题，选择题每题4分，每题只有一个最佳答案分值为4分，其他答案分值

为0~3分。不得多选，多选则适用最低分值评分。

2、附加题不计评分，遇分值相等时，使用附加题分值区分名次。

3、本答案为参考答案，最终的标准将结合大家共同讨论的结果决定。每题答案后面括弧标注的

是本题该项答案的分值。

选择题请选择一个你认为最恰当的答案。

1、中惠源集团公司网站的网址是（①）

①（4）；②（0）；③（0）；④

（0）

2、公司采购由使用人申请，报本部门和上级领导、行政采购部门审核，其中对采购物品的价格

最终是由哪个岗位确认的（④）

①申请部门或单位的最高领导（0）；②行政中心的最高领导（0）③财务中心的最高领导（0）④采购员、资产管理员、采购主管共同确认（4）。

3、很多公司都提倡“员工是公司最重要的财富”，你的理解是：（③）

①这企业文化的口号，宣导文化方向，没什么实际作用，公司业绩好，公司才有财富（1）。

②这需要公司和员工两厢情愿，希望员工能先给公司生产、创造财富，公司才可以再给员工

提高工资（1）。

③公司业绩是靠员工做出来的，企业能不能发展有没有财富，只要有一帮齐心协力忠诚做事

的员工，不管什么时候企业都不愁没有财富（4）。

④也不是所有的员工都是公司的财富，好吃懒做的就不是公司的财富，不听话的也不是（1）。

4、员工因工作分歧、争执，导致心情不好不愿意协调工作，作为主管你该如何处理（⑥）

①将两人同时当面，询问了解情况后，先做出判断，指出每个人的错误和正确之处，再安

排两人具体协作事项，并强调大家要服从工作安排，要以大局为重（2）。

②将两人分开，一个一个了解情况，再私下询问其他人证实，然后一个一个的面谈，肯定

他们正确之处，批评他们的错误之处，然后安排他们具体的协作事项（3）。

③将两人同时当面，听取他们的意见，发现他们确实很难合作后，进行一定的安抚，同时

将该项工作交给其他人完成，并安排他们去做其他工作（1）。

④一切以公司大局为重，因无法协作影响工作了，对两人各自处罚，然后明确安排协作事

项，不能完成的，两人再一并处罚（1）。

⑤经了解情况，两人协作该工作有实质性的困难，主管无法解决，上报给上级领导请求支

援（1）。

⑥具体情况具体对待，总之要先找到合适的渠道了解到真实的情况，不能超之过急，并视

情况给与安抚，待双方心情各自平复后，纠正各自的错误，协调合作的难点，酌情调整

工作安排，原则上少处罚多指导（4）。

5、员工因为个人问题导致情绪，并直接影响到工作，作为主管你该如何处理（②）

①关心员工，多安抚他，适量的安排工作，尽量使之能完成，不要让他因为完不成工作而

再受到处罚（2）。

②了解员工，想方设法帮助他解决困难，鼓励他树立信心，排解内心的情绪，使之能投入

工作（4）。

③个人问题不能带到工作上来，合情但不合法，出现问题了，必须严格按照公司规章制度

处理（2）。

④给该员工放假几天，使之彻底自行调节好，再来上班的时候，严格执行公司规定（1）。

6、某部门例会一直很正常召开，可是在一次非常重要的例会上，有员工迟到了30分钟，严重

影响了工作，领导即刻对会议迟到做出会议迟到的补充规定，每迟到一分钟按照10元累加处罚，并立即对该员工处罚300元，你对这个问题的理解是（④）

①为严肃纪律，严格管理，必须奖罚分明，大功大奖，大错大罚（1）。

②很重要的会议，应当提前准备充分，防止可能出现的各种问题，一旦有人缺席，应当按

照缺席的预案继续或调整开会，不要让一个人的迟到影响到整个会议，既然已经迟到了，产生了很大的影响，就不能完全怪他，只能按照正常的处罚，不建议加重处罚（1）。

③了解迟到了原因，确实是因为个人原因，可加重处罚，如果不是，可减免处罚（2）。

④如果之前有迟到的处罚规定，不管什么原因都应该按照之前的规定执行，如果之前没有

规定，就不能用事后的补充规定，来执行对之前的事件处罚（4）。

7、有一位员工，从来不迟到不早退不旷工，也从来不违反公司的工作纪律，就是工作不积极，

做事拖拖拉拉，总一大堆理由来推卸责任，你是主管你怎么处理（③）：

①如果有合适可替代的人员，将他辞退掉（1）。

②针对他制定相应的规定，使之能够有效的完成工作，当他无法适应时，找个机会诱使他

犯错，然后借机辞退他（2）。

③接近并了解他，掌握他的心态，发挥出他的兴趣和特长，调动他的积极性和主动性（4）。

④多鼓励、多引导、多安抚，激发他做事的热情，使他能为完成（3）。

8、有一天，一位员工在公司公共场合发飙大骂你的不是，怎么劝都不停，你作为行政领导，正

好路过这里，他更加越说越激动，你的处理办法（①）：

①稍作停顿，确认现场情况后，不作处理，随即离开，待事后再处理（4）。

②为了不影响别人工作，立即制止其行为，拒不听劝的，安排保安强行拉走（3）。

③直接汇报给上级领导，要求严重处罚直到辞退（1）。

④为了能立即解决问题，应当场主动听取他的意见，耐心劝说，邀请其去自己的办公室进

行答复和解释（2）。

9、一位平时表现十分优秀的员工，有一天迟到了，但只有你知道，作为领导你怎么处理（②）

①假装没看见，包容他偶尔的小违纪行为，不做处理，充分尊重宽容他（1）。

②私下了解为什么迟到，帮助他解决导致他迟到的因素，并要求别迟到，但不做处罚（4）。

③当着早会全体员工的面，点名批评，明示：再优秀的员工违纪一样按纪处理并执行处罚，

以警示其他员工（2）。